Aula 7   2014.12 ucam - g.contemp - reengenharia
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Aula 7 2014.12 ucam - g.contemp - reengenharia

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Aula 7 2014.12 ucam - g.contemp - reengenharia Document Transcript

  • 1. 27/01/2014 Aula 7 Disciplina: GESTÃO COMTEMPORÂNEA. Tema: Reengenharia. Prof. Angelo Peres Hammer acreditava que isto se devia ao fato de que estavase utilizando novas tecnologias para mecanizar velhos processos. A solução, na opinião do autor, é redesenhar completamente os processos. Mesmo com a rápida evolução tecnológica introduzida nos processos produtivos, nos anos 90, as organizações não estavam conseguindo obter os resultados esperados... Na opinião de HAMMER, os computadores só estavam sendo utilizados para tornar a produção mais rápida. O novo conceito da nova década deveria ser inovação e rapidez, serviço e qualidade. Assim... REENGENHARIA é... 1
  • 2. 27/01/2014 ...Um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado... ... e alçarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas ou processos. REPETINDO O QUE É REENGENHARIA? Envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados do negócio. É redesenho de processos. O redesenho produz eficiência nos processos empresariais, pois a entrega de produtos é feita no menor espaço de tempo possível, os produtos e serviços são otimizados, a satisfação dos clientes, a lucratividade e o faturamento é crescente. 2
  • 3. 27/01/2014 Para HAMMER ..... REENGENHARIA consiste no repensar fundamental e no redesenhar radical dos processos de trabalho. Para os empreendedores da REENGENHARIA não se pode alcançar grandes melhoramentos cortando o orçamento ou simplesmente automatizando processos já existentes. Há que se desafiar as antigas concepções para dar lugar a uma nova e produtiva forma de ver BUSINESS. A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os Sistemas de Informação. ...com o objetivo de obter melhorias dramáticas nas medidas contemporâneas críticas da performance da empresa, seja nos custos, na qualidade, no serviço ou no tempo. Qualidade, inovação e o serviço são agora mais importantes que o custo, aumento do rendimento e controle. OS PARADIGMAS, NESTE PRISMA, SÃO OUTROS... 3
  • 4. 27/01/2014 PROCESSOS PESSOAS TECNOLOGIA Uma eficaz forma de inovar dentro da perspectiva funcional, é juntar e criar uma equipe de vários elementos que façam parte de cada etapa do processo. Ela não se preocupa em INFORMATIZAR os processos existentes. O que ela faz é CRIAR outros novos. A reengenharia requer olhar para o fundamental do processo de negócio de uma perspectiva funcional. A REENGENHARIA procura ultrapassar a sabedoria convencional e os limites impostos pela organização. A REENGENHARIA TEM QUE SE BASEAR EM... 4
  • 5. 27/01/2014 Foco nos Resultados Interação entre as atividades Empowerment Descentralização e Informatização Interligar atividades ELOS ENVOLVIDOS NA REENGENHARIA. Organizações mais planas Criar BD informacionais CLIENTE VENDAS ESTOQUES EXPEDIÇÃO COBRANÇA PASSOS DO PROCESSO DE REENGENHARIA. FINANÇAS RH ESCOLHA O PROCESSO; DESIGNE UM LÍDER; FAÇA REUNIÕES; COMPREEENSÃO PROCESSO; REDEFINIÇÃO. OBJETIVOS DA REENGENHARIA. 5
  • 6. 27/01/2014 Maior qualidade; Redução de custos e aumento da eficiência operacional; Melhoria dos serviços e retorno do cliente; e Empresa competitiva. DIAGRAMA DE FLUXO DO PROCESSO DE REENGENHARIA INSUMOS FORNECEDORES RESULTADOS CLIENTES PASSOS PARA A MODELAGEM DE PROCESSOS DE REENGENHARIA. O que a empresa quer? Definir as atividades da empresa. Construção de mapa das atividades do processo. CASOS DE SUCESSO. Apresentação do novo processo. 6
  • 7. 27/01/2014 Reduziu o tempo de produção de seu PC. Melhorou o sistema de fornecimento e abastecimento de energia. CASOS DE INSUCESSO. MALEFÍCIOS CAUSADOS PELA REENGENHARIA Diminuiu o prazo de entrega de seu produto ao mercado. Aumentou a eficácia do planejamento e controle de estoque. Os processos de cunho voltados à inovação não foram bem aceitos Implantou um novo software, que não foi adaptado pelo sistema. É necessário estarmos conscientes que a reengenharia não resolve todos os problemas... Longe disto. O RESULTADO O TRABALHADOR. 7
  • 8. 27/01/2014 A História da Administração (Teoria da) pode ser vista como uma constante luta pela ordem, pelo controle e pela previsibilidade. Ainda... Sabe-se que o mundo contemporâneo é complexo e os resultados de longo prazo para entidades complexas como empresas, mercados ou economias não são passíveis de serem conhecidos, ou robotizados. Isto porque as relações entre as ações (e as interações entre as pessoas) e os resultados que provém dessas interações não são lineares e/ou controláveis. O mundo é fundamentalmente não-linear. Os gerentes deveriam pensar como jardineiros em vez de executivos. 8
  • 9. 27/01/2014 O futuro consiste de múltiplas e variadas agendas, a administração monolítica provavelmente falhará na geração da criatividade necessária para dotar a companhia de adequadas opções à frente. A empresa bem sucedida é vertiginosamente livre para criar seu próprio futuro. Por isso, a diversidade de opiniões e abordagens é importante. Os Gansos 9