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Aventia Catalogo Formacao Pt
 

Aventia Catalogo Formacao Pt

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2º Semestre 2012

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    Aventia Catalogo Formacao Pt Aventia Catalogo Formacao Pt Presentation Transcript

    • ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados“PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc.“IIBA®” is a trademark of the International Institute of Business Analysis “IIBA®” is a trademark of the International Institute of Business Analysis.... CATÁLOGO DE FORMAÇÃO ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Project Management Business Analysis IT Governance
    • I Mensagem 03 II Informação Corporativa 04 III Formação Certificada 05 IV Formadores 10 V Formações 12 Formações em Gestão de Projetos 12 Formações em Business Analysis 30 Formações em IT Governance 33 Formações Comportamentais 43 e-learning 47 VI Ficha de Inscrição 49©2012 Aventia. Todos os direitos reservados VII Calendário das Formações 51 VIII Contactos 55 2
    • Os programas e os projetos têm, cada vez mais, vindo a assumir uma importância de relevo e a serem considerados um fator crítico de sucesso das organizações, independentemente da sua dimensão ou área de atividade. Mesmo as organizações cujo negócio principal não consiste na realização de projetos têm-se virado para os princípios e processos que regem a gestão de portfolios e de projetos para selecionar, justificar e gerir os seus investimentos. São já inúmeras as empresas para quem a Gestão de Portfolios e de Projetos é assumidamente uma via indispensável para fazer e construir o seu negócio. Um elemento chave no sucesso do trinómio “processos – tecnologia – pessoas” são de facto os recursos de uma organização. Para além da experiência adquirida, é importante que todos os intervenientes nos projetos tenham conhecimentos formais nesta área, quer pelas responsabilidades assumidas no seu planeamento e gestão, quer para compreenderem e aceitarem o que lhes é solicitado no âmbito da sua participação nos projetos. É neste contexto que a Aventia desenvolve a sua atividade, tendo por base um espírito de empresa muito sólido e na procura de uma evolução e adaptação contínua. Uma das componentes fundamentais do nosso plano passa pelo desenvolvimento nos nossos clientes de competências específicas nesta área, objetivo materializado através da realização das ações de formação apresentadas neste mesmo catálogo. Vamos continuar a trabalhar para manter a confiança dos nossos mais de 150 clientes, para oferecer soluções inovadoras e para continuar a melhorar a nossa qualidade de serviço, procurando a excelência na combinação do esforço de superação, da confiança e da humildade no trabalho. Aceite desde já o nosso convite para nos conhecer melhor em http://pt.aventia.com.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Atentamente, Carmen Vicente General Manager Portugal 3
    • AVENTIA EM FLASH• Fundada em 1996• Capital 100% independente• Escritórios em Madrid, Barcelona, Lisboa, Londres e São Paulo• Mais de 450 colaboradores• Faturação no ano 2011: 28 Milhões de €• Mais de 150 clientes e 600 projetos/serviços em 2011• Centro de Competências Project Management & Business Analysis em Lisboa• Mais de 1500 formandos apenas nos últimos 3 anos• Índice de satisfação reportado pelos formandos junto do PMI: 91% (comparado com a média mundial de todos os REPs de 85%) “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. | “IIBA ®” is a trademark owned by International Institute of Business Analysis “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 4
    • Áreas de Formação e Métodos Pedagógicos Uma das grandes mais-valias dos cursos da Aventia é a diversidade dos métodos pedagógicos utilizados, tirando o máximo proveito das tecnologias de ensino e da experiência que detém nesta área. Para as três principais áreas de formação, Gestão de Projetos, Business Analysis e IT Governance, existem cinco métodos de ensino para as diferentes necessidades dos nossos clientes. Existem também, transversais às três temáticas, formações comportamentais que visam complementar conhecimentos mais concretos em cada uma delas. Formações Presenciais Comportamentais Coaching e On-Job Training Simuladores Bootcamps E – Learning©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Team Building Comportamentais 5
    • Certificações A Aventia inclui uma oferta inovadora e integral que, através dos seus métodos pedagógicos, tira o máximo proveito das tecnologias de ensino e da experiência que detém nesta área. A Aventia conta com os mais importantes reconhecimentos nacionais e internacionais nas áreas em que leciona, permitindo a disponibilização de ensino de grande qualidade e prestígio. • Acreditação REP – Registered Education Provider do PMI® – Project Management Institute • Acreditação EEPTM – Endorsement Education ProviderTM do International Institute for Business Analysis (IIBA)® • Entidade formadora acreditada pela DGERT – Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho • Entidade acreditada pela EXIN como Accredited Examination Center • Certificação ISO 9001 referente ao seu sistema de Gestão da Qualidade • Certificação ISO 27001 referente ao seu sistema de Gestão da Segurança da Informação©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Certificados No final de todas as nossas formações será entregue aos participantes um certificado de frequência do curso acreditado pela entidade correspondente à área de ensino. Por a Aventia ser uma instituição acreditada pelo PMI® e pelo IIBA®, cada formando terá direito ao número de PDU’s e/ou CDU’s correspondentes a cada formação. “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. “IIBA®” is a trademark owned by International Institute of Business Analysis 6
    • Project Management Institute (PMI®) O Project Management Institute (PMI)® é a maior associação profissional para a gestão de projetos do mundo, com mais de 360.000 membros em 171 países. Fundado em 1969, o PMI® tem desenvolvido um vasto programa de certificações específicas reconhecidas internacionalmente. Na atualidade existem cinco certificações relacionadas com a gestão de projetos, entre as quais se destaca a certificação Project Management Professional (PMP) ®. Registered Education Provider (R.E.P.) Uma entidade R.E.P. (Registered Education Provider) é uma organização aprovada pelo PMI®, através de um rigoroso programa de qualidade, para atribuir Professional Development Units (PDU’s) nos seus cursos de formação. Os PDU’s são créditos específicos que são utilizados para quantificar atividades de desenvolvimento profissional em gestão de projetos. O programa R.E.P. do PMI® visa facilitar o contínuo desenvolvimento profissional dos membros do PMI®, os Profissionais da Gestão de Projetos certificados PMP® e outros interessados na gestão de projetos, facilitando o acesso destes e dos responsáveis de formação a fornecedores qualificados de formação. A Aventia é uma entidade R.E.P., o que garante a qualidade dos seus serviços de formação nesta área. Project Management Professional (PMP)® A certificação Project Management Professional (PMP)® é atribuída aos profissionais que demonstrem conhecimentos e capacidade para liderar e dirigir equipas de projeto e para entregar os resultados esperados de um projeto de forma satisfatória tendo em conta as restrições de prazos, orçamento e recursos. Esta prestigiada certificação é reconhecida internacionalmente e conta com mais de 460.000 gestores de projetos certificados em todo o mundo. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide)©2012 Aventia. Todos os direitos reservados – Fourth Edition, Project Management Institute, Inc., 2008 O PMBOK® Guide (Project Management Body of Knowledge), desenvolvido pelo Project Management Institute, consiste numa descrição geral dos fundamentos da Gestão de Projetos reconhecidos como boas práticas que são aplicáveis a qualquer projeto, incluindo os de setores como construção, software e engenharia. Disponível em 11 idiomas, entre eles o inglês e o português, foi publicado pela primeira vez em 1996, sendo atualmente a única norma ANSI para a gestão de projetos, existindo já em circulação mais de 3,5 milhões de cópias. “PMBOK®”, “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 7
    • International Institute of Business Analysis (IIBA) ® O International Institute of Business Analysis (IIBA)®, atualmente com aproximadamente 12.000 membros e 90 delegações (chapters) em todo o mundo, é uma associação sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho do crescente número de profissionais que atuam na área de Business Analysis. O Business Analyst age como um elo de ligação entre os diversos elementos de uma organização de forma a obter, analisar, comunicar e validar a necessidade de alterações na estratégia, em processos, competências ou tecnologias. Endorsed Education ProviderTM (EEP)TM Uma entidade EEPTM (Endorsed Education Provider)TM é uma organização aprovada pelo IIBA®, através de um rigoroso programa de qualidade, para atribuir Continuing Development Units (CDU’s) nos seus cursos de formação. Os CDU’s são créditos específicos que são utilizados para quantificar atividades de desenvolvimento profissional em Business Analysis. O programa EEPTM do IIBA® visa facilitar o contínuo desenvolvimento profissional dos membros do IIBA®, os profissionais da Business Analysis certificados e outros interessados nesta área, facilitando o acesso destes e dos responsáveis de formação a fornecedores qualificados de formação. Certified Business Analysis ProfessionalTM (CBAP)® O IIBA® criou uma certificação designada de Certified Business Analysis ProfessionalTM (CBAP)® para os profissionais que atuam na área de Business Analysis. Para obter a certificação CBAP® é necessário não só cumprir com um conjunto de pré-requisitos ligados à experiência e ao desenvolvimento profissional (formação) nesta área mas também passar um exame final de aferição de conhecimentos. Esta certificação, com um reconhecimento crescente a nível mundial, está a tornar-se cada vez mais um fator de diferenciação entre os profissionais do setor.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® ) O BABOK® (Business Analysis Body of Knowledge®), desenvolvido pelo International Institute of Business Analysis®, consiste numa descrição geral dos princípios e técnicas da Business Analysis reconhecidos como boas práticas que são aplicáveis a qualquer projeto ou análise de negócio, independentemente da área ou setor de atividade em que este se desenrole. A mais recente versão (2.0), lançada em 31 de Março de 2009, com 6 áreas de conhecimento e 32 atividades, é o principal guião de trabalho de um Business Analyst. “BABOK®”, “IIBA®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks owned by International Institute of Business Analysis 8
    • Examination Institute for Information Science (EXIN)® EXIN - Examination Institute for Information Science é uma entidade global e independente reconhecida como EI-Examination Institute para fornecer globalmente exames de certificação em diversas áreas de Tecnologias de Informação (TI). A missão da EXIN consiste em melhorar a qualidade do setor das TI, dos seus profissionais e utilizadores através de um sistema de certificação independente. Os exames fornecidos pela EXIN baseiam-se em competências e perfis altamente solicitados no mercado e em standards, boas práticas e frameworks como ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ITIL®, TMap® , MOF, ASL, BiSL e SCP. A EXIN fornece exames em mais de 125 países e em 15 idiomas. Mais de um milhão de profissionais foram certificados pela EXIN. Accredited Examination Center (A.E.C.) A EXIN acredita entidades formadoras de modo a garantir a qualidade dos programas formativos fornecidos. Adicionalmente a EXIN fornece através do programa A.E.C. (Accredited Examination Center) a oportunidade para os candidatos às certificações realizarem os exames no local e data da sua escolha. O programa A.E.C. da EXIN garante a utilização de tecnologia web-based de alta qualidade para facilitar o contínuo desenvolvimento dos profissionais de TI, facilitando o acesso destes e dos responsáveis de formação a fornecedores qualificados de formação.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados A EXIN reconhece a AVENTIA como Accredited Examination Center, sendo possível a realização do exame de certificação com a nossa organização mediante o agendamento prévio do mesmo. “TMap®“ is a registered trademark of the SOGETI “ITIL® “is a registered trademark of the Cabinet Office 9
