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Curso Facebook para Empresas
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Curso Facebook para Empresas

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Esta apresentação foi base do Curso de Facebook para empresas, realizado em Florianópolis nos dias 12 e 13 de dezembro de 2012. …

Esta apresentação foi base do Curso de Facebook para empresas, realizado em Florianópolis nos dias 12 e 13 de dezembro de 2012.
O Curso foi ministrado por Anderson Martins Gonçalves em nome da PontoBr Mídia Digital.

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  • 1. PontoBr Mídia Digital www.pontobrmidiadigital.com.br Facebook FanPages para EmpresasPontoBr Mídia Digital
  • 2. Conteúdo Tópicos a serem abordados: 1 – Apresentação 2 - Estatísticas 3 - Recursos da FanPage 4 – Anúncios 5 – Cases (Sucesso / Insucesso) 6 – Estratégia 7 - Ativação da FanPage 8 – Monitoração e Métricas 2PontoBr Mídia Digital
  • 3. Anderson Martins Gonçalves Atua há 13 anos na área de TI, é certificado ISEB/ISTQB e ITIL Foundation. Formado em Sistemas de Informação na Faculdade de Adm. Informática de São Paulo, cursando iMBA em Gestão de Negócios, Mercados e projetos interativos na Clear Educação. Em SP atuou por 4 anos criando soluções para o varejo, posteriormente foi coordenador de projetos na Stefanini, em cliente localizado em NY/EUA. Seguiu para Florianópolis onde trabalhou como Gerente de Projetos na EDS para clientes como GM e Embratel, gerenciando equipes remotas da Índia, China e Argentina. Trabalhou na Nexxera e posteriormente na Suntech como Gerente de Projetos e saiu para constituir a PontoBr Mídia Digital. Anderson possui experiência em gerenciamento de projetos e coordenação de equipes multidisciplinares. http://www.linkedin.com/profile/view?id=27151292 https://www.facebook.com/anderson.goncalves81 3PontoBr Mídia Digital
  • 4. Empresa - PontoBr FOCO Planejamento e execução de marketing digital. Redes Sociais, SEO, WebSite e Anúncios pagos. Excelência em desenvolvimento web com Drupal CMS. OBJETIVO lido e criativo. MISSÃO Melhorar a comunicação e faturamento de empresas nacionais, convergindo ideias criativas em ações voltadas a seu público alvo, utilizando a internet, redes sociais e recursos tecnológicos, que permitam mensurar a assertividade das campanhas e seu valor agregado aos nossos clientes. 4PontoBr Mídia Digital
  • 5. Estatísticas  Atrás dos EUA é o segundo maior pais no Facebook e o terceiro com o maior crescimento  Possuímos 31.52% de penetração, frente a população total  Penetração dobre a população online é de 79.99%  Estamos com +63 Milhões de usuários  Em média possui 206 amigos  Em média passam 7hs por mês na rede  54% Mulher e 46% mulher, 50% esta entre 25 – 35 anos, 25% esta entre 35 e 44 anos, adolescentes 12% e mais velhos 13%  Média de CPC = 0,22  Média de CPM = 0,04 Fonte: http://www.socialbakers.com/ 5PontoBr Mídia Digital
  • 6. 6PontoBr Mídia Digital
  • 7. 7PontoBr Mídia Digital
  • 8. 8PontoBr Mídia Digital
  • 9. Recursos da FanPage  Pessoas (Profile) / Páginas (FanPages) / Locais / Grupos / Aplicativos / Eventos  Migração da FanPage  Categoria (Busca)  Alteração do Nome (apenas menos de 200 curtidas)  Alteração da URL (evitar alterar por motivos de busca)  Curtir em destaque (parceiros)  Permissionamento (Gerente / Criador de conteúdo / Moderador / Anunciante / Analista de Inf.)  Timeline (contar história da empresa de forma cronológica)  Tipos de Post (Texto - Status / Links / Fotos / Vídeos)  Posts agendados  Post Público (Região / Língua)  Posts segmentados (Gênero/ Status de relacionamento / Status educacional / interessado em / idade / local / idioma)  Destaque dos posts  Promover ao topo  Posicionamento da foto  Ofertas e enquetes 9PontoBr Mídia Digital
