3. 1900 “Pueden tener el color del auto que prefieran, siempre y cuando elijan negro”. Inventores Empresarios 1900 1950 1970 1990 2000 201...
4. 1950 Ya no más! La sociedad de consumo 1900 1950 1970 1990 2000 201...
5. 1970 Total Quality Investigación & Desarrollo 1900 1950 1970 1990 2000 201...
6. 1990 Investigación de Mercados, Focus Groups, Encuestas. Deseos y Sentimientos 1900 1950 1970 1990 2000 201...
7. 2000 Custom Made CRM, Costumización, cool hunting. Mass Customization 1900 1950 1970 1990 2000 201...
8. 20... Customer made El Usuario como parte del equipo Co-Creación 1900 1950 1970 1990 2000 201...
9. La co-creación propone involucrar a todos los relacionados o stakeholders(empresa, cliente, consumidor, proveedor, etc), con el proceso de generación de valor.
25. Mediante plataformas de interacción, una compañía enriquece las interacciones compañía-cliente, se compromete en diálogos profundos con su mercado y co-crea diferentes tipos de experiencias contextualizadas con sus clientes. Las compañías deben dejar de pensar en los individuos como receptores pasivos de valor e involucrarse con ellos como co-creadores de valor. Los "espejos de colores" son cada vez menos efectivos. Los consumidores, prospectos y clientes, saben lo que quieren y están dispuestos a hacer sentir su poder para que se escuchen sus preferencias.
26. Cadena de Valor Diseño Preparación Producción Almacén Distribución Entrega/Venta Diseño Preparación Producción Almacén Distribución Entrega/Venta
28. genero EXPERIENCIAS diseño SERVICIOS creo MARCAS Construcción de Valor y Diferenciación La co-creación como experiencia Mayor Posición Competitiva produzco COMMODITIES Menor bajo alto Precio
30. 0. Determinar instancia, objetivos, alcance e indicadores 1. Mapeo de los involucrados en la cadena 2. Determinar Valor de Ida y Valor de Vuelta para cada involucrado 3. Definir Reto Común de Diseño 4. Desarrollar la plataforma de Interacción (espacio de diseño Usuario<>Marca) 5. Implementación
31. PREPARACIÓN PROPUESTA INFORME CO-CREACIÓN En qué instancia de la Cadena vamos a intervenir? Resultados del Proceso Espacios de Interacción Sesiones presenciales Conclusiones Descripción de la Empresa Quién va a participar en la co-creación? Plataforma en internet Recomendaciones etc. Aprendizajes individuales Quién es? Definir Reto común de diseño Captura de Propuestas Porqué esta empresa? Principales retos de negocio. Matriz de Ideas solución al Reto de Diseño Propuesta para la Empresa Con qué producto o marca vamos a trabajar? Introducción Objetivos del Proyecto Selección de la Mejor Mapeo de Stakeholders Línea del tiempo del Proyecto Cadena de Valor Se escoge la mejor idea por viabilidad e impacto. Definir espacio de co-creación Cómo generan valor? Cómo capturan valor?
