Exemples de réalisations Eric Pradel

1,669 views

Published on

Quelques exemples de réalisations en tant que consultant ou directeur de projets.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,669
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
61
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Exemples de réalisations Eric Pradel

  1. 1. REALISATIONS DES INTERVENANTS Dans le cadre de l’évolution des services mobiles, conception fonctionnelle Opérateur dans les domaines de gestion des clients, comptabilité client, comptabilité ORANGE France mobile générale, acquisition des paiements, valorisation du trafic, gestion du catalogue commercial pour un opérateur mobile en France. Opérateur Développement d’un modèle statistique de trafic multimédia et d’une NTT Japon global méthode de dimensionnement de réseau ATM. Opérateur Évaluation d’architecture de réseau intelligent et notamment de l’offre VPN CEGETEL France global pour un opérateur en France. Analyse du positionnement et du plan d'affaire d'un opérateur BLR pour une levée de fond : 3i · Analyse du marché Galiléo Investisseur France · Benchmark de la concurrence GE Capital · Analyse du positionnement marketing · Analyse de la rentabilité financière Revue des priorités d’investissements en France sur le marché des outils de NEXTIRA ONE Intégrateur France communications unifiées. Présentation en comité de direction. Présentation aux 1000 commerciaux de la société. Eric Pradel | Références 1
  2. 2. Revue d’un dossier et d’un business plan DSL : marché, concurrence, positionnement des offres et des tarifs, infrastructures de 3i télécommunications, organisation et système d'information. Galiléo Investisseur France Évaluation de l’opportunité de déployer une infrastructure DSL (modélisation GE Capital technico-économique). Due Diligence d’un opérateur DSL. SNCF-Telecom Société de Réalisation du plan d'affaire pour la création d'un opérateur de France Developpement transport télécommunications fixes basé sur le réseau de chemin de fer. Assistance à la gestion de projet de lancement de boucles locales optiques. GTS Opérateur fixe France Audit du système d'information de lancement (commutateur, facturation, prise de commande…) Reengineering du SAV technique au niveau national et régional. Pilotage de UPC Cablo-opérateur France 2 consultants pendant 6 mois. Reengineering de l’ensemble des activités CATV en activité d’opérateur multiservice (CATV, Télécom, Internet) : stratégie d’organisation, processus, UPC Cablo-opérateur France procédures…Assistance à Maîtrise d’ouvrage pour l’implémentation des processus opérationnels de gestion et de facturation des abonnés pour un opérateur multiservice en France.Pilotage de 4 consultants pendant 3 mois. Connect Austria - Assistance au lancement de l’opérateur mobile par l’engineering de Opérateur Orange (OPERATEUR Autriche l’ensemble des business process ayant trait à l’activation, à la finance, à la mobile MOBILE), Autriche logistique, à la fraude, à l’interconnexion… Audit et reengineering des processus opérationnels de SAV techniques Opérateur EDF-GDF France distribués en région pour le principal distributeur de gaz et d’électricité en d'énergie France. Eric Pradel | Références 2
  3. 3. SOCIETE FRANCAISE Société Conception fonctionnelle, spécification, développement, test du nouveau France D’ASSURANCE CREDIT d'assurance système de gestion des impayés, des recouvrements et contentieux. Audit de l'opérateur de communications mobiles : · Position concurrentielle Opérateur MTN (SPACETEL) Yémen · Performance interne (organisation, processus, système d'information) mobile · Différentiation marketing · Recommandations d'amélioration opérationnelle AIR France / Société de Reengineering de la relation client d’un transporteur aérien en France. France FREQUENCE PLUS transport Pilotage de 3 consultants pendant 2 mois. Engineering de l'organisation, des processus et des procédures de travail de relation client pour un opérateur mobile en Belgique. Les processus de relation client de cet opérateur font partie des meilleures pratiques en KPN-ORANGE Opérateur Belgique Europe. (OPERATEUR MOBILE) mobile Assistance maîtrise d’ouvrage pour l’ensemble des outils de gestion de la relation client ; benchmark d’outils… Pilotage de 8 consultants sur une période de 9 mois. Audit de l’organisation d'outsourcing telecom : interviews, benchmark, analyse quantitative ; recommandations d’actions et plan d’actions. AIR LIQUIDE Chimie France Mise en place d’un panel de satisfaction des clients internes (étude quantitative mensuelle). Définition d’indicateurs de pilotage selon le Balanced Scorecard. Définition de la stratégie de positionnement des nouveaux produits (marché, Opérateur différentiation, bénéfices opérateurs, fonctionnalités clés, services France Telecom BE France global annexes…) des principaux services CRM autour des 8AB (ASP). Rédaction des dossiers de conception. Eric Pradel | Références 3
  4. 4. Définition d’offres wholesales (LL, IP…)Benchmark d’offres FIRSTMARK (boucle wholesales.Stratégie de positionnement et de lancement de l’activité Opérateur fixe France locale radio) Wholesales.Tarification des offres.Travaux sur la segmentation du marché Retail. WANADOO Maroc Fournisseur de Analyse de l’opportunité de demande d’une licence de télécommunications Maroc Connect Maroc service Internet (fixes, BLR, WIFI…) Wana Définition de la stratégie de redressement et développement WANADOO Maroc Fournisseur de § Analyse de la valeur des activités actuelles Maroc Connect Maroc service Internet § Analyse externe du marché, de la concurrence Wana § Définition des orientations stratégiques et tactiques Réponse à une consultation relative aux leviers réglementaires : § Clarification de la stratégie en matière de déréglementation du secteur des WANADOO Maroc Fournisseur de télécommunications Maroc Connect Maroc service