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4 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - imagem institucional Document Transcript

  • 1. 10/05/2014 1 AULA 16 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Tema: Imagem Institucional. Prof. Angelo Peres CUIDANDO DA IMAGEM DE SUA EMPRESA Administrando Sua Marca. Identificando Tendências Prever o imprevisto se tornou o imperativo do planejamento. Monte em sua empresa um grupo de trabalho que tenha a missão de tentar prever tendências que afetem o negócio, bem como as crises potenciais à quais a companhia está sujeita. Construção da Credibilidade Credibilidade é um ativo, uma poupança para ser gasta nos tempos difíceis. Responsabilidade social, transparência, postura ética, respeito ao consumidor não são questões de idealismo. angelo peres Atenção às Palavras Não basta parecer correto. È preciso ser correto. O que você fala tem que combinar com suas práticas – e de todos que trabalham com você.
  • 2. 10/05/2014 2 Antecipação ao Julgamento Saiba sempre explicar o que você faz – e porque faz. É preciso manter suas operações sob vigilância. A compreensão que o público vai ter de seu negócio depende de sua capacidade de convencer o governo, agências regulatórias, fiscais, imprensa, ONGs de que você está certo. Triagem dos Documentos Aja com mais formalidade e respeito às comunicações. Esta postura evitará que você se envolva em falcatruas, CPIs, etc. Cuidado nas Demissões A demissão sumária de hoje tem potencial para se transformar em dor de cabeça de amanhã. O ex-funcionário pode ser transformar em testemunha contra a companhia. Dar tratamento justo a quem vai demitir não é mais meramente uma questão humanitária, mas estratégica. Sem Mentiras Na hora de defender a imagem da companhia, faltar com a verdade pode até funcionar, mas é cada vez mais arriscado. Tenha argumentos sólidos, convincentes e trabalhe com gente preparada para levar estes argumentos a público. Respeito à Tropa Os funcionários do seu departamento ou de sua empresa precisam ter o que dizer no bar, no supermercado, no shopping, quando perguntados sobre a companhia. Principalmente nas crises. p&p consultores associados A tropa deve conhecer as adversidades da empresa, seus números, seus desafios, como forma de ser sentir motivada a defender a empresa e a não abandoná- la.
  • 3. 10/05/2014 3 Por Mário Rosa Revista Exame, Abril – 2004.