    • Formadores A comprovar a nossa diferenciação e a garantia de qualidade que asseguramos nas nossas formações, todos os nossos formadores têm vasta experiência nas respetivas áreas de trabalho e como formadores (mais de 2000 horas de formação). Adicionalmente e a comprovar as suas valências e competências, todos possuem as mais conceituadas acreditações e certificações nas suas áreas de especialização. Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Carmo Costa Sérgio Lourenço Certificada Project Management Certificada Project Management Certificada Project Management Certificado Project Management Professional (PMP)® pelo PMI® tem a Professional (PMP)® pelo PMI®, tem a Professional (PMP)® pelo PMI®, tem a Professional (PMP)® pelo PMI®, tem a certificação CAP de Aptidão Pedagógica certificação CAP de Aptidão Pedagógica certificação CAP de Aptidão Pedagógica certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. de Formador do IEFP. de Formador do IEFP. de Formador do IEFP. Licenciada em Organização e Sistemas Licenciada em Engenharia Técnica em Licenciada em Matemática Aplicada, Licenciado em Engenharia Aeroespacial de Informação pelo Instituto Superior de Informática de Sistemas pela ETSII da Mestre em Investigação Operacional e pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa Gestão Bancária de Lisboa. Universidade de Málaga (Espanha) e com Engenharia de Sistemas pelo Instituto e com Pós-graduação em Gestão É consultora sénior com experiência nas curso de especialização em Consultoria Superior Técnico de Lisboa e tem o Empresarial pelo INDEG/ISCTE de áreas de Organização e Métodos, em Gestão e Inovação Organizacional do Diploma de Estudos Avançados de Lisboa. Reengenharia de Processos, Gestão da CIDEC de Lisboa. Doutoramento da Universidade de É consultor sénior com experiência na Qualidade e Gestão de Projeto, com É consultora com ampla experiência Extremadura (Cáceres), encontrando-se a área de Gestão de Projetos com responsabilidade de gestão e internacional nas áreas de Gestão de desenvolver investigação para obtenção responsabilidade de gestão e coordenação de projetos nas áreas de Projetos, Sistemas de Informação, do grau de Doutoramento. coordenação de projetos nas áreas de Telecomunicações, Banca, Seguros, Qualidade e Organização. Projetos É consultora e formadora com ampla Aeronáutica, Gestão, Qualidade e Distribuição e Formação. desenvolvidos em Espanha, Portugal, experiência nas áreas de Sistemas de Formação. Membro do International Institute of México, Argentina e Brasil. Informação, Gestão de Projetos, Membro da CT175, comissão técnica Business Analysis (IIBA)®. Foi ainda responsável pelo Organização e Gestão da Qualidade. nacional de acompanhamento na desenvolvimento da linha de serviços de Foi ainda docente em várias instituições definição da ISO 21500, futura norma Project Management em várias empresas de ensino superior, como Inst. Superior de internacional de Gestão de Projetos. de consultoria. Gestão, Univ. Autónoma de Lisboa, Membro do Project Management Institute Membro do Project Management Institute COCITE, Inst. Politécnico de Leiria e Univ. (PMI)®. Católica.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados (PMI)® e do International Institute of Business Analysis (IIBA)®. “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. “IIBA® “ is a registered trademark owned by International Institute of Business Analysis 10
    • Formadores Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Ricardo Cabrita Luís Miguel Pereira Edgar Lopes Licenciado em Gestão de Licenciada em Gestão pela Licenciado em Eng. Eletrotécnica Licenciado em Engenharia Com 14 anos de experiência na Empresas pela Universidade Universidade de Economia da e Computadores com Mestrado Informática, frequentou o área das Tecnologias de Lusíada de Lisboa e com Pós- Universidade de Coimbra. em Eng. Informática pela Programa Avançado de Gestão Informação, é uma das 4 pessoas graduação em E-business pela Consultora e formadora nas Universidade Nova de Lisboa. para Executivos (PAGE) da em Portugal certificada em todos Universidade Autónoma de áreas de Gestão de Projetos e Membro do PMI® e IIBA®. Possui Universidade Católica. os módulos e níveis de ITIL, Lisboa. Business Analysis. certificação PMP®, bem como Possui ainda as certificações sendo ITIL Expert v3/2011 e ITIL Certificado de nível C em Gestão PRINCE2® Foundation e SCRUM Product Owner, SCRUM Service Manager v2. Sendo Experiência no desenvolvimento formador nestas áreas há já 8 de Projetos pela IPMA / de metodologias e na gestão de Practitioner em Gestão de MasterTM e tem o Foundation APOGEP. Projetos. Certificate in Software Testing. É anos, leciona nas 3 línguas em atividades de desenvolvimento de que é proficiente (Português, É consultor sénior com competências organizacionais em É consultor sénior com ainda certificado PMP® (Project Management Professional pelo Inglês e Castelhano), sendo que experiência na implementação e diversos setores de atividade experiência na área de Gestão de entre as dezenas de entidades gestão de PMOs, definição de como Banca, Telecomunicações, Projetos com responsabilidade de PMI® (Project Management Institute) e possui o Curso de para as quais já deu formação em metodologias específicas de Seguros, etc. gestão e coordenação de projetos diversos países destacam-se a Gestão de Projetos e com nas áreas de Telecomunicações Formação Pedagógica Inicial de Certificação CAP de Aptidão Formadores (CAP). NATO, Vodafone, Indra, PT, responsabilidade na gestão e Pedagógica de Formador do e Banca. Tem projetos Olympus, PWC, Barclays, IBM e coordenação de projetos (setores IEFP. desenvolvidos em Portugal, Com 20 anos de experiência na Telefónica. financeiro - banca e seguradoras, Irlanda e com outros países área de TI, tem vindo ao longo distribuição, farmacêutico e europeus resultantes de parcerias dos últimos anos a especializar- É formador certificado pela público), com elevada capacidade internacionais financiados pela se nas áreas de Gestão de APMG e pela EXIN para todos os de coordenação de equipas União Europeia. Atualmente é Projectos e de Software Quality níveis e cursos de ITIL. Para heterogéneas e multinacionais. Team Leader de uma equipa de 5 Assurance. Durante a sua além de ser consultor sénior em Gestores de Projeto e formador carreira esteve presente em ITIL, também o é nas áreas de ativo de Gestão de Projetos, MS Projectos em sectores como a ISO/IEC20000 e ISO/IEC27002, Project e MS Project Banca, Seguros e Indústria sendo ainda certificado PMP- Server/Sharepoint. Project Management Professional pelo PMI.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office | “IIBA ®“ is a registered trademark owned by International Institute of Business Analysis “PRINCE2®“ is a Registered Trademark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries 11
    • Formação Base em Gestão de Projetos PMF – Project Management Framework Formação base em Gestão de Projetos onde são apresentadas as principais técnicas e ferramentas de forma a capacitar o formando a gerir um projeto ao longo do seu ciclo de vida. PMRP – Project Management Role-Play Formação prática em Gestão de Projetos, complementar à formação PMF, onde são formados grupos de trabalho que desenvolvem em sala o planeamento de um projeto específico. PMS – Project Management Simulation Simulação das fases de planeamento, execução e controlo de um projeto utilizando-se uma ferramenta multimédia que reproduz de uma forma realista o ambiente e o contexto de um projeto e que foca as componentes organizacionais e comportamentais ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados do mesmo.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados APM – Agile Project Management Formação especializada em Project Management com foco na abordagem Agile. Neste curso é apresentada a filosofia Agile na qual se baseiam algumas das metodologias de última geração (i.e. Scrum, TDD, Lean, XP, DSDM,etc.) PMFC – Project Management Framework for Construction Formação base em Gestão de Projetos vocacionada especificamente para as áreas de Engenharia e Construção Civil. São apresentados os principais processos, técnicas e ferramentas que um Engenheiro, Diretor ou Chefe de Obra poderá utilizar de forma a executar a sua atividade com sucesso. 12
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Conceitos Fundamentais • Elementos do PMO de uma organização 2. A Metodologia do PMBOK® Guide • Sponsors e Diretores de Projeto 2.1. Áreas de Conhecimento • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos 2.2. Grupos de Processos • Membros das Equipas de Projeto 2.3. Processos Individuais da Gestão de Projetos • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos 3. Os Processos da Gestão de Projetos • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos 3.1. Iniciação do Projeto Técnicas: Métodos de Selecção de Projetos, Análise de Stakeholders, … Objetivos 3.2. Planeamento do Projeto Técnicas da Gestão do Âmbito: PBS, WBS, Decomposição, … • Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos que são Técnicas da Gestão do Tempo: Sequenciação, Caminho Crítico, PERT, apresentados nas principais metodologias internacionais Resource Leveling, … Técnicas da Gestão do Custo: Metodologias de Estimação, Distribuição de • Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança a Custos, … gestão de qualquer projeto, independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida Técnicas da Gestão da Qualidade: Custo de Conformidade e Não Conformidade, … Técnicas da Gestão de Recursos Humanos: Matriz RAM, OBS, … Material Pedagógico Técnicas da Gestão da Comunicação: Plano de Comunicação, … Técnicas da Gestão do Risco: Expected Monetary Value, Árvores de Decisão, Monte-Carlo, … • PMBOK® Guide – Será distribuído a todos os formandos o livro de referência metodológica Técnicas de Gestão de Fornecimentos: Tipologias de contratos, … internacional em Gestão de Projetos 3.3. Execução do Projeto • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será Técnicas: Auditorias, Teorias Motivacionais, Gestão Conflitos, Negociação… distribuída a todos os participantes 3.4 Controlo do Projeto • Software de Simulação – Na presente formação está incluído o módulo de PMS-Project Técnicas: Earned Value Management (EVM), Diagramas Causa-efeito, Management Simulation (somente nas formações em horário laboral), com o qual será Quadros de Controlo©2012 Aventia. Todos os direitos reservados disponibilizada uma ferramenta de Simulação que permitirá aos formandos planear e gerir um 3.5 Encerramento do Projeto projeto em sala ao longo do seu ciclo de vida Técnicas: Divulgação do Encerramento, Lessons Learned, … 4. Simulação Prática de um Projeto (módulo PMS, incluído somente nas formações em horário laboral) “PMBOK®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. 24 horas | Código PMI® : AVTP01 | 24 PDU’s 13
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Formação prática em Gestão de Projetos, complementar à formação • Elementos do PMO de uma organização Project Management Framework • Sponsors e Diretores de Projeto 2. São formados diversos grupos de trabalho que desenvolvem em sala, • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos devidamente acompanhados pelo formador, o planeamento para um • Membros das Equipas de Projeto projeto específico • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em 3. Posteriormente poderá ainda existir uma sessão de acompanhamento Gestão de Projetos com cada um dos grupos, dedicadas ao esclarecimento de quaisquer • É necessária a frequência anterior ou em paralelo do módulo PMF-Project dúvidas que entretanto tenham surgido no desenvolvimento dos Management Framework trabalhos 4. No último dia, exclusivamente dedicado à apresentação dos trabalhos, cada grupo irá apresentar o planeamento efetuado para o projeto que tenham escolhido Objetivos 5. No âmbito do presente módulo é pretendido que sejam elaborados pelos grupos de trabalho os seguintes documentos: • Permitir a familiarização do formando, devidamente acompanhado pelo formador, com as técnicas explicadas durante a Formação Teórica - Project Charter - Scope Statement • Confrontar os participantes com as maiores dificuldades normalmente - WBS – Work Breakdown Structure encontradas no desenvolvimento do planeamento de um projeto - Plano Integrado de Gestão (Plano de Comunicação, Matriz de Responsabilidades, etc..) - Cronograma do Projeto - Orçamento do Projeto Material Pedagógico - Lista de riscos e de respostas • Guião do Role-Play – Com o presente módulo de formação será entregue um guião que servirá de base ao desenvolvimento dos trabalhos práticos por parte dos formandos.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • Material Diverso - Uma vez que o presente módulo é dado em complemento à formação PMF-Project Management Framework, o material pedagógico que servirá de base ao desenvolvimento dos trabalhos é coincidente com o que foi distribuído nesse curso teórico. 18 horas | Código PMI® : AVTP02 | 12 PDU’s 14
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto Embora com os mesmos objetivos e o mesmo público-alvo, o presente curso • Elementos do PMO de uma organização é disponibilizado de duas formas distintas: • Sponsors e Diretores de Projeto  PMS-Project Management Simulation (7 horas): módulo dado • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos complementarmente à formação PMF-Project Management Framework • Membros das Equipas de Projeto (somente nas formações em horário laboral). • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em  PMS Extended-Project Management Simulation Extended (13 horas): Gestão de Projetos módulo dado de forma isolada e sem a necessária frequência de • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos qualquer formação anterior. Qualquer uma das modalidades consiste na simulação das fases de planeamento, execução e controlo de um projeto. Utilizando-se uma Objetivos ferramenta de simulação específica, é reproduzido de uma forma bastante realista o ambiente e o contexto de um projeto, confrontando os participantes com um conjunto de situações semelhantes às que um gestor de projetos • Ajudar o formando a efetuar uma ligação lógica do conteúdo teórico-prático da tem de enfrentar diariamente. É dado um particular ênfase a toda a vertente Gestão de Projetos com a realidade de um projeto em concreto comportamental e da gestão dos recursos humanos de um projeto. • Mais concretamente os formandos aprenderão a: No primeiro dia do formato ”PMS Extended” é efetuado um enquadramento – Planear recursos de uma forma eficiente num projeto; teórico e a apresentação de alguns conceitos fundamentais da gestão de projetos, componente necessária à realização da simulação do planeamento. – Tomar, sob um ambiente de stress, as decisões mais adequadas para diversos problemas comuns dos projetos Material Pedagógico • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • Software de Simulação – Será disponibilizada para uso durante a formação uma ferramenta de simulação que permitirá aos formandos planear e gerir um projeto ao longo do seu ciclo de vida. Integrando tecnologia multimédia, o simulador confronta as equipas de trabalho com situações que exigem tomadas de decisão rápidas, permitindo ainda a visualização imediata do impacto das mesmas em diversos aspetos fundamentais da gestão de um projeto: motivação da equipa de projeto, níveis de compromisso e satisfação dos principais stakeholders, desempenho quanto aos objetivos principais do projeto (prazo, custo e qualidade), etc. 7 ou 13 horas | Código PMI® : AVTP06 ou 07 | 7 ou 13 PDU’s 15
