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Análise do ambiente do projeto;
Definição dos objetivos, desa...
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3 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de trabalho

  1. 1. 10/05/2014 1 AULA 16 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Tema: Definindo Cláusulas Contratuais. Prof. Angelo Peres e-mail: ppconsul@unisys.com.br Plano de Trabalho de Um Consultor Organizacional. O consultor deve elaborar sua proposta e plano de trabalho com uma estrutura de projetos, para facilitar a análise e acompanhamento pela empresa- cliente, bem como a própria realização dos serviços de consultoria. PROJETO é um trabalho com datas de início e término previamente estabelecidas, coordenador responsável, resultado final predeterminado e no qual são alocados os recursos necessários para seu desenvolvimento. Para facilitar... Algumas definições básicas: Atividade: é a menor unidade ou parte dentro do projeto; Programa: é o conjunto de projetos homogêneos quanto ao seu objetivo maior; Administração do Projeto: é o esforço no sentido de melhor alocar os recursos nas atividades, tendo em vista atingir aos objetivos estabelecidos no projeto. telefax: 21 2579 1627 O consultor deve desenvolver o projeto considerando duas grandes fases: Caracterização Execução
  2. 2. 10/05/2014 2 Caracterização: Identificação do problema-alvo; Análise do ambiente do projeto; Definição dos objetivos, desafios e metas a serem alcançados; Definição dos critérios e parâmetros de avaliação do projeto; Elaboração dos estudos de viabilidade necessários; Negociação e combinação dos recursos necessários; Identificação da equipe de trabalho, envolvendo ou não os profissionais da empresa-cliente; Programação e alocação de recursos; e Elaboração do plano do projeto. Execução: Utilização dos recursos disponíveis de acordo com o programado; Supervisão da equipe de trabalho; Acompanhamento e controle das atividades; e Avaliação final dos trabalhos executados. Caracterização Execução trabalho tempo angelo peres O consultor deve estar ciente de que se o projeto sob sua responsabilidade não for desenvolvido e implantado de maneira adequada, podem ocorrem problemas para a empresa-cliente. p&p consultores associados Recomendações ao Novo Consultor.
  3. 3. 10/05/2014 3 Concentrar seus esforços nos resultados esperados do projeto; Ser flexível na medida do razoável; Envolver os níveis hierárquicos superiores da empresa-cliente; Ter adequado e realista sistema de informações; Manter contatos diretos com as pessoas envolvidas no projeto; Fazer adequada distribuição de tarefas; Manter racionalidade nos dispêndios inerentes ao projeto; Manter situação realista; Incentivar críticas e debates pelos diversos envolvidos; Fazer projetos viáveis em conteúdo, recursos e tamanho para a situação considerada; Manter coerência em suas atitudes e decisões; Lembrar que o projeto é um sistema e deve ser tratado como tal; resolver os problemas de conflitos inerentes à administração do projeto; Lembrar que o projeto considera também problemas futuros; Minimizar os possíveis problemas de realocação dos funcionários alocados no projeto, planejando a conclusão do projeto; Manter adequado sistema de controle e avaliação do projeto. angelo peres Aspectos que indicam sucesso de um projeto. Cumprimento dos prazos; Enquadramentos aos custos; Cumprimento da qualidade técnica esperada; Cumprimento das exigências de viabilidade; Cumprimento do equilíbrio financeiro; Manutenção do equilíbrio estratégico, tático e operacional nas atividades da empresa-cliente; Aumento da rentabilidade normal da empresa; Aumento da captação de oportunidades de negócios da empresa-cliente.