  • 10. Recursos da FanPage  Newsfeed  Ações do usuário (listas, bloqueio de usuários, descurtir, receber apenas inf. Importante, bloqueando aplicativos, denunciar como spam...  Classificação de posts (mais recentes e principais histórias)  A luta das Fanpages para conseguir visualização (17%)  Média de conversão de marcas online é de 37%  Pagefeed  Post com direcionamento 10PontoBr Mídia Digital
  • 11. Recursos da FanPage Facebook EdgeRank  Afinidade (interação com posts e página, e sua frequência )  Peso/relevância (engajamento, quanto amis popular melhor)  Tempo/depreciação do conteúdo http://www.copyblogger.com/state-of-facebook-marketing/ 11PontoBr Mídia Digital
  • 12. Anúncios  Gerenciador de anúncios do Facebook / Power editor  Tipos de anúncios (Página / Aplicativo / URL/ Evento / URL do Facebook / Locais)  Curtir  Promoção  Opções avançadas  Anúncio de Histórias patrocinadas  Segmentação  Campanha:  Orçamento  Período  Preço/cobrança(CPM/CPC)  Promoção de posts para maior alcance Regras: Título 25 caracteres – Texto 90 Caracteres – Imagem: 100px X 72px. 12PontoBr Mídia Digital
  • 13. Anúncios  Segmentação por interesses precisos:  ginas  curtidas,  temas publicados,  grupos relacionados ao termo,  aplicativos relacionados,  Usar categorias amplas Dica: Não basear-se pelo lance sugerido e testar e simular muito! 13PontoBr Mídia Digital
  • 14. Cases / Estratégia Social Bakers: http://goo.gl/K5o8b - Estatísticas do Brasil Danone Baby, ClickDoe e Grande Hotel Senac maior engajamento nacional. Guaraná Antartica, Skol, L’real, Hotel Urbano e Lacta maior audiência nacional. 20 Cases de páginas empresariais de sucesso Exterior: http://goo.gl/OObND Dicas: Entenda o seu seguidor X público alvo Quantidade de Seguidores X Qualiadade dos seguidores -Enquetes -Grupos -Listas -Usar iscas (ex: amplestur) Imagens trazem maior engajamento (falando sobre isso) porém texto um maio alcance Ferramentas: -http://www.google.com/zeitgeist/2012/#brazil -http://www.thinkwithgoogle.com/insights/ -http://www.google.com/trends/ -https://adwords.google.com/o/Targeting/ 14PontoBr Mídia Digital
  • 15. Ativação da FanPage: Considerações  Tome nota: dimensões: 851 X 315 pixels O facebook estimula que você troque a capa de tempos em tempos. Mas fique ligado: não é permitido incluir informações de contato, “call to actions” e setas apontando para botões de Like ou Share  Sua foto de perfil vai ser “sempre” quadrada (entre aspas porque, nas redes sociais, “sempre” é tão relativo). O ideal é escolher uma foto com pelo menos 180 X 180 pixels  Customização dos seus destaques na aba. Suas abas e apps agora são apresentados como destaques, logo abaixo da capa. Você pode ter no máximo 12, mas escolher a visualização de no mínimo 4. O primeiro são suas Fotos e não podem ser movidos de lugar (as demais, sim).  Customização dos seus destaques/abas. Você pode criar uma imagem de thumbnail customizada para seus destaques: clique na seta para visualizar todos seus destaques > no Lápis que aparece no canto superior direito (ao passar o cursor em cima do destaque) > Editar Configurações > Alterar + Imagem da Aba Personalizada > Upload da imagem.  Linha do tempo deve ser utilizada e alimentada  Para converter seu perfil em FanPage: https://www.facebook.com/help/175644189234902/ 15PontoBr Mídia Digital
