Aula 7     Disciplina: Análise Critica das                     Organizações.                         Prof. Angelo Peres   ...
O objetivo do                                     benchmarking é, portanto,                                       estimula...
II - INTERNO.                        - INTERNO.                     II -- CONCORRENCIAL.                                  ...
II.                              III. Em seguida, inicia-se a coleta    Segue-se a análise dos dados e   de dados da conco...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Aula 7 análise crítica 2012.1

1,156 views
1,078 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,156
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Aula 7 análise crítica 2012.1

  1. 1. Aula 7 Disciplina: Análise Critica das Organizações. Prof. Angelo Peres Benchmarking O termo benchmarking tem Assim, ganha o significado origem na expressão inglesa de .... o processo contínuo de benchmark, a qual se refere às medirmos e compararmos os cotas de nível utilizadas nas nossos produtos, serviços e medições topográficas* e foi práticas com os mais fortes introduzido na linguagem empresarial pela empresa concorrentes ou com as Xerox. empresas reconhecidas como líderes da indústria.Ou seja, é um processo ou técnica de gestão através do qual as empresasavaliam o desempenho dos Comparando-os com osseus processos, sistemas e melhores desempenhos procedimentos de gestão. encontrados noutras organizações. 1
  2. 2. O objetivo do benchmarking é, portanto, estimular e facilitar as Como regra geral, são utilizados mudanças organizacionais os concorrentes melhor e a melhoria de sucedidos, como termo de desempenho através da comparação, embora possam também ser utilizadas empresas aprendizagem com os de outros setores de atividade. outros. O processo de avaliação e comparação pode serefetuado para a organização como um todo, ou um Através do benchmarking as determinado processo, organizações obtém referências departamento, ou unidade que lhes permitem identificar de negócio. formas de melhorarem as suas performances internas. O princípio desta ferramenta é TIPOS DE BENCHMARKINGque nenhuma empresa é a melhorem todas as áreas e que, por isso, Interno, Concorrencial oudeve seguir os exemplos das que Competitivo e Genérico ou são superiores. Multi-setorial. 2
  3. 3. II - INTERNO. - INTERNO. II -- CONCORRENCIAL. II CONCORRENCIAL. Consiste em comparar as É aquele em que eu comparooperações da empresa com as de produtos e serviços com meus um departamento interno ou de concorrentes, de forma a superá- outras organizações do mesmo los. grupo. É mais difícil de colocar em práticaÉ fácil de implementar e o objetivo porque as informações sobre os é identificar internamente qual o métodos dos concorrentes são melhor modelo a seguir. difíceis de obter. III -- Genérico ou Multi-setorial. III Genérico ou Multi-setorial. Consiste na comparação comempresas de outros setores, masreconhecidas como apresentando as melhores práticas. IMPLEMENTAÇÃO DE UM BENCHMARKINGComo se tratam de empresas não Na implementação de um concorrentes, a abertura à troca processo de benchmarking deve de informação é geralmente passar-se pelas seguintes fases: maior. Planejamento É o planejamento. Ou seja, a Coleta de identificação de Dados quais objetivos serão atingidos, Análise bem como a escolha de quem deve ser Adaptação e Melhoria analisado. I. 3
  4. 4. II. III. Em seguida, inicia-se a coleta Segue-se a análise dos dados e de dados da concorrente informações recolhidas, (informação pública), determinando-se as diferenças de analisando a informação e a desempenho e a identificação dos informação disponibilizada fatores responsáveis pelos pela empresa escolhida como melhores resultados da empresa referência. de referência. IV. O último passo consiste naadaptação e melhoria através da tomada de decisões quanto às ações implementadas para melhorar a rentabilidade e competitividade da empresa. 4

×