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução • Elementos do PMO de uma organização 1.1 A filosofia Agile e o Manifesto Agile • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. Princípios e práticas Agile 1.3. Metodologias e certificações Agile • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos • Membros das Equipas de Projeto 2. Áreas da prática Agile • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em 2.1. Value-Driven Delivery Gestão de Projetos 2.2. Stakeholder Engagement • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos 2.3. Boosting Team Performance Practice 2.4. Adaptive Planning 2.5. Problem Detection and Resolution 2.6. Continuous Improvement (Product, Process, People) Objetivos 3. Ferramentas e Técnicas 3.1. Communications • Compreender a abordagem Agile à gestão de projetos e perceber as principais 3.2. Planning, monitoring and adapting diferenças frente à abordagem tradicional (waterfall), assim como identificar as 3.3. Agile estimation situações, projetos e organizações onde a abordagem Agile aumentará as 3.4. Agile analysis and design probabilidades de sucesso dos projetos 3.5. Product quality 3.6. Soft skills negotiation • Reconhecer as 6 áreas da prática Agile e as 56 atividades que as integram 3.7. Value-based prioritization 3.8. Risk Management 3.9. Metrics • Dar a conhecer as principais técnicas e ferramentas utilizadas na abordagem 3.10. Value stream analysis Agile da Gestão de Projetos 4. Competências para a prática Agile Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática Agile. 21 horas | 21 PDU’s 16
    • Público-Alvo Programa • Diretores e Chefes de Obra 1. Conceitos Fundamentais • Gestores de Projeto 1.1. Os Projetos • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. A Gestão de Projetos • Projetistas 1.3. O Gestor de Projeto • Técnicos envolvidos em projetos de Construção Civil 1.4. Contexto de um Projeto 2. A Metodologia do PMBOK® Guide 2.1. Áreas de Conhecimento 2.2. Grupos de Processos 2.3. Processos Individuais da Gestão de Projetos Objetivos 3. Os Processos da Gestão de Projetos 3.1. Iniciação de um Projeto 3.2. Gestão do Âmbito • Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos que são apresentados nas principais metodologias internacionais 3.3. Gestão do Tempo 3.4. Gestão do Custo • Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com 3.5. Gestão da Qualidade confiança a gestão de qualquer projeto/obra, independentemente da dimensão ou 3.6. Gestão dos Recursos Humanos complexidade envolvida 3.7. Gestão da Comunicação • Sensibilizar para a importância da utilização de uma abordagem sistemática e de uma 3.8. Gestão do Risco Gestão de Projetos efetiva para o sucesso de um projeto 3.9. Gestão de Fornecedores 3.10. Gestão da Segurança 3.11. Gestão Ambiental 3.12. Gestão Financeira 3.13. Gestão de Reclamações 3.14. Gestão da Integração Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • PMBOK® Guide – Será distribuído a todos os formandos o livro de referência metodológica internacional em Gestão de Projetos • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes • Construction Extension for PMBOK® Guide – (Opcional) - Referência standard, complementar ao PMBOK® Guide, com os processos e áreas exclusivas da Gestão de Projetos da Construção “PMBOK®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. 30 horas | Código PMI® : AVTP11 | 30 PDU’s 17
    • Formação Avançada em Gestão de Projetos PMPEP-PMP® Exam Preparation Formação avançada em Gestão de Projetos de preparação para o exame PMP® do PMI®, composta por uma componente teórico-prática (42 horas) e por um simulador de testes (18 horas). PPRM-Professional Project Risk Management Formação avançada sobre a temática da Gestão do Risco em Projetos, ensinando de uma forma pragmática as principais técnicas e ferramentas sugeridas pelas melhores práticas. PMEV-Project Management Earned Value Formação avançada exclusivamente sobre a técnica de Earned Value. É explicado como se integra com outras técnicas e, de uma forma prática, como implementar este método nos projetos de uma organização. ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados©2012 Aventia. Todos os direitos reservados PCFM-Project Cost & Financial Management Formação avançada sobre a temática da Gestão Financeira e do Custo em Projetos, abordando de uma forma pragmática as principais técnicas e ferramentas. EPPM-Executive Portfolio & Project Management Seminário dirigido a elementos da gestão sénior de uma organização, nomeadamente quem tenha responsabilidades ao nível de sponsorização ou de direção de projetos, programas ou portfolios. “PMBOK®”, “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 18
    • Formação Avançada em Gestão de Projetos PMMsP – Project Management with Microsoft Project Formação avançada sobre a temática do programa Microsoft Project, abordando de uma forma pragmática as principais funcionalidades e boas práticas no planeamento de um projeto com esta ferramenta. EPM-Enterprise Project Management with Microsoft Office Project Server Formação avançada sobre a temática Project Server e Sharepoint (2003, 2007 ou 2010), abordando de uma forma pragmática as funcionalidades das ferramentas. PMC-Project Management Communication Formação avançada sobre a temática da Gestão da Comunicação em Projetos, abordando de uma forma pragmática as principais técnicas e ferramentas. ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados©2012 Aventia. Todos os direitos reservados PMKPI-Project Management Indicators Formação avançada sobre a temática dos indicadores de desempenho associados à Gestão de Projetos, abordando de uma forma pragmática as principais técnicas e ferramentas. PMPR-Project Management Procurement Formação avançada sobre a temática da Gestão de Fornecedores em Projetos, abordando de uma forma pragmática as principais técnicas e ferramentas. 19
    • Público-Alvo Programa • Gestores de projeto ou de programas que pretendam realizar o exame de 1. O Exame PMP® certificação PMP® 2. Framework do PMBOK® Guide • Para poderem realizar o exame devem ter um mínimo de experiência de 3 3. Gestão da Integração anos em Gestão de Projetos 4. Gestão do Âmbito • Embora não seja obrigatório, é recomendado que tenham frequentado 5. Gestão do Custo anteriormente a formação Project Management Framework 6. Gestão do Tempo 7. Gestão da Qualidade 8. Gestão dos Recursos Humanos Objetivos 9. Gestão da Comunicação 10. Responsabilidade Profissional • Rever todas as matérias necessárias à realização com sucesso do exame 11. Gestão do Risco PMP® 12. Gestão de Fornecedores Paralelamente com a formação teórica (42 horas), os formandos irão realizar, através de • Aprofundar os conhecimentos dos formandos nos temas, técnicas e cálculos uma ferramenta web de simulação específica, vários testes com questões diversas que mais importantes para efeitos do exame PMP® permitirão prepará-los adequadamente para o exame real (18 horas). • Dar dicas de forma a facilitar o estudo individual na preparação para o exame • Através da apresentação de diversos exemplos de questões, preparar os A Certificação PMP® formandos para a tipologia e formato das perguntas de exame real • No final da formação em causa, e uma vez realizados todos os testes • A certificação Project Management Professional (PMP)® é atribuída às pessoas que disponibilizados, o formando deverá ter os conhecimentos necessários para demonstrem conhecimento e capacidades para liderar e dirigir equipas de projeto e para poder encarar o exame de certificação PMP® com confiança e obter uma nota entregar os resultados esperados de forma satisfatória tendo em conta as restrições de que lhe permita ser aprovado no mesmo prazos, orçamento e recursos • É a certificação mais prestigiada e reconhecida internacionalmente, contando com mais de 430.000 gestores de projetos certificados em todo o mundo. Imprescindível para qualquer Gestor de Projetos ! Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes • Aplicação de Testes – Será disponibilizado a cada formando, através de um código de utilizador e uma senha, o acesso a uma aplicação de testes onde poderão realizar testes de simulação semelhantes ao do exame de certificação PMP®. Trata-se de uma aplicação online, disponível a qualquer momento e a partir de qualquer local, de aferição dos conhecimentos em gestão de projetos. A base de dados da aplicação possui cerca de 1100 questões, sendo que após terminarem cada teste é apresentada aos formandos não só a sua nota final mas também a correção do mesmo, identificando as respostas erradas e justificando para todas as questões o porquê da opção correta, para desta forma os formandos poderem criar as suas próprias lessons-learned. “PMBOK®”, “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 60 horas | Códigos PMI®: AVTP19 e AVTP04 | 42+18 PDU’s 20
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Enquadramento da Gestão do Risco • Elementos do PMO de uma organização 1.1. Conceitos Base da Gestão do Riscos • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. A Gestão do Risco na Gestão de Projetos • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos 1.3. O Framework da Gestão do Risco 1.4. Tolerância ao Risco dos Stakeholders e da Organização • Membros das Equipas de Projeto 1.5. O Plano de Gestão do Risco • Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com a gestão do risco em projetos 2. Identificação dos Riscos de um Projeto 2.1. Técnicas de Identificação de Riscos 2.2. Categorização dos Riscos 2.3. Registos de Riscos Objetivos 3. Análise dos Riscos de um Projeto 3.1. Análise Qualitativa • Conhecer e interiorizar os conceitos base de gestão do risco; 3.2. Análise Quantitativa • Identificar, categorizar, analisar e preparar respostas planeadas para os riscos 3.3. Cálculo das Reservas de Contingência de um Projeto de um projeto; 4. Definição de Respostas aos Riscos • Monitorizar e acompanhar os riscos de uma forma efetiva; 4.1 .Respostas Preventivas 4.2. Respostas Reativas • Compreender a importância e impacto da gestão do risco nos objetivos 4.3. Funções e Responsabilidades nas Respostas estratégicos de uma organização; 5. O Risco na Estratégia de uma Organização • Tomar e justificar decisões de uma forma objetiva sempre que estas envolvam 5.1. Risco Global de um Projeto incerteza. 5.2. Integração do Risco Global na Gestão de Portfolios 5.3. Boas práticas da Gestão do Risco numa perspetiva organizacional Material Pedagógico • “Practice Standard for Project Risk Management”, PMI® - Project Management Institute, 2009©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência, recentemente editada pelo PMI®, introduz os princípios fundamentais da gestão e análise do risco, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. Tratando-se ainda do standard específico para a área do risco, será ainda o elemento de referência para quem pretenda futuramente obter a certificação PMI®- RMP®. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. 12 horas | Código PMI®: AVTP25 | 12 PDU’s 21
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução • Elementos do PMO de uma organização 1.1. Génese e Evolução do EVM • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. Certificações em EVM • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos • Membros das Equipas de Projeto 2. O Método de EVM • Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o 2.1. Enquadramento controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos 2.2. Métricas de Base 2.3. Indicadores de Desempenho 2.4. Estimação Futura 2.5. Variáveis Auxiliares 2.6. Representação Gráfica Objetivos 2.7. Tipos de Relatórios • Conhecer e compreender o método EVM e o seu enquadramento na gestão 3. Extensões ao EVM profissional de projetos 3.1. Limitações do EVM 3.2. Derivações do Modelo Base • Saber integrar o método EVM com outras técnicas e ferramentas de Gestão de Projetos (WBS e Baselines temporal e de custos) 3.3. A Técnica de Earned Schedule 3.4. O EVM e a Gestão do Risco • Saber implementar o método EVM e garantir a sua utilização como ferramenta 3.5. Modelo de Maturidade em EVM essencial para o controlo e sucesso dos projetos • Compreender como o modelo EVM pode fazer evoluir o grau de maturidade em 4. Implementação do Modelo de EVM Gestão de Projetos da organização 4.1. Modelos de Implementação 4.2. Boas Práticas na Implementação do EVM 4.3. Aplicação do Método em Projeto 4.4. Exercício: Implementação do Modelo em MsProject Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • “Practice Standard for Earned Value Management” – Second Edition, PMI® Project Management Institute, 2011 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. É um standard do PMI® onde é explicada de forma detalhada o método EVM, sendo uma preciosa referência no aprofundar do presente tema. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. 12 horas | Código PMI®: AVTP10 | 12 PDU’s 22
