0
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ1
Marketing Process Activities
Understand the organization’s missionUnderstan...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ2
CHANGING
ASSUMPTION IN
STRATEGIC
MARKETING
MARKETING DEPARTMENT DOES IN MAR...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ3
FOCUSES ON ACQUIRING NEW CUSTOMERS
FOCUSES ON CUSTOMER RETENTION & LOYALTY
...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ4
Strategic Planning
RESOURCES &
OBJECTIVES
EVOLVING
MARKET
OPPORUNITIES
LONG...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ5
Defining the Business
Mission
• Answers the question:
What business are we...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ6
SWOT Analysis
©South-Western College Publishing
SS
WW
OO
TT
Things the comp...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ7
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ8
ategic Choices Taken from SWOT
STRENG
THS
WEAKNESS
ES
OPPORTUNI
TIES
THREAT...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 9
Potential
Entrants
(Threat of mobility)
Barrier to entry
Suppliers
(Suppli...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ10
Factors Influencing Company
Marketing Strategy
Target
customers
Product
Pr...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ11
SWOT Analysis
 Production Costs
 Marketing Skills
 Employee Capabilitie...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ12
SWOT Analysis
Opportunities and ThreatsOpportunities and Threats
EXTERNALE...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ13
Environmental Scanning
Collection and interpretation of
information about ...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ14
Environmental Scanning
 Examination of macroenvironmental forces
Social
...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ15
Political
• ecological/environmental issues
• current legislation home mar...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ16
Social
• lifestyle trends
• demographics
• consumer attitudes and opinions...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ17
เป็นประโยชน์
ในกำรบรรลุ
วัตถุประสงค์
เป็นอันตรำย
ในกำรบรรลุ
วัตถุประสงค์
ภ...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ18
SW
• Resources: financial,
intellectual, location
• Customer service
• Eff...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ19
Wal-Mart
S
Wal-Mart is a powerful retail
brand. It has a reputation for
va...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ20
Starbucks
S
Starbucks Corporation is a very
profitable organization, earni...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ21
กำรวิเครำะห์ปัจจัยด้ำนต่ำงๆ
กำรวิเครำะห์ SWOT
กำรประเมินปัจจัยภำยนอก
กำรวิ...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ22
การวิเคราะห์ SWOT
3
- องค์กรมีขนาดใหญ่ มีกระบวนการ ขั้น
ตอนมาก เข้มงวด ล่า...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ23
การสร้างพันธมิตรการสร้างพันธมิตร
การพัฒนาภายใน: คุณภาพ ประสิทธิภาพ
การตอบส...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ24
Competitive Advantage
The set of unique features of
a company and its prod...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ25
Competitive Advantage
Niche StrategiesNiche Strategies
CostCost
Product/Se...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ26
Cost Leadership
• Obtain inexpensive raw
materials
• Create efficient
oper...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ27
Cost Competitive Advantage
Being the low-cost
competitor in an
industry wh...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ28
Sources of Cost Reduction
Experience CurvesExperience Curves
Efficient Lab...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ29
Differentiation
Competitive Advantage
Advantage achieved when a firm
provi...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ30
Common Differential
Advantages
• Brand names
• Strong dealer network
•
Pro...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 31
PRODUCT DIFFERENTIATION
1) PERFORMANCE
2) FEATURE
3) CONFORMANCE
4) DURAB...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ32
SERVICE DIFFERENTIATION
1) DELIVERY
2) INSTALLATION
3) TRAINING
4) CONSULT...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ33
PERSONAL DIFFERENTATION
1) COMPETANCE
2) COURTSY
3) CREDITABILITY
4) RELIA...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ34
Sources of Differential
Competitive Advantage
Value impressions
• Features...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ35
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ36
Niche
Competitive
Advantage
Advantage achieved when a firm seeks
to target...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ37
Niche Competitive
Advantage
• Used by small companies
with limited resourc...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ38
Sustainable
Competitive Advantage
A differential advantage
that cannot be ...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ39
Sources of Sustainable
Competitive Advantage
PatentsPatents
CopyrightsCopy...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ40
1. Intensive Growth Strategies:
1. Market-
penetration
strategy
(Diversifi...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ41
Market
Penetration
Market
Development
Product
Development
