Internet trend visie -- Reis en vrijetijdsbranche & Mobiel internet -- juli 2010

1,504 views
1,456 views

Published on

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,504
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internet trend visie -- Reis en vrijetijdsbranche & Mobiel internet -- juli 2010

  1. 1. internet trend visie Belangrijke internet trends en kansen voor sectoren en branches Editie 1 REIS- en Deze internet trend visie is opgesteld door Present Media, Internet VRIJETIJDS Management. De visie geeft een beeld van de belangrijkste trends voor BRANCHE & specifieke sectoren en branches. Het is een hulpmiddel voor webmanagers om snel geïnformeerd te raken over belangrijke mobiel ontwikkelen en kansen in de markt binnen een specifieke branche. internet Ons “mobieltje” heeft het ver geschopt als de De internetontwikkelingen ultieme persoonlijke gadget. Het is het enige volgen zich in razend apparaat dat veel van alle succesvolle tempo op. De elektronicafuncties in zich heeft. Een gangbaar webmanager van vandaag en betaalbaar mobieltje, of beter een ‘iPhone’, de dag kan nog maar met ‘blackberry’ of ‘smartphone’, bezit moeite bijhouden wat nog tegenwoordig een camera, GPS ontvanger, ‘hot’ is en wat ‘not’. Wat kompas, breedband internetverbinding, audio leeft er bij de doelgroep en en video toepassingen, toetsenbord, radio en hoe ontwikkelt zijn/haar natuurlijk een telefoon. Het aantal internetgebruik? Is er nog mogelijkheden lijkt oneindig. verschil te constateren Mobiel internet verandert de regels van het tussen verschillende spel, in het bijzonder die van de reis- en sectoren of branches? vrijetijdssector. In deze editie van Internet Trend Visie gaan we in op Gebruik de mobiele internet trends in de reis- en Aanbieders Uit een recent onderzoek van Multiscope vrijetijdssector. Naast  Houden er doorgaands een gesloten en (september 2009) blijkt dat meer dan twee feiten en cijfers wordt een ondoorzichtig beleid op na. Ook daar lijkt miljoen mensen maandelijks mobiel internet uiteenzetting gedaan van verandering in te komen met vaste gebruiken. Ongeveer 1,3 miljoen mensen zijn mogelijkheden die bij bedragen en samenwerkingsverbanden elke week op het mobiele internet te vinden. kunnen dragen aan een met content aanbieders (samenwerking Het percentage mobiel internetgebruikers dat optimale bediening van T-Mobile met Google en de elke dag online gaat, is in een jaar verdubbeld klanten. overeenkomsten van Vodafone met van 19 naar 40 procent. MySpace, YouTube en eBay) In de volgende edities van Uit datzelfde onderzoek blijkt dat gebruikers deze Reis- en vrijetijd serie lang niet tevreden zijn over mobiel internet. Net gaan we in op: als in bijvoorbeeld Engeland zijn  Social Media gebruiksvriendelijkheid, kosten en traagheid de  Dialoog Marketing grootste struikelblokken.  Affiliate Marketing De volgende ontwikkelingen gaan het gebruik Als u vragen, opmerkingen van mobiel internet verder stimuleren: en/of aanvullingen heeft,  laat het mij weten op: Technologie m.holsheimer@  Nieuwe en toekomstige telefoons bieden presentmedia.nl een sterk verbeterde internetbeleving. +31 6 5111 7612 Bijvoorbeeld Apple’s iPhone of de N serie van Nokia  De ontwikkelingen gaan echter nog niet zo snel als we zouden willen. Oorzaak is onder meer het ontbreken van een standaard (er bestaan zo’n vijfduizend verschillende mobiele internetbrowsers)  Het wordt makkelijker om (kleine bedragen) te betalen met onze telefoon Michiel Holsheimer, Prijs adviseur internet Present  Prijzen dalen. Ook wordt vaker een vaste Media prijs voor mobiele communicatie aangeboden. Dit stimuleert het gebruik Juni 2010 Internet trend visie – editie 1 Reis- en vrijetijdsbranche & Mobiel internet – juli 2010 │ 1
  2. 2. internet trend visie Belangrijke internet trends en kansen voor sectoren en branches Belangrijke mobiele diensten Gartner heeft een lijst opgesteld met de 4. Near Field Communication Services (NFC) belangrijkste mobiele applicaties. Hieronder volgt NFC is een contactloze communicatiemethode een overzicht met nuttige toepassingen voor de die gebruik maakt van een hoge frequentie op reis- en vrijetijdssector. korte afstand; ongeveer 10 centimeter. NFC communiceert in twee richtingen en is in staat 1. Mobiel betalen om ontvangen signalen ook zelf te verwerken. Een dienst die het mogelijk maakt om via Voorbeeld: Ticketsysteem (succesvol getest bij bijvoorbeeld SMS bedragen over te maken aan Diergaarde Blijdorp): mensen kunnen met een anderen. via het internet aangeschaft toegangsbewijs Voorbeeld: toegangskaarten voor musea of met NFC nu gewoon doorlopen. aanvullende diensten tijdens bezoek aan NFC als betaalmiddel: Kroketje trekken bij de attractiepark. Maar ook geleend geld Febo. Gebruikers kunnen eten uit de muur terugbetalen aan een vriend (peer-to-peer trekken zonder op zoek te moeten naar betalingen) kleingeld. Q-park heeft in veel garages NFC ook al toegepast als betaalmiddel. 