Pitchdocument Op Orde
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Pitchdocument Op Orde

on

  • 326 views

Marieke Marissa Eva Diewertje

Marieke Marissa Eva Diewertje

Statistics

Views

Total Views
326
Views on SlideShare
316
Embed Views
10

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 10

http://storify.com 10

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Pitchdocument Op Orde Pitchdocument Op Orde Document Transcript

  • BelastingdienstRechten en plichten voor startendeondernemers – leuker kunnen we hetniet maken, wel overzichtelijker.Pitch document; Awareness Campagne ‘Op Orde’ 15-11-2011Practicum Nieuwe Media. Universiteit Utrecht.Werkgroep 2011A2Diewertje HofmanMarissa PisoMarieke PotsEva Salden
  • Op orde: het campagne ideeNaar aanleiding van de briefing over de opdracht zijn wij gaan nadenken over hoe wij deboodschap van de belastingdienst het beste aan de doelgroep kunnen overbrengen. Wijhebben hiervoor gebruik gemaakt van een aantal van de insights waar we door deBelastingdienst in waren voorzien. Onze insights waren dat heel veel startendeondernemers hun administratie niet op orde hebben. Dit komt omdat ze dit eenvervelende en lastige taak vinden. Bovendien kost het veel werk en tijd om alles goed uitte zoeken. Wij denken dat op het moment dat de belastingdienst het nòg gemakkelijkermaakt om de administratie op orde te krijgen, dit een goede steun in de rug is voorondernemers. Het door ons ontwikkelde campagneplan ‘Op Orde’ draait hierom. ‘Op Orde’ is het centrale thema van deze campagne. Startende ondernemersmoeten ervoor zorgen dat ze hun administratie op orde hebben, willen zij gebruikkunnen maken van de rechten die de Belastingdienst hun biedt. We gaan er vanuit datelke ondernemer graag wat meer tijd heeft en graag gebruik maakt van de regelingenvan de belastingdienst die voordelen bieden voor de ondernemer zoals de startersaftrekof kleine ondernemersregeling. De belastingdienst kan startende ondernemers helpenmet ‘overzichtelijk ondernemen’. Dit kan door middel van een overzichtelijke website,een handige app en andere tools die de belastingdienst kan aanbieden. De ‘Op Orde’ campagne bestaat uit twee delen. Als eerste zal de campagneduidelijk van start moeten gaan in de media, om de aandacht te trekken enherkenbaarheid voor de producten te creëren. In dit deel van de campagne willen we het‘waarom’ duidelijk maken. Aan (startende) ondernemers wordt hiermee duidelijkgemaakt waarom het belangrijk is dat ze hun administratie op orde hebben. Dit doen wedoor te focussen op de voordelen die dit kan bieden voor de (startende) ondernemer.Deze voordelen zullen de ondernemer de motivatie geven om naar de website te gaan, ofde app te bekijken. Het tweede deel van de campagne gaat om het ‘hoe’. In dit deelmoeten (startende) ondernemers duidelijk gemaakt worden hoe ze hun administratieop orde kunnen brengen. Deze twee delen van de campagne zullen tegelijk van startgaan. De (startende) ondernemers kunnen met behulp van deze campagne leren hoe zesamen met de belastingdienst overzichtelijk kunnen ondernemen. In figuur 1 ziet uhoe we de campagne willen gaan inzetten met behulp van online en offline media.Hierbij hebben we rekening gehouden met het ‘Nabij en Vertrouwd’ communicatiebeleidvan de Belastingdienst. Figuur 1 Schematisch overzicht van de Op Orde campagne Op Orde Waarom? Hoe? Website (formulier, Advertentie Mobiele Televisiereclame Reclame borden checklist & vaktijdschrift webapplicatie downloads) 2|Pagina