Diversification
...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ42
Strategic Alternatives
Market
Penetration
Market
Penetration
Increase mark...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ43
2. Integration Growth
Backward
Forward
Horizontal
Vertical
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ44
3. Diversification
Concentrict
Horizontal
Conglomerate
4.DOWN SIZING
Theat...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ45
Portfolio Matrix
Tools for allocating resources among
products or strategi...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ46
BCG Portfolio Matrix
MARKET SHARE DOMINANCE
HIGH LOW
MARKETGROWTHRATE
LOWH...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ47
Portfolio Matrix Example
Notebook
Computer
(STAR)
Palmtop
(PROBLEM
CHILD)
...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ48
Strategies for Resource
Allocation
BuildBuild
HoldHold
HarvestHarvest
Dive...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ49
Industry attractiveness at
• Industry attractiveness
• Market size
• Marke...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ50
Business strength at
• Business strength
• Market position
• Domestic mark...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ51
Marketing PlanMarketing Plan
• MIS /MARKETTING RESERCH
• MARKETING ENVIRON...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ52
1.Business Mission
2.External environment analysis
@ Opportunity
@ Treats
...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ53
4.Goal formulation
$ Hierachical
$ Quantitative
$ Realistic
$ Consistent
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 54
5. Strategy Formulation
 Over Cost Leadership
 Differentiation
 Focus ...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ55
6. Program Formulation
7. Implementation
8. Feedback and Control
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ56
3. DESIGN MARKETTING STARTEGIES
MARKETTING STARTEGY LEADER/CHANLANGER
MARK...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ57
PricePrice
Marketing Mix: The “Four
Ps”
PromotionPromotion
PlacePlace
Prod...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ58
ผลิตภัณฑ์ (Product)
รูปลักษณะ (Features)
คุณภาพ (Quality)
รูปแบบ (Style)
ข...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 59
Promotion
Design
Product Mix
Etc.
Segment
choice
Product Price Distributi...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ60
Marketing
control
• Annual plan control
• Profitability control
• Startegi...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ61
Marketing Plan Checklist
A. Marketing data collection
a) Product backgroun...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 62
B. Product Marketing opportunity
a) Consumer needs
Price / size / shape
P...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ63
d) Area of opportunities
Price / size / shape
Packaging
Service
Quality, e...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ64
e) Market expansion plan
General objectives
Strategies
Ares of expansion
D...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ65
h) Advertising
Objectives
Basic advertising strategies
Benefits and costs
...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ66
b) Possible manufacturing problems
anticipated
2. Other Investments
a) Lan...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ67
4. Packaging Development
a) Planned approach
b) Advantages VS disadvantage...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ68
Following Up the Marketing
Plan
 Implementation
 Evaluation
 Control
 ...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ69
1.ผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น
2.เห็นโอกาสทางการตลาดก่อนคนอื่น
3.มีระบบการบริหารจัด...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ70
 PROSPECTCUSTOMER
 CLIENT
 SUPPORTER
 ADVOCATE
 PARTNER
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 71
MISMIS
 CHANGING CUSTOMER NEEDS
 NEW COMPETITOR INITIATIVE
 CHANGING D...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ72
Marketing Analysis Looking at the 5
C’s
Company Competition
Customers
Cont...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ73
The Marketing Research
Process
Define the
problem
and
research
objectives
...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ74
Research Limitations
• Test market products are offered at
unprofitable le...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ75
Ethical Responsibilities
• Responsibility to respondents
• Preserving resp...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ76
Ethical Responsibilities
• Responsibility to clients
• Providing confident...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ77
Ethical Responsibilities
• Responsibility to employees
• Creating ethical ...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ78
BRAND
ATTRIBUTE
BENEFIT
VALUES
CONSUMER
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ79
 Total market situation
เมษายน 2542= 2.5 ล้าน=3.0% / สิงค์โปร= 41% เพราะ...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ80
Brand name
Target group
Product develop
Marketing test
Follow up research
...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ81
Output
(Feb2000)
BKK 65%
Male 62%
Age 16-30 =
50%
Education
HS/VS 19%
Inco...
