PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO<br />AÇÕES EM<br />MÍDIAS SOCIAIS<br />
A EMPRESA<br />
A Bioderm é uma empresa de cosméticos especializada em tratamentos para os mais diversos tipos de cabelos. Atua no segment...
OBJETIVOS<br />
Expandir a presença da marca nas redes sociais, aumentando sua visibilidade na web.<br />Aumentar o número de seguidores/p...
PÚBLICO<br />
Usuários interessados em beleza e tendências em cosméticos, consumidores da Bioderm e prospects (potenciais consumidores) ...
CONTEÚDO<br />
Promover um conteúdo atual, contínuo e participativo que desperte o interesse dos usuários de interagir nas redes sociais ...
AÇÕES<br />
Inserção de aplicativos na página do Facebook, de modo a torná-la mais interativa.<br />Postagem de lançamentos, temas sel...
MÍDIAS<br />
Aproveitando as potencialidades do Twitter como um poderoso canal de atendimento aos consumidores, a Bioderm criará um per...
O objetivo é utilizar a maior agilidade nas respostas, baixo custo e o grande potencial de buzz positivo sobre a marca que...
O papel de parede da página do SAC conterá informações sobre a empresa, além de referências sobre outros canais de redes s...
O atendimento será feito através de tweets públicos, de modo a praticar transparência no processo e também, permitir outro...
Sac 2.0<br />@Bioderm_Responde<br />O perfil de atendimento será denominado: @Bioderm_Responde.<br />
Os horários de atendimento imediato serão especificados para manter a transparência e clareza ao longo do processo e evita...
Blitz de<br />Beleza<br />Produção de vídeos apresentando situações reais e dicas de beleza.<br />
Os vídeos serão produzidos a partir de blitz nas ruas. Para divulgar a linha verão, por exemplo, montaremos um stand com l...
Os participantes irão concorrer a um ano de produtos da linha grátis. O ganhador será o personagem do vídeo que for mais “...
Também serão feitas ações em shoppings, drogarias, saídas de faculdades e escolas de nível médio.<br />Blitz de<br />Belez...
Premissa: Monica Oliveira, executiva de uma empresa de tecnologia, tem seus kits de Kerafix roubados. Para encontrá-los, c...
Objetivo dos jogadores:<br />Encontrar os 20 kits, espalhados em 20 pontos da cidade;<br />Descobrir quem roubou.<br />Jog...
Uma personagem central e cinco personagens suspeitas. As personagens são representadas por atores.<br />Jogo de Realidade ...
A trama é desenvolvida na página da Bioderm no Facebook. Serão lançados no feed vídeos, fotos e mensagens que revelam dado...
Prêmios: <br />o kit encontrado passa a pertencer ao jogador que o encontrou; <br />1 (um) ano de tratamento capilar gráti...
Encontrou o kit: O participante deve inserir, em um campo específico na Fan Page, o código impresso no kit, seu nome e núm...
O veredito sobre o “ladrão”: Em cada kit encontrado, há uma pista sobre o culpado pelo roubo. É necessário que os particip...
+ Detalhes:<br />Dinâmica, Trama e Personagens http://bit.ly/jstMPU<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu K...
Giuliana Sirena<br />Pedro Paulo Lopes<br />Lisiane Moura<br />Cláudia Machado<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Bioderm: Estratégias em Mídias Sociais

809 views
762 views

Published on

Estratégias de mídia social elaboradas para a marca de cosméticos Bioderm, em trabalho realizado para o curso intensivo da ESPM

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
809
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bioderm: Estratégias em Mídias Sociais