  • Media De televisiereclame De televisiereclame staat centraal in de campagne. Het maakt deel uit van het ‘waarom’ van de campagne. Dit wil zeggen, de reclame moet startende ondernemers duidelijk maken waarom het zo belangrijk is dat ze hun administratie op orde hebben. De televisie is een toegankelijk medium, dit zorgt ervoor dat de primaire en de secundaire doelgroepen in ieder geval wel eens de basis van de campagne gezien en gehoord hebben via de televisie. Verder moet deze reclame (startende) ondernemers aansporen de website te bezoeken, en de webapplicatie te bekijken. Hoe ziet de televisiereclame eruit? Voor de pitch hebben wij een sfeerimpressie gemaakt van hoe de reclame er volgens ons uit zou moeten zien. We hebben hiervoor gekozen omdat we hiermee op een efficiënte en duidelijke manier kunnen laten zien wat we voor ogen hebben, en er ook nog genoeg eigen invulling van de Belastingdienst mogelijk is. In figuur 2 ziet u het beginshot van ons filmpje. Twee bedrijven, Orde & Co en Chaos en Zn. liggen naast elkaar in de straat. We gaan ze een dag volgen, waarbij steeds momentopnamen worden getoond. Gedurende de dag wordt duidelijk dat het bedrijf Chaos en Zn. de administratie niet goed op orde heeft, dit in tegenstelling tot bedrijf Orde & Co. Het doel is hiermee een herkenbare situatie te creëren. Waarbij de realiteit wel duidelijk wordt uitvergroot omFiguur 2 Beginshot van sfeerimpressie video een dramatisch effect te creëren. Een ander doel is om te zorgen dat de manier waarop Chaos en Zn. zijn administratie (niet) regelt overkomt als een ongewenste en vervelende situatie. De kijker moet hieraan kunnen zien dat er voordelen zitten aan het op orde hebben van je zakelijke administratie als je startend ondernemer bent. Ook wordt in de reclame duidelijk de aandacht gevestigd op de mobiele applicatie en/of de website voor startende ondernemers. Figuur 3 Eindshot van sfeerimpressie video 3|Pagina
  • De websiteDe televisiereclame moet mensen naar de vernieuwdewebsite lokken. De website maakt deel uit van het ‘hoe’deel van de campagne. Op de vernieuwde, overzichtelijkewebsite kunnen de startende ondernemers vinden hoe zehun administratie op orde kunnen krijgen. Er staanhandige tips en tools. Bovendien kan men hier vindenwelke voordelen er aan het op orde hebben van de Figuur 4 Afsluiter voor de reclame;administratie verbonden zijn. Natuurlijk wordt er ook verwijzing naar app en siteaandacht besteed aan de plichten die startende ondernemers hebben. Het is eenbewuste keuze om hetzelfde webadres te gebruiken en geen compleet nieuwe site tebouwen. Dit scheelt in de kosten en bovendien is herkenbaarheid en vertrouwdheidbelangrijk. De deelsite voor startende ondernemers blijft hiermee gewoon onderdeelvan de belanstingdienst.nl. Dit is vertrouwd voor gebruikers en zorgt voor gemakkelijkenavigatie tussen de andere onderwerpen die de belastingdienst online aanbied. Wehebben er voor gekozen om de pagina anders in te delen, en informatie die eerst minderduidelijk naar voren kwam op de starterswebsite nu een prominente plek op de paginate geven.Hoe ziet de vernieuwde website eruit?Het belangrijkste speerpunt van de nieuwe website is dat hij duidelijk moet zijn, envooral makkelijk te gebruiken. Daarom hebben wij ervoor gekozen om de website eenandere indeling te geven. Een minpunt van de huidige site is dat er niet in één oogopslagte zien is waar de ondernemer naar toe moet voor de informatie die hij zoekt.Op de nieuwe website worden er behalve handige artikelen, links en actueel nieuws ookhandige downloads aangeboden voor de starter. Zoals het starterspakket, destarterskrant en het ondernemershandboek. Deze zijn allemaal bij elkaar geplaatst. Ookkan de nieuwe