  4. 4. 10/05/2014 4 p&p consultores associados Negociação dos Serviços de Consultoria. Do ponto de vista do consultor....e do comprador telefax: 21 2579 1627 Para que a negociação seja um sucesso, pressupõe-se um sistema de informações e comunicação entre as partes eficaz. Algumas dicas: ☺Preparar-se antes; ☺Desenvolva, de forma estruturada, as diferentes situações, inclusive com considerações e análises dos resultados e impactos potenciais; ☺Não se perca em detalhes preparativos de forma exagerada. Mantenha o equilíbrio entre os aspectos micros e macros; ☺Procure ter uma estrutura metodológica para o processo de negociação. Preparação, com fixação de objetivos; Abertura, com criação de um clima positivo; Exploração, com a descoberta das necessidades; Apresentação, com o enunciado de sua proposta e dos benefícios que ela proporcionará; Clarificação, com o esclarecimento de dúvidas reais e potenciais; Ação final, com o fechamento do negócio; e Controle e avaliação da negociação. p&p consultores associados Contrato de Serviços de Consultoria.
  5. 5. 10/05/2014 5 As cláusulas contratuais costumam ser padronizadas o bastante para serem consideradas um documento permanente a ser anexado ao relatório do diagnóstico preliminar. O principal item não padronizado é o relacionado à fixação dos honorários, que é deixado em branco para ser preenchido quando o relatório for entregue. angelo peres Tipos de Cláusulas de Honorários. Nosso preços para o presente trabalho montam a quantia ....../dia, por consultor alocado, inclusive o supervisor, porém excluem despesas de viagem e subsistência quando o consultor estiver trabalhando na empresa do cliente fora do local de nossa sede. Exemplo 1 Os honorários cobrem todo o tempo aplicado ao trabalho do cliente, quer seja este levado a efeito nas dependências do cliente, quer em algum outro lugar. Nenhuma despesa será debitada em caso de ausência devida a doença ou demissão, porém não haverá dedução de taxas diárias em razão de feriados públicos ou do próprio cliente. Exemplo 2 Reservamo-nos o direito de rever as taxas à luz de nossos custos operacionais e de ajustá-las em decorrência disso; porém, no caso de ser necessária uma mudança, será feita uma comunicação prévia de, no mínimo, três meses, aos nossos clientes. Exemplo 3
  6. 6. 10/05/2014 6 Ao concluirmos uma consultoria, costumamos manter contato com o cliente e realizar visitas periódicas de serviço para assegurá-lo de que os benefícios oriundos do nosso trabalho estão sendo preservados. Exemplo 4 e-mail: ppconsul@unisys.com.br Nosso contrato pode ser cancelado por qualquer das partes, mediante aviso por escrito com antecedência de 30 dias. Exemplo 5 Todas as previsões e recomendações neste ou em relatórios e cartas subseqüentes são feitas de boa fé e com base nas informações por nós recebidas naquele momento. A consecução das recomendações deverá depender da efetiva cooperação da equipe do cliente. Todos os nossos profissionais se encontram sob contrato especial, que protege nossos clientes contra o risco de divulgação de informações confidenciais. Nossos consultores também se comprometeram a não procurar ou aceitar emprego nas empresas de nossos clientes e é condição contratual por nós exigida que o cliente não empregue qualquer pessoa de nossa empresa que esteja vinculada ao presente trabalho de consultoria. Cláusulas Gerais do Contrato. A CONTRATADA, por força das disposições de presente instrumento, prestará à CONTRATANTE, em caráter exclusivo, serviço de consultoria nos assuntos abaixo indicados. Para a consolidação destes projetos a CONTRATADA realizará os seguintes trabalhos:
  7. 7. 10/05/2014 7 ♣Análise e consolidações; ♣Desenvolvimento e aplicação de estruturas metodológicas e de trabalho; ♣Treinamento dos participantes; ♣Trabalhos específicos juntos aos participantes do grupo de trabalho; ♣Reuniões de trabalho conforme cronograma estabelecido. angelo peres Parágrafo Único: A CONTRATADA terá livre acesso a todas as dependências da CONTRATANTE, para poder realizar seus trabalhos, podendo opinar e propor alternativas quanto aos trabalhos a executar ou em curso. O responsável e principal executante dos serviços de consultoria da CONTRATADA é Jurema Lopes dos Santos, sendo que sua alteração deverá ser negociada entre as partes. A CONTRATADA fornecerá à CONTRATANTE, sempre que solicitado, informações detalhadas sobre os trabalhos desenvolvidos ou em desenvolvimento. Para a realização destes trabalhos, a CONTRATADA deverá ser remunerada mensalmente em ........ pelo período de ..... meses e de acordo com a sistemática e prazos de pagamentos estabelecidos. Parágrafo primeiro: O pagamento de que trata esta cláusula, após a apresentação pela CONTRATADA da respectiva nota fiscal de serviços acompanhada de um relatório, por escrito, das atividades do período, será efetuado pela CONTRATANTE mediante depósito na conta corrente de número ...... do banco .... no..... dia útil do mês subseqüente ao vencido.