2. Location-Based services (LBS) Gowalla is een sociale 5. Mobiel browsen Een belangrijke ontwikkeling is de zogenaamde netwerk website en De meeste mobiele telefoons zijn voorzien van ‘context-aware services’. Diensten die informatie applicatie voor telefoons een internet browser. Door alle verschillende aanbieden op basis van een geografische locatie gebaseerd op geografische soorten telefoons die er bestaan, zijn er zo’n in combinatie met gegevens als bijvoorbeeld locatie met behulp van 5000 soorten operating systems. Dat maakt het tijdstip, gezondheid, werk, interesses of je GPS. Door Gowalla leer je publiceren van informatie soms ingewikkeld, reisgezelschap. LBS kan bijdragen aan een hoge bijvoorbeeld je vaste hoewel een mobiele website vaak de loyaliteit van gebruikers. De diensten voegen klanten kennen, en je zou goedkoopste manier is om informatie mobiel waarde toe met relevante informatie. ze daarvoor kunnen aan te bieden. Voorbeeld: informatie over een gebouw tijdens je belonen door de vijf meest Voorbeeld: mobiele nieuwssites, wandeling door historische binnenstad, scores actieve bezoekers korting evenementenagenda’s of reviewsites zien van de spelers die voorbij komen bij hole tien te geven. raadplegen. tijdens je aanwezigheid op een golftoernooi. Maar ook geattendeerd worden op de lokale kledingaanbiedingen tijdens je verblijf in het 6. Mobiel adverteren buitenland. Mobiele telefonie is bij uitstek het medium voor personal interaction omdat een mobiele 3. Mobiel zoeken telefoon gedurende de levensduur 1-op-1 hoort Aantallen iPhone bij een individu met een vast profiel. Deze vorm In het verlengde van LBS kan mobiel zoeken ook applicaties per category van advertising werkt bijvoorbeeld resultaten op basis van een geografische locatie (jan. 2009) met een opt-in database waarin jongeren via tonen. De verkoop en marketing mogelijkheden In januari 2009 bestonden gratis SMS en beltegoeden gelokt worden om zijn legio. De gebruiksvriendelijkheid moet bij er 811 Reisapplicaties voor reclameboodschappen te ontvangen. deze toepassingen nog meer verbeterd worden, de iPhone, 4.3% van de Voorbeeld: op MMS gebaseerde interactieve willen gebruikers mobiel zoeken massaal beschikbare apps op dat advertentie wordt verstuurd naar specifieke gebruiken. moment. De apps in de doelgroep om je bijvoorbeeld een Pizzahut in te Voorbeeld: dichtstbijzijnde plek vinden om je categorie navigatie zijn lokken tijdens een bezoek aan London. baby te verschonen, Grieks restaurant met niet meegerekend. livemuziek op loopafstand. Internet trend visie – editie 1 Reis- en vrijetijdsbranche & Mobiel internet – juli 2010 │ 2
  3. 3. internet trend visie Belangrijke internet trends en kansen voor sectoren en branches Populaire toepassingen QR-codes De vraag is natuurlijk welke ontwikkelingen Augmented Reality specifiek de leisure branche interessant zijn. Augmented Reality of transrealiteit, is het Reisorganisaties hebben Welke technologische ontwikkeling biedt kansen? versmelten van de echte (fysieke) en de virtuele met QR-codes de Naast de bekende toepassingen als SMS, e-mail, wereld. Met deze techniek is het mogelijk om mogelijkheid specifieke (instant) messaging en (nieuws) feeds is er een bijvoorbeeld objecten te laten verschijnen die handboeken te maken met aantal toepassingen sterk in opkomst: er niet zijn. Een camera of mobiele telefoon is praktische informatie voor • Mobile tagging daarbij onmisbaar. Globaal zijn er 2 richtingen: onderweg. Het handboek • Augmented reality Fysieke objecten van informatie voorzien en van is niet meer voorzien van • Social networking mobiele applicaties print naar multimediaal. paginavullende reisinformatie maar bevat Mobile tagging De voorspellingen over het succes van deze alleen de QR-codes met Mobiele tags zijn tweedimensionale barcodes die technologie zijn niet eenduidig, maar over het handige informatie over de je met je mobiele telefoon kunt scannen. De code algemeen wordt het meeste succes verwacht locatie, vertalingen in de kan met een simpel stukje software eenvoudig van toepassingen die informatie ‘ toevoegen’ gewenste taal, het actuele worden omgezet in tekst of een domeinnaam. aan fysieke objecten. Daarbij worden virtuele weerbericht, lagen live aan het beeld van een fysiek object wisselkoersen, De mobiele tags maken de