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução • Elementos do PMO de uma organização 1.1. Os Principais Processos e Áreas de Conhecimento do PMBOK • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. Enquadramento da Componente Custo-Financeira na Gestão de um Projeto • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos 1.3. A Gestão do Custo de acordo com o PMBOK • Membros das Equipas de Projeto • Elementos de uma organização que sejam responsáveis pela análise, 2. A Iniciação de um Projeto justificação e autorização de projetos ou pela estimação e pelo controlo de 2.1. O Processo de Iniciação de um Projeto custos durante a execução dos mesmos 2.2. A importância estratégica da seleção e prioritização dos projetos 2.3. Metodologias de Avaliação de Projetos 3. O Business-Case de um Projeto Objetivos 3.1. Construção da Análise Custo-Benefício 3.2. Exercício de Construção de um Business-Case • Reconhecer a importância da Gestão de Portfolios 4. Estimação Detalhada dos Custos de um Projeto • Saber aplicar diferentes metodologias de avaliação de projetos 4.1. Introdução à Estimação de Custos • Elaborar, de acordo com as melhores práticas, a justificação financeira de um 4.2. Níveis de Estimação projeto 4.3. Principais Elementos de Custo 4.4. Metodologias de Estimação de Custo • Saber usar diferentes metodologias de estimação em função das necessidades 4.5. Riscos a Considerar na Estimação do Custo e informação disponível 4.6. A Orçamentação do Projeto • Compreender e saber aplicar de forma prática a técnica do Earned Value Management 5. Controlo de Custos e do Orçamento 5.1. Introdução ao Controlo de Custos 5.2. A Curva de Cash-flow e as Necessidades de Financiamento 5.3. Earned Value Management – Controlo Integrado do Tempo e Custo©2012 Aventia. Todos os direitos reservados 5.4. Modelos de Reporting do Custo Material Pedagógico • “Integrated Cost and Schedule Control” – Second Edition, Ursula Kuehn, 2011 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 12 horas | Código PMI®: AVTP12 | 12 PDU’s 23
    • Público-Alvo Programa • Executivos, Diretores e Gestores Séniores de uma organização 1. Enquadramento da Gestão de Projetos, Programas e Portfolios • Gestores de Programa e de Portfolios de Projetos 1.1. Conceitos Base e Fatores de Diferenciação entre Gestão de Projetos, Programas e • Elementos de PMO Portfolios • Elemento de uma organização que de alguma forma esteja envolvido no 1.2. Boas Práticas e Standards Internacionais processo de selecção, prioritização ou acompanhamento de programas e 1.3. A Influência das Estruturas Organizacionais portfolios 2. Gestão de Portfolios 2.1. Selecção e Prioritização de Projetos e Investimentos 2.2. Justificação de Projetos e Investimentos 2.3. Ferramentas da Gestão de Portfolios Objetivos 3. Gestão de Programas 3.1. Iniciação • Conhecer os conceitos base da gestão de programas e de portfolios; 3.2. Planeamento • Entender a importância da gestão de portfolio nos objetivos estratégicos do 3.3. Controlo negócio; 3.4. Encerramento • Reconhecer e avaliar a necessidade de diversos elementos fundamentais à gestão de portfolios, nomeadamente: EPMs, PMOs, diagnósticos de maturidade 4. Visão Integrada na Organização de uma organização, etc... 4.1. Modelos de Maturidade em Gestão de Projetos, Programas e Portfolios 4.2. PMO-Project Management Office Material Pedagógico • “The Standard for Portfolio Management - 2nd Edition”, PMI®-Project Management Institute, 2008©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Será distribuído a todos os participantes o presente livro, standard internacional de boas práticas da Gestão de Portfolios de Projetos. Entre outros são abordados os temas e indicadas as melhores práticas relacionadas com a Gestão de Stakeholders, o Portfolio Governance ou a Gestão do Risco em Portfolios. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base ao seminário será distribuída a todos os participantes “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. 12 horas | Código PMI®: AVTP09 | 12 PDU’s 24
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução ao Microsoft Project • Elementos do PMO de uma organização 1.1. Principais diferenças entre versões • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. Visão Geral e vistas disponíveis • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos 1.3. Tipos de Planeamento • Membros das Equipas de Projeto 1.4. Calendários • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em 1.5. Função “organizer” Gestão de Projetos 1.6. Dicas de início de um planeamento • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos 2. Processo de Planeamento 2.1. WBS e Atividades 2.2. Sequenciação 2.3. Criação e Alocação de Recursos Objectivos 2.4. Imposição de restrições 2.5. Definição da Duração • Identificar principais funcionalidades do MsProject 2.6. Otimização do Plano • Rever principais aspetos da gestão da vertente temporal de um projeto 2.7. Baselines • Demonstrar as principais funcionalidades e boas práticas no planeamento de um projeto com MsProject 3. Processo de Monitorização e Controlo • Garantir a correta implementação prática de técnicas avançadas de MsProject 3.1. Vistas e variáveis 3.2. Controlo Avançado 4. Exercício prático global Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes. Serão ainda fornecidas em suporte digital fontes de informação complementares à formação. 12 horas | Código PMI®: AVTP20 | 12 PDU’s 25
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Enquadramento • Responsáveis Funcionais (Áreas / Departamentos) 2. Arquitetura MOPS (Project Server) e MOSS (Sharepoint Services) • Gestores Executivos 3. Modus Operandi: EPM (Project Server) e MOSS (Sharepoint) • Utilizadores da Ferramenta 4. MOSS Versus WSS (Windows Sharepoint Services) 5. MOSS: Portal de Colaboração - On-line e comunicação entre utilizadores, Calendários, Integração com Microsoft Exchange e Integração com tarefas: Sincronizar tarefas com Outlook Objetivos 6. MOSS: Portal Empresarial - Integração com Access 2007, Excel 2007, PowerPoint 2007 e Word 2007; Publicação de documentos, Gestão de utilizadores, Gestão de • Adquirir conhecimentos na utilização das ferramentas Project Server e tarefas e alertas e Integração com Sharepoint Designer 2007 Sharepoint (2003, 2007 ou 2010) 7. MOSS: ECM – Enterprise Content Management (Workflow de documentos e • Lidar com as potencialidades da ferramenta na devida operacionalização de Templates de sites) projetos e recursos 8. MOSS: Formulários de Processos de Negócio – Formulários, Utilização do InfoPath • Potenciar a ferramenta na disponibilização da informação de relatórios e para criação de formulários e Análise de resultados dos formulários indicadores nos adequados formatos e momentos certos 9. MOSS: Business Intelligence - Publicação de Spreadsheets (Excel) e Apresentação de dados de outras fontes • Permitir o acesso a informações úteis do decorrer dos projetos para uma melhor coordenação estratégica 10. MOSS: Management - Gestão de configurações e Gestão de responsabilidades dos sites 11. MOPS: Introdução 12. MOPS: Enterprise fields - Customização de campos e Sites pessoais dos Material Pedagógico utilizadores 13. MOPS: Enterprise fields - Gestão de riscos e problemas • Material Didático - Documentação de suporte à 14. MOPS: Geração de cubos utilização da ferramenta MOPS e MOSS. Serão 15. MOPS: Relatórios dos projetos©2012 Aventia. Todos os direitos reservados disponibilizados documentos exemplificativos com 16. MOPS: LOB Interfaces - Integrar VS2005 com o MOPS e Aceder a informação dos a informação lecionada. projetos • Material Complementar - A apresentação dos 17. MOPS: Modelo de gestão de baselines conteúdos que servem de base à formação será 18. Reporting Services distribuída a todos os participantes. Serão ainda 19. Integração Visual Studio com Reporting Services fornecidas em suporte digital fontes de 20. Gestão Alto-Nível (Tempos e Custos) dos projetos - Consolidação de custos e informação complementares à formação. tempos de diversos projetos num dashboard e Obtenção de milestones charts para controlo eficaz dos projetos 24 horas | 24 PDU’s 26
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução • Elementos do PMO de uma organização 1.1. O que é a comunicação • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. Áreas e tipos de comunicação • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos 1.3. Comunicação organizacional • Membros das Equipas de Projeto • Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o 2. A importância da Comunicação em Gestão de Projetos controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos 2.1. Introdução à Gestão de Projetos 2.2. O que significa gerir a comunicação num projeto 2.3. Gestão da Comunicação 3. Competências de Comunicação aplicadas a projetos 3.1. Barreiras à comunicação Objetivos 3.2. Autoconhecimento 3.3. Comunicação oral • Entender as necessidades de comunicação dos projetos 3.3.1. Adaptar a mensagem 3.3.2. Comunicação não-verbal • Potenciar as bases de uma boa gestão de comunicação de projetos 3.3.3. A escuta ativa • Mostrar as principais competências e técnicas da comunicação 3.3.4. Técnicas de comunicação verbal 3.4. A comunicação escrita 3.4.1. Adaptar a mensagem 3.4.2. Parâmetros de qualidade 3.4.3. Boas práticas de elaboração de relatórios Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • “Communications Skills for Project Managers” – Michael Campbell, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 12 horas | Código PMI®: AVTP22 | 12 PDU’s 27
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução • Elementos do PMO de uma organização 1.1. A importância de medir • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. Os desafios da medição • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos • Membros das Equipas de Projeto 2. Conceitos Básicos/Avançados - Indicadores • Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o 2.1. Indicadores em Gestão de Projetos controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos 2.2. O que é um indicador 2.3. Tipos de indicadores 3. Processo de Construção e Implementação do Sistema de Indicadores Objetivos 3.1. Fatores que influenciam a definição de indicadores 3.2. Modelo Concetual do Sistema de Indicadores 3.3. Definição e Implementação do Sistema de Indicadores • Compreender os benefícios da medida, como a atividade e uso de indicadores • Aprender as técnicas para estabelecer e monitorizar indicadores 4. Avaliação e Melhoria do Sistema de Indicadores 4.1. Indicadores de avaliação e Melhoria do Sistema • Conhecer os fatores que influenciam o desenvolvimento e execução eficientes e sistema de monitorização de indicadores • Partilha de experiências sobre a implementação das medidas e da utilização de indicadores Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • “Value-Driven Project Management” – Harold Kerzner, Frank P. Saladis, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 12 horas | Código PMI®: AVTP24 | 12 PDU’s 28
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução • Elementos do PMO de uma organização 1.1. O Procurement na Gestão de Projectos • Sponsors e Diretores de Projeto 1.2. Participantes na Gestão do Procurement • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos • Membros das Equipas de Projeto 2. O Processo da Gestão de Procurement • Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o 2.1. Introdução controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos 2.2. Planeamento 2.2.1. Tipos de Contratos 2.2.2. O Plano de Gestão de Procurement 2.3. Preparação 2.4. Execução 2.4.1. Selecção de Propostas Objetivos 2.4.2. Negociação 2.5. Administração • Consolidar as bases para uma boa gestão do processo de aquisição no âmbito 2.6. Encerramento de projetos • Mostrar e utilizar as técnicas e as melhores práticas para o planeamento da aquisição e definição de requisitos • Rever todos os aspetos a serem incorporados numa RFP Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • “Project Procurement Management: Contracting, Subcontracting, Teaming” – Quentin W. Fleming, 2003 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 12 horas | Código PMI®: AVTP23 | 12 PDU’s 29
    • Formação em Business Analysis BAF – Business Analysis Framework Formação base em Business Analysis. São apresentados os principais processos, técnicas e ferramentas que um Business Analyst poderá utilizar de forma a executar a sua atividade com sucesso CBAPEP – CBAP® Exam Preparation Formação avançada em Business Analysis de preparação para o exame CBAP® do ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados IIBA®, composto por uma componente teórica e outra de simulação prática usando©2012 Aventia. Todos os direitos reservados uma ferramenta específica de testes “IIBA®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis 30.
