Marketingtrends 2012 De Dagen Hand Out

  • 512 views
Uploaded on

Results of the 2012 yearly marketing trends research by Berenschot

Results of the 2012 yearly marketing trends research by Berenschot

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
512
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Marketingtrends 2012De klant centraal in social mediaOnno Ponfoort Courtesy ofUtrecht, 25 april 2012 1
  • 2. Marketingtrends 2012• Opzet van het onderzoek• Uitkomsten 2012• Trends over de jaren Courtesy of• Sector en functieniveau verschillen• Invloed op marketing Ps• Nadere verkenning top 3 2
  • 3. Opzet onderzoek • Wat zijn volgens u Enkele vragen gesteld… de top trends? • Op welke P de meeste invloed? • Uitleg en voorbeelden … aan duizenden marketeers Resultaat: meer dan 700 respondenten Goede verdeling over sectoren Retail/ Zakelijke Financiële Maatsch. Publieke Industrie Overigeconsumenten Dienstverl. Dienstverl. organisaties sector 10% 15% 44% 9% 10% 5% 5% 3
  • 4. De trends van 2012 0% 10% 20% 30% 40% 50% Social media Klant centraal Authenticiteit Mobile marketingInnovatie en idee-generatie Accountability MVO - Duurzaam Relevantie 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% Netwerken Marketing data Transparantie Conversie Samenwerking Business modellen Zichtbaarheid en traffic generatie Locatie gerelateerde marketing Merkbeleid Kanaalbeleid Gaming Focus op verkoop Kostenbeheersing Globalisatie Video Automatisering 4
  • 5. Trends door de jaren heen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1 2 3 4 5 6 7 8 910 Accountability Innovatie Mobile marketing Autenticiteit Klant centraal Social Media 5
  • 6. Trends komen en gaan… 1 MVO – Duurzaamheid 5 • Fact of life • Transparantie 10 • Cosmetisch werkt niet 15 20 Samenwerking • Co-creatie met klanten 25 • Co-development financiële 30 noodzaak 35 Brandmanagement 40 • Opmerkelijk weinig aandacht 45 • Multi-channel • Brand value management 50 2011 2012 6
  • 7. Trends per sector605040302010 0 Totaal Retail/ Industrie Zakelijke Financiële Maatschappelijke Publieke sector Consumenteng. Dienstverl. dienstverl. Organisaties Social Media Klant Centraal Authenticiteit Mobile Marketing Innovatie Accountability MVO Relevantie 7
  • 8. Functie-gerelateerde prioriteiten706050403020100 Totaal Directie / C-level Marketing management Communicatiespecialisten Social Media Klant Centraal Authenticiteit Mobile Marketing Innovatie Accountability MVO Relevantie Business Models Netwerken 8
  • 9. Trends en marketing Ps Totaal Plaats (channel mgmt) Promotie Prijsbeleid Productontwikkeling Positionering 0% 20% 40% 60% 80% 100%• Trends hebben vooral invloed op promotie en positionering• Prijsbeleid en channel management worden nauwelijks door trend beïnvloed• Enkele trends hebben invloed op productontwikkeling 9
  • 10. Totaal Welke trend heeft invloed op welke P? Plaats (channel… Promotie Prijsbeleid Productontwikkeli… Klant centraal • Klant centraal: Positionering • Weinig afwijking ten 0% 50% 100%Plaats (channel mgmt) opzichte van totaal Promotie Prijsbeleid • Meer impact op positionering en Productontwikkeling productontwikkeling Positionering 0 50 100 • Social Media Sociale media • Met name ten behoeve van promotiePlaats (channel mgmt) • Geen invloed op productontwikkeling Promotie Prijsbeleid • Productontwikkeling Positionering Authenticiteit Authenticiteit 0 50 100 • Positionering • Geen invloed Plaats (channel mgmt) Promotie op kanaalbeleid Prijsbeleid Productontwikkeling Positionering 0 50 10 100
  • 11. Totaal Invloed op welke P? (2) Plaats (channel… