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Aula 9   análise crítica 2012.1
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Aula 9   análise crítica 2012.1 Aula 9 análise crítica 2012.1 Document Transcript

  • 14/05/2012 Mesmo com a rápida Aula 9 evolução tecnológica introduzida nos processos produtivos, nos anos 90, as organizações não estavam Disciplina: Análise Crítica das conseguindo obter os Organizações. resultados esperados... Prof. Angelo Peres Na opinião de HAMMER, os computadores só estavamHammer acreditava sendo utilizados para tornarque isto se devia ao a produção mais rápida. Ofato de que estava-se utilizando novas novo conceito da nova tecnologias para década deveria ser inovação mecanizar velhos e rapidez, serviço e processos. qualidade. Assim... A solução, na opinião do REENGENHARIA autor, é redesenhar é... completamente os processos. 1
  • 14/05/2012 ...Um sistema ... e alçarem as suasadministrativo utilizado metas, reformulando opelas organizações para seu modo de fazer se manterem negócios, suas competitivas no atividades e tarefas ou mercado... processos. REPETINDO O QUE É É redesenho de REENGENHARIA? processos. O redesenho produz eficiênciaEnvolve a readequação dos nos processos empresariais, processos empresariais, pois a entrega de produtos éestruturas organizacionais, feita no menor espaço de sistemas de informação e tempo possível, os produtos e valores da organização, serviços são otimizados, a satisfação dos clientes, a objetivando uma guinada lucratividade e o faturamento énos resultados do negócio. crescente. 2
  • 14/05/2012 Para HAMMER ..... ...com o objetivo de obter melhorias dramáticas nas medidas contemporâneasREENGENHARIA consiste críticas da performance dano repensar fundamental e empresa, seja nos custos, nano redesenhar radical dos qualidade, no serviço ou no processos de trabalho. tempo. Para os empreendedores da REENGENHARIA não se podealcançar grandes melhoramentos cortando o orçamento ou Qualidade, inovação e o simplesmente automatizando serviço são agora mais processos já existentes. importantes que o custo, Há que se desafiar as antigas aumento do rendimento e concepções para dar lugar a controle.uma nova e produtiva forma de ver BUSINESS. A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, OS proporcionando mudanças PARADIGMAS,importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores NESTE Organizacionais e os PRISMA, SÃO Sistemas de Informação. OUTROS... 3
  • 14/05/2012 PROCESSOS A reengenharia requer olhar para o PESSOAS fundamental do processo de negócio de uma TECNOLOGIA perspectiva funcional. A REENGENHARIAUma eficaz forma de inovar procura dentro da perspectiva ultrapassar a funcional, é juntar e criar sabedoria uma equipe de vários convencional eelementos que façam parte os limitesde cada etapa do processo. impostos pela organização. Ela não se A preocupa em REENGENHARIA INFORMATIZAR os processos TEM QUE SEexistentes. O que BASEAR EM... ela faz é CRIAR outros novos. 4
  • 14/05/2012Foco nos ResultadosInteração entre as atividadesEmpowermentDescentralização e InformatizaçãoInterligar atividadesOrganizações mais planas ELOS ENVOLVIDOSCriar BD informacionais NA REENGENHARIA. CLIENTE VENDAS ESTOQUES PASSOS DO EXPEDIÇÃO PROCESSO DE COBRANÇA REENGENHARIA. FINANÇAS RH ESCOLHA O PROCESSO; DESIGNE UM LÍDER; FAÇA REUNIÕES; COMPREEENSÃO PROCESSO; OBJETIVOS DA REDEFINIÇÃO. REENGENHARIA. 5
  • 14/05/2012 Maior qualidade; Redução de custos e aumento da eficiência operacional; Melhoria dos serviços e DIAGRAMA DE FLUXO DO retorno do cliente; e PROCESSO DE Empresa competitiva. REENGENHARIAINSUMOSFORNECEDORES PASSOS PARA A MODELAGEM RESULTADOS DE PROCESSOS DE REENGENHARIA. CLIENTES O que a empresa quer? Definir as atividades da empresa. CASOS DE Construção de mapa das atividades do processo. SUCESSO. Apresentação do novo processo. 6
  • 14/05/2012 Reduziu o tempo Diminuiu o prazo de produção de de entrega de seu seu PC. produto ao mercado. Melhorou o sistema Aumentou a eficácia de fornecimento e do planejamento e abastecimento de controle de estoque. energia. Os processos de cunho voltados à inovação não CASOS DE foram bem aceitosINSUCESSO. Implantou um novo software, que não foi adaptado pelo sistema. É necessário estarmos conscientes que a reengenharia não resolve todos os MALEFÍCIOS problemas... Longe disto.CAUSADOS PELAREENGENHARIA O RESULTADO O TRABALHADOR. 7
  • 14/05/2012 Ainda... Sabe-se que o mundo A História da contemporâneo é complexo e osAdministração (Teoria da) resultados de longo prazo para pode ser vista como uma entidades complexas como empresas, mercados ouconstante luta pela ordem, economias não são passíveis de pelo controle e pela serem conhecidos, ou previsibilidade. robotizados. Isto porque as relações entre as ações (e as interações entre as pessoas) e os resultados que provém dessas interações não sãolineares e/ou controláveis. O mundo é fundamentalmente Os gerentes deveriam não-linear. pensar como jardineiros em vez de executivos. 8
  • 14/05/2012O futuro consiste de múltiplas e variadas agendas, a administração monolítica provavelmente falhará na geração da criatividade necessária para dotar a Por isso, a diversidade de companhia de adequadas opiniões e abordagens é opções à frente. importante. A empresa bem sucedida é vertiginosamente livre para criar seu próprio futuro. Os Gansos 9