Los foros llegaron mucho antes que las redes sociales y tienen un gran potencial para captar, conocer y fidelizar a clientes, pero poca gente los usa. En el siguiente artículo esperamos darte alguna ideas.

1. Cómo los foros pueden
ayudar a tu empresa
http://www.pordos-estrategiaweb.es
@x2pordos
facebook.com/pordosestrategiaweb

2. Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa
Los foros son un fenómeno que llegó mucho antes que las redes sociales, ya por el año 2.000
había enormes comunidades de diferentes temáticas.
Durante estos años y pese a la llegada de blogs, facebook y twitter los foros han seguido teniendo un
hueco muy importante en el consumo de tiempo en internet y en muchos casos son grandes
referentes para sus temáticas.
¿Que es un foro?
Inicialmente los foros son espacios de conversación sobre distintos temas pero organizados, es decir,
un foro que se dedique a un modelo de teléfono móvil dispondrá de secciones configuradas por su
webmaster para organizar la información con cierta lógica. Luego los usuarios van creando temas ó
hilos dentro de esa estructura y gracias a la colaboración de los usuarios esos hilos se van
respondiendo.
¿Quién está detrás de los foros?
Generalmente son grupos de individuos amantes de esa temática y que costean de su bolsillo el
alojamiento de la página y su diseño y control. Suelen estar formados por un Administrador y un grupo
de Moderadores/Colaboradores que ayudan a gestionar los mensajes y editar lo que consideren
inapropiado o mal ubicado.
¿Obtienen beneficios?
Muchos foros gracias a la gran cantidad de visitantes que tienen y de usuarios registrados ponen
publicidad en su página, mediante banner o adsense y pueden conseguir notables beneficios o como
mínimo cubrir gastos.

3. Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa
¿Cómo nuestra empresa puede sacar beneficio de los foros?
Hay muchas formas en la que los foros nos pueden ayudar, algunas de ellas:
1. Visitando los foros y conociendo a nuestros clientes.
Una de las mayores ventajas de los foros es que si somos una empresa ágil nos permite conocer a nuestros clientes y
después de conocer sus necesidades podemos ofrecer un producto más adaptado y con más posibilidad de éxito.
Los usuarios de los foros comentan abiertamente lo que les gusta y lo que no sobre sus productos favoritos y además
hacen sugerencia sobre posibles mejoras. Si nuestra empresa es agil y dedicamos un tiempo a buscar esta información
en distintos foros podemos producir productos mucho más adaptados a nuestros clientes.
Muchas estrategia de marketing se basan inicialmente en hacer estudios de mercado y benchmark para conocer la
opinión de nuestros clientes sobre nuestros productos, pues ahora internet nos ofrece todo eso de forma gratuita e
inmediata, antes nuestros usuarios comentaban con sus amigos lo bonito que era su nuevo coche, ahora lo publican en
sus foro con fotos, descripcción, etc.
Por ejemplo en el foro ClubAudiQ, de amantes del Audi Q7 vemos dos ejemplos de como un usuario presenta su nuevo
coche y otro solicita ayuda para pasar la revisiónd e su coche, pensad las posibilidades que le ofrece a un taller el estar
leyendo esto y actuar, es un cliente potencial en el momento de la compra.

4. Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa
2. Estableciendo relación con los foros de nuestro interés.
Muchos foros son referentes en una temática y colaborando de forma gratuita con ellos podemos
aportar a nuestra marca conocimiento y notoriedad hacia nuestro público objetivo. Un ejemplo, un
taller de coches multimarca si colabora ayudando e informando de sus promociones (en los foros que
lo permiten) en un foro como www.forocoches.com, puede obtener grandes ventajas en cuanto a
notoriedad y conocimiento de su marca ya que está publicando sus contenidos donde hay casi
500.000 usuarios amantes de los coches.
Si entramos a colaborar es normal que hay usuarios descontentos con nuestra marca, no debemos
asustarnos, es mejor estar presente en un medio donde se nos critica y pode explicar nuestro punto de
vista que meter la cabeza dentro de la tierra, los usuarios valoran muy positivamente ser
transparentes.

5. Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa
3. Insertando publicidad en el foro.
Por ejemplo una marca de fundas para móviles podría poner banners en un foro como
www.htcmania.com , dispone de más de 700.000 usuarios registrados, por lo tanto la publicidad legará
verdaderamente a nuestro target.

6. Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa
¿Qué no debemos hacer en un foro?
Si estamos colaborando nunca debemos contestar a los usuarios de forma inadecuada, aunque sea una crítica o
una mentira.
Totalmente prohibido, contratar usuarios o hacer usuarios falsos para poner mensajes positivos de nuestra
marca, los usuarios de los foros conocen este tipo de prácticas y hay muchos casos de empresas que han salido muy
perjudicadas por intentar engañar.
¿Existen foros interesantes para mi empresa?
Hacendo una pequeña búsqueda de internet podemos encontrar muchos ejemplos de foros de éxito en distintas
temáticas y que nos pueden servir de utilidad dependiendo de cual sea nuestro objetivo, algunos ejemplos son:
Forocoches, red global de coches.
HtCMania, especialista en smarphone.
GSMSpain, generalista de telefonía móvil.
Forosdelweb, especialista en temas web, programación, seo..
Desarrolloweb, especialista en temas web, programación.
Vagclub, foro coches de las marcas Seat, VW, Audi.
Club VW Golf, especialista VW Golf.
Audi Spor Iberica, especialista Audi.
EnFemenino, especialista en la mujer, bodas...
Nikonistas, especialista en foto con Nikon.
Canonista, especialista en foro con Canon.
Facilísimo, temas de hogar.
Otros ejemplos más minoritarios o de nicho pero también interesantes:
Foro-Minerales, exclusivo mineralogía.
ForoBuceo, buceo deportivo.
Foroatletismo.

7. Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa
Conclusiones:
No prestar atención a esta canal nos impide conocer la opinión y valoración de nuestros
clientes sobre nuestro producto.
Son comunidades de usuarios que hablan sobre una temática, si nuestra oferta entra
dentro de sus intereses donde vamos a encontrar más fácilmente a nuestro público
objetivo.
La implicación puede ser máxima entrando a colaborar en el propio foro o más sencilla
mediante publicidad en los mismos.
Si somos activos en estos canales nuestros clientes podrán interrelacionares con nosotros
y ganaremos en popularidad, notoriedad y transparencia.
Conseguir estar bien valorado en en los foros será una fuente de futuros clientes, los
usuarios tienen muy en cuenta las opiniones de otros usuarios.