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Diagrama de espina de pescado
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Diagrama de espina de pescado

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  • 1. EJEMPLO:
    FRECUENTES ACCIDENTES DE AUTOBUSES
    ¿CÓMO CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO?
    UNIVERSIDAD PANAMERICANA
    MAESTRÍA EN ANDRAGOGÍA
    MEDIACIÓN Y TECNOLOGÍA III
    PRESENTADO POR: DORIAN COUTIÑO
    SEPTIEMBRE DE 2009
  • 2. Diagrama de causa - efecto
  • 3. Establecer el problema
    Frecuentes accidentes de autobuses
  • 4. Trazar una línea horizontal
    PROBLEMA - EFECTO (Y)
  • 5. Identificar las causas
  • 6. Agrupar las causas
    Vehículos en malas
    condiciones
    Conductores impudentes
    Accidentes
    de autobuses
    Calles en mal estado
  • 7. Buscar las subcausas
  • 8. Completar el diagrama
    Vehículos en malas
    condiciones
    Conductores impudentes
    Personal no calificado
    Vehículos obsoletos
    Falta de mantenimiento
    Accidentes
    de autobuses
    Falta de presupuesto
    Calles en mal estado