  8. 8. 10/05/2014 8 Parágrafo segundo: Correrão por contra da CONTRATADA os tributos incidentes sobre os pagamentos de que trata esta cláusula, cabendo à CONTRATANTE fazer as respectiva retenção do imposto de renda na fonte e efetuar seu recolhimento na forma da lei. O prazo de duração do presente contrato será de .... Meses e poderá ser rescindido por qualquer das partes contratantes, a qualquer tempo, mediante simples aviso escrito, com prazo de 30 (trinta) dias de antecedência. Parágrafo Único: Pela rescisão de que trata esta cláusula não caberá indenização a qualquer das partes sob qualquer título que o sejam. Da extensão das obrigações: O presente contrato é celebrado em caráter irrevogável, obrigando as partes e seus eventuais sucessores a cumpri-lo em todos os termos até o fim do mesmo. As partes obrigam-se por si, seus representantes e prepostos a manter absoluto sigilo a respeito das questões ligadas ao empreendimento, ações futuras seja quais forem, bem como políticas adotadas pela empresa. Tal postura se deve por entender que tais informações são sigilosas e imprescindíveis para o sucesso empresarial do ......... Não cabendo, portanto, qualquer tipo de veiculação, informação a terceiros ou outra fonte que possa vir a lesar à imagem da instituição ......... p&p consultores associados Do Foro: Para dirimir quaisquer conflitos decorrentes do presente ajuste, fica eleito o Foro de ....., município do Estado do ......, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja. E por estarem assim justos e contratados, assinam o presente instrumento em três vias de igual teor e forma, na presença das testemunhas indicadas, para que surta os seus efeitos jurídicos e legais.
  9. 9. 10/05/2014 9 Remuneração dos Serviços de Consultoria. VALOR FIXO A forma de amenizar este problema é relacionar um cronograma geral com a explicitação dos principais etapas dos serviços de consultoria. angelo peres VALOR VARIÁVEL O consultor recebe de acordo com as horas trabalhadas. Esta forma tem sido a mais utilizada, pelo fato do consultor estar vendendo seu tempo. POR RESULTADO O consultor recebe de acordo com os resultados apresentados pela empresa. O valor correspondente a um percentual que correlacione o tipo do serviço de consultoria e seu nível de risco correlacionado. POR DISPONIBILIDADE A empresa-cliente paga determinado valor por mês, quer ocorra trabalho ou não, para ter o consultor disponível por algumas horas mensais. Se utilizar acima do número de horas contratadas, deve pagar a diferença. telefax: 21 2579 1627 PARTICIPAÇÃO ACIONÁRIA O consultor recebe quotas ou ações da empresa-cliente.
  10. 10. 10/05/2014 10 PERMUTA O consultor recebe algum produto ou serviço da empresa-cliente. POR TAREFA O consultor recebe de acordo com a realização de tarefas específicas. MUITO OBRIGADO O consultor não recebe nenhuma quantia pelos seus serviços. REFERÊNCIAS: KUBR, M. Consultoria. Rio de Janeiro: Interamericana, 1980. OLIVEIRA, D. P. Manual de Consultoria Empresarial. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

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