Grażyna Rokicka

892 views
806 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
892
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
20
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Grażyna Rokicka

  1. 1. Kryzys i długi konsumentów Grażyna Rokicka Stowarzyszenie Konsumentów Polskich Warszawa, 5 listopada 2009 r.
  2. 2. INFOLINIA KONSUMENCKA 0 800 800 008 Przykładowe pytania konsumentów: - czy można zawiesid spłatę kredytu na 3 miesiące bez większych konsekwencji? - czy dzieci/rodzice będą musiały/musieli spłacad moje długi? - kiedy sprawa może trafid do sądu? - czy bank lub firma windykacyjna może zablokowad moje konto? - jaką częśd emerytury może zająd bank/komornik? - jak wygląda procedura upadłości konsumenckiej?
  3. 3. Opinie i doświadczenia Polaków związane z zaciąganiem kredytów oraz pożyczek BADANIE PBS DGA dla SKP, KPF i Gazety Prawnej październik 2008 Ogólnopolska reprezentatywna próba dorosłych Polaków 1050 osób 364 osoby, które w ciągu ostatnich 3 lat zaciągnęły lub spłacały kredyt/pożyczkę
  4. 4. PORÓWNANIE WYNIKÓW Respondenci, którzy mają problem ze spłatą zadłużenia: 2008 - 12% 2009 – 26% Respondenci skłonni do ograniczenia wydatków: 2008 - 17% 2009 - 29% Przeznaczenie zaciąganych kredytów i pożyczek: zakup sprzętu 2008 - 34% 2009 - 18% samochód 2008 - 18% 2009 - 7% zakup domu/mieszkania 2008 - 17% 2009 - 11%
  5. 5. PORÓWNANIE WYNIKÓW Respondenci, którzy szukają kolejnych pożyczek i kredytów 2008 - 10% 2009 - 16% Respondenci, którzy uznają sens negocjowania z bankiem odroczenie spłat lub zmianę warunków kredytu 2008 - 35% 2009 - 9%
  6. 6. Światowy spadek zaufania do biznesu W Polsce kryzys zaufania dotknął przede wszystkim branżę bankową – spadek zaufania o 20% w stosunku do poziomu z poprzedniej edycji W europejskim rankingu zaufania prowadzą organizacje pozarządowe – 57% zaufania wśród badanych (42 biznes, po 40% media i rząd) Edelman Trust Barometer 2009 (grudzieo 2008, 4.475 badanych w 20 krajach)
  7. 7. JAK ZMNIEJSZYĆ NASZE DŁUGI? BIZNES Przestrzeganie prawa Etyka Kodeksy dobrych praktyk Społeczna odpowiedzialnośd biznesu KONSUMENCI Świadoma konsumpcja Edukacja konsumencka Korzystanie z niezależnego poradnictwa / doradztwa Dochodzenie swoich praw Głosowanie ‘nogami’

×