Somen käyttö suomalaisessa työelämässä
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Somen käyttö suomalaisessa työelämässä

on

  • 2,985 views

Kyselytutkimus, kesäkuu 2011

Kyselytutkimus, kesäkuu 2011
Prewise ja Frank Communications

Statistics

Views

Total Views
2,985
Views on SlideShare
2,976
Embed Views
9

Actions

Likes
4
Downloads
53
Comments
2

4 Embeds 9

http://us-w1.rockmelt.com 4
http://intra.datafisher.com 2
https://intra.datafisher.com 2
http://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Uskoisin, että tuohon vaikuttaa myös organisaation rakenne. Esimerkiksi itselläni ei ole saman alan kollegoita, joten en pysty kysymään organisaation sisältä (työnantajana pieni kunta) vaan on väkisinkin kysyttävä muualta. Toisaalta taas, jos kollegoita olisi, niin kysyisin siltikin organisaation ulkopuolelta, hieman tapauskohtaisesti toki.

    Isoissa organisaatioissa, joissa käsiteltävät asiat voivat olla peräti kilpailutekijöitä, ei välttämättä voi kysyä organisaation ulkopuolelta julkisessa palvelussa. En tietenkään tiedä, miten tutkimuksessa on kysymykset aseteltu, mutta ihmisellä on usein tapana ajatella asiaa omasta työtehtävästään käsin hyvinkin konkreettisesti, eikä yleisesti ajatellen, jolloin vastaukseen voi vaikuttaa juuri työtehtävien luonne. Jos mitään esteitä esim. salassapidettävyyden puolesta ei ole, niin tuo 6 % joukko voisi hyvinkin olla suurempi.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Tämän kalvon 15 tuloksen voisi kääntää niinkin päin,että työntekijöissä on jo kuusi sadasta sellaisia, joille _on_ luontevaa saada apua työasioiden hoitamiseen avoimissa verkostoissa. (Työongelmat pysyvät työpaikalla• 85 % vastaajista kysyisi kollegalta neuvoa työpaikan sisäisessä palvelussa• Vain 6 % kysyisi neuvoa täysin julkisessa palvelussa)
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Somen käyttö suomalaisessa työelämässä Somen käyttö suomalaisessa työelämässä Presentation Transcript