    • Público-Alvo Programa • Business Analysts 1. Fundamentos da Gestão de Projetos • Gestores da Procura, Gestores da Relação ou Analistas de Requisitos 1.1. Projetos 1.2. A Gestão de Projetos • Qualquer outro interveniente ou interlocutor na atividade de Business Analysis 1.3. Framework da Gestão de Projetos de uma organização • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em 2. Fundamentos da Business Analysis Business Analysis 2.1. Enquadramento • Não são necessários conhecimentos prévios em Business Analysis 2.2. A Business Analysis 2.3. O Business Analyst 2.4. Framework da Business Analysis 3. Underlying Competencies Objetivos 3.1. Apresentação 3.2. As Competências • Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Business Analysis conforme são apresentados nas principais metodologias de 4. As Áreas de Conhecimento da Business Analysis referência 4.1. Business Analysis Planning and Monitoring Técnicas: Decision Analysis, Mapa de Stakeholders, Problem Tracking… • Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar 4.2. Elicitation com confiança o trabalho de análise de negócio de qualquer projeto, Técnicas: Focus Groups, Surveys, Análise de Interfaces, … independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida 4.3. Requirements Management & Communication Técnicas: Matriz de Cobertura de Requisitos, Workshops, … 4.4. Enterprise Analysis Técnicas: Scope Modeling, Análise SWOT, User Stories, … 4.5. Requirements Analysis Material Pedagógico Técnicas: Use Cases, Otimização de Restrições, Data Modeling,… 4.6. Solution Assessment & Validation Técnicas: Análise de Campos de Forças, Critérios Avaliação e Aceitação… • BABOK® Guide – Será distribuído a todos os formandos o livro de referência metodológica internacional em Business Analysis©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes “IIBA®”, “BABOK®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis . . 24 ou 36 horas | Código IIBA®: E138-001 | Código PMI®: AVTP13 | 24 CDU’s/PDU’s 31
    • Público-Alvo Programa • Business Analysts que pretendam realizar o exame de certificação CBAP® 1. Fundamentos da Business Analysis • Embora não seja obrigatório, é recomendado que tenham frequentado 2. Business Analysis Planning and Monitoring anteriormente a formação BAF-Business Analysis Framework 3. Elicitation 4. Requirements Management & Communication Objetivos 5. Enterprise Analysis • Rever todas as matérias necessárias à realização com sucesso do exame 6. Requirements Analysis CBAP® 7. Solution Assessment & Validation • Aprofundar os conhecimentos dos formandos nos temas e técnicas mais importantes para efeitos do exame CBAP® 8. Underlying Competencies • Dar dicas de forma a facilitar o estudo individual na preparação para o exame Paralelamente com a formação teórica os formandos irão realizar, através de uma ferramenta web de simulação específica, vários testes com questões semelhantes às que • Através da apresentação de diversos exemplos de questões, preparar os irão encontrar no exame real. formandos para a tipologia e formato das perguntas de exame real • No final da formação em causa, e uma vez realizados todos os testes A Certificação CBAP® disponibilizados, o formando deverá ter os conhecimentos necessários para poder encarar o exame de certificação CBAP® com confiança e obter uma nota • O IIBA® criou uma certificação designada de Certified Business Analysis ProfessionalTM que lhe permita ser aprovado no mesmo (CBAP)® para os profissionais que atuam na área de Business Analysis. • Esta certificação, com um reconhecimento crescente a nível mundial, está a tornar-se cada vez mais um fator de diferenciação entre os profissionais do setor. Material Pedagógico • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • Aplicação de Testes – Será disponibilizado a cada formando, através de um código de utilizador e uma senha, o acesso a uma aplicação de testes onde poderão realizar testes de simulação semelhantes ao do exame de certificação CBAP®. Trata-se de uma aplicação online, disponível a qualquer momento e a partir de qualquer local, de aferição dos conhecimentos em gestão de projetos. A base de dados da aplicação possui cerca de 800 questões, sendo que após terminarem cada teste será apresentada aos formandos não só a sua nota final mas também a correcção do mesmo, identificando as respostas erradas e justificando para todas as questões o porquê da opção correta, para desta forma os formandos poderem criar as suas próprias lessons-learned. “IIBA®”, “BABOK®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks owned by International Institute of Business Analysis . . 36 horas | 24 CDU’s 32
    • Formações em IT Governance Gestão de Serviços TI (Exame de Certificação ITIL® 2011 incluído) O presente curso é indicado para a certificação em IT Service Management Best Practices, sendo apresentado numa perspetiva do ciclo de vida do Serviço. Este curso aborda os princípios e elementos chave do IT Service Management (ITSM) baseado na Framework do ITIL® 2011. ITIL® Intermediate Lifecycle Os cursos de ITIL® Intermediate Lifecycle centram-se nas práticas em ITIL® no contexto do Service Lifecycle. O foco principal é o ciclo de vida em si, bem como o processo e os elementos práticos utilizados. ITIL® Intermediate Capability Os cursos de ITIL® Intermediate Capability são indicados para os profissionais que desejam obter uma compreensão profunda dos papéis e processos de ITIL®. O foco principal é o sobre as atividades do processo, execução e uso em todo o Service Lifecycle.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados ITIL® Managing Across the Lifecycle (Achieve Expert Certification) ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Este curso oferece aos candidatos, uma vez cumpridos os requisitos para tal, a possibilidade de obter a certificação ITIL® Expert através da aprovação no exame de ITIL® Managing Across the Lifecycle. O curso prepara os candidatos para fazerem este exame e proporciona conhecimentos valiosos que poderão ser implementados no local de trabalho. Esta certificação ITIL® complementa os cursos de ITIL® Intermediate Lifecycle e ITIL® Intermediate Capability focando os conhecimentos necessários para implementar e gerir as competências necessárias associadas ao uso do Service Lifecycle. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office “TMap®“ is a registered trademark of the SOGETI 33
    • Formações em IT Governance ISO 20000 Foundation (Exame de Certificação ISO20000 incluído) O standard internacional ISO/IEC 20000 é a primeira norma internacional para a Gestão de Serviços de TI. Tendo como tema principal a norma ISO 20000 (partes 1 e 2), evidencia também as ligações estruturais com o ITIL® e outros padrões internacionais. COBIT® Foundation V4 COBIT® (Control Objectives for Information and Related Technologies) é a framework do ISACA®, líder e reconhecida internacionalmente para o controlo e governação das TI’s. O curso abrange a versão COBIT® v4.1. Introduction to CMMI v1.2 CMMI (Capability Maturity Model Integration) do Software Engineering Institute é um modelo de referência, aplicação prática e processo de certificação, que inclui uma série de práticas para um aumento da produtividade, qualidade e otimização dos processos e da gestão de projetos.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados TMap® Next Foudation (Exame de Certificação TMap® Foundation incluído) ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados TMap®-Test Management Approach é atualmente a principal metodologia reconhecida internacionalmente no contexto do processo de Testing & Quality Assurance de projetos de Software. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office “TMap®“ is a registered trademark of the SOGETI 34
    • Público-Alvo Programa • IT Managers, equipas de TI e responsáveis por processos; 1. Introdução • Gestores de negócio, projetos e aplicações diretamente envolvidos nas 2. O Service Management (Gestão de Serviço) enquanto prática TI; 3. O Ciclo de Vida de um Serviço • Profissionais que necessitem de obter o conhecimento inicial da 3.1. Conceito de ciclo de vida de um serviço Framework ITIL®, bem como a sua utilização para a melhoria na 3.2. Estrutura, âmbito, componentes e interfaces no ITIL® qualidade da Gestão de Serviço de TI numa organização; 3.3. Principais objetivos de Service Strategy. • Profissionais que possuam a certificação ITIL® v2 ou v3 que queiram 3.4. Principais objetivos e valor para o negócio atualizar os seus conhecimentos para a nova versão. 4. Fases do Ciclo de Vida de Serviço 4.1. Service Strategy Objetivos 4.2. Service Design 4.3. Service Transition 4.4. Service Operations • Obter uma perspetiva geral do ciclo de vida da Gestão de serviços TI, os 4.5. Continual Service Improvement seus processos e funções; 5. Compreensão e descrição dos Princípios Chave e Modelos de Gestão de Serviço • Ganhar conhecimento sobre a terminologia ITIL®, a sua estrutura e 5.1. Descrição dos Processos de Gestão de Serviço e contributo para o Ciclo de Vida de conceitos base, assim como aprender os princípios mais importantes das Serviço práticas ITIL® para a gestão de serviços TI; 5.2. Descrição dos objetivos de alto nível, âmbito, atividades, KPIs, papéis e processos nucleares • Compreender como se pode adotar uma Framework de gestão de 5.3. Conceitos básicos e papéis relacionados com os processos restantes. serviços TI com ITIL® na organização. 6. Funções 6.1. Função de Service Desk Certificação 6.2. Conceitos e relacionamento das funções: Technical Management, Application Management, IT Operations Management Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com 7. Organização e Papéis sucesso do exame oficial ITIL® 2011. O custo da realização do exame já 7.1. Abordagem dos papéis chave na Gestão de Serviço e conhecer os restantes papéis. está incluído no preço da inscrição na formação da Aventia. 7.2. Modelo RACI 8. Tecnologia e Arquitetura©2012 Aventia. Todos os direitos reservados 9. Esquema de qualificações ITIL® Material Pedagógico 10. Simulação-Experiência: Jogo ITIL® • Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma • Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, exercícios, glossário e exemplos de exames O material pedagógico mencionado é certificado pela APMG “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 21 horas | Código PMI®: AVTP17 | 21 PDU’s 35
    • Público-Alvo Requisitos Mínimos • CIOs, CTOs, gestores, supervisores, líderes de equipa, designers, • Certificado ITIL® Foundation e de preferência dois anos de experiência profissional em arquitetos, planners, consultores de TI, auditores de TI e gestores de ambiente de IT Service Management. segurança de TI com as seguintes responsabilidades ou necessidades: o Profissionais envolvidos na gestão contínua, coordenação e Plano de Formações integração de atividades estratégicas que compõem o Service Lifecycle; o Compreensão detalhada das fases Service Strategy, Service Design, Créditos Service Transition, Service Operation e Continual Service Curso Descrição Horas PDU’s ITIL Improvement no ciclo de vida ITIL®, bem como os processos, funções e atividades necessárias à sua aplicação. A formação em Service Strategy irá permitir a decisão o Profissionais que possuam a certificação ITIL® v2, v3 ou 2011. ITIL® Service sobre a melhor estratégia por forma a corresponder às 24 3 24 Strategy necessidades dos clientes, a partir de uma avaliação das suas necessidades e do mercado. Objetivos A formação em Service Design é um guia sobre como ITIL® Service conceber novos serviços de TI. O seu âmbito inclui não 24 3 24 • Conhecer os princípios e elementos fundamentais, juntamente com as Design só a criação de novos serviços mas também a alteração atividades e considerações tecnológicas e de implementação dentro das e melhoria dos existentes etapas de Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service A formação em Service Transition tem como objetivo Operation e Continual Service Improvement; ITIL® Service construir e implementar serviços de TI, garantindo que 24 3 24 Transition mudanças nos serviços e no Serviço de Gestão de • Preparar os participantes para os exames ITIL® Service Strategy, ITIL® Processsos são efetuadas de forma coordenada. Service Design, ITIL® Service Transition, ITIL® Service Operation e ITIL® Continual Service Improvement através de uma abordagem interativa A formação em Service Operation vai permitir assegurar ITIL® Service combinando debates e casos de estudo; que os serviços TI são entregues de modo eficaz e 24 3 24 Operation eficiente. • Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser rapidamente aplicado no local de trabalho. São utilizados casos práticos ITIL® A formação em Continual Service Improvement usa Continual métodos de gestão da qualidade para que seja possível durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem. 24 3 24 Service aprender com os sucessos e fracassos do passado. Improvement Certificação©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso dos exame oficiais ITIL® Service Strategy, ITIL® Service Design, ITIL® Service Transition, ITIL® Service Operation e ITIL® Continual Service Improvement. Material Pedagógico • Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base a cada uma das formações (SS, SD, ST, SO e CSI) • Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames para cada um dos cursos (SS, SD, ST, SO e CSI O material pedagógico mencionado é certificado pela APMG “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 36