  1. 1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO<br />AÇÕES EM<br />MÍDIAS SOCIAIS<br />
  2. 2. A EMPRESA<br />
  3. 3. A Bioderm é uma empresa de cosméticos especializada em tratamentos para os mais diversos tipos de cabelos. Atua no segmento Premium, categoria cujos produtos apresentam qualidade de excelente performance nos resultados e alto valor agregado dos produtos.<br />
  4. 4. OBJETIVOS<br />
  5. 5. Expandir a presença da marca nas redes sociais, aumentando sua visibilidade na web.<br />Aumentar o número de seguidores/pessoas que “curtem” a Fan Page da empresa no Facebook para 2.000 no período de 3 meses e 5.000 até o fim do ano (atualmente possui 370 “fãs”).<br />Atrair um maior número de seguidores no Twitter a partir de ações promocionais e de uma plataforma de SAC a ser acionada na ferramenta.<br />Promover um relacionamento diferenciado e interativo com os usuários das redes sociais da empresa, de modo a gerar confiança e fidelidade, reforçando o posicionamento da marca.<br />Divulgar os produtos Bioderm e Identificar potenciais consumidores. <br />Promover ações em blogs, incluindo a organização de eventos e encontros com as blogueiras.<br />
  6. 6. PÚBLICO<br />
  7. 7. Usuários interessados em beleza e tendências em cosméticos, consumidores da Bioderm e prospects (potenciais consumidores) que participam das redes sociais.<br />
  8. 8. CONTEÚDO<br />
  9. 9. Promover um conteúdo atual, contínuo e participativo que desperte o interesse dos usuários de interagir nas redes sociais da empresa.<br />Informações e dicas de beleza relacionadas a cabelos: entender a estrutura capilar, identificar possíveis problemas e soluções, cortes da moda, como deixá-los mais bonitos no dia a dia.<br />SAC 2.0: Atendimento aos consumidores através do Twitter, possibilitando uma maior facilidade de acesso à empresa e agilidade de resposta.<br />Produção de vídeos no YouTube apresentando modos de usar, dicas de beleza e promovendo a série “Blitz de Beleza” que acontecerá nas ruas da cidade.<br />
  10. 10. AÇÕES<br />
  11. 11. Inserção de aplicativos na página do Facebook, de modo a torná-la mais interativa.<br />Postagem de lançamentos, temas selecionados e dicas de beleza.<br />Acrescentar os ícones do Facebook e Twitter no site, de modo que o usuário que estiver navegando neste ambiente possa ter acesso direto a essas páginas.<br />Ações em blogs: postagens, anúncios e sorteios de produtos Bioderm, de modo que a mecânica sempre envolva o “curtir” no Facebook e o “seguir” no Twitter. Encontros e workshops com blogueiras.<br />“Blitz de Beleza”: série de vídeos produzidos para YouTube, com divulgação também no Facebook e Twitter, falando de aplicação de produtos, dicas e resultados.<br />Criação do @Bioderm_Responde: página no twitter especialmente voltada para o atendimento aos usuários.<br />Realização do Jogo de Realidade Alternada “Quem mexeu no meu Kerafix?”,a ser desenvolvido no Facebook.<br />Fazer promoções no Twitter e no Facebook.<br />
  12. 12. MÍDIAS<br />
  13. 13.
  14. 14. Aproveitando as potencialidades do Twitter como um poderoso canal de atendimento aos consumidores, a Bioderm criará um perfil exclusivo para o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC na rede social.<br />SAC 2.0 @Bioderm_Responde<br />
  15. 15. O objetivo é utilizar a maior agilidade nas respostas, baixo custo e o grande potencial de buzz positivo sobre a marca que a ferramenta oferece.<br />Sac 2.0<br />@Bioderm_Responde<br />
  16. 16. O papel de parede da página do SAC conterá informações sobre a empresa, além de referências sobre outros canais de redes sociais utilizados e links direcionando para o site.<br />Sac 2.0<br />@Bioderm_Responde<br />
  17. 17. O atendimento será feito através de tweets públicos, de modo a praticar transparência no processo e também, permitir outros usuários identifiquem dúvidas/problemas semelhantes e se beneficiem com as respostas. Nos casos em que haja trocas de informações pessoais, o serviço utilizará DirectMessage (mensagem direta).<br />Sac 2.0<br />@Bioderm_Responde<br />
  18. 18. Sac 2.0<br />@Bioderm_Responde<br />O perfil de atendimento será denominado: @Bioderm_Responde.<br />
  19. 19. Os horários de atendimento imediato serão especificados para manter a transparência e clareza ao longo do processo e evitar frustrações por parte dos usuários. Todos os tweets postados fora do horário informado serão respondidos assim que o serviço for retomado.<br />Sac 2.0<br />@Bioderm_Responde<br />
  20. 20. Blitz de<br />Beleza<br />Produção de vídeos apresentando situações reais e dicas de beleza.<br />
  21. 21. Os vídeos serão produzidos a partir de blitz nas ruas. Para divulgar a linha verão, por exemplo, montaremos um stand com lavatório para cabelos em uma piscina ou praia. O especialista Bioderm vai ensinar a mulheres e homens como cuidar e proteger os fios dos danos causados pelo sal, cloro e sol,dentre outros fatores.<br />Blitz de<br />Beleza<br />
  22. 22. Os participantes irão concorrer a um ano de produtos da linha grátis. O ganhador será o personagem do vídeo que for mais “curtido” na Fan Page da Bioderm. Para concorrer, o participante deve inserir o vídeo no seu perfil do Facebook e incentivar seus amigos a curtir o seu vídeo na Fan Page da Bioderm.<br />Blitz de<br />Beleza<br />
  23. 23. Também serão feitas ações em shoppings, drogarias, saídas de faculdades e escolas de nível médio.<br />Blitz de<br />Beleza<br />
  24. 24. Premissa: Monica Oliveira, executiva de uma empresa de tecnologia, tem seus kits de Kerafix roubados. Para encontrá-los, contrata um escritório de detetives, que tem 30 dias para resolver o caso.<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu Kerafix?”<br />
  25. 25. Objetivo dos jogadores:<br />Encontrar os 20 kits, espalhados em 20 pontos da cidade;<br />Descobrir quem roubou.<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu Kerafix?”<br />
  26. 26. Uma personagem central e cinco personagens suspeitas. As personagens são representadas por atores.<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu Kerafix?”<br />
  27. 27. A trama é desenvolvida na página da Bioderm no Facebook. Serão lançados no feed vídeos, fotos e mensagens que revelam dados importantes e charadas que, quando solucionadas, dão dicas da localização dos kits e do culpado pelo roubo.<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu Kerafix?”<br />
  28. 28. Prêmios: <br />o kit encontrado passa a pertencer ao jogador que o encontrou; <br />1 (um) ano de tratamento capilar grátis, com direito à aplicação por profissional e reposição de produtos.<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu Kerafix?”<br />
  29. 29. Encontrou o kit: O participante deve inserir, em um campo específico na Fan Page, o código impresso no kit, seu nome e número de CPF. Não é permitido aos participantes registrarem mais de um kit.<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu Kerafix?”<br />
  30. 30. O veredito sobre o “ladrão”: Em cada kit encontrado, há uma pista sobre o culpado pelo roubo. É necessário que os participantes compartilhem suas informações e analisem-nas em conjunto para chegarem a um veredito – assim sendo, ou todos ganham o tratamento capilar, ou ninguém ganha.<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu Kerafix?”<br />
  31. 31. + Detalhes:<br />Dinâmica, Trama e Personagens http://bit.ly/jstMPU<br />Jogo de Realidade Alternada: “Quem mexeu no meu Kerafix?”<br />
  32. 32. Giuliana Sirena<br />Pedro Paulo Lopes<br />Lisiane Moura<br />Cláudia Machado<br />

×