  • Kyselytutkimus, kesäkuu 2011Prewise ja Frank Communications
  • Näin kysely tehtiinTavoite• Selvittää työssäkäyvien suomalaisten sosiaalisen median käyttöäToteuttajat• Prewise Oy ja Frank Communications OyToteutus• Internetkysely, kutsut kohdennetuin sähköpostein sekä sosiaalisen median kanavien kauttaVastaajat• N=1080• 93% vastasi sähköpostikutsun kautta• 83% käyttää sosiaalisen median palveluja• Parhaassa työiässä (67 % 35-54-vuotiaita)• Ylintä tai keskijohtoa (42% vastaajista)• Julkishallinto suurin toimiala (30% vastaajista)• Useimmat työskentelevät yli 1000 henkilön organisaatioissa (43%)
  • Työpaikan sisäiset palvelut käytetyinsome-kanava Eniten käytetyt (käyttää Näitä palveluja vähintään viikoittain) vastaajat eivät tunne• Työpaikan omat sisäiset • Plaxo (79 %) palvelut (83 %) • Foursquare (70 %)• Facebook (63 %) • Hakemistot, kuten• Tietopalvelut, kuten StumbleUpon (69%) Wikipedia, Quora (51 %)• Videonjakopalvelut, kuten Vimeo, YouTube (51 %)Huomioitavaa: 59 % vastaajista tuntee Twitterin,mutta ei ole käyttänyt sitä.
  • Töissä käytetään työhön liittyviäpalveluita Työpaikan omat sisäiset palvelut (82%) Tiedostonjakopalvelut (mm. GoogleDocs, SharePoint, SlideShare) (57%) Pikaviestipalvelut (mm.Yammer, Microsoft Messenger) (54%) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
  • Vapaa-ajalla suosituinta on etsiä jajakaa tietoaKuvienjakopalvelut (mm. Flickr, Picasa) (68%) Tuotearvostelut (mm.Amazon.com, IMDB, PC World) (58%) Keskustelupalstat (mm. Suomi24.fi, HS.fi, Reddit) (52%) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
  • Näitä käytetään sekä töissä että kotona Facebook (56%) Blogit - lukijana (52%)Videonjakopalvelut (mm. YouTube) (50%) 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
  • Sosiaalinen media koetaan tärkeäksi• Noin puolet vastaajista pitää sosiaalista mediaa tärkeänä sekä töissä että vapaa-ajalla• Noin 35 %:n mielestä se ei ole tärkeääHuomioitavaa: alle 45-vuotiaat kokevat somenkäytön hieman tärkeämmäksi kuin yli 45-vuotiaat
  • Some auttaa pysymään ajan tasallaHenkilökohtaisestitärkeimmät syyt käyttää Näitä ei pidetäsosiaalista mediaa henkilökohtaisesti tärkeinä• Etsiä/jakaa tietoa (71%) • Rekrytointi (87%)• Uutisten seuraaminen (63%) • Kerron missä olen ja mitä teen (83%)• Yhteydenpito ystäviin ja perheenjäseniin (44%) • Kerron omasta elämästäni (81%) • Koen olevani osa suurempaa yhteisöä (75%) • Tiedotan yritykseni asioista (73%) • Etsin työpaikkoja (73%)
  • Vapaat kommentit: ”näin käytänsomea”• ”Vaikutan ihmisiin ja yhteiskuntaan”• ”Verkostoituminen oman alan ammattilaisten kanssa”• ”Googlaan ja etsin tietoa asiakkaista ja kilpailijoista”• ”Palveluiden löytäminen: remppamies, siivooja, ompelija”• ”Hyväntekeväisyys”
  • Oma yksityisyys suurin este somenkäytössäTärkeimmät esteet Vähiten tärkeät esteet• En halua jakaa tietoa itsestäni • En osaa käyttää sosiaalisen netissä (70%) median palveluja (78%)• En halua jakaa tietoa • Pelkään, että työnantajani työnantajastani netissä (57%) saa minusta huonon kuvan• Olen mieluummin yhteydessä (77%) ihmisiin muilla tavoin (53%) • Työnantajani suhtautuu• En luota palveluiden nihkeästi sosiaalisen median tietoturvallisuuteen (52%) palveluihin (73%)• Minulla ei ole aikaa (51%)
  • Vapaat kommentit: ”tämä estää somenkäyttöäni”• ”Työpaikallani on vahvasti estetty palvelujen käyttö, vaikka ne toisivat lisäarvoa työntekoon”• ”Työnantaja ei ole sijoittanut resursseja sosiaalisen median lisäkäyttöön”• ”En tiedä työnantajani suhtautumisesta”• ”En halua jakaa yksityiselämääni netissä, työelämän kyllä”
  • Yksityisyyttä suojellaan vahvasti• Harkitsen, mitä tietoja julkaisen (91%)• Harkitsen, ketä otan mukaan verkostoihini (83%)• Hyödynnän palvelujen yksityisyysasetuksia ja rajaan minua koskevien tietojen näkyvyyttä (70%)
  • Puolison kaveripyyntöön suostutaanSuostuisin kaveripyyntöön Puoliso (94%) Äiti (90%) Anoppi (85%) Esimies (78%) Alainen (77%) Asiakas (73%) 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Huomioitavaa: yli puolet suostuisi tuttavan tuttavan kaveripyyntöön
  • Myyntiedustajia ei haluta kavereiksiEn suostuisi kaveripyyntöön Täysin tuntematon ihminen (96%) Myyntiedustaja, jonka tuotteita/palveluja en ostanut (76%) Myyntiedustaja, jonkatuotteita/palveluja ostin (66%) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
  • Työongelmat pysyvät työpaikalla• 85 % vastaajista kysyisi kollegalta neuvoa työpaikan sisäisessä palvelussa• Vain 6 % kysyisi neuvoa täysin julkisessa palvelussa
  • Sosiaalisen median käyttö edelleenkasvussaSosiaalisen median käyttöni on viimeisen vuoden aikana... Vähentynyt huomattavasti (1%) Vähentynyt jonkin verran (4%)Pysynyt samanlaisena (31%) Lisääntynyt jonkin verran (45%) Lisääntynyt huomattavasti (19%) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