01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ82
TIME TO WIN
•HIGH QUALITY
•BETTER SERVICE
•LOW COST
•PRODUCT IN TREND / IN...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Mbe2 mkt stg info+one2call

276

Published on

marketing strategy

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
276
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Mbe2 mkt stg info+one2call"

  1. 1. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ1 Marketing Process Activities Understand the organization’s missionUnderstand the organization’s mission Set marketing objectivesSet marketing objectives Gather, analyze, interpret “SWOT” informationGather, analyze, interpret “SWOT” information Develop a marketing strategyDevelop a marketing strategy Implement the marketing strategyImplement the marketing strategy Design performance measuresDesign performance measures Evaluate marketing efforts--change if neededEvaluate marketing efforts--change if needed
  2. 2. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ2 CHANGING ASSUMPTION IN STRATEGIC MARKETING MARKETING DEPARTMENT DOES IN MARKETING MARKETING INTEGRATES THE WORK OF EXPLOING CREATING AND DELIVERING CUSTOMER VALUES FOCUSES ON “INTERRUPTION” MARKETING FOCUSES ON “PERMISSION” MARKETING
  3. 3. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ3 FOCUSES ON ACQUIRING NEW CUSTOMERS FOCUSES ON CUSTOMER RETENTION & LOYALTY FOCUSES ON IMMEDIAT TRANSACTIONS FOCUSES ON CAPTURING CUSTOMER LIFE TIME VALUES (CLV) MARKETING EXPENDITUREES ARE VIEW AS EXPENSES MUCH MARKETING EXPENDITURES ARE VIEWED AS INVESTMENT
  4. 4. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ4 Strategic Planning RESOURCES & OBJECTIVES EVOLVING MARKET OPPORUNITIES LONG RUNLONG RUN PROFITABILITYPROFITABILITY AND GROWTHAND GROWTH
  5. 5. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ5 Defining the Business Mission • Answers the question: What business are we in and where are we going? • Focuses on the market(s) rather than the good or service • Strategic Business Units may also have a mission statement
  6. 6. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ6 SWOT Analysis ©South-Western College Publishing SS WW OO TT Things the company does well.Things the company does well. Things the company does not do well.Things the company does not do well. Conditions in the external environment that favor strengths. Conditions in the external environment that favor strengths. Conditions in the external environment that do not relate to existing strengths or favor areas of current weakness. Conditions in the external environment that do not relate to existing strengths or favor areas of current weakness. InternalInternal ExternalExternal
  7. 7. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ7
  8. 8. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ8 ategic Choices Taken from SWOT STRENG THS WEAKNESS ES OPPORTUNI TIES THREATS กลยุทธ์เชิงรุก Proactive กลยุทธ์ร่วมดำำเนิน กำร Joint Venture etc. กลยุทธ์เพิ่มคุณภำพหรือ ปรับปรุงจุดอ่อน Improve Quality กลยุทธ์ชะลอหรือหลีก เลี่ยง Retrenchment or Divestitures
  9. 9. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 9 Potential Entrants (Threat of mobility) Barrier to entry Suppliers (Supplier power) Industry Competitors (Segment rivarity) Buyers (Buyer Power) Substitute Product
  10. 10. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ10 Factors Influencing Company Marketing Strategy Target customers Product Promotion Place Price M arketing inform ation system M arketing planning system M arketing organization system M arketing organization and im plem entation Demographic/Demographic/ economiceconomic environmentenvironment Social/Social/ culturalcultural environmentenvironment Technological/Technological/ physicalphysical environmentenvironment Political/Political/ legallegal environmentenvironment Competitors Marketing intermediaries PublicsSuppliers
  11. 11. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ11 SWOT Analysis  Production Costs  Marketing Skills  Employee Capabilities  Financial Resources  Available Technology  Company/Brand Image Strengths and WeaknessesStrengths and Weaknesses INTERNALINTERNAL Strengths and WeaknessesStrengths and Weaknesses INTERNALINTERNAL
  12. 12. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ12 SWOT Analysis Opportunities and ThreatsOpportunities and Threats EXTERNALEXTERNAL Opportunities and ThreatsOpportunities and Threats EXTERNALEXTERNAL POLITICAL / LEGAL ECONOMIC SOCIAL TECHNOLOGY COMPETITIVE DEMOGRAPHIC
  13. 13. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ13 Environmental Scanning Collection and interpretation of information about forces, events and relationships in the external environment that may affect the future of the organization or the marketing plan implementation.