webapplicatie gedownload worden. Daarnaast is er een Twitterfeedingebouwd zodat de startende ondernemer die de website bezoekt ook op de hoogte isvan de laatste tips en berichten van de belastingdienst. Het bijhouden van eenTwitteraccount is een goedkope en snelle manier om het laatste nieuws en tips te delenen om snel vragen te beantwoorden van andere twitteraars. De belangrijkste elementen van de nieuwe website vormen de checklist en hetformulier. Dit zijn twee interactieve toepassingen, die de starter helpen metoverzichtelijk ondernemen. Door het formulier in te vullen weet de startendeondernemer heel snel van welke regelingen hij gebruik kan maken en welkeaftrekposten hij heeft als hij aangifte doet. Deze toepassing heeft dus vooral betrekkingop de rechten van de startende ondernemer en sluit daarmee goed aan op het doel en deinsights van deze campagne. Als de startende ondernemer wil controleren of hij zijn zaken op orde heeft, of alshij meer informatie over bepaalde zaken wil, kan hij gebruik maken van de checklist dieook op de website zal komen te staan. De starter kan aanvinken wat hij al weet en alheeft gedaan en kan vervolgens meer informatie krijgen over de zaken die hij niet heeft 4|Pagina
  • aangevinkt. Op deze manier hopen wij het ondernemen een stuk makkelijker enoverzichtelijker te maken. Het webadres blijft gewoon www.belastingdienst.nl/starters.Hieronder een printscreen van de vernieuwde website. Figuur 5 Printscreen van de vernieuwde starterswebsiteDe applicatieEen ander onderdeel van de campagne vormt de applicatie voor smartphones en tablets.Hierbij hebben we gekozen voor een mobiele webapplicatie, die erg overeenkomt metde starterswebsite. Dit alles om de vertrouwdheid en herkenbaarheid van destarterswebsite en app te vergroten. Op het moment dat mensen naarwww.belastingdienst.nl/starters gaan met een mobiele telefoon of tablet, worden zijautomatisch doorgestuurd naar de mobiele website. Natuurlijk blijft onderin ook altijdde knop waarbij je gewoon terugkan naar de pc-versie van de website. Het formulier, dechecklist, en de laatste tips van de Twitterfeed kan men vinden op de mobiele website.Op het moment dat het formulier is ingevuld, krijgen de ondernemers automatisch tezien welke regelingen op hun onderneming van toepassing zijn. Zij kunnen hierop 5|Pagina
  • klikken, en worden dan doorgestuurd naar de website voor meer informatie over dedesbetreffende regeling. De checklist werkt in principe hetzelfde. Ondernemers kunnenper categorie een checklist bekijken met dingen die zij gedaan zouden moeten hebben.Als ze dit niet hebben, kunnen ze op de knop “meer info” klikken, waardoor zedoorgestuurd worden naar de website voor meer informatie over dat gedeelte van dechecklist. Al met al moet de applicatie ervoor zorgen dat ondernemers gemakkelijk, snelen interactief gestimuleerd worden op hun administratie op orde te krijgen.We hebben bewust gekozen voor een webapplicatie. Een webapplicatie is gemakkelijkerte maken omdat hij gemaakt kan worden in vertrouwde programmeertalen als HTML,CSS en Javascript. Daarnaast werkt een webapplicatie op ieder platform. Er hoeft dusgeen aparte applicatie met aparte programmeertalen gemaakt te worden voor iOs enAndroid, zoals bij een native applicatie wel het geval is. Daarnaast is een webapplicatieniet gebonden aan een app-winkel. Kortom: het ontwikkelproces gaat een stuk snelleren is een stuk goedkoper dan het ontwikkelproces van een native applicatie. Omdat wijvoor zo min mogelijk geld een zo goed en informatief mogelijke app willen latenontwikkelen is de webapplicatie voor deze campagne de juiste