Conferència de Loreto Rubio, de Sinergia Value, a la jornada "Construim comunitat" que es va realitzar el 7 de març de 2013 a la Casa del Mar.

1. SEMINARI
Optimitzar les accions
comunicatives del PDC
Fundació Pere Tarrés
Barcelona, març de 2013
www.sinergiavalue.com
+34 93 551 08 48
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 1

2. FENT
COMUNICACIÓ
FEM COMUNITAT
PER QUÈ?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 2

3. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 3

4. POSAR EN CREAR
COMUNICAR =
=
COMÚ COMUNITAT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 4

5. informar
comunicar
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 5

6. Comunicar
= Compartir
Llenguatge comú
Espais en comú
Interessos comuns
Vincles emocionals comuns
+ SABER ESCOLTAR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 6

7. Comunicar
= Compartir
Llenguatge comú
Dimensió
individual
Espais en comú
Interessos comuns
Dimensió
col·lectiv
Vincles emocionals a
+ SABER ESCOLTAR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 7

8. LLENGUATGE
1 COMÚ
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 8

9. ESPAIS
2 COMUNS
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 9

10. INTERESSOS
3 COMUNS
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 10

11. VINCLES
4 EMOCIONALS
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 11

12. SABER
5 ESCOLTA
R
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 12

13. Interessos comuns Dimensió
Vincles emocionals col·lectiv
a
Oportunitat
FENT COMUNICACIÓ,
FEM COMUNITAT.
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 13

14. Associada a la
generació de comunitat,
la comunicació pot tenir
dues funcions...
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 14

15. 1 FUNCIÓ 1:
EINA
COMUNICACIÓ
COM A EINA
al servei de...
PROJECT
E
PER GENERAR
COMUNITAT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 15

16. Projecte | Projecte Educatiu de Ciutat – Sant Boi de Llobregat
Acció | Accions de mobilització
Resultats de
l’acció:
> 3 dies
> 1.216 visitants
> 1.083 respostes
> 405 hores
d’educació social
> 70% públic
familiar
Comunicació
com a eina per
IMPLICAR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 16

17. 2 FUNCIÓ 2:
GENERADORA DE
COMUNITAT
ACCIÓ
COMUNICATIV
A
GENERADORA
DE COMUNITAT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 17

18. Projecte | Comunicació festa major – Cànoves i Samalús
Acció | Joc “Què en saps?”
Comunicació
que genera
COMUNITAT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 18

19. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 19

20. Existeixen una sèrie
d’aspectes clau per
generar comunitat
gràcies a una bona
comunicació...
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 20

21. MODEL DE
CONEIXEMENT, ESTIMA,
APROPIACIÓ I ACCIÓ
CONÈIXER SENTIR ACTUAR
Logos Pathos Ethos
APROPIAR-SE
LÒGICA INFLUÈNCIA CREDIBILITAT TANGIBILITZACIÓ
Identificar la Identificar les Caràcter moral de Que l’altre ho senti
informació i connexions qui parla com a propi
arguments emocionals o Tangibilització
rellevants per a psicologia dels
cada públic. sentiments.
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 21

22. Projecte | POUM – Cubelles
Acció | Accions de mobilització
ACCIÓ
que informa,
vincula i
afavoreix
l’apropiació
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 22

23. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 23

24. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 24

25. GESTIÓ DEL CICLE
COMUNICATIU EN
PROCESSOS
PARTICIPATIUS
En un procés que vol potenciar la participació, cal parar atenció
a les particularitats de cada moment.
L’activitat comunicativa variarà al llarg de tot el procés de la
mateixa manera que modula la intencionalitat comunicativa en
cada fase.
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 25

26. La idea de cicle comunicatiu sorgeix en resposta a aquesta complexitat. El model ideal de gestió d’un cicle
comunicatiu hauria de seguir el següent perfil:
1. Esforç inicial (campanya de captació, ús de diferents mitjans i canals)
2. Sostenir l’activitat comunicativa al llarg de tot el procés orientada preferentment als participants
3. Intensificar l’activitat comunicativa en el tancament: retorn i obertura dels resultats aconseguits
4. Mantenir un to comunicatiu mínim al llarg del temps (contacte amb els participants, informació
sobre el seguiment dels resultats...)
Intensitat comunicativa
Model
proposta
fase de fase de fase de fase de
mobilització desenvolupament tancament seguiment
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 26

27. Per contra, el que acostuma a succeir en realitat és que:
• fem un gran esforç comunicatiu inicial,
• fem alguna acció comunicativa en el moment de tancament o durant l’execució dels
resultats (nota o roda de premsa, per exemple),
• i descuidem la resta del procés.
Intensitat comunicativa
Realitat
fase de fase de fase de fase de
mobilització desenvolupament tancament seguiment
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 27

28. Des del punt de vista del ciutadà, el resultat de l’escenari anterior comporta:
• un cert distanciament,
• una percepció negativa en relació al procés.
Una conseqüència important d’aquest fet és que assentem un punt de partida negatiu de cara al
pròxim procés.
Intensitat comunicativa
Percepció
ciutadana
fase de fase de fase de fase de
mobilització desenvolupament tancament seguiment
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 28