  14. 14. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ14 Environmental Scanning  Examination of macroenvironmental forces Social Demographic Economic Technological Political / Legal Competitive  Helps identify market opportunities  Provides guidelines for design of marketing strategy
  15. 15. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ15 Political • ecological/environmental issues • current legislation home market • future legislation • European/international legislation • regulatory bodies and processes • government policies • government term and change • trading policies • funding, grants and initiatives • home market lobbying/pressure groups • international pressure groups • wars and conflict Economic • home economy situation • home economy trends • overseas economies and trends • general taxation issues • taxation specific to product/services • seasonality/weather issues • market and trade cycles • specific industry factors • market routes and distribution trends • customer/end-user drivers • interest and exchange rates • international trade/monetary issues
  16. 16. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ16 Social • lifestyle trends • demographics • consumer attitudes and opinions • media views • law changes affecting social factors • brand, company, technology image • consumer buying patterns • fashion and role models • major events and influences • buying access and trends • ethnic/religious factors • advertising and publicity • ethical issues Technological • competing technology development • research funding • associated/dependent technologies • replacement technology/solutions • maturity of technology • manufacturing maturity and capacity • information and communications • consumer buying mechanisms/technology • technology legislation • innovation potential • technology access, licencing, patents • intellectual property issues • global communications
  17. 17. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ17 เป็นประโยชน์ ในกำรบรรลุ วัตถุประสงค์ เป็นอันตรำย ในกำรบรรลุ วัตถุประสงค์ ภำยใน (คุณลักษณะของ องค์กร) Strengths จุดแข็ง Weaknesses จุดอ่อน ภำยนอก (คุณลักษณะของสิ่ง แวดล้อม) Opportunities โอกำส Threats อุปสรรค
  18. 18. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ18 SW • Resources: financial, intellectual, location • Customer service • Efficiency • Infrastructure • Quality • Staff • Management • Price • Delivery time • Cost • Capacity • Relationships with customers • Brand strength • Local language knowledge • Ethics • principles OT • Political/Legal • Market Trends • Economic condition • Expectations of stakeholders (ผู้ถือเงินเดิมพัน) • Technology • Public expectations • Competitors and competitive actions • Bad PR • Criticism (Editorial) • Global Markets
  19. 19. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ19 Wal-Mart S Wal-Mart is a powerful retail brand. It has a reputation for value for money, convenience and a wide range of products all in one store. W Wal-Mart is the World's largest grocery retailer and control of its empire, despite its IT advantages, could leave it weak in some areas due to the huge span of control. O To take over, merge with, or form strategic alliances with other global retailers, focusing on specific markets such as Europe or the Greater China Region. T Being number one means that you are the target of competition, locally and globally.
  20. 20. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ20 Starbucks S Starbucks Corporation is a very profitable organization, earning in excess of $600 million in 2004. W Starbucks has a reputation for new product development and creativity. O New products and services that can be retailed in their cafes, such as Fair Trade products. T Starbucks are exposed to rises in the cost of coffee and dairy products.
  21. 21. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ21 กำรวิเครำะห์ปัจจัยด้ำนต่ำงๆ กำรวิเครำะห์ SWOT กำรประเมินปัจจัยภำยนอก กำรวิเครำะห์ปัจจัยภำยในเพื่อประเมินศักยภำพธุรกิจ กำรประเมินจุดแข็งจุดอ่อนของธุรกิจ กำรวิเครำะห์โอกำสและข้อจำำกัดของอุตสำหกรรม
  22. 22. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ22 การวิเคราะห์ SWOT 3 - องค์กรมีขนาดใหญ่ มีกระบวนการ ขั้น ตอนมาก เข้มงวด ล่าช้า - ธุรกิจมีการขยายตัวอย่างมากและรวดเร็ว ทำาให้สร้างบุคลากรรองรับไม่เพียงพอ - ธนาคารต้องดำาเนินการสร้างภาพลักษณ์ที่ ดีในสายตาของลูกค้า - นโยบายและการสนับสนุนจากภาค รัฐ ด้านธุรกิจ SME ส่งเสริมการลงทุน ให้โอกาสขยายธุรกิจทางการเงินที่ หลากหลาย - การขยายตัวของภาคอุตสาหกรรมและการ ลงทุน - จำานวนคู่แข่งลดลง - ผู้บริโภคหันมาออมเงินมากขึ้น - กลยุทธ์ เป้าหมายชัดเจน - ผู้บริหารมีประสบการณ์ ความสามารถ - ผลิตภัณฑ์หลากหลาย ครอบคลุม - บุคลากร (Staff) มีการพัฒนาต่อเนื่อง - มีฐานลูกค้ากว้าง มีความสัมพันธ์แน่นแฟ้น - แบ่งโครงสร้างชัดเจน - เทคโนโลยีทันสมัย - นโยบายของรัฐบาล กฎระเบียบข้อ บังคับ ด้านการเงิน - ความผันผวนทางเศรษฐกิจ - สถานการณ์การเมืองไม่แน่นอน - พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอด เวลา - การเผชิญกับการแข่งขันในธุรกิจด้าน การชำาระเงินรายย่อย จากสถาบันที่ ไม่ใช่ธนาคาร TO S W
  23. 23. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ23 การสร้างพันธมิตรการสร้างพันธมิตร การพัฒนาภายใน: คุณภาพ ประสิทธิภาพ การตอบสนองต่อลูกค้า การพัฒนาทีมงาน การพัฒนาภายใน: คุณภาพ ประสิทธิภาพ การตอบสนองต่อลูกค้า การพัฒนาทีมงาน กลยุทธ์ธุรกิจ: ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย สร้างความแตกต่าง มุ่งเน้นลูกค้า กลยุทธ์ธุรกิจ: ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย สร้างความแตกต่าง มุ่งเน้นลูกค้า การเจาะตลาดการเจาะตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์พัฒนาผลิตภัณฑ์ พัฒนาตลาด/ลูกค้าใหม่พัฒนาตลาด/ลูกค้าใหม่ กลยุทธ์
  24. 24. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ24 Competitive Advantage The set of unique features of a company and its products that are perceived by the target market as significant and superior to the competition.
