• Like
Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011

  • 629 views
Published

 

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
629
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Webmanagersnet  17  november  2011  Kasteel  Sterkenburg  Fotoverslag  –  conclusies  –  ;ps  &  adviezen  
  • 2. Thema  van  deze  dag:    Hoe  ga  je  om  met  (conflicterende)  belangen  bij  online  (door)ontwikkeling?  Op  deze  prach;ge  loca;e  in  Driebergen  vond  de  10e  Webmanagersnet  bijeenkomst  plaats.    Een  mooie  plek  om  met  elkaar  te  discussiëren  over  hoe  je  als  webmanager  het  beste  kan  omgaan  met  de  diverse  belangen  in  een  organisa;es  als  het  om  online  (door)ontwikkeling  gaat.  
  • 3.     Coos  de  Groot,  Achmea,  over  dit  thema:     ‘  We  ontdekken  ‘nieuw  land’.  Met   tradi=onele  structuren  ben  je  er  niet.  Wat   werkt  voor  de  ene  situa=e,  werkt  nog  niet  in   de  andere.’      CASE    Aan  de  hand  van  een  case  hebben  we  de  groep  verdeeld  over  een  aantal  rollen:  een  groep  CEO’s,  HR-­‐managers,  IT-­‐managers,  Communica;emanagers  en  medewerkers  van  de  Verkoop  binnendienst.  Arjan  van  Liere  speelde  de  webmanager,  en  de  spelleider  was  Gabriëlle  Dik.    De  case  ging  over  een  leverancier  van  zorgproducten,  die  –om  de  crisis  te  overleven-­‐  online  gaat   inzeLen   om   40%   meer   omzet   te   behalen.   Natuurlijk   heeP   het   consequen;es   voor   de  diverse  par;jen.  
  • 4. De  belangen   IT:  Eerst  de  achterkant  van   het  systeem  op  orde,  dan  pas   ac2e     CEO:  Het  moet  gebeuren,   wees  posi2ef  en  denk  wat   wel  kan!   HR:  Jullie  vergeten  de  menskant!     Verkoop:  Wat  wil  de  klant?   Communica@e:  Veranderingen   hebben  2jd  nodig!  
  • 5. Wat  hebben  we  geleerd?  Belangrijk  is  je  te  realiseren  dat  mensen  niet  al;jd  gelijk  met  hun  bezwaren  komen.  Ze  voelen  zich  overvallen,  en  hebben  ;jd  nodig  om  hun  mening  te  vormen.    Als  je  goed  luistert,  kun  je  bepalen  waar  het  werkelijke  probleem  (belang)  van  de  ander  zit,  en  hier  iets  mee  doen.    Zonder  structuur  of  (tussen;jdse)   Bij  het  begin  van  de  discussie  waarin  samenva`ng,  is  het  voor  deelnemers  aan   belangen  worden  geuit,  is  het  belangrijk  een  discussie  moeilijk  in  te  schaLen   de  urgen;e  van  een  plan  te  hoever  men  is  in  de  besluitvorming  of   benadrukken  en  deze  te  belangen  afweging.   beargumenteren.          
  • 6. Wat  hebben  we  geleerd?  Waarom  is  het  zo  belangrijk  goed  om  te   Om  een  goed  verhaal  neer  te  zeGen,  gaan  met  de  diverse  belangen?  Online   heb  je  alle  rollen  en  types  nodig.  Door  wordt  steeds  meer  ingezet  ter   samen  op  te  trekken,  en  aan  één  doel  ondersteuning  van  de  primaire  processen   te  werken,  ontstaat  er  een  online  in  een  organisa;e.  Dit  betekent  dat  het   rich@ng  en  strategie  die  iedereen  kan  van  invloed  is  op  veel  personen  in  een   onderschrijven!  organisa;e,  die  allemaal  een  rol  vervullen  en  dus  verschillende  belangen  hebben.    De  belangen  zijn  anders,  omdat  een  bepaalde  rol  specifieke  type  werkzaamheden  en  type  personen  met  zich  meebrengt.  Denk  aan  de  ICT’er  die  op  zoek  is  naar  zekerheid  en  betrouwbaarheid,  de  HR  manager  die  let  op  de  menskant  en  de  CEO  die  resultaatgericht  is.        
  • 7. Tips  en  adviezen  met  dank  aan  Gabriëlle  Dik  q  Gemeenschappelijk  doel  benadrukken  en  breng  die  posi;ef  q  Zorg  dat  mensen  de  redelijkheid  van  een  voorstel  of  plan  zien  q  Alle  par;jen  betrekken  die  een  belang  hebben  (ook  HR!)  en  mensen  waar  mogelijk   verantwoordelijk  maken    q  Boodschap  niet  van  te  voren  dich`mmeren,  maar  openstaan  voor  meningen.   Toon  begrip  voor  de  gevoelens  van  anderen  en  plaats  –indien  nodig-­‐   onderhandelingen  in  een  ander  kader  (‘wat  zou  jij  doen  in  mijn  situa;e?’)  q  Business  case  samen  opstellen,  bijvoorbeeld  met  degene(n)  die  weerstand  kan   gaan  bieden.  En  gebruik  maken  van  exper;se  van  anderen.