    • Público-Alvo Requisitos Mínimos • Gestores de TI; • Certificado ITIL® Foundation e de preferência dois anos de experiência profissional em • Equipas operacionais e outros profissionais que pretendam um ambiente de IT Service Management. conhecimento aprofundado sobre ou que estejam envolvidos nos seguintes processos e funções: Plano de Formações o ITIL® Intermediate Operational, Support & Analysis o ITIL® Intermediate Planning, Protection & Optimization o ITIL® Intermediate Release, Control & Validation Curso Descrição Horas Créditos PDU’s o ITIL® Intermediate Service Offerings & Agreements ITIL • Profissionais que possuam a certificação ITIL® v2, v3 ou 2011. ITIL® Esta formação irá proporcionar a aquisição de competências na Intermediate Gestão de Serviços (como uma prática), Fundamentos da 30 4 30 Objetivos Operational, Support & Analysis Operação de Serviço e em processos cujo ciclo de vida do serviço seja adequado à Operational, Support & Analysis ITIL® Os profissionais que frequentarem esta formação aprenderão a • Conhecer os elementos fundamentais do IT Service Management, Intermediate aplicar práticas de PPO durante o ciclo de vida da gestão de monitorizando os processos e atividades em todo o ciclo de vida de Planning, serviços e especificamente na Gestão de Capacidade, Gestão de 30 4 30 serviço; Protection & Disponibilidade, Gestão de Continuidade de Serviço, Gestão de • Preparar os participantes para os exames de certificação de ITIL® Optimization Segurança da Informação e Gestão da Procura. Intermediate Operational, Support & Analysis, ITIL® Intermediate ITIL® No final deste curso, os formandos estarão aptos a planear Planning, Protection & Optimization, ITIL® Intermediate Release, Control Intermediate atividades essenciais para processos de Release, Control & & Validation e ITIL® Intermediate Service Offerings & Agreements através Release, Validation (RCV) no âmbito do ciclo de vida do serviço, atingir a 30 4 30 de uma abordagem interativa combinando debates e casos de estudo; Control & excelência operacional utilizando os processos RCV, atividades e • Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser Validation funções e avaliar o sucesso do RCV através de métricas-chave. rapidamente aplicado no local de trabalho. São utilizados casos práticos Esta formação irá fornecer as informações e competências durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem. ITIL® necessárias aos formandos para que possam participar na Intermediate seleção de serviços com base na análise dos benefícios Service 30 4 30 Certificação Offerings & financeiros e de negócio e assim construir uma framework Service Level Agreements sólida que vá ao encontro das Agreements necessidades da empresa e apoie a melhoria contínua do serviço. Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso dos exame oficiais ITIL® Intermediate Operational, Support & Analysis, ITIL® Intermediate Planning, Protection & Optimization, ITIL®©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Intermediate Release, Control & Validation e ITIL® Intermediate Service Offerings & Agreements Material Pedagógico • Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base a cada uma das formações (OSA, PPO, RCV e SOA) • Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames para cada um dos cursos (OSA, PPO, RCV e SOA) O material pedagógico mencionado é certificado pela APMG “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 37
    • Público-Alvo Requisitos Mínimos • CIOs, CTOs, gestores, supervisores, líderes de equipa, designers, • Certificação em ITIL® Foundation v3 ou 2011 (2 créditos) e um mínimo de 15 créditos arquitetos, planners, consultores de TI, auditores de TI e gestores de obtidos através de Service Lifecycle stream ou Service Capability stream qualifications. segurança de TI com responsabilidades ou necessidades associadas à • Atingir um mínimo de 15 créditos nos cursos de Intermediate Lifecycle ou Capabilities gestão de serviços ao longo das diferentes fases do seu ciclo de vida. (curso e exame) • Depois de um mínimo de 22 créditos, enviar o formulário de candidatura ITIL Expert para Objetivos APMG a solicitar o certificado • Perceber como implementar, gerir e melhorar a gestão de serviços de acordo com as melhores práticas de ITIL® • Preparar os participantes para o exame ITIL® Intermediate Managing Plano de Formações Across the Lifecycle através de uma abordagem interativa combinando debates e casos de estudo; 1. Introdução • Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser 2. Gestão da mudança estratégica (MOC-Management of Strategic Change ) rapidamente aplicado no local de trabalho. São utilizados casos práticos durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem. 3. Gestão do risco 4. Planeamento e implementação Certificação 5. Compreensão dos desafios organizacionais Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com 6. Avaliação de serviço (Service Assessment) sucesso do exame oficial ITIL® Managing Across the Lifecycle. 7. Compreensão de linhas orientadoras complementares e ferramentas estratégicas 8. Preparação para o exame Material Pedagógico • Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base©2012 Aventia. Todos os direitos reservados à formação • Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames O material pedagógico mencionado é certificado pela APMG “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 30 horas | 30 PDU’s 38
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Processos e atividades de suporte ao negócio incorporando 1. ISO 20000 (Parte 1) IT 1.1. A origem da norma ISO 20000 • Diretores de IT 1.2. Estrutura para gestão do IT Service Management • Gestores de Projetos de IT 1.3. Ciclo PDCA para operacionalização do IT Service Management • Responsáveis por HelpDesk ou ServiceDesk 1.4. Gestão documental dos processos e procedimentos 1.5. Apresentação 2. ISO 20000 (Parte 2) Objetivos 2.1. O código de boas práticas ISO 20000 2.2. Processo para “Service Delivery” • Posicionar o ITIL® face à norma ISO/IEC 20000 2.3. Processo para “Service Reporting” • Implementar um sistema para gestão PDCA para as práticas ISO/IEC 2.4. Processo para “Service Continuity” 20000 e processos ITIL®; 2.5. Processo para “Capacity Managenent” 2.6. Processo para “Security Management” • Definir as melhores práticas a aplicar para cada processo; 2.7. Processo para “Incident Management” • Lidar com a Análise de Risco, Gestão de Incidentes e Continuidade de 2.8. Processo para “Configuration Management” Negócio; 2.9. Processo para “Release Management” • Avaliar as necessidades para uma certificação internacional. 3. Certificação 3.1. Road Map para certificação ISO 20000 Certificação Este curso irá preparar os formandos para o exame oficial ISO 20000 Foundation. O custo da realização do exame já está incluído no preço da inscrição na formação da Aventia.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Material Pedagógico • ISO/IEC 20000 an Introduction – de Jan van Bon e Leo van Selm (itSMF). É atualmente a referência explicativa da ISO 20000 com maior aceitação a nível mundial. Abordando a ISO/IEC 20000 e os seus conceitos principais, explica os seus processos e funções no IT Service Management, facilitando desta forma a sua compreensão e aceitação pelas organizações. • Material Complementar - Serão fornecidos em suporte digital algumas fontes de informação complementares à formação. Aproximadamente 800 MB de informação que reúnem as melhores referências ISO20000/ITIL ® disponíveis na Internet. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 16 horas | 16 PDU’s 39
    • Público-Alvo Programa • Responsáveis por processos e/ou atividades de TI 1. Fundamentos do IT Governance - Evolução do IT e seus desafios ; • Gestores de áreas de negócio ligados à gestão de TI 2. Regulamentos que têm impacto no IT – Sarbanes Oxley, Basileia II e outros • Profissionais de controlo interno e de gestão de riscos, que pretendam regulamentos, Framework COSO; uma introdução aos conceitos básicos e à utilização da Framework COBIT® 4.1 no controlo das TI. 3. Introdução ao COBIT® 4.1 – Propósito, histórico, premissas, componentes chave e vantagens; 4. Estrutura do COBIT® e Objetivos de Controlo – Entender os processos, objetivos de Objetivos controlo, estrutura de navegação do COBIT®, práticas de controle e visão geral dos 34 processos de IT e do COBIT®; • Entender o que é IT Governance; 5. Entender o Balanced Scorecard – Balanced Scorecard Corporativo, BSC para IT, mapear • Conhecer os motivos para uma implementação do IT Governance; as metas do negócio e metas de TI; • Ter uma visão geral das leis e regulamentos que tem impacto no IT; 6. Diretrizes de Gestão de Serviço e modelos de maturidade – Metas e métricas, entradas e saídas dos processos, gráfico RACI, modelos de maturidade; • Entender o que é e para que serve o modelo do COBIT®; • Conhecer a estrutura do COBIT® 4.1 e seus componentes; 7. Produtos do ITGI que suportam o COBIT® – COBIT Online ®, VAL IT, Cobit Quickstart. IT Assurance Guide, IT Governance Implementation Guide. Abordagem para implementação • Entender como aplicar os objectivos de controle na prática; de IT Governance; • Aprender a relacionar metas de negócio com metas de IT para criar um 8. Outros modelos relacionados com o COBIT® & IT Governance – ITIL® V3, ISO/IEC 38500, BSC de IT; ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, PMBOK®, PRINCE2®, CMMI. • Avaliar a capacidade de gestão de serviço de IT e o modelo de maturidade do COBIT®. Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • IT Governance based on Cobit 4.1 – A Management Guide (English Version – Van Harlen): Manual do curso • Material Complementar (Kit de Formação): Serão fornecidos em suporte digital algumas fontes de informação complementares à formação. “PMBOK®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office “PRINCE2® “ is a Registered Trademark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries 21 horas | 21 PDU’s 40
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Sistemas e Tecnologias de informação 1. Principais conceitos relacionados com Process Improvement • Quality Managers • Project Management Officers 2. Explicação dos componentes do Modelo CMMI e interligação entre os mesmos • Program e Project Managers • Analistas de Sistemas 3. O processo de Certificação • Gestores de Áreas Técnicas 4. Níveis de Maturidade do Modelo CMMI (Staged representation vs Continuous • Responsáveis de Desenvolvimento representation) • Consultores 5. Áreas de Processo do Modelo (Specific and Generic Goals, Specific and Generic Practices) 6. Utilizar e aplicar com eficácia o Modelo CMMI Objetivos 7. Componente prática: • Entender a importância e framework do CMMI® do Software Engineering Institute; • Exemplificação de Quick-Wins • Reconhecer o conjunto de best practices de elevado potencial de • Análise de sub-processos e templates de documentos de suporte à aplicação do acréscimo de produtividade e diferenciação na entrega de produtos e Modelo CMMI serviços de qualidade; • Aprender a otimizar os processos de desenvolvimento e de gestão de projetos; • Compreender os níveis de maturidade do Modelo do CMMI® e as suas áreas de Processos; • Aplicar com eficácia o Modelo do CMMI®©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Material Pedagógico • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes. 12 horas | 12 PDU’s 41
    • Público-Alvo Programa • Responsáveis de Testing ou de SQA (Software Quality Assurance) dos 1. Certificação em TMap® Next Foundation projetos; 1.1. Conteúdo do curso e estrutura do exame 1.2. Peso de cada módulo para a Certificação • Recursos que intervenham no processo de Testing ou SQA no âmbito de 2. Introdução um projeto/organização, tais como Gestores de Projeto ou elementos de 2.1. O que é o TMap®? Importância de uma Metodologia de Testes um PMO. 2.2. Conceitos base 2.3. Testing: Benefícios e custos, quando, como e por quem? Objetivos 2.4. Testing estruturado 3. Pilares de TMap®. Elementos essenciais da sua fundamentação • Apresentar o modelo de ciclo de vida e o processo global de Testing & 3.1. Pilares em que se fundamenta o TMap® Quality Assurance de TMap®; 3.2. Business Driven Test Mangament 3.3. Master Test Plan. TMap® como processo estruturado • Conhecer os processos de Testing & Quality Assurance assim como os 3.4. Ciclo de Vida TMap®. Testes de Sistema, de Aceitação e de Desenvolvimento. diferentes tipos de teste; 3.5. Kit completo de ferramentas • Adquirir ou reforçar conhecimentos nos seguintes pontos: 3.6. Flexibilidade e adaptabilidade  Ferramentas e Ambiente de Testing & Quality Assurance. 4. Ciclo de vida de TMap® nos Testes de Sistema e de Aceitação. 4.1. Fase e atividades de Planeamento  Provas de desenvolvimento. 4.2. Fase e atividades de Controlo  Técnicas de Desenho de Testes. 4.3. Tipos de relatório  Gestão dos erros. 4.4. Fase e atividades de Criação e Manutenção da Infra-estrutura  Técnicas de avaliação. 4.5. Fase e atividades de Preparação  Características de Qualidade. 4.6. Fase e atividades de Especificação 4.7. Fase e atividades de Execução • Identificar e descrever o impacto de uma gestão deficiente do processo 4.8. Gestão de Defeitos de Testing & Quality Assurance. 4.9. Fase e atividades de Encerramento 5. Testes de Desenvolvimento Certificação 5.1. Descrição dos Testes de Desenvolvimento 5.2. Atividades a realizar nos Testes de Desenvolvimento Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com 6. Técnicas de Desenho de Testes. sucesso do exame oficial TMap®. O custo da realização do exame já está 6.1. Conceitos fundamentais incluído no preço da inscrição na formação da Aventia. 6.2. Tipos de Cobertura 6.3. Técnicas e ferramentas específicas: DTT (Decision Table Test), DCoT (Data©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Combination Test), ECT (Elementary Comparison Test), etc Material Pedagógico 7. Técnicas de Avaliação 7.1. Técnicas de Avaliação 7.2. Inspecções • TMap® Next for result-driven testing: Será distribuído a 7.3. Revisões todos os participantes uma cópia deste livro que apresenta a 7.4. Ensaios metodologia TMap® Next 7.5. Resumo • Material Complementar: A apresentação dos conteúdos que 8. Revisão de Pontos Chave para a Certificação servem de base à formação será distribuída a todos os 8.1. Literatura participantes 8.2. Lista base de conceitos incluída na Certificação 8.3. Exemplo de um Exame “TMap®“ is a registered trademark of the SOGETI 21 horas 42