  25. 25. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ25 Competitive Advantage Niche StrategiesNiche Strategies CostCost Product/Service Differentiation Product/Service Differentiation Types of Competitive Advantage Types of Competitive Advantage
  26. 26. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ26 Cost Leadership • Obtain inexpensive raw materials • Create efficient operations • Design products for manufacture • Control overhead costs • Avoid marginal customers
  27. 27. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ27 Cost Competitive Advantage Being the low-cost competitor in an industry while maintaining satisfactory profit margins.
  28. 28. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ28 Sources of Cost Reduction Experience CurvesExperience Curves Efficient LaborEfficient Labor No-frills ProductsNo-frills Products Government SubsidiesGovernment Subsidies Product DesignProduct Design ReengineeringReengineering Production InnovationsProduction Innovations New Delivery MethodsNew Delivery Methods
  29. 29. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ29 Differentiation Competitive Advantage Advantage achieved when a firm provides something that is unique and valuable to buyers beyond simply offering a lower price than the competition.
  30. 30. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ30 Common Differential Advantages • Brand names • Strong dealer network • Product reliability • Image • Service
  31. 31. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 31 PRODUCT DIFFERENTIATION 1) PERFORMANCE 2) FEATURE 3) CONFORMANCE 4) DURABILITY 5) RELIABILITY 6) REPARABILITY 7) STYLE 8) DESIGN
  32. 32. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ32 SERVICE DIFFERENTIATION 1) DELIVERY 2) INSTALLATION 3) TRAINING 4) CONSULTANT SERVICE 5) REPAIR 6) MISCELLANEOUS
  33. 33. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ33 PERSONAL DIFFERENTATION 1) COMPETANCE 2) COURTSY 3) CREDITABILITY 4) RELIABILITY 5) RESPONSIBILITY 6) COMMUNICATION IMMAGE DIFFERENTIATION 1) SYMBOL 2) WRITEN AUDIO VISUAL 3) ATMOSPHERE
  34. 34. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ34 Sources of Differential Competitive Advantage Value impressions • Features of a product that signal value VALUE PERSIVE Augmented products • Features of a product that are not expected by the customer
  35. 35. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ35
  36. 36. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ36 Niche Competitive Advantage Advantage achieved when a firm seeks to target and effectively serve a small segment of the market.
  37. 37. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ37 Niche Competitive Advantage • Used by small companies with limited resources • May be used in a limited geographic market • Product line may be focused on a specific product line
  38. 38. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ38 Sustainable Competitive Advantage A differential advantage that cannot be copied by the competition.