keuze. De belastingdienstwil een brede doelgroep bereiken (en niet alleen Iphone eigenaren), dit is nog een redenwaarom de webapplicatie de beste keuze is aangezien deze op ieder platform tegebruiken is. De webapplicatie kan snel ontwikkeld en ingezet worden, en is bovendienniet afhankelijk van een lang proces van feedback van de gebruikers die sommige optiesmissen. De webapplicatie biedt de opties die we site ook aanbied en dat is voldoende.Hieronder staan de eigenschappen van native apps en webapplicaties schematischweergegeven. Voor- en nadelen van native apps en webapplicaties. Door M. Pots (2011)Hoe ziet de app eruit?De app die wij ontworpen hebben (tijdelijk online gezet als pnm.host56.com) is te zienop de screenshots op de volgende pagina. De app heeft een rustige en duidelijke opmaak,herkenbaar door het logo ‘Overzichtelijk ondernemen met de Belastingdienst’. De appbevat het formulier, de checklist en de Twitterfeed van de Belastingdienst. 6|Pagina
  • Figuur 6 Startpagina van de webapplicatie Figuur 7 Het formulier Figuur 8 De Checklist Figuur 9 Detail checklist 7|Pagina
  • De checklist voor startende ondernemersDeze checklist hebben wij ontworpen als handige tool voor startende ondernemers.Hiermee kunnen ze checken wat ze al weten en waar ze nog wat meer over moetenlezen. Men kan de checklist doen op de app of op de website. Door op de link te klikkenkomen ze vervolgens bij de relevante informatie.Administratie Weet u welke gegevens er allemaal bij uw administratie horen? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_administratie/ondernemen_administr atie-03.html#P53_5523 Bent u op de hoogte van de fiscale bewaarplicht van de basisgegevens van uw administratie? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_administratie/ondernemen_administr atie-02.html#P28_2943 Bent u op de hoogte van de uitzondering op bovenstaande bewaarplicht met betrekking tot onroerende zaken? http://belastingdienst.nl/zakelijk/omzetbelasting/hoe_werkt_btw/kleineondernemers regeling/Bedrijfsruimte Bent u op de hoogte welke rechten en plichten er gelden wanneer u een pand huurt? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_bedrijfsruimte/ondernemen_bedrijfsru imte-01.html Bent u op de hoogte welke rechten en plichten er gelden wanneer u een pand koopt? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_bedrijfsruimte/ondernemen_bedrijfsru imte-16.htmlBtw Weet u welke gegevens van facturen u moet bijhouden? http://belastingdienst.nl/zakelijk/omzetbelasting/administratie_bijhouden/hoe_admi nistreert_u/ Weet u wanneer u in aanmerking komt voor ontheffing van administratieve verplichtingen komt? http://belastingdienst.nl/zakelijk/omzetbelasting/hoe_werkt_btw/kleineondernemers regeling/ Weet u hoe u btw moet berekenen? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_btw/Hoe werkt btw? Weet u voor wie de btw geldt? http://belastingdienst.nl/zakelijk/omzetbelasting/hoe_werkt_btw/voor_wie_geldt_btw / Bent u op de hoogte waarover u btw moet betalen? 8|Pagina
  • http://belastingdienst.nl/zakelijk/omzetbelasting/hoe_werkt_btw/waarover_btw_beta len/ Valt u onder de kleine ondernemersregeling? http://belastingdienst.nl/zakelijk/omzetbelasting/hoe_werkt_btw/kleineondernemers regeling/Btw aftrekken Weet u welke btw aftrekbaar is? http://belastingdienst.nl/zakelijk/omzetbelasting/btw_aftrekken/welke_btw_aftrekba ar/Btw-aangifte doen en betalen Weet u wanneer en hoe u aangifte moet doen? http://belastingdienst.nl/zakelijk/omzetbelasting/btw_aangifte_doen_betalen/wanne er_doet_u_aangifte_btw/wanneer_doet_u_aangifte_btw.htmlOnderneming Starten Heeft u uw onderneming al aangemeld bij de Kamer van Koophandel? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_aanmelden/ Bent u op de hoogte van uw fiscale rechten en plichten? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_spelregels/Werkgever Heeft u personeel dat u niet meteen in dienst neemt zoals een partner, kind, andere ondernemer, uitbesteding, uitzendkrachten, freelancers, leerlingen of stagiairs, dienstverleners of pseudowerknemers? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_personeel/ondernemen_personeel- 01.html#P19_923 Heeft u personeel dat u in dienst genomen heeft? http://belastingdienst.nl/zakelijk/ondernemen_personeel/ondernemen_personeel- 11.html#P116_10204BegrotingOm deze campagne tot stand te kunnen brengen zullen er kosten gemaakt moetenworden. Deze hebben wij overzichtelijk in een tabel (1) gezet. De campagne is verspreidover goedkope en minder goedkope media. Verreweg de grootste kostenpost is detelevisiereclame, maar deze zal dan ook het grootste bereik hebben. We hebben ervoorgekozen de campagne in de eerste twee maanden goed en praktisch overal in te zetten,op televisie, reclameborden, advertenties op doelgroepwebsites. Na die twee maandenblijven de app, de Facebook en Twitterpagina en tijdschriftadvertentie in Eigen Bedrijf,het tijdschrift van de Kamer van Koophandel actief. Op elk gewenst moment in het jaarkan dit natuurlijk weer versterkt worden door een stevige mediacampagne van één oftwee maanden, waardoor er weer even ingespeeld wordt op de herkenbaarheid. 9|Pagina
  • Tabel 1 Kosten overzicht campagneSoort Duur Bereik Kosten Online MarketingStarterswebsite laten altijd Groot, hiermee willen Kosten liggen rond devernieuwen we alle (startende) €25.000, - ondernemers bereiken.Zoekmachine Een jaar 97% van de Met 10 zoektermen 10Marketing (Google) (via webton.nl) Nederlanders gebruikt topposities in Google: Google als zoekmachine. €804, - p.j.Applicatie laten De applicatie is een jaar Minstens 2 miljoen De ontwikkelingskostenontwikkelen lang bereikbaar via QR mensen. van een webapplicatie codes op posters, online liggen rond de advertenties en de €10.000, - website van de belastingdienst.Adverteren op Twee maanden lang 155.000 ondernemers. Een advertentie op dewebsites voor de adverteren op website kost €7.200, -doelgroep www.dezaak.nl voor twee maanden.Facebook en Een jaar lang bereikbaar Variabel Een geavanceerdeTwitterpagina via Twitter of Facebook. pagina kost rond deontwikkelen €370, - dus €740, - voor beide websites. Offline marketingTijdschrift Een jaar lang adverteren 795.000 oplagen. Een hele paginaadvertenties in Eigen Bedrijf, het blad advertentie kost voor van de Kamer van één jaar €216.300, - Koophandel.Televisiereclame Twee maanden ter Nederland 1: Vrijdag tussen Pauw en introductie van de NOS 20:00 journaal Witteman en NOS- campagne op Nederland heeft per aflevering journaal: €26.960, - 1 en Nederland 3. gemiddeld 1.860.000 Zaterdag voor het NOS kijkers. 20:00 journaal: €52.800, In het weekend op - Nederland 1. Pauw en Witteman Zondag voor het NOS gemiddeld aantal 20:00 journaal: kijkers:1.069.000 €230.000, - Vijf dagen per week, Doordeweeks na de twee maanden lang De Wereld Draait Door Wereld Draait Door op adverteren kost: gemiddeld aantal Nederland 3. €261.680, - kijkers:1.326.000Reclameborden op Één maand ter Pakket, reclame borden Posters kostenstations met QR code introductie van de op 89 NS stations €130.000, - per maand. campagne. verspreid over 36 Ontwikkeling QR code steden. kost €195, -Totale kosten van deze campagne (online en offline) zijn ongeveer € 962.000, - 10 | P a g i n a