nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバー

データシート | nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバー nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバーユニファイドコミュニケーション環境でユーザエクスペリエンスの実現へ特徴・映像・音声サービスの予防的パフォーマンス管理・ネットワーク、アプリケーション、セッション情報を統合し一連のサービス状態としてリアルタイムに見える化・Dashboard 機能によりビジネスレベルのユーザエクスペリエンスを実現するサービスレベルをリアルタイムに検知・個別のユーザーセッションやコールを紐付けるトラブルシューティングの自動化・全てのユーザー端末の音声品質とセッションパフォーマンスをエンドツーエンドで見える化図１ nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバーのリアルタイムの Dashboard 機能・サービス、障害、場所、端末から過去のサービス状態をレポー企業は部門を超えたコラボレーションとビジネスの更なる生産性向上の為にユニファイドコミュニケーシト化ョンへの投資を加速させています。これによりエンドユーザーである社員間のコミュニケーションがより円滑になる事が期待されますが、今日のユニファイドコミュニケーション環境は複雑さを増し、マルチベ・革新的な Service Desk 機能ンダー環境での強固な相互接続性と異なるネットワークドメインを横断可能な柔軟性が求められていまにより内線番号、電話番号、ユす。一般的なパフォーマンスモニタリングがネットワークに起因する事象をモニタリングするのに対しーザーID、IP アドレスを分析て、音声や映像品質を劣化させるにはさまざまな要因があります。ユニファイドコミュニケーションのアプリケーション品質を正確に測定するにはネットワークだけでなく、これらのさまざまな要因を分析、検・nGenius InfiniStream アプライ証する事が必要です。音声や映像品質を確認する上で、ネットワークのパフォーマンスを知る事も大アンスとの併用による更なるセッ事ですが、アプリケーションレベルでの品質の測定はさらに重要になります。又、ユーザーエクスペリション情報の収集エンスを実現する為に、ユニファイドコミュニケーションのアプリケーションパフォーマンスに注意を払わなくてはなりません。製品概要 The nGenius® Voice | Video Manager（nVVM）サーバーは nGenius Service Assurance ソリューションを構成し、ユニファイドコミュニケーションサービスをリアルタイムに管理可能な自己完結型のパフォーマンス管理モジュールです。 nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバーはテレプレゼンス、映像、音声ストリームの分析に必要なアプリケーション固有の特性を高い粒度で解析し、リアルタイムでのサービス品質の確認とユーザエクスペリエンスを実現します。多様なユニファイドコミュニケーション技術、ベンダー、サービスを補完し、障害の事前予測やレポートの作成、革新的な Dashboard 機能を提供、ユーザー毎、コール毎にアプリケーションレベルで品質を分析し、見える化します。 nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバーはメディアゲートウエイから CDR、端末からコールパス、セッションボーダーコントローラからセッション情報を抽出し、統計化します。 Page 1