  39. 39. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ39 Sources of Sustainable Competitive Advantage PatentsPatents CopyrightsCopyrights LocationsLocations EquipmentEquipment TechnologyTechnology Customer ServiceCustomer Service PromotionPromotion Organization’sOrganization’s Skills and AssetsSkills and Assets Organization’sOrganization’s Skills and AssetsSkills and Assets
  40. 40. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ40 1. Intensive Growth Strategies: 1. Market- penetration strategy (Diversification strategy) 3. Product- development strategy 2. Market- development strategy CurrentCurrent marketsmarkets NewNew marketsmarkets CurrentCurrent productsproducts NewNew productsproducts
  41. 41. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ41 Market Penetration Market Development Product Development Diversification Market development
  42. 42. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ42 Strategic Alternatives Market Penetration Market Penetration Increase market share among existing customers. Increase market share among existing customers. Market Development Market Development Attract new customers to existing products Attract new customers to existing products DiversificationDiversification Introduce new products into new markets. Introduce new products into new markets. Product Development Product Development Create new products for present markets Create new products for present markets 1. Intensive Growth Strategies:
  43. 43. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ43 2. Integration Growth Backward Forward Horizontal Vertical
  44. 44. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ44 3. Diversification Concentrict Horizontal Conglomerate 4.DOWN SIZING Theatre business  Bowling and Karaoke business  Advertising business  Rental and Services business  Films Distribution business
  45. 45. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ45 Portfolio Matrix Tools for allocating resources among products or strategic business units on the basis of relative market share and market growth rate.
  46. 46. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ46 BCG Portfolio Matrix MARKET SHARE DOMINANCE HIGH LOW MARKETGROWTHRATE LOWHIGH High growth Market leaders Require cash Low growth High market share High cash flow Low growth Low market share Minimal cash flow ? High growth Low market share Need cash Poor profit margins $$
  47. 47. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ47 Portfolio Matrix Example Notebook Computer (STAR) Palmtop (PROBLEM CHILD) Personal Computer (CASH COW) Mainframe Computer (DOG) MARKETGROWTHRATE LOWHIGH MARKET SHARE DOMINANCE HIGH LOW
  48. 48. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ48 Strategies for Resource Allocation BuildBuild HoldHold HarvestHarvest DivestDivest Provide financial resources if SBU (Problem Child) has potential to be a Star. Preserve market share if SBU is a successful Cash Cow. Use cash flow for other SBUs. Increase short-term cash return. Appropriate for all SBUs except Stars. Get rid of SBUs with low shares in low-growth markets.
  49. 49. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ49 Industry attractiveness at • Industry attractiveness • Market size • Market growth • Profitability • Cyclicality • Ability to recover from inflation • World scope
  50. 50. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ50 Business strength at • Business strength • Market position • Domestic market share • World market share • Share growth • Share compared with leading competitor • Competitive strengths • Quality leadership • Technology • Marketing • Relative profitability
  51. 51. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ51 Marketing PlanMarketing Plan • MIS /MARKETTING RESERCH • MARKETING ENVIRONMENT • CONSUMERMARKETTING /BUYERBEHAVIOR PEST • ORGANIZATION MARKETING /BEHAVIOR • COMPETITOR S/W 1. ANALYSING MKT OPPORTUNITY 2. RESERCH AND SELECTING MEASURING / FORECASTING MARKETTING IDENTIFY MARKETTING SEGMENT / SELECT TARGET MARKETTING / DEVELOPING MARKETTING POSITION
  52. 52. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ52 1.Business Mission 2.External environment analysis @ Opportunity @ Treats 3.Internal environment analysis @Strength @Weakness
  53. 53. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ53 4.Goal formulation $ Hierachical $ Quantitative $ Realistic $ Consistent
  54. 54. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 54 5. Strategy Formulation  Over Cost Leadership  Differentiation  Focus on customers Cost leadershipProduct differentiati on Focus on customers Marketin g Engineer ing
  55. 55. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ55 6. Program Formulation 7. Implementation 8. Feedback and Control
  56. 56. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ56 3. DESIGN MARKETTING STARTEGIES MARKETTING STARTEGY LEADER/CHANLANGER MARKETTING STARTEGY DIFFERENT STAGE OF PRODUCT LIFE CYCLE MARKETTING STARTEGY GLOBAL MARKET 4. PLANNING MARKETTING PROGRAM4. PLANNING MARKETTING PROGRAM DEVELOPING / TESTING / LAUNCHING MANAGE PRODUCT / PRODUCT LINE BRANDS PACKAGE AND SERVICE DESIGN PRICING STARTEGI 5. ORGANIZING IMPLEMENTING5. ORGANIZING IMPLEMENTING CONTROLLING MARKETTING EFFORCONTROLLING MARKETTING EFFOR MARKETTING ORGANIZATION IMPLEMENTING MARKETTING PROGRAM EVALUATEANDCONTROLLING MARKETTING PERFORMANCE
  57. 57. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ57 PricePrice Marketing Mix: The “Four Ps” PromotionPromotion PlacePlace ProductProduct
  58. 58. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ58 ผลิตภัณฑ์ (Product) รูปลักษณะ (Features) คุณภาพ (Quality) รูปแบบ (Style) ขนาด (Size) ตราสินค้า (Brand) การบรรจุหีบห่อ (Packaging) ส่วนประสมผลิตภัณฑ์ (Product Mix) สายผลิตภัณฑ์ (Product Line) การรับประกัน (Warranty) การติดตั้ง (INstallation) การให้บริการ (Servicing) ฯลฯ การจัดจำาหน่าย (Place) การกำาหนดช่องทางการจัด จำาหน่าย (Channel of Distribution) การกระจายตัวสินค้า (Physical Distribution) การส่งเสริมการตลาด (Promotion) การโฆษณา (Advertising) การขายโดยใช้พนักงานขาย (Personal Selling) การส่งเสริมการขาย (Sale Promotion) ลูกค้า (Customer) ราคา (Price) การกำาหนดวัตถุประสงค์ในการตั้งราคา (Pricing objective) วิธีการตั้งราคา (Pricing Method) นโยบายและกลยุทธ์ราคา (Pricing Policiesand Strategies) ฯลฯ
  59. 59. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 59 Promotion Design Product Mix Etc. Segment choice Product Price Distribution Communication Channels Logistics Sales Force AD ./ PR Promotion Marketing Mix
  60. 60. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ60 Marketing control • Annual plan control • Profitability control • Startegic control Marketing planMarketing plan Executive summary Current market situation ⇒ Marketting situation ⇒ Product situation ⇒ Competitive situation ⇒ Marcro environment situation Opportunity and issue analysis ⇒ Opportunity / threath ⇒ strength / weeknes Objective ⇒ Financial objective ⇒ Marketting objective Marketting startegies Action program Project profit / loss stagement Control
  61. 61. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ61 Marketing Plan Checklist A. Marketing data collection a) Product background, market size, growth and other significant characteristics • Unusual seasonal pattern • Geographic concentration • Ethnic, age, income or other b) Competitive Situation • Competitors’ production capacities • Competitors’ product attributes • Competitors’ particular talents or capabilities to fill the needs • Competitive price structures • Competitive channels of distribution, etc
  62. 62. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 62 B. Product Marketing opportunity a) Consumer needs Price / size / shape Packaging Service Quality, etc. b) Competitive strength Price / size / shape Packaging Service Quality, etc. c) Company’s particular talents or capabilites to fill the need. Price / size / shape Product quality Company’s dealers network Production capacity
  63. 63. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ63 d) Area of opportunities Price / size / shape Packaging Service Quality, etc. C. Product Strategies and plans a) Sales forecast Short and long term projection Sales objectives Sales strategies b) Sales / Distribution channels Objectives Strategies c) Sales force plan Objectives Strategies d) Pricing and profit List price and trade margins Suggested retail. price Delivered company profit margins and trade margins
  64. 64. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ64 e) Market expansion plan General objectives Strategies Ares of expansion Desired timing and season factors f) Export market plan General objective Volume to be exported Pricing and desired timing g) Sales promotion Objectives Basic strategies Program of activities Benefits and costs
  65. 65. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ65 h) Advertising Objectives Basic advertising strategies Benefits and costs i) Market research Objectives Basic strategies Program of activities Benefits and costs D. Other Considerations 1. Manufacturing a) Requirements to meet sales projection Assumptions Present production capacity Additional machineries requirements Lead time from commitment of investment to availability of initial finished stock.
  66. 66. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ66 b) Possible manufacturing problems anticipated 2. Other Investments a) Land, buildings, trucks and other requirements b) Lead time requirements c) Cost, etc. 3. Technical Research a) Most significant technical problems b) Planned technical approach c) Schedule of events in technical development d) Applications of this development work in other areas.
  67. 67. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ67 4. Packaging Development a) Planned approach b) Advantages VS disadvantages c) Schedule of events in packaging development Design Costing and available sources Consumer / dealer preference probing Transit test 5. Legal Considerations a) Trademark b) Government restrictions c) Other legal requirements E. Financial Summary and Schedule Projected Budget of Expenditures : Selling expenses, Sale promotion, Advertising, Market research, others.