    • Formações Comportamentais MSPM – Management Skills for Project Managers Formação comportamental de especialização focada no desenvolvimento de competências essenciais para os gestores de projetos, de carácter relacional e comportamental, complementares aos conhecimentos técnicos de Gestão de Projetos. HPPM – High Performance Project Management Formação comportamental de especialização orientada ao desenvolvimento de competências de liderança focadas na construção de equipas de projeto de alto desempenho. ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados©2012 Aventia. Todos os direitos reservados AMSPM – Advanced Management Skills for Project Managers Formação comportamental de especialização dirigida a gestores de projeto com um elevado grau de senioridade e que pretendam desenvolver competências avançadas de gestão, incluindo competências de relacionamento interpessoal e competências pessoais. 43
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução • Sponsors e Diretores de Projeto 1.1. A Gestão da Comunicação na Gestão de Projetos • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos 1.2. Negociação e Resolução de Conflitos em Projetos 1.3. Liderança em Projetos • Membros das Equipas de Projeto • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus 2. Comunicação conhecimentos em Gestão de Projetos 2.1. Desafios da comunicação • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos 2.2. Comunicação multissensorial 2.3. Responsabilidades e boas práticas na Comunicação 2.4. Meta linguagem 2.5. Falar em público 3. Negociação Objetivos 3.1. Mindset para a negociação 3.2. Competências de negociação 3.3. O processo da negociação • Comunicar de forma eficaz com os principais stakeholders dos projetos e 3.4. A preparação antes da negociação minimizar e gerir de forma eficiente os conflitos e as interações negociais 3.5. Durante a negociação num projeto. 3.6. Aspetos a evitar na negociação • Definir uma boa liderança, que mantenha a equipa unida, maximizando o seu desempenho. 4. Liderança • Dinamizar equipas de alto desempenho e promover os valores de 4.1. Fixar objetivos, partilhar com os intervenientes e planear a ação 4.2. Distribuição de papeis e responsabilidades compromisso e responsabilidade na equipa. 4.3. Estilos de Liderança 4.4. Competências relacionais do líder 4.5. Competências pessoais do líder 4.6. Principais erros na liderança 5. Gestão do Tempo©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Material Pedagógico 5.1. Princípios básicos 5.2. Maximizar a Efetividade, eficiência e eficácia 5.3. Combater a procrastinação e o bloqueio por acumulação de trabalho A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será 5.4. Condução de reuniões distribuída a todos os participantes em suporte digital. 5.5. Delegação O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que 5.6. Gestão do stress permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática da Gestão de Projetos. 12 horas | 12 PDU’s 44
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Introdução • Sponsors e Diretores de Projeto 1.1. Definição de Produtividade e fatores influenciadores • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos 1.2. Teorias de Dinâmicas de Grupo • Membros das Equipas de Projeto 1.3. Teorias motivacionais 1.4. Gestão da mudança • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos 2. Liderança e Desempenho da equipa • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos 2.1. Adaptação do estilo de liderança ao nível de maturidade da equipa 2.2. A delegação (Empowerment) como ferramenta de gestão de equipas 2.3. Identificação e Resolução de conflitos 2.4. Sistemas de reconhecimento e recompensa 2.5. A criação do espírito de equipa: Team-Building Objetivos 2.6. Lidar com situações de crise • Desenvolver e aplicar estratégias de Coaching de forma a maximizar o 3. Técnicas de Produtividade desempenho individual e de grupo; 3.1. Definição de Ground Rules • Construir um referencial de Liderança sólido baseado na 3.2. Matrizes de Responsabilidades responsabilidade individual dos intervenientes e adequado a contextos de 3.3. Canais de comunicação e circuitos de delegação projeto; 3.4. Reuniões eficazes, tipos de reuniões, necessidade e resultados • Desenvolver competências de liderança emocionalmente inteligente, que 3.5. Coaching para o elevado desempenho possam constituir verdadeiros terrenos férteis de desempenho de equipas 3.6. Lidar com a pressão e os imprevistos na execução de projetos; 3.7. Gestão da Cadeia Crítica • Reconhecer e influenciar convicções limitadoras e fortalecedoras individuais e das relações de equipa. Material Pedagógico©2012 Aventia. Todos os direitos reservados A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática da Gestão de Projetos 12 horas | 12 PDU’s 45
    • Público-Alvo Programa • Gestores de Projeto 1. Conhecimento e auto-percepção. Estilos cognitivos e necessidades do ser • Sponsors e Diretores de Projeto humano • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos • Membros das Equipas de Projeto 2. Ultrapassar situações críticas: Frustração, medo, desilusão, • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos procrastinação, sobrecarga de trabalho, preocupação, depressão e ira em Gestão de Projetos • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos 3. O processo da transformação e a gestão da mudança 4. O coaching como ferramenta de gestão Objetivos 5. Libertar a criatividade • Compreender os diferentes estilos cognitivos e de inteligência emocional 6. Desenvolver o pensamento crítico existentes e conseguir identificar a combinação de estilos que caracteriza a cada pessoa. 7. Capacidade de influência e Persuasão • Exercitar a auto-percepção e a modelagem básica da personalidade • Ultrapassar e ajudar a ultrapassar situações de frustração, medo, 8. Gerir o valor, criar riqueza e desenvolvimento da inteligência financeira desilusão, procrastinação, sobrecarga de trabalho, preocupação, depressão e ira • Desenvolver e capacitar os restantes elementos da equipa através de técnicas de coaching • Trabalhar a criatividade, o pensamento crítico, a intuição, a tomada de decisão, a gestão da mudança e a persuasão • Gerir o valor, criar riqueza e desenvolver a inteligência financeira dos intervenientes no projeto©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Material Pedagógico A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. 12 horas | 12 PDU’s 46
    • e-learning e-learning in Project Management Fundamentals Formação base em Gestão de Projetos onde são apresentados os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos de forma a capacitar o participante a gerir um projeto ao longo do seu ciclo de vida e-learning in Project Management Advanced Formação avançada em Gestão de Projetos. Este curso requer dos formandos conhecimentos prévios do tema para que depois possam ser apresentadas as ferramentas e recursos necessários a um nível superior de conhecimentos em gestão de projetos. e-learning PMTeam Leader Esta formação permite o aprofundar dos temas de liderança e gestão de equipas necessários à gestão de projetos. Permitirá aos formandos o desenvolver de um ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados conjunto de capacidades necessárias a um líder.©2012 Aventia. Todos os direitos reservados e-learning in Project Program & Portfolio Management Formação orientada a Gestores com elevados conhecimentos técnicos e experiência em Gestão de Projetos, essencialmente dedicada à componente da Gestão de Programas e Portfólios. e-learning PM – PMBOK® Guide Esta formação permite uma aprendizagem sólida e qualificada segundo o PMBOK® Guide, que contém a abordagem à gestão de projetos segundo as diretrizes do PMI® - Project Management Institute. “PMBOK®”, “PMI®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 47
    • Público-Alvo Programa • Esta formação é destinada a todos os que tenham funções relacionadas 1. Iniciação e organização de um projeto com a gestão de projetos ou que pretendam adquirir conhecimentos base essenciais nesta área. 2. Definição do âmbito e desenvolvimento do conceito 3. Planeamento de atividades e recursos 4. Análise, monitorização e controlo do risco 5. Estimativas, orçamento e controlo de custos Objetivos 6. Planeamento e controlo de qualidade 7. Controlo do desempenho e gestão da mudança • No final do curso os formandos terão adquirido conhecimentos relativamente aos processos e técnicas da gestão de projetos, assim como 8. Comunicação, Team Building e formação de equipas terão aprendido a utilizar as ferramentas necessárias para que possam estar preparados para enfrentar desafios neste domínio. 9. Encerramento de um projeto, lições aprendidas Metodologia O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Ao longo dos módulos os formandos adquirem, em cerca de 12 horas, conhecimentos de grande pertinência e qualidade que poderão pôr em prática imediatamente. Cada módulo inclui os seguintes elementos:©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • O essencial da teoria a ser apresentada de forma sucinta • Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies • Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados • Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas • Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos • Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados • Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos 12 horas | 12 PDU’s 48
    • Público-Alvo Programa • Este curso requer dos seus participantes conhecimentos prévios de gestão 1. Metodologia, stakeholders e funções no âmbito de um projeto de projetos pelo que é indicado para quem pretenda aumentar as suas competências na área ou para quem procure aperfeiçoar os seus 2. Estimativas de custos e duração, planeamento e conhecimentos com vista à obtenção de uma certificação. calendarização, comunicação 3. Distribuição e supervisão do trabalho, gestão integrada, garantia de qualidade, relatórios de desempenho e a análise Earned Value Objetivos 4. Identificação, quantificação, criticidade e custo do risco 5. Resposta e monitorização do risco • No final do curso os formandos terão reforçado consideravelmente o seu conhecimento sobre as ferramentas e técnicas essenciais da gestão de 6. Gestão de fornecimentos, gestão de contratos projetos (earned value, risk analysis,…). 7. Aquisição e desenvolvimento da equipa, diagnóstico e ações • Terão ganho igualmente uma boa compreensão no que a aspetos de liderança diz respeito (negociação, gestão de conflitos, …) 8. Resolução de problemas, negociação e gestão de conflitos 9. Negócios e projetos, processos e marketing de projetos Metodologia O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Ao longo dos módulos, os formandos adquirem em cerca de 20 horas, conhecimentos de grande pertinência e qualidade que poderão por em prática imediatamente. Cada módulo inclui os seguintes elementos:©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • O essencial da teoria a ser apresentado de forma sucinta • Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies • Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados • Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas • Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos • Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados • Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos 18 horas | 18 PDU’s 49
    • Público-Alvo Programa • Este curso foi especificamente desenhado para aqueles que gerem equipas 1. Criação de equipas, liderar equipas, trabalho em equipa e desempenho ou projetos. Este programa permite-lhes melhorar as suas capacidades e competências enquanto líderes. 2. Iniciação de uma equipa virtual, ferramentas e regras para liderar e supervisionar uma equipa 3. Preparar e gerir reuniões 4. Organização e gestão de tempo, prioridades de Follow-up Objetivos 5. Resolução de conflitos • Com a frequência neste curso o formando irá adquirir conhecimentos ao 6. Princípios da negociação (preparação, técnicas, solução) nível de liderança de equipas, negociação e gestão de conflitos 7. Comunicação e relacionamentos • Adicionalmente serão realizadas algumas sessões práticas de treino comportamental em que o formando será confrontado com situações de crise com que terá de aprender a lidar Metodologia O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Cada módulo inclui os seguintes elementos: • O essencial da teoria a ser apresentado de forma sucinta • Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados • Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas • Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos • Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados • Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos Alguns dos exercícios são baseados no conceito VideoTrain: as simulações disponíveis utilizam sequências de vídeo que confrontarão o formando com 15 situações diferentes para testar as suas capacidades de gestão (antecipação, comunicação, resolução de problemas e negociação). 12 horas | 12 PDU’s 50
    • Público-Alvo Programa • Este curso é direcionado para profissionais com uma experiência 1. Framework consolidada e muito bons conhecimentos em Gestão de Projetos, 1.1 Definition and interrelation of Projects, Programs and Portfolios; nomeadamente: 1.2 Analyzing and managing the various stakeholders. • Gestores de Projeto que pretendam complementar os seus conhecimentos na área da Gestão de Programas e Portfólios 2. Portfolio Governance • Gestores de Programas e Portfólios que pretendam preparar-se 2.1 Defining, selecting and authorizing Portfolio components; para uma certificação nestas áreas 2.2 Monitoring and controlling Portfolio components; 2.3 Managing Portfolio risks; 2.4 Managing Portfolio resources. Objetivos 3. Program Governance 3.1 Managing Program components; • Com a frequência neste curso o formando irá adquirir conhecimentos e 3.2 Managing Program benefits; competências fundamentais à Gestão de Programas e Portfólios 3.3 Managing financial aspects. • Passará a reconhecer as melhores práticas de uma Gestão de Projetos e Portfólios efetiva Metodologia O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Cada módulo inclui os seguintes elementos: • O essencial da teoria a ser apresentado de forma sucinta • Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies©2012 Aventia. Todos os direitos reservados • Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados • Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas • Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos • Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados • Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos 12 horas | 12 PDU’s 51
