Aula 3 final   2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia
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    Aula 3 final   2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia Aula 3 final 2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia Document Transcript

    • 05/03/2014 Aula 3 Disciplina: GESTÃO COMTEMPORÂNEA. Tema: Reengenharia Como Um Novo Modo de Produção e de Gestão. Prof. Angelo Peres Ou seja, o parâmetro de gestão adotado do passado (taylorista-fordista) que garantia o sucesso das empresas até então, havia falido... Para Champy e Hammer (1994), esta nova realidade tinha como pano de fundo: Clientes diferentes; Concorrência acirrada; e Mudanças ditadas num ritmo muito superior a qualquer outra época da história. Mesmo com a rápida evolução tecnológica introduzida nos processos produtivos, nos anos 90, as organizações não estavam conseguindo obter os resultados esperados... O ideal de lucratividade do passado revelou suas limitações. As empresas não perceberam que os paradigmas mudaram... Que estávamos diante de uma nova realidade. Ou melhor, para Hammer (1994), as empresas estavam tão somente utilizando novas tecnologias para mecanizar velhos processos. processos 1
    • 05/03/2014 Na opinião do autor, os computadores só estavam sendo utilizados para tornar a produção mais rápida. O novo conceito da nova década deveria ser inovação, rapidez, rapidez, serviço e qualidade. qualidade A solução, na opinião dos autores deveria ser redesenhar completamente os processos processos. Assim... REENGENHARIA é... ...Um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado... ... e alçarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades, tarefas e/ou processos. REENGENHARIA deveria ser (para as empresas) um recomeço. Esquecer o que já existiu, abandonar os procedimentos consagrados e criar novos 2
    • 05/03/2014 A REENGENHARIA é criar algo completamente diferente. É recondicionamento geral da operação, de forma revolucionária, a fim de alcançar os melhores benefícios possíveis para o cliente e para a organização. REPETINDO O QUE É REENGENHARIA? Envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados do negócio. É redesenho de processos. O redesenho produz eficiência nos processos empresariais, pois a entrega de produtos é feita no menor espaço de tempo possível, os produtos e serviços são otimizados, a satisfação dos clientes, a lucratividade e o faturamento é crescente. 3
    • 05/03/2014 Para HAMMER ..... REENGENHARIA consiste no repensar fundamental e no redesenhar radical dos processos de trabalho. Para os empreendedores da REENGENHARIA não se pode alcançar grandes melhoramentos cortando o orçamento ou simplesmente automatizando processos já existentes. Há que se desafiar as antigas concepções para dar lugar a uma nova e produtiva forma de ver BUSINESS. A REENGENHARIA vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os Sistemas de Informação. ...com o objetivo de obter melhorias dramáticas nas medidas contemporâneas críticas da performance da empresa, seja nos custos, na qualidade, no serviço ou no tempo. Qualidade, inovação e o serviço são agora mais importantes que o custo, aumento do rendimento e controle. A REENGENHARIA é uma metodologia que procura ir à raiz dos problemas, evitando, desta forma, a introdução de mudanças superficiais ou a conveniência com a quilo que já existia. 4
    • 05/03/2014 A REENGENHARIA quer abandonar todos os processos anteriores e inventar novas maneiras de se realizar o trabalho. Fonte: http://www.qis.pt/index.php?id=162 PROCESSOS OS PARADIGMAS, NESTE PRISMA, SÃO OUTROS... PESSOAS TECNOLOGIA A reengenharia requer olhar para o fundamental do processo de negócio de uma perspectiva funcional. 5
    • 05/03/2014 Uma eficaz forma de inovar dentro da perspectiva funcional, é juntar e criar uma equipe de vários elementos que façam parte de cada etapa do processo. Ela não se preocupa em INFORMATIZAR os processos existentes. O que ela faz é CRIAR outros novos. A REENGENHARIA procura ultrapassar a sabedoria convencional e os limites impostos pela organização. A REENGENHARIA TEM QUE SE BASEAR EM... Foco nos Resultados Interação entre as atividades Empowerment Descentralização e Informatização Interligar atividades Organizações mais planas Criar BD informacionais ELOS ENVOLVIDOS NA REENGENHARIA. 6
    • 05/03/2014 CLIENTE VENDAS ESTOQUES EXPEDIÇÃO COBRANÇA PASSOS DO PROCESSO DE REENGENHARIA. FINANÇAS RH ESCOLHA O PROCESSO; DESIGNE UM LÍDER; FAÇA REUNIÕES; OBJETIVOS DA REENGENHARIA. COMPREEENSÃO PROCESSO; REDEFINIÇÃO. Maior qualidade; Redução de custos e aumento da eficiência operacional; Melhoria dos serviços e retorno do cliente; e Empresa competitiva. DIAGRAMA DE FLUXO DO PROCESSO DE REENGENHARIA 7
    • 05/03/2014 INSUMOS FORNECEDORES RESULTADOS CLIENTES Fonte: http://www.qis.pt/index.php?id=162 PASSOS PARA A MODELAGEM DE PROCESSOS DE REENGENHARIA. Fonte: http://www.iagroconsultoria.com/gest%C3%A3o-porprocesso.php O que a empresa quer? Definir as atividades da empresa. Construção de mapa das atividades do processo. Apresentação do novo processo. 1993. 8
    • 05/03/2014 CASOS DE SUCESSO. Reduziu o tempo de produção de seu PC. Melhorou o sistema de fornecimento e abastecimento de energia. CASOS DE INSUCESSO. Diminuiu o prazo de entrega de seu produto ao mercado. Aumentou a eficácia do planejamento e controle de estoque. Os processos de cunho voltados à inovação não foram bem aceitos Implantou um novo software, que não foi adaptado pelo sistema. 9
    • 05/03/2014 MALEFÍCIOS CAUSADOS PELA REENGENHARIA É necessário estarmos conscientes que a reengenharia não resolve todos os problemas... Longe disto. O RESULTADO. O TRABALHADOR. A História da Administração (Teoria da) pode ser vista como uma constante luta pela ordem, pelo controle e pela previsibilidade. Ainda... Sabe-se que o mundo contemporâneo é complexo e os resultados de longo prazo para entidades complexas como empresas, mercados ou economias não são passíveis de serem conhecidos, ou robotizados. Isto porque as relações entre as ações (e as interações entre as pessoas) e os resultados que provém dessas interações não são lineares e/ou controláveis. O mundo é fundamentalmente não-linear. 10
    • 05/03/2014 Os gerentes deveriam pensar como jardineiros em vez de executivos. Por isso, a diversidade de opiniões e abordagens é importante. O futuro consiste de múltiplas e variadas agendas, a administração monolítica provavelmente falhará na geração da criatividade necessária para dotar a companhia de adequadas opções à frente. A empresa bem sucedida é vertiginosamente livre para criar seu próprio futuro. REFERÊNCIAS: ARAÚJO, L.C. Organização, Sistemas e Métodos. Vol. 1. São Paulo: Atlas, 2007. BATEMAN, T.;SNELL, S. Administração. São Paulo: Atlas, 2010. HAMMER,M.;CHAMPY,J. Reengenharia. Rio de Janeiro; Campus, 1994. 11