29. EXHAUSTIVITAT VS.
RELLEVÀNCIA
La comunicació basada en l’exhaustivitat es caracteritza per:
LA SEVA AMPLITUD
BASADA EN ELS DETALLS
LA SEVA EXPRESSIÓ HABITUAL ÉS
LA MAGNITUD
ACOSTUMA A SER MOLT
TÈCNICA
MÉS DESCRIPTIVA QUE
INTERPRETATIVA
En canvi la rellevància consisteix en seleccionar les 2 o 3 dades o arguments
essencials a transmetre i treballar-los segons el model del coneixement, estima
i acció.
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 29

30. RELLEVÀNCIA 1. Excel·lent, destacat
RAE
2. Important, significatiu
Síntesi no és un sinònim de rellevància. La
rellevància no consisteix a fer un resum.
RELLEVÀNCIA
ALLÒ QUE ET ALLÒ QUE ET IMPORTÀNCIA DEL
DIFERENCIA PRODUEIX VALOR SOCIAL QUE
ALLÒ ORGULL APORTA LA TEVA
SIGNIFCATIU ORGANITZACIÓ
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 30

31. FENT
COMUNICACIÓ
FEM COMUNITAT
COM?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 31

32. Fent
comunicació,
fem
comunitat
acompanyant estimulant fomentant
l’activitat la identificació la participació
INFORMACIÓ EMOCIÓ ACCIÓ
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 32

33. Com apliquem la
comunicació al nostre
dia a dia?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 33

34. SITUACIÓ 1
Els projectes encetats habitualment es
comuniquen amb l’edició d’un cartell.
Aquest cartell s’envia per correu Importància de
electrònic, es penja a l’entorn del barri i la UBICACIÓ
es difon mitjançant les xarxes socials
(facebook i twitter). Llistes d’envia-
Com podem optimitzar aquest suport ment actives
comunicatiu? Quins altres suports
alternatius ens poden permetre difondre
el missatge?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 34

35. Projecte | Revista i panells Ajuntament de Parets del Vallès
Acció | Panells mòbils
Formats
flexibles per
diferents
ubicacions
d’interès
ciutadà
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 35

36. SITUACIÓ 2
Els tècnics de Plans de
Desenvolupament Comunitari El valor de la tasca
tenen el dubte de com presentar desenvolupada
el PDC a les persones del barri.
Com podem presentar i apropar a De què em sento
la ciutadania un programa orgullós?
concret?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 36

37. Projecte | Catàlegs de serveis i altres documents de Salut Pública - Generalitat
Acció | Catàleg de serveis de Salut Pública
Terminologia
propera i
amable per
les persones
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 37

38. SITUACIÓ 3
Utilitats
Utilitats
SIMBÒLIQUES
SIMBÒLIQUES
Tot i que la ciutadania participa
en els diagnòstics comunitaris
generant propostes concretes,
Utilitats
Utilitats Utilitats
Utilitats
posteriorment no s’impliquen FUNCIONALS
FUNCIONALS VIVENCIALS
VIVENCIALS
en el desenvolupament
posterior dels projectes.
Quins elements de la Utilitats
Utilitats
comunicació s’haurien de tenir SIMBÒLIQUES
SIMBÒLIQUES
en compte en aquestes
situacions?
Utilitats
Utilitats Utilitats
Utilitats
FUNCIONALS
FUNCIONALS VIVENCIALS
VIVENCIALS
Gestió de 2 mapes d’utilitats
diferents
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 38

39. Projecte | Festival Rompeolas – Donostia-San Sebastián
Acció | Accions de mobilització SS 2016
Dues
situacions,
dues gestions
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 39

40. SITUACIÓ 4
La comunicació col·laborativa es una tasca pendent. És a dir, difícilment
existeixen estratègies comunicatives conjuntes entre els diferents agents
comunitaris (Casal Cívic, PDC, entitats, administració local, etc.).
Com podem dur a terme projectes comunicatius generant sinergies amb
altres agents comunitaris?
Utilitats Utilitats Utilitats
SIMBÒLIQUES SIMBÒLIQUES SIMBÒLIQUES
Utilitats Utilitats Utilitats Utilitats
Utilitats Utilitats
FUNCIONALS VIVENCIALS FUNCIONALS FUNCIONALS
VIVENCIALS VIVENCIALS
Persones diferents, gestió diferencial de les utilitats
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 40

41. Projecte | Programa de socialització de l’actitud ambiental - UPV
Acció | Projecte anual compartit
Sumar sortint
d’allò gris de
cada dia
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 41

42. UNA ACTITUD
PROFESSION
I PROPERA
AL
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 42

43. UN ESPERIT
VALENT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 43

44. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 44

45. NO DEIXIS DE
PROVAR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 45

46. NO DEIXIS DE
GAUDIR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 46

47. Gràcies,
Sinergia Value – GAPS Innova
Consell de Cent, 318, 5è 3a
08007 Barcelona
T. 93 551 04 48
Loreto Rubio | loreto@sinergiavalue.com
www.sinergiavalue.com
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 47