Marketingtrends 2012 De Dagen Hand Out

648 views

Published on

Results of the 2012 yearly marketing trends research by Berenschot

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
648
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
19
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marketingtrends 2012 De Dagen Hand Out

  1. 1. Marketingtrends 2012De klant centraal in social mediaOnno Ponfoort Courtesy ofUtrecht, 25 april 2012 1
  2. 2. Marketingtrends 2012• Opzet van het onderzoek• Uitkomsten 2012• Trends over de jaren Courtesy of• Sector en functieniveau verschillen• Invloed op marketing Ps• Nadere verkenning top 3 2
  3. 3. Opzet onderzoek • Wat zijn volgens u Enkele vragen gesteld… de top trends? • Op welke P de meeste invloed? • Uitleg en voorbeelden … aan duizenden marketeers Resultaat: meer dan 700 respondenten Goede verdeling over sectoren Retail/ Zakelijke Financiële Maatsch. Publieke Industrie Overigeconsumenten Dienstverl. Dienstverl. organisaties sector 10% 15% 44% 9% 10% 5% 5% 3
  4. 4. De trends van 2012 0% 10% 20% 30% 40% 50% Social media Klant centraal Authenticiteit Mobile marketingInnovatie en idee-generatie Accountability MVO - Duurzaam Relevantie 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% Netwerken Marketing data Transparantie Conversie Samenwerking Business modellen Zichtbaarheid en traffic generatie Locatie gerelateerde marketing Merkbeleid Kanaalbeleid Gaming Focus op verkoop Kostenbeheersing Globalisatie Video Automatisering 4
  5. 5. Trends door de jaren heen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1 2 3 4 5 6 7 8 910 Accountability Innovatie Mobile marketing Autenticiteit Klant centraal Social Media 5
  6. 6. Trends komen en gaan… 1 MVO – Duurzaamheid 5 • Fact of life • Transparantie 10 • Cosmetisch werkt niet 15 20 Samenwerking • Co-creatie met klanten 25 • Co-development financiële 30 noodzaak 35 Brandmanagement 40 • Opmerkelijk weinig aandacht 45 • Multi-channel • Brand value management 50 2011 2012 6
  7. 7. Trends per sector605040302010 0 Totaal Retail/ Industrie Zakelijke Financiële Maatschappelijke Publieke sector Consumenteng. Dienstverl. dienstverl. Organisaties Social Media Klant Centraal Authenticiteit Mobile Marketing Innovatie Accountability MVO Relevantie 7
  8. 8. Functie-gerelateerde prioriteiten706050403020100 Totaal Directie / C-level Marketing management Communicatiespecialisten Social Media Klant Centraal Authenticiteit Mobile Marketing Innovatie Accountability MVO Relevantie Business Models Netwerken 8
  9. 9. Trends en marketing Ps Totaal Plaats (channel mgmt) Promotie Prijsbeleid Productontwikkeling Positionering 0% 20% 40% 60% 80% 100%• Trends hebben vooral invloed op promotie en positionering• Prijsbeleid en channel management worden nauwelijks door trend beïnvloed• Enkele trends hebben invloed op productontwikkeling 9
  10. 10. Totaal Welke trend heeft invloed op welke P? Plaats (channel… Promotie Prijsbeleid Productontwikkeli… Klant centraal • Klant centraal: Positionering • Weinig afwijking ten 0% 50% 100%Plaats (channel mgmt) opzichte van totaal Promotie Prijsbeleid • Meer impact op positionering en Productontwikkeling productontwikkeling Positionering 0 50 100 • Social Media Sociale media • Met name ten behoeve van promotiePlaats (channel mgmt) • Geen invloed op productontwikkeling Promotie Prijsbeleid • Productontwikkeling Positionering Authenticiteit Authenticiteit 0 50 100 • Positionering • Geen invloed Plaats (channel mgmt) Promotie op kanaalbeleid Prijsbeleid Productontwikkeling Positionering 0 50 10 100
  11. 11. Totaal Invloed op welke P? (2) Plaats (channel… Promotie Prijsbeleid Mobile marketing • Mobile marketing Productontwikkeli… Positionering • Weinig impact op positionering 0% 50% 100%Plaats (channel… Promotie PrijsbeleidProductontwikk… • Innovatie en ideegeneratie • Meeste invloed op Positionering 0 50 100 productontwikkeling Accountability InnovatiePlaats (channel… • Accountability Plaats (channel… • Meeste impact op prijsbeleid Promotie Promotie Prijsbeleid PrijsbeleidProductontwikk… Productontwikk… Positionering Positionering 0 50 100 • MVO – duurzaamheid 0 50 100 MVO - Duurzaam • Geen impact op kanaalkeuze RelevantiePlaats (channel… Plaats (channel… Promotie • Relevantie Promotie Prijsbeleid PrijsbeleidProductontwikk… • Invloed product en promotie Productontwikk… Positionering Positionering 0 50 100 0 50 100 11
  12. 12. Waar zetten Marketeers Social Media voor in? Zenden Zoektocht naar de echte dialoog Naambekendheid Authenticiteit Goedkope promotie, beperken mediabudget Ontvangen Content verspreiden Verkoopkansen creëren,  Klant-tot-klant communicatie kortingsacties  Transparantie bieden Sales, conversie  Gaming Specifieke doelgroepen  Sharing, kennis delen (met name jongeren) bereiken Gerichte reclame Marketingacties Locatiemarketing 12
  13. 13. Klant centraal 13
  14. 14. Authenticiteit• "Hoe moeilijk is het om jezelf te zijn?"• "Open en transparant is gemakkelijker gezegd dan gedaan"• Gerelateerde begrippen • Kernwaarden • Transparantie - eerlijkheid • Durf - kwetsbaarheid • Consistentie • Visie – leiderschap - charisma • Empowerment• Echtheid is fundamenteel in sociale media 14
  15. 15. Conclusies Courtesy of• Klant centraal in sociale media: van zenden naar dialoog • Eindelijk aandacht voor accountability• Prijs- en kanaalbeleid lijken vergeten tools • Investeringen in Mobile (en location based)• Relevantie als opkomend sleutelbegrip 15
  16. 16. Discussie over de trends• www.berenschot.nl/marketingtrends2012 • Rapportage, film van de dag, platform voor discussie #marketingtrends #dmd2012• Marketing Tribune medio mei• De websites van de partners 16
  17. 17. 17

×