    • Público-Alvo Programa • Este curso de e-learning foi especificamente desenvolvido para gestores de Alinhado com o PMBOK® Guide, este curso aborda as seguintes projetos que pretendam aprender sobre esta temática segundo as diretrizes temáticas: do PMI® - Project Management Institute (PMBOK® Guide) ou que se queiram preparar para a obtenção das certificações CAPM® ou PMP®. 1. PM Framework 2. Gestão da qualidade 3. Processos e ciclo de vida dos projetos 4. Gestão de recursos humanos Objetivos 5. Gestão da integração 6. Gestão da comunicação • Depois desta formação os participantes aprenderão as áreas de 7. Gestão do âmbito conhecimento e os processos de gestão de projetos descritos no PMBOK® 8. Gestão do risco Guide. Este manual elaborado pelo PMI® é o guia usado como referência 9. Gestão do tempo para a atribuição das certificações CAPM® ou PMP®. 10. Gestão de fornecimentos 11. Gestão do custo 12. Responsabilidade profissional Metodologia • Neste curso a teoria é complementada com exemplos práticos e testes. Para uma orientação eficiente, são feitas constantes referências ao PMBOK® Guide, para que os participantes consigam relacionar o seu conhecimento com as diretrizes do PMI®. • Este curso possui também uma forte componente interativa, através de exemplos e exercícios, que são a melhor maneira de aprender e ganhar experiência. Adicionalmente mais de 400 questões estão disponíveis para©2012 Aventia. Todos os direitos reservados assegurar uma compreensão perfeita. • O curso assegura a qualidade e os participantes definem a velocidade a que pretendem / preferem aprender. Cada um elege o seu ritmo para que no final de alguns dias a aquisição dos conhecimentos do PMBOK® Guide tenha sido eficiente. “PMBOK®”, “PMI®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 24 horas | 24 PDU’s 52
    • Participantes Nome Função Telefone Mail Refª Curso Valor s/IVA TOTAL s/IVA IVA (taxa em vigor) TOTAL c/IVA É dada autorização ao Sistema de Acreditação da DGERT para utilizar os dados acima indicados para efeitos de uma eventual auscultação sob a forma de inquérito, no âmbito dos procedimentos do acompanhamento. Dados para Faturação Empresa /Nome NIPC/NIF Morada Pessoa de Contacto Função Departamento Mail Telefone Forma de Pagamento©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Cheque Transferência Bancária CGD – NIB: 0035 2170 00015050830 14 Condições Gerais  O número de inscrições é limitado ao número máximo de participantes, sendo as inscrições consideradas em função da sua ordem de recepção  A inscrição deverá ser efetuada pelo preenchimento da presente ficha de inscrição e seu envio por qualquer meio (mail, fax ou correio) à Aventia  Uma inscrição só será considerada como confirmada após pagamento do valor da inscrição  Caso seja escolhida a forma de pagamento por cheque, este deve ser passado à ordem de “Gobierna TI Portugal, Lda.”  Se a inscrição for cancelada por iniciativa do participante com uma antecedência superior a 5 dias úteis da data de início do curso, será reembolsada a totalidade do valor da inscrição  Se a inscrição for cancelada por iniciativa do participante com uma antecedência igual ou inferior a 5 dias úteis da data de início do curso, a Aventia terá o direito de reter 20% do valor da inscrição  No caso de anulação do curso a Aventia reembolsará na íntegra o valor da inscrição recebido  No caso de cancelamento de inscrição por iniciativa do participante ou da anulação do curso pela Aventia, o cliente poderá sempre optar pela transferência da inscrição para uma nova data num prazo máximo de 6 meses 53
    • Estão aqui enumerados um conjunto de pontos sobre as garantias oferecidas pela Aventia no âmbito das suas formações de preparação para as certificações PMP ® e CBAP ® e alguns factos que poderão ser motivo de interesse. Garantias Na Aventia reconhecemos que o custo da Formação pode ser um investimento considerável nas organizações, independentemente da sua dimensão, e especialmente nas atuais circunstâncias. No sentido de maximizar o retorno deste investimento, a Aventia apresenta estes compromissos: 1.1 Compromisso de Proteção do Perfil: A formação de colaboradores em metodologias e boas práticas é um investimento considerável, não existindo garantias de que todos os participantes na formação irão ficar no seio da sua organização uma vez formados. Como garantia adicional, se um colaborador sair pela sua própria iniciativa da organização cliente nos seis meses a seguir à sua participação numa formação da Aventia, garantimos a mesma formação para um outro colaborador dessa organização por metade do preço * (relativamente ao valor do curso no catálogo). 1.2 Compromisso de Sucesso na Preparação para as Certificações PMP ® e CBAP ®. Na Aventia estamos tão confiantes na nossa capacidade para ministrar formação de qualidade que estabelecemos os seguintes compromissos no caso dos nossos cursos de preparação para o exame das certificações PMP® e CBAP® : i) No caso ter recebido a formação de preparação para o exame de certificação PMP ® ou CBAP ® com a Aventia e não passar no exame na primeira tentativa **, oferecemos a mesma formação novamente e sem custo adicional *. ii) Caso reprove na sua tentativa de passar o exame de certificação PMP ® e CBAP® e frequentou uma formação de preparação para o exame de certificação PMP ® ou CBAP ® nos últimos 12 meses com outra entidade que não a Aventia, poderá usufruir de 50% de desconto sobre o valor do curso no catálogo no nosso curso de preparação para o exame da respetiva certificação. * Aplicável aos cursos presenciais de Project Management e Business Analysis da Aventia em Portugal. Sujeito a taxas administrativas (50 €). ** Estas condições são válidas desde que: - o participante tenha frequentado a totalidade do curso da Aventia, - a candidatura seja válida e aceite pelo PMI® ou IIBA® respetivamente, - se realizem todos os exercícios fornecidos na ferramenta de simulação de exames da respetiva certificação e o resultado mínimo nos dois testes finais seja de 75%. - a tentativa de passar o exame deverá ter ocorrido no prazo de 2 meses após a finalização do curso da Aventia. Factos A qualidade e o profissionalismo da Aventia são garantidos e confirmam-se pelo nosso portfolio de clientes empresariais e pela nossa equipa de consultores / formadores que nos permitem apresentar os seguintes números:©2012 Aventia. Todos os direitos reservados + 10 anos de experiência conjunta no desenvolvimento e execução de cursos de formação especializada e certificada em Project Management e Business Analysis. + 7.000 horas de formação certificada. + 2.500 formandos. Satisfação dos participantes superior a 4,5 numa escala de 0 a 5. 90% de sucesso nos candidatos que se apresentaram ao exame de certificação PMP ®. Cursos em português, castelhano e inglês. Modalidades pedagógicas: formações presenciais, simuladores de gestão com ferramentas multimédia, coaching e e-learning. Centro de Competência situado em Lisboa que centraliza todas as atividades de suporte, obtendo economia de escala e coerência no enquadramento internacional. Capacidade de entrega local com escritórios em Madrid, Barcelona, São Paulo e Londres, e projetos num total de 10 países. 54
    • Refª Curso Local Datas Horas PDU’s/CDU’s Preço s/IVA PCFM1202 PCFM-Project Cost & Financial Management Lisboa 05, 06 Julho 12 12/- 600,00 € 2 WPM1203 Workshop - Certificações em Gestão de Projetos Lisboa 10 Julho Pós-Laboral - GRATUITO PMF-Project Management Framework 1.200,00 € PMFS1205 Lisboa 16, 17, 22, 23, 24 de Agosto 31 31/- (inclui módulo prático PMS) PPRM1203 PPRM-Professional Project Risk Management Lisboa 20, 21 de Agosto 12 12/- 600,00 € 2 WPM1204 Workshop - Certificações em Gestão de Projetos Lisboa 11 Setembro Pós-Laboral - GRATUITO PMF-Project Management Framework 1.200,00 € PMFS1206 Lisboa 20, 21, 26, 27, 28 de Setembro 31 31/- (inclui módulo prático PMS) 2 WBA1202 Workshops de Certificações de BA Lisboa 25 de Setembro Pós-Laboral - GRATUITO BAF1203 BAF-Business Analysis Framework Lisboa 08, 09, 15, 16 de Outubro 24 24/24 1.000,00 € 24 PMF1202 PMF-Project Management Framework Lisboa 08, 10, 12, 15, 17, 19, 22, 24 de Outubro 24/- 1.000,00 € Pós-Laboral PPM Talks - VIII Encontro - Gestão de Portfólio: 2 PPMT1205 Lisboa 09 de Outubro Pós-Laboral 2/- GRATUITO Seleção de Projetos 42 + 18 12, 19, 26 de Outubro PMPEP1206 PMPEP-PMP® Exam Preparation Lisboa (presencial + 42+18/- 1.700,00 09, 16, 23 de Novembro e-learning) 12©2012 Aventia. Todos os direitos reservados PPRM1204 PPRM-Professional Project Risk Management Lisboa 05, 07, 12, 14 de Novembro 12/- 600,00 € Pós-Laboral 05, 12, 19, 26 de Novembro 1.700,00 € CBAPEP1202 CBAPEP-CBAP® Exam Preparation Lisboa 36 -/24 03, 10 de Dezembro 06, 08, 13, 15, 20, 22, 27, 29 de 42 + 18 (presencial + PMPEP1207 PMPEP-PMP® Exam Preparation Lisboa Novembro e-learning) 42+18/- 1.700,00 04, 06, 11, 13 de Dezembro Pós-Laboral “PMP®” is a trademark, service mark or certification mark of the Project Management Institute, Inc., “CBAP®” is a trademark, service mark or certification mark owned by International Institute of Business Analysis | “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 55
    • Refª Curso Local Datas Horas PDU’s/CDU’s Preço s/IVA PPM Talks - IX Encontro - Gestão de Projectos de 2 PPMT1206 Lisboa 27 de Novembro Pós-Laboral 2/- GRATUITO Inovação Gestão de Serviços TI 1.000,00 € ITIL1202 Lisboa 27, 28 e 29 de Novembro 21 21/- (exame de Certificação ITIL® 2011incluído) 28, 30 de Novembro 13 750,00 € PMSE1201 PMSE-Project Management Simulation Extended Lisboa Pós-Laboral 13/- 01 de Dezembro PMF-Project Management Framework 1.200,00 € PMFS1207 Lisboa 06, 07, 12, 13, 14 de Dezembro 31 31/- (inclui módulo prático PMS) 12 PMEV1202 PMEV-Project Management Earned Value Lisboa 10, 12, 17, 19 de Dezembro 12/- 600,00 € Pós-Laboral 2 WPM1205 Workshop - Certificações em Gestão de Projetos Lisboa 18 de Dezembro Pós-Laboral - GRATUITO©2012 Aventia. Todos os direitos reservados “PMP®” is a trademark, service mark or certification mark of the Project Management Institute, Inc., “CBAP®” is a trademark, service mark or certification mark owned by International Institute of Business Analysis | “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 56
    • Package e-learning de PREPARAÇÃO PARA EXAMES PMP® e CAPM® Cursos e-learning (Exclusivo Aventia) Licença Curso Horas PDU’s Licença individual individual s/IVA Curso Horas PDU’s e-learning in Project Management Fundamentals s/IVA 12h 12 360,00€ (Português, Espanhol, Inglês, Francês, Alemão) (válida 2 meses) 560,00€ e-learning PMBOK®Guide 4th Edition 24h 24 e-learning in Project Management Advanced 360,00€ (válida 4 meses) 18h 18 (Inglês, Francês, Alemão) (válida 2 meses) PMPES-PMP® Exam Simulation 275,00€ e-learning PM Team Leader 360,00€ 18h 18 12h 12 (simulador de exames com mais de 1100 questões) (válida 90 dias) (Inglês, Francês, Alemão) (válida 2 meses) Por email ou telefone e-learning PMBOK®Guide 4th Edition 560,00€ Acompanhamento e suporte técnico e Incluído no 24h 24 (Inglês, Francês, Alemão) (válida 4 meses) processual na candidatura ao exame Prazo de resposta: Package máx. 48h e-learning Project, Program & Portfolio Mgmt. 360,00€ 12h 12 (Inglês) (válida 2 meses) Notas:  Todos os valores apresentados não incluem IVA  Os valores apresentados incluem a frequência da formação, material pedagógico indicado em cada formação, emissão do certificado de frequência e coffee breaks  Pagamento 50% do valor total na inscrição e os restantes 50% até ao início do curso  Na modalidade de e-learning poderão ser contratados serviços complementares de tele-coaching, acrescendo o preço em 80,00€+IVA©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Todos os nossos cursos podem ser realizados em exclusivo para a sua empresa nas datas e horários mais convenientes para a sua organização. Contacte-nos para mais informações ! “PMBOK®”, “PMI®”, “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 57
    • Promoção Roadmap’s de Certificação Promoção Pack de Re-certificação (20% DESCONTO)** (até 20% DESCONTO)*** PDU’s Preço s/IVA PMF + PMS PMPEP Experiência profissional 15 - 2.320,00 + IVA Frequência garantida em 4 PPM Talks 8 GRATUITO PMEV-Project Management Earned Value 12 600,00 € BAF CBAPEP PPRM-Professional Project Risk Management 12 600,00 € 2.160,00 + IVA PMSE-Project Management Simulation Extended 13 750,00 € ** Promoção válida para uma inscrição conjunta nos 2 cursos de cada roadmap 1.560,00€ Pack Completo 60 (IVA incluído) *** 10% de desconto na aquisição de 2 cursos Promoção só aplicável para inscrições a título particular Descontos para qualquer formação do nosso catálogo*:©2012 Aventia. Todos os direitos reservados  Oferta dovalor do IVA para inscrições a título particular  Desconto de 5% para a 2ª inscrição  Desconto de 10% para a 3ª inscrição e seguintes *Os descontos indicados não são aplicáveis aos cursos de e-learning e packs “PMP®” is a trademark, service mark or certification mark of the Project Management Institute, Inc., “CBAP®” is a trademark, service mark or certification mark owned by International Institute of Business Analysis | “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office 58
    • Lisboa Av. da Liberdade, 69 · 2ºC 1250-140 Lisboa Tel. +351 213 433 430 Fax +351 213 432 393 http://www.aventia.com geral.pt@aventia.com Barcelona Av. Tibidabo, 32 08022 Barcelona Tel. +34 93 254 75 00 Fax +34 93 254 75 50 Madrid Del Arte, 21 · 7º 28033 Madrid Tel. +34 91 528 89 48 Fax +34 91 539 83 06 São Paulo Al. Mamoré, 911, cj 1008 06454-040 Alphaville, Barueri (SP) ©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Tel. +55 11 4195 38 50©2012 Aventia. Todos os direitos reservados Redes Sociais: Fax +55 11 4195 40 06 Reading - Londres http://www.facebook.com/aventiappm Middelburg House 9 Castle Street Reading RG1 7SB http://www.linkedin.com/groupRegistration?gid=3200518 59