Your SlideShare is downloading. ×
กลยุทธห้องสมุด
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

กลยุทธห้องสมุด

647
views

Published on

Library Strategy1

Library Strategy1


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
647
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. " กลยุทธ์และยุทธวิธีการให้บริการเชิงรุกของห้องสมุด " ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร . ปรัชญนันท์ นิลสุข ภาควิชาครุศาสตร์เทคโนโลยี คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ [email_address] http://www.prachyanun.com
  • 2. Contents www.prachyanun.com Vision /Mission / Position 1 Click to add Title 2 Click to add Title 3 Click to add Title 4
  • 3. เหตุที่เรามาเจอกัน !!!
    • “ จากผลสำรวจของสำนักงานสถิติแห่งชาติเมื่อปี 2552 ที่ผ่านมา ในเด็กระดับประถมศึกษาถึงมัธยมศึกษา พบว่า เด็กไทยอ่านหนังสือเพียงปีละ 2 เล่ม ลดลงถึง 60% หากเปรียบเทียบกับปี 2548 ที่เด็กไทยอ่านหนังสือ ปีละ 5 เล่มต่อคน ต่างจากประเทศเพื่อนบ้าน เช่น เวียดนาม ที่มีการอ่านหนังสือ 60 เล่มต่อคนต่อปี”
    www.prachyanun.com
  • 4. Web Service www.prachyanun.com
  • 5. MAP www.prachyanun.com
  • 6. Database www.prachyanun.com
  • 7. ISO 9001 : 9002
    • สำนักหอสมุด ฯ ได้เริ่มนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 : 1994 มาใช้ตั้งเเต่ปี 2542 จนกระทั่งได้รับใบประกาศรับรองระบบบริหารงานคุณภาพครั้งเเรก เมื่อ 9 มีนาคม 2544 เเล้วเปลี่ยนมาเป็น ISO 9001 : 2000 ตามลำดับ
    • 2554 ????
    www.prachyanun.com
  • 8. Mission
    • " ส่งเสริมการเข้าถึงและการนำความรู้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีไปใช้ประโยชน์ตรงกับวัตถุประสงค์ของหน่วยงานวิชาการทุกภาครัฐ / เอกชน เพื่อการวิจัยพัฒนาและนวัตกรรมในชาติ กระตุ้นให้มีการตระหนักรู้ถึงคุณประโยชน์ของแหล่งข้อมูลความรู้ที่จัดให้มีในห้องสมุด เพื่อเป็นแหล่งศึกษาค้นคว้าที่สมประโยชน์แก่ผู้สนใจทุกระดับ " โดยใช้กลยุทธ์หลัก 3 ด้าน ได้แก่
    • ด้านทรัพยากรสารสนเทศ
    • ด้านการเข้าถึงสารสนเทศ
    • ด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากรของหน่วย
    www.prachyanun.com
  • 9. ด้านทรัพยากรสารสนเทศ
    • จัดให้มีที่จัดพิมพ์ทั้งในประเทศและต่างประเทศให้สมบูรณ์ที่สุด
    • เพิ่มสื่ออิเล็กทรอนิกส์ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
    • เน้นความต้องการใช้สารสนเทศของผู้รับบริการเป็นหลัก ในการพัฒนาความร่วมมือในด้านการจัดหา จัดการ การเข้าถึง และการใช้ประโยชน์สารสนเทศร่วมกันในเครือข่าย
    www.prachyanun.com
  • 10. ด้านการเข้าถึงสารสนเทศ
    • ทำให้ทรัพยากรสารสนเทศอยู่ในสภาพพร้อมที่ผู้ใช้บริการจะเข้าถึงได้มากขึ้น
    • จัดให้มีแหล่งบริการในทุกๆ บริการที่จัดไว้
    • เป็นศูนย์แห่งการเรียนรู้ตลอดชีวิตของประชาชนด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีตาม พ . ร . บ . การศึกษาพัฒนาให้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายแหล่งสารสนเทศในโลก
    • ขยายโอกาสการเรียนรู้อย่างมีความสุขและสนุกกับการค้นคว้า ที่จัดบริการโดย สำนักหอสมุดและศูนย์สารสนเทศวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
    www.prachyanun.com
  • 11. ด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากรของหน่วย
    • พัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะหลักและสมรรถนะเฉพาะด้านอย่างต่อเนื่อง
    • พัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและภาษาต่างประเทศ
    • พัฒนาความสามารถด้านบริหาร
    • พัฒนาด้านจริยธรรม คุณธรรม และจรรยาบรรณ
    • พัฒนาด้านบริการและการคิดเชิงบวก
    www.prachyanun.com
  • 12. Position www.prachyanun.com
  • 13. กลยุทธ์การตลาด www.prachyanun.com
  • 14. F4
    • Face การยกย่องให้เกียรติลูกค้า เนื่องจากคนไทยชอบของที่ดูดี อยากรับบริการที่ดี
    • Friend คนไทยเป็นคนมีเพื่อนฝูงมาก เมื่อเวลาซื้อของแล้วรู้สึกว่าดี จะแนะนำให้เพื่อนใช้สินค้านั้นตาม
    • Family คนไทยเป็นคนที่มีครอบครัวอบอุ่น เวลาที่มีสื่อโฆษณาออกมา จะเน้นความอบอุ่นภายในครอบครัว หรือมีกิจกรรมเกี่ยวกับครอบครัว
    • Fortune คนไทยเชื่อเรื่องโชคลาง เช่น สีถูกโฉลก ( การซื้อรถ ) ตัวเลขมงคล (9) เป็นต้น
    www.prachyanun.com
  • 15. กลยุทธ์ด้านการบริการ ( Services)
    • ความน่าเชื่อถือ / ความรับผิดชอบ ( Reliability)
    • การตอบสนองต่อความต้องการบริการ ( Responsiveness)
    • ความเชื่อมั่น ( Assurance)
    • การเอื้อเฟื้อช่วยเหลือให้บริการ ( Empathy)
    • ภาพลักษณ์รวมการให้บริการ ( Tangibles)
    www.prachyanun.com
  • 16. Service Mind www.prachyanun.com
  • 17. Positive Thinking www.prachyanun.com
  • 18. Creative Library www.prachyanun.com
  • 19. The Star www.prachyanun.com
  • 20. ดอกส้มสีทอง www.prachyanun.com
  • 21. Social Media www.prachyanun.com
  • 22. Social Network www.prachyanun.com
  • 23. Virtual Library www.prachyanun.com
  • 24. Blue Ocean www.prachyanun.com
  • 25. บทสรุปกลยุทธ์
    • Vision/Mission/Strategies
    • 4 P/8P
    • Services Mind
    • Creative Library
    • Social Network
    • Virtual Library
    • Blue Ocean
    www.prachyanun.com
  • 26. คำถาม ??? www.prachyanun.com
  • 27. ขอบคุณครับ Thank You !

×