Internet § Analyse des forces et faiblesses vis-à-vis des acteurs concurrents Wana § Benchmark international § Rédaction de la réponse Due diligence technique d’un acteur des services CRM (plateformes et ABN-AMRO Investisseur France organisation). Définition d’une vision et d’une stratégie à court et moyen termes pour différentier l’opérateur sur la richesse et la qualité de services aux clients ; Opérateur WANA Maroc Implémentation de la relation client par la migration des équipes et global systèmes existants, la mise en place de nouveaux systèmes, le recrutement et la formation, la définition de nouveaux processus et scripts. Définition des principaux domaines d’amélioration grâce à différents kpis, mise en place d’audit de processus pour améliorer la satisfaction client et la Opérateur chaîne financière, réduction des coûts des opérations de 4%, amélioration WANA Maroc global de la qualité de service, du respect des engagements (SLA) et des délais de paiement. - Réduction des appels perdus ou mal orientés au niveau des centres de Eric Pradel | Références 4
  5. 5. contact, diminution du nombre de plaintes escaladées au niveau de la présidence. Opérateur Mise en place d’un suivi analytique des coûts par produits, processus, WANA Maroc global segments pour maîtriser les coûts de long terme. Amélioration de la qualité et du churn client par la description des processus Opérateur WANA Maroc (via l’outil MEGA), la définition des KPIs (BSC), la mise en place d’une écoute global client, la préparation d’une certification ISO 9001-2000. Lancement d’une offre wholesale bien positionnée par la définition d’une roadmap produits, l’analyse de scenarios tarifaire (war gaming), la Opérateur tarification, des processus et des premiers contacts.Conduite d'un due WANA Maroc global diligence sur un acteur du hubbing international.Analyse d'opportunités de développement sur des cartes prépayées internationales, communautaires ; des services call-shop, des offres de minutes. Elaboration de la stratégie de conquête des zones d’activités économiques Opérateur avec la mise en place de partenariats publics privés et l’apport de crédibilité WANA Maroc global par des acteurs internationaux, négociation financière pour la première zone gagnée (Casanearshore). Elaboration de la stratégie de conquête des zones d’activités économiques Opérateur de avec la mise en place de partenariats publics privés et l’apport de crédibilité OTEO Maroc zone par des acteurs internationaux, négociation financière pour la première zone gagnée (Casanearshore). Opérateur de Elaboration du schéma directeur télécom de TMSA, résultat : création après TMSA Maroc zone la mission d’une société commune entre TMSA et Hub Télécom. Eric Pradel | Références 5
  6. 6. Opérateur de Constitution des volets marketing et financiers de plusieurs dossiers de Collectivités France zone licences BLR de collectivités territoriales en France. Constitution du dossier de demande de licence au Maroc pour la deuxième licence fixe : · analyse du marché (quantitative, qualitative), · analyse de la concurrence, · benchmark international, Grand-compte · analyse du squeeze, ONA Maroc diversifié · analyse du crédit temps, · élaboration du plan d’affaires, · définition de l’organisation, · définition de l’architecture, · rédaction du dossier, · analyse de la réglementation et négociation avec l'ANRT. Opérateur Définition de l’évolution de la stratégie produit ASP CRM et de la politique de France Telecom BE France global tarification. Opérateur Analyse du marché du CRM et des numéros 0800. Recommandations pour Cégetel France global l’évolution de la gamme de services. Conférence sur les business model des opérateurs haut débit (DSL) en EUROFORUM EUROFORUM France France : Marché, Concurrence, Modèles économiques, Scénarios. Audit de la stratégie, du marché, de la distribution. Rédaction du dossier Cell Concierge Intégrateur France d’investissement. Préparation des dirigeants à la rencontre des investisseurs. Mise en contact avec les investisseurs. Analyse du marché des V-ISP en France (volume, chiffre d’affaires, Opérateur Cégétel France segments) global Analyse concurrentielle de l’offre V-ISP en France. Eric Pradel | Références 6
  7. 7. Analyse du marché de l’hébergement en France (acteurs, services, Opérateur Storm Anglerre demandes). international Recommandations de stratégie de positionnement et de tarification. FRANCE TELECOM Opérateur Revue du plan financier marché opérateurs, ISP et grands-comptes pour la Espagne GLOBAL ONE international préparation d’une acquisition. Benchmark des bonnes pratiques marketing pour le lancement d’un UNEFON Opérateur opérateur mobile : facteurs clés de succès lors du lancement et applications (communications Mexique mobile clés. mobiles) Audit du positionnement stratégique. Business plan pour l’obtention de boucles locales radio : responsable de GTS Opérateur fixe France l’équipe ayant rédigé les volets marketing et plan financier. Définition de la stratégie de positionnement (offre, partenaire, chaîne de Opérateur MAROC TELECOM Maroc valeur, plan de lancement) sur le marché français de la carte prépayée. global Réalisation du plan financier. France TELECOM ODA Intégrateur France Analyse réglementaire et marketing des services annuaires en Allemagne. France TELECOM Intégrateur France Benchmark d’outils de développement Internet. MULTIMEDIA Assistance à la privatisation des opérateurs fixe et mobile au Cameroun : CCF Investisseur CAMTEL et CAMTEL Mobile.Supervision de la réalisation des plans financiers des activités fixes et mobiles. Eric Pradel | Références 7
  8. 8. Définition de la stratégie et de l’organisation de la vente par Internet pour un FRANCE TELECOM Opérateur opérateur de données en France. France TRANSPAC international Modélisation technico-économique de l’activité. Planification du lancement. Eric Pradel | Références 8

×