  • 16. Ativação da FanPage  Migração de perfil para página  Cadastro coerente (categorias, nome, url, logo, etc)  Foto da capa e perfil estilizadas  Colocar descrição na foto da capa  Uso de Aplicativos (Email / Youtube / Notas / Eventos / Abas) 12 max.  Histórico na Timeline (história da empresa)  Conteúdo relevante (mínimo 10 posts bons)  Conteúdo exclusivo  Social plugins no Website  Parceiros - Curtir em destaque  Grupos  Assinatura de emails  Envio de convite pessoal no Facebook  Email marketing  Outros canais de redes sociais (Twitter / LinkedIn)  Bom conteúdo (usar iscas – curta/compartilhe, auto-completar...)  Convide todos os seus amigos (existe script para auxiliar)  Fazer promoções 16PontoBr Mídia Digital
  • 17. Ativação da FanPage Ferramentas: Aplicativos /Tabs: http://www.fansbridge.com/facebook-iframe-tab-apps/ Para sorteios: Yesganhei e Sortei.me Ações virais emarketing de guerrilha: www.joycast.com.br 17PontoBr Mídia Digital
  • 18. Métricas  O que mensurar:  Posição da concorrncia  Qtde de seguidores  Qualidade dos seguidores – seguidores X público alvo  Engajamento (diz se o conteúdo esta pertinente)  Volume de Posts (Quantidade de  Conversão (Site X Metas / Ofertas)  Anúncios: Custo p/ fan e custo por clique  Ferramentas:  Fanpage Karma - http://www.fanpagekarma.com/  URL Builder: http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=1033867&to pic=1032998&ctx=topic  Cadastro no Google Webmasters  Criar metas claras no Google Analytics  Filtrar -> IP’s no Google Analytics 18PontoBr Mídia Digital
  • 19. Duvidas - Porque em algumas paginas no anuncio a opção Checkin não é exibida? As oportunidades de check-in estão em fase de teste e atualmente disponíveis para um conjunto limitado de Locais do Facebook. Sua empresa é importante para nós e esperamos disponibilizar as Oportunidades de check-in mais amplamente para que você possa aproveitar esse produto no futuro. - Qual a quantidade de posts necessária para exibir a funcionalidade de Promover ser habilitada nos posts? Somente páginas com no mínimo 400 ocorrências de curtir podem promover publicações, e somente publicações posteriores a julho de 2012 são qualificadas. 19PontoBr Mídia Digital
  • 20. Duvidas - Quais as medidas das imagens dos posts e da FanPage? http://viniciuspinto.com/midias-sociais/todos-os-tamanhos- de-imagens-de-midias-sociais-em-um-unico-infografico/ - Exemplos de lojas virtuais: http://viniciuspinto.com/midias-sociais/todos-os-tamanhos- de-imagens-de-midias-sociais-em-um-unico-infografico/ https://www.facebook.com/likestore https://apps.facebook.com/meushopping/store/redley/ - Para fazer backup de Perfil: https://www.facebook.com/help/?page=18830 20PontoBr Mídia Digital
  • 21. Duvidas - Converter perfil: Converter profile em pages: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate http://www.buscarseo.com.br/facebook/migre-seu-perfil-do- facebook-para-uma-fan-page-sem-perder-os-contatos http://smedio.com/2011/04/04/how-to-convert-your- facebook-profile-to-a-business-fan-page/ 21PontoBr Mídia Digital
  • 22. Dúvidas Curta a nossa página: www.facebook.com/pontobrdigital www.pontobrmidiadigital.com.br Anderson Martins Gonçalves anderson@pontobrmidiadigital.com.br Skype: anderson.mgoncalves Tel: +55 48 9679.0700 PontoBr Mídia Digital Rua Conego Bernardo, 101 sala 512 - Trindade Florianópolis / SC - CEP:88036-570 Tel: +55 48 3024-4911 Twitter: /pontobrdigital Facebook: /pontobrdigital LinkedIn: /company/agencia-pontobr 22PontoBr Mídia Digital