  • Vapaat kommentit: ”tätä some minullemerkitsee”• ”Ammatillista yhteisöä, yhteyttä sellaisten osaajien kanssa, joihin IRL olisi jokseenkin mahdotonta törmät䔕 ”Yksityisyyden suoja tai sen puuttumattomuus on uhka”• ”Blogeista saa tuotearvosteluita ja vinkkejä ihmisiltä, ei omia tuotteitaan myyviltä yrityksilt䔕 ”Yrityksen näkökulmasta keinona toimia siellä missä iso osa asiakkaista käy keskustelua ja vaikuttaa mielipiteillään ystäviensä ostopäätöksiin”• ”Yritysten kannattaa olla aktiivisia esimerkiksi FB:ssa. Itse seuraan niiden yritysten FB-sivuja, joiden brändeihin olen jo sitoutunut. Yritysten aktiivisuus somessa on tärkeää mielikuvan kehittymisen kannalta”
  • Sisäinen ohjeistus yleisin tapamäärittää somen yrityskäyttöä Meiltä löytyy sisäinen ohjeistus sosiaalisen median käytöstä (59%) Tiettyjen palvelujen käyttöön kannustetaan (36%) Organisaatiossamme on sosiaalisenmedian strategia/toimintasuunnitelma (35%) Meille on muodostunut vakiintuneita toimintatapoja (29%) Tiettyjen palvelujen käyttö on kielletty/estetty (29%) 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
  • Vapaat kommentit: ”näin meilläkäytetään somea”• ”Sosiaalisen median käyttöä voidaan harkita sikäli kuin se edistää organisaatiomme menestymist䔕 ”Somen käyttö työpaikalla on ehdottomasti kielletty jos ei kuulu nimenomaisesti työnkuvaan”Lisäksi moni vastaaja mainitsi, että sosiaalisen medianstrategiaa valmistellaan parhaillaan tai että sitä ei olemääritelty ollenkaan
  • Ohjeistukset ja yrityskäytännötlisääntyneet• Prewisen vuonna 2009 tekemässä Sosiaalinen media yrityskäytössä -kyselyssä ohjeistuksen puute ja koko somen uutuus askarruttivat johtoa vielä• Tutkimukseen osallistuneista yrityksistä 56%:ssa ei oltu määritelty sosiaalisen median ohjeita• 37%:ssa oli jonkinlainen ohje tai selkeä käytäntö
  • Tiedonhankinnan ja viestinnän kanava• Tiedonhankinta (63%)• Ulkoinen viestintä (62%)• Sisäinen viestintä (57%)• Markkinointi (54%)• Tuotetiedon jakaminen (53%)• Työnantajakuvasta huolehtiminen (51%)Huomioitavaa: • Crowdsourcingia hyödynnetään säännöllisesti jo 28 %:ssa vastanneiden organisaatioista
  • Vapaat kommentit: ”näissä asioissasomesta olisi hyöty䔕 ”Tiedon jako SharePointilla, Skype, ehkä sisäinen wikipedia sekä LinkedIn jonkin verran”• ”Markkinointitrenditutkimus, PR”• ”Vuoropuhelu kansalaisten kanssa vireillä olevista säädös- tai kehittämishankkeista”• ”Asiakasrajapinta, kumppanirajapinta”• ”Valmennus, perehdytys, palvelu- ja tuotekehitys”Myös rekrytointi nousi esille hyvin monessa vastauksessa
  • Organisaatioiden käytetyimmät sisäisenmedian kanavat• Pikaviestipalvelut, kuten Yammer, Microsoft Messenger (66%)• Keskustelufoorumit (59%)• Tiedostojenjakopalvelut, kuten SharePoint, GoogleDocs (57%)
  • Ylin johto päättää somen käytöstä• Ylin johto (52%)• Viestintä (48%)• Tietohallinto (39%)• Markkinointi (24%)• Liiketoimintayksiköt itsenäisesti (19%)• En osaa sanoa (15%)
  • Resurssit ja tietoturvallisuus somenkäytön suurimmat esteet100 %90 %80 %70 %60 %50 %40 %30 %20 %10 % 0% Resurssien vähyys (52%) Tietoturvaongelmat (48%) Huomioitavaa: Johdon välinpitämättömyys rajoittava tekijä vain 6 %:ssa organisaatioista
  • Vapaat kommentit: ”nämä estävätsomen käyttöämme”• ”Henkilöstö avainpaikoilla ei osaa ja osaajilla taas ei ole valtaa edistää asioita tai luoda tarvittavia verkostoja”• ”Koen, että organisaatiossamme kaikenlainen uusi koetaan turvallisuuden kannalta arveluttavaksi. Vasta sitten kun jokin asia vakiintuu, sitä voidaan harkita meille”
  • Somen käyttö jatkaa kasvuaan Uskotko, että organisaationne tuleelisäämään sosiaalisen median käyttöä…Seuraavien 6 kuukauden aikana (31%) Seuraavan vuoden aikana (33%) Seuraavien 2 vuoden aikana (18%) Seuraavien 5 vuoden aikana (6%) En usko, että lisäämme käyttöä (4%) En osaa sanoa (8%) 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
  • Vapaat kommentit: ”Näin some tuleekehittymään työelämäss䔕 ”Julkiset toimijat tulevat enenevässä määrin mukaan sosiaaliseen mediaan. Ulkoisia asiakkaita kontaktoidaan. Työnantajakuvaa edistetään sosiaalisen median kautta. Moderni, eteenpäin pyrkivä organisaatio on mukana sosiaalisessa mediassa”• ”Sisäiset somet vakiintuvat osaksi normaalia toimintaa, SharePointit ym. vastaavat korvaavat levyasematallennukset”• ”Meillä on erillinen markkinointiviestinnän ryhmä, joka kehittää asiaa kaiken aikaa mm. asiakaspalveluun ja PR:ään sekä koulutusta, kilpailuja ym. Saamme tarkempia raportteja sekä palautteita ja kuluttajat voivat suoraan osallistua mm. tuotekehittelyyn. Nopeuttaa mm. reklamaatioiden käsittelyä”
  • Haluatko kuulla lisää?Prewise Oyp. 010 286 3000Iiro PohjanoksaHallituksen puheenjohtaja ja senior-konsulttiiiro.pohjanoksa@prewise.fiinfo@prewise.fiwww.prewise.fiwww.twitter.com/prewise