データシート | nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバー nVVM サーバー nGenius nVVM InfiniStreamアプライアンスデータコレクタ nVVE セッションセッションコールコール情報情報パスパスデータ LAN センタ図 2 ユーザエクスペリエンス特性をエンドツーエンドで取得nGenius Voice | Video Manager（nVVM）マルチ UC ベンダー対応メディアゲートウエイやセッションボーダーコサーバーによりアプリケーションレベルでの nGenius Voice | Video Manager（nVVM）ントローラから CDR を取得、参照することストリーム品質の確認が可能となり、ネットサーバーは複雑な他拠点接続、マルチベンにより、端末の詳細情報の取得が可能でワークパフォーマンスからはわからないサダーで構成されるユニファイドコミュニケーす。取得した CDR は対応する RTP ストリービスインパクトをいち早く検知する事が可ションをサポートします。品質の測定は特ームに関連付けされ、アプリケーション品質能です。強力なフィルタリング機能によりト定のベンダーに依存せず、あらゆるユニフラフィックの種類や場所、ドメイン、機能、個ァイドコミュニケーション機器にバーチャルの解析に利用されます。別のユーザーグループなどから素早い解析なアクセスが可能です。 RTPヘッダーを参が可能です。音声サービスの高品質な測照する事により、nGenius Voice | Video ネットワークの適切な箇所に配置する事で定には音響エコー、音声レベル、雑音、音 Manager （nVVM）サーバーはCisco®、以下の特性が取得可能です。声の歪み、聞き取り品質（LQ）、会話品質 Avaya®、Nortel®,、ShoreTel®、（CQ）が含まれます。映像サービスの測 Siemens®,、Mitel®,、NEC®などあらゆ・nGenius Voice | Video Engine（nVVE）定では IP ネットワークに起因する映像サーるVoIPゲートウエイ、VoIP端末の品質の測アプライアンス – RTP ストリームの詳細なビスへの影響を解析します。また、コール定が可能です。テレプレゼンスとしては解析セットアップ確立時のシグナリングの測定に Cisco, Tandberg®、Polycom® 、より、電話番号、ユーザーID、PDD、コール LifeSize®へ、ソフトクライアントとしては・nGenius InfiniStream アプライアンス – 1サクセス、ASR、NER などを解析します。 Microsoft® Lync™、IBM® つの筐体でデータトラフィックとユニファイド電話番号や内線番号はストリームに関連付 Sametime®をサポートしています。コミュニケーショントラフィックの両方をサポけされます。ートリアルタイムでの解析・nGenius Voice | Video Manager nGenius Voice | Video Manager（nVVM）（nVVM）データコレクタ - Microsoft、IBM サーバーは nVVE、nVVM データコレクタとのソフトクライアントベースのアプリケーショいったインテリジェントなデータソースからン、メディアゲートウエイやセッションボーダ収集したパケットデータから RTP ストリームーコントローラのセッション情報や CDR を解析します。 ITU-T 勧告に準拠したアルゴリズムを元にユニファイドコミュニケーションにおけるアプリケーション品質をユーザ毎、セッション毎に推察し、ユーザエクスペリエンスを実現します。 Page 2

データシート | nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバー図 3 Trobleshoot 機能による端末間の状態表示総合的なパフォーマンス管理 nGenius Voice | Video Manager（nVVM） Troubleshoot画面nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバーは 5 つのメニューを提供します。 Troubleshoot画面はネットワークやアプリサーバーはユニファイドコミュニケーションケーションの解析を提供します。の総合的なパフォーマンス管理をサポート Monitor 画面 Troubleshoot画面では個々の属性へのドリします。直感的な Dashboard 機能によ Monitor画面はモニタリングするユニファイルダウンも可能で、障害箇所の特定やサーり、全ての映像・音声ストリームをモニタリンドコミュニケーションサービス全体の状態とビスが劣化した端末を特定するのに役立ちグし、障害の事前検知を行います。ユー品質レベルをリアルタイムに表示します。ます。セッション情報やコール情報へはグザーが定義した閾値に基づき、サービス品 IT部門はこのDashboard機能を使い、迅速ループ毎やセッションごとにアクセス可能質の劣化が検知された場合、アラームやに障害切り分けを開始出来ます。映像・音で、強力なフィルタリング機能によりトラフィQoE イベントを生成し、更なる調査を促しま声サービスのアプリケーション品質、関連すックの種類や場所、ドメイン、機能、個別のす。生成されたイベントには対象となるコるQoEの値、サービス品質の劣化、コールユーザーグループなどから柔な解析が可能ールがリンク付けされ、対象となるサービス数、アラーム、KPIなどを単一の画面から確です。の状態も確認出来ます。イベントは障害認が出来ます。モニター画面は通話中のの事前検知の為に生成されますが、ディスコールを含むリアルタイムのモニタリングをクに保存される為、過去のサービス状態の行います。ユーザー定義可能なアラームレポート化やトレンド分析での利用も可能でを設定することで、異なる運用環境での特す。殊な要求にも答える事が可能です。ハイレベルな状態表示から詳細表示へはシームレスに移動が可能です。直接的で柔軟性のあるワークフローにより、ServiceAssurance をさまざま面でサポートする強力な解析機能とトラブルシューティングを提供します。これは IT 部門によるワークフローと MTTR（障害復旧時間）を軽減するだけでなく、障害内容を数値化し、単純化します。 Page 3