cross-over van print toegevoegd. Door bijvoorbeeld de camera van plattegronden, foto’s, naar mobiel internet eenvoudig en zijn voor zowel een mobiele telefoon op een object te richten menu’s of zelfs route- de adverteerder als de eindgebruiker interessant. wordt relevante informatie over dat object informatie naar de hotels Het gebruik van deze codes is nu nog een redelijk getoond. voor taxi chauffeurs. Het uniek fenomeen in Nederland. voordeel is niet alleen dat Voorbeeld: zo’n handboek veel In Azië zie je de codes overal: op advertenties, www.wikitude.org, een dienst die gebruikt compacter is, maar ook reclameposters, visitekaartjes en websites. wordt als een 'augmented reisgids'. dat de content van de geprinte codes elke dag Voorbeeld: In Nederland heeft het Utrechts aangepast kan worden Monumenten Fonds een aantal gebouwen door de touroperator of voorzien van een barcode (QR, quick response via de laptop van de gids. code). Bezoekers kunnen deze barcode met hun mobiele telefoon scannen, waarna zij op een mobiele website alle historische feiten van het betreffende gebouw kunnen zien, inclusief foto's van de binnen- en de buitenkant. Layar app op iPhone Internet trend visie – editie 1 Reis- en vrijetijdsbranche & Mobiel internet – juli 2010 │ 3
  4. 4. internet trend visie Belangrijke internet trends en kansen voor sectoren en branches Social Networking mobiele applicaties Met name foursquare combineert webvertising In Nederland zijn drie Iedereen kent wel Social Networking sites als met aanbevelingen en social media buzz. mobiele netwerken Hyves, LinkedIn, Facebook, Twitter e.d. Veel Zij beweren dat je mensen kunt motiveren om beschikbaar: KPN/Telfort, bedrijven experimenteren om te onderzoeken een locatie (restaurant, bar, winkel) te Vodafone en T-Mobile. De waar en hoe zij hun voordeel er mee kunnen bezoeken door ze daarvoor te belonen als ze 20 miljoen simkaarten die doen. dat doen. Bezoekers kunnen punten verzamelen gebruik maken van deze en bij een bepaald aantal bijvoorbeeld korting netwerken zitten in GSM- De meeste Social Networks bieden ook mobiele of iets gratis krijgen. Interessant is ook dat je op telefoons, PDA’s, diensten aan. Hyves bijvoorbeeld heeft al meer deze manier veel data over je klanten kunt smartphones en laptops. dan mobiele 400.000 gebruikers en 100 miljoen verzamelen: hoe vaak ze jou bezoeken en hoe Mobiel internet is geen pageviews per maand. Dat Social Networking via vaak ze jou aanbevelen bij anderen vervanging voor de vaste de mobiele telefoon wordt gebruikt is duidelijk. bijvoorbeeld. verbinding. De twee vullen Wat nog niet duidelijk is, is hoe je als reis- en Een andere mogelijkheid is dat als een bezoeker elkaar prima aan. vrijetijdsector daar wat mee kunt doen. Er wordt zich eenmaal bekend heeft gemaakt, je die Logischerwijs wordt mobiel veel geëxperimenteerd, zoals bijvoorbeeld persoon live berichten kunt sturen. De internet buitenshuis meer campagnes die via Hyves gelanceerd worden. Het toegevoegde waarde voor gebruikers is wat gebruikt dan binnen. sneeuwbal effect genereert een enorm bereik. minder duidelijk. Het is denkbaar dat maar een Tijdens het wachten op de Toch is nog lang niet duidelijk hoe en waarom kleine groep mensen hier iets mee zal doen. trein of een afspraak mobiele Social Networks meer dan bereik gaan Van de andere kant is het een manier om vast bijvoorbeeld. De opleveren. te leggen waar je bent geweest; handig als je toepassingen die gebruikt Hoewel de meningen daarover verdeeld zijn, nog eens terug wilt gaan. Hoe dan ook, de worden zijn vaak lijken mobiele sociale netwerken veel ervaring zal moeten uitwijzen of dergelijke eenvoudig en van korte interessanter te worden wanneer toepassingen toepassingen breed geaccepteerd en gebruikt duur. Zoals het controleren als www.foursquare.com en www.yelp.com zullen worden. van email, lezen van doorbreken in Nederland. nieuws, of plaatsen van een bericht op Twitter. Conclusie Mobiele internettoegang in combinatie met een Het leveren van niche content, voor een niche geografische locatie van de gebruiker geeft de doelgroep op een specifieke locatie onder reis-en vrijetijdsbranche een ongekende keur aan specifieke omstandigheden wordt de grote mogelijkheden. Plaats, tijd, omstandigheden en uitdaging voor reis-en vrijetijdsobject behoeften bepalen de relevantie van content voor aanbieders de komende jaren. gebruikers. De komst van nog snellere dataverbindingen, lagere kosten en geavanceerdere toestellen, maakt ook de beleving voor gebruikers vele malen intensiever. Internet trend visie – editie 1 Reis- en vrijetijdsbranche & Mobiel internet – juli 2010 │ 4

×