  68. 68. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ68 Following Up the Marketing Plan  Implementation  Evaluation  Control  Marketing Audit Comprehensive Systematic Independent Periodic
  69. 69. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ69 1.ผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น 2.เห็นโอกาสทางการตลาดก่อนคนอื่น 3.มีระบบการบริหารจัดการทางการตลาดที่ดี 4.อาศัยฐานทรัพยากรการตลาดเดิมที่มีอยู่แล้ว 5.สื่อสารทางการตลาดอย่างถูกต้อง 6.ปัจจัยอื่นๆ
  70. 70. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ70  PROSPECTCUSTOMER  CLIENT  SUPPORTER  ADVOCATE  PARTNER
  71. 71. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ 71 MISMIS  CHANGING CUSTOMER NEEDS  NEW COMPETITOR INITIATIVE  CHANGING DISTRIBUTION CHANNAL 4 M + I4 M + I  MAN  MONEY  MATERIAL  MACHINE + INFORMATION NEED MIS BECAUSENEED MIS BECAUSE MARKETING CHANGEMARKETING CHANGE  LOCAL  BYER NEED  PRICE  NATIONAL  GLOBAL  BUYER WANT  NON PRICE
  72. 72. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ72 Marketing Analysis Looking at the 5 C’s Company Competition Customers Context Costs Competition Strengths & weaknesses Competitive advantage Goals, plans, interest Costs Variable Fixed Marginal Contribution margin B-E Econnomies of scale Learning curve Experience curve Context Economic, social, Technological, Legal Business system (Macro) KSF Threats (Substitution tech., integration Customer Segments Benefits Customer behavior Customer’s customer 5 C’s Company Strengths & weaknesses Competitive advantage Resources Unique skills
  73. 73. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ73 The Marketing Research Process Define the problem and research objectives Define the problem and research objectives Develop the research plan Develop the research plan Collect the informa- tion Collect the informa- tion Analyze the informa- tion Analyze the informa- tion Present the findings Present the findings
  74. 74. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ74 Research Limitations • Test market products are offered at unprofitable levels • Researchers ignore factors that influence sales • The test marketing ends before consumers repurchase the product
  75. 75. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ75 Ethical Responsibilities • Responsibility to respondents • Preserving respondent anonymity • Avoiding mental stress for respondents • Avoiding questions detrimental to respondents • Avoiding use of dangerous equipment or techniques • Avoiding deception of respondents • Avoiding coercion of respondents
  76. 76. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ76 Ethical Responsibilities • Responsibility to clients • Providing confidentiality • Providing technical integrity • Providing administrative integrity • Providing guidance on research usage
  77. 77. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ77 Ethical Responsibilities • Responsibility to employees • Creating ethical work environment • Avoiding opportunities for unethical behavior
  78. 78. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ78 BRAND ATTRIBUTE BENEFIT VALUES CONSUMER
  79. 79. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ79  Total market situation เมษายน 2542= 2.5 ล้าน=3.0% / สิงค์โปร= 41% เพราะราคาสูง มี คชจ.รายเดือน ปี2544=3.6=4% 2546=22=34% 2547=27=34%  Pager market size 0.9-1.0 ล้านเครื่อง โฟนลิ้งค์ 0.35 ล้าน 60เปอร์เซนต์เป็นวัยรุ่น 20ข้อความแรกไร้สาระ และเป็นวันเวย์  Research on age below 25 Cost / Mobile unit / Feature Promotion / After sale service  Non frequency user  Cost 500 รายเดือน / Mobile unit ราคาแพง / Feature ใช้งานได้น้อย(ไม่มีเกมส์ ฯลฯ) Promotion ไม่โดนใจ / After sale service ไม่สะดวก จุดบริการมีน้อย
  80. 80. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ80 Brand name Target group Product develop Marketing test Follow up research Lanch Product feb 43 6 year=14 million 200,000 /month TEST Target group AIS customers Potential customers Nonuser Pricing ……Break event… 5.5 บาท x 168 นาที=924 บาท 168x3+500 =1,004 บาท
  81. 81. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ81 Output (Feb2000) BKK 65% Male 62% Age 16-30 = 50% Education HS/VS 19% Income<10,000 = 32%
  82. 82. 01/29/15 MBE.KU. .ดร พงษ์ศักดิ์ สวัสดิเกียรติ82 TIME TO WIN •HIGH QUALITY •BETTER SERVICE •LOW COST •PRODUCT IN TREND / INVENT / INNOVATE •CUSTOMER SATISFACTION •CUTOMER RELATION MANAGEMENT •ADAPTATION @ CUSTOMIZATION •HIGH MARKET SHARE •PRODUCT IMPROVEMENT (continuously) •ENTERING HIGH GROWTH @ POTENTIAL
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×