データシート | nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバー図 4 Service Desk 画面Proactive画面 Report画面ストリームを双方向に高粒度で見える化Proactive画面はトラブルシューティングに Report画面ではさまざまなレポートをオン nGenius Voice | Video Manager（nVVM）おけるワークフローを自動化する為のメニュデマンドに、又はスケジュール化して作成すサーバーは特定の映像、音声ストリームをーです。 Proactive画面ではクリティカルなる事が出来ます。テンプレートを用いれば双方向に高粒度で解析します。ストリーム映像、音声サービスのイベントをピンポインパフォーマンス特性、サービス、トレンド分を双方向で解析することで、パフォーマンストに発見可能なガイドライン付きで表示しま析などのレポートを作成可能です。また、劣化の原因を正確かつ迅速に判断します。す。これにより非IT部門部門であってもアスケジュール化されたレポートを元に必要テレプレゼンス環境では、複数あるストリープリケーションパフォーマンスのモニタリンに応じてオンデマンドにレポートを作成するムのそれぞれを解析し、状態をモニタリンググが可能となり、管理の側面からもコラボレ事も出来ます。する事が出来ます。ーションが期待出来ます。端末のキャリブレーションService Desk画面端末毎に異なる仕様をキャリブレーションフService Desk画面は顧客からのサービスァイル化する事により端末毎の特徴を踏ま品質に関するクレーム、特にコールセンターえたアプリケーション品質の解析が可能でやヘルプデスクといった一次受付窓口に対す。パケットフローによる解析こそが個々して統合されたサポートを提供します。の端末のパフォーマンスを測定する唯一のService Desk画面はサービス状態を見える手段で、エラーの検知やバージョン固有の化する事で、事象の特定や解析にかかる時挙動などの把握が可能になります。間を短縮、エスカレーションを迅速化します。 Service Desk画面ではユーザー名や内線番号、IPアドレスから特定の映像、音声セッションを抽出出来ます。特定のユーザー名とセッションから過去のサービス状態を参照出来ます。また、Proactive画面と合わせて用いる事で専門的な知識を要さずとも事象を特定し、必要なアクションを取る事が出来ます。 Page 4

データシート | nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバー映像・音声ストリーム RTPストリームシグナリング IPヘッダー IPペイロードメッセージコールサクセスパケットロス音声の歪みビットレート音響エコーボリューム電話番号ジッタ PDD CQ LQ ネットワークアプリケーションコールセットアップパフォーマンスパフォーマンスパフォーマンス図 5 標準化されたユニファイドコミュニケーションのユーザエクスペリエンスの測定標準化された測定方法音声パフォーマンスの測定 OSS との統合nGenius Voice | Video Manager（nVVM）音声サービスの測定も映像サービス同様、 nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバーによる品質測定方法はペイロードネットワークに起因する映像サービスへのサーバーAPI を公開することで、サードパーに特化したITU-T P.561、P.562、P.563、ネ影響、アプリケーション固有の問題を探るティ製の NMS にさまざまなパフォーマンスットワークに特化したITU-T P.564など、IU- 為、ネットワークパフォーマンスとアプリケー特性、サービス特性を提供するだけでなく、Tで標準化された手法に基づいたものでションパフォーマンスの両方を評価します。レポートのカスタマイズ機能を提供します。す。また値の算出にあたっては50万回に評価は端末毎にキャリブレーションされた値も及び検証結果を参照しています。について行われ、測定内容にはIPペイロードの解析、聞き取り品質（LQ）、音声品質映像パフォーマンスの測定（CQ）が含まれます。これにより、音響エ映像サービスの測定ではネットワークに起コー、音声遅延、雑音、音声レベル、音声の因する映像サービスへの影響、アプリケー歪みなどを解析します。ション固有の問題を探る為、ネットワークパフォーマンスとアプリケーションパフォーマンベンダー固有の管理ツールを補完スの両方を評価します。評価は端末毎に nGenius Voice | Video Manager（nVVM）キャリブレーションされた値に基づいて行わサーバーはユニファイドコミュニケーションをれ、測定内容には映像アプリケーションの統合管理するツールです。自社の端末の解析、映像コーデック、映像フレームタイみをモニタリングするベンダー固有の管理プ、映像ビットレートが含まれます。測定ツールを補完します。これにより、ベンダは音声と映像合わせて行われ、映像サービー固有の管理ツールでは難しい異なる端末ス特有のIフレーム、Pフレーム、Bフレーム間での相互接続性やキャリアとの接続性なの状態を解析します。ど、マルチベンダー環境でのモニタリングを可能にします。 Page 5

データシート | nGenius Voice | Video Manager（nVVM）サーバーサポートしているコーデックとプロトコルサポートしているプロトコル SIP, SCCP, H.323, RTP, MPEG-2 TS, MSB, RTCP, RTSPサポートしている音声コーデック AMR-NB, GSM-EFR, GSM-FR (06.10), GSM-HR, EVRC, EVRC-B/SMV, QCELP, G.711, G.726 16kbps, G.726 24kbps, G.726 32kbps, G.726 40kbps, G.728, G.729, G.729D, G.729E, G.723.1, RTAudio NB, iLBC, SMV, Speex NB, AMR-WB, EVRC-WB, G.711.1, G.722, G.722.1, iPCM-WB, iSAC, RTAudio WB, Siren 16kbps, Speex WB, G.722.1C, Speex SWB, AAC-LC, AAC-LD, G.719サポートしている映像コーデック H.264, MPEG-1 Video, MPEG-2 Video, MPEG-4 Visual, VC-1, WMV9, H.261, H.263, H.263+, H.264, MPEG-2 Video, MPEG-4 Visual, RTVideo, VC-1※評価は ITU-T P.561、ITU-T P.562、ITU-T P.563、ITU-T P.564 で標準化された測定方法を用いています設備仕様サポートされているデータソース・1 台の nVVM サーバーがサポート可能なアプライアンスの数： 20 ・nVVE・1 台の nVVE がサポート可能なインターフェイス数： 4 ・nGenius InfiniStream アプライアンス・1 台の nVVM サーバーがサポート可能なインターフェイス数： 50 ・ｎVVM データコレクタ・最大同時ストリーム数： 10,000 - Microsoft Lync - IBM Sametime - Cisco Call Data Recrods (CDR) - Acme Packet SBC Call Data Records (CDR) - （※上記以外でも API を用いてデータの取得が可能）必要システム最小構成クライアントサーバー・CPU ・オペレーティングシステム – Redhat 5.6 (64-bit) 最小構成 - 1.8 GHz Intel Pentium M プロセッサ又は同等以上・容量 – 200GB 奨励構成 - 2.0 GHz Intel Pentium M プロセッサ又は同等以上・RAM – 8GB・RAM ・CPU – 2.33GHz 最小構成 – 512MB 奨励構成 – 1GB （上記仕様を満たすバーチャルマシンはサポート）・画面の解像度 - 1280x1024・帯域 – 1.5Mbps・ブラウザ最小構成 - Microsoft Internet Explorer v6.0 又は Firefox 3.0 奨励構成 - Microsoft Internet Explorer v9.0 又は Firefox 11.0ネットスカウトシステムズジャパン株式会社〒105-6016 東京都港区虎ノ門 4-3-1 城山トラストタワーTEL: 03-5403-4749FAX: 03-5403-4646http://www.netscout.com/mailto:marketing_japan@netscout.com Page 6

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by ネットスカウトシステムズジャパン株式会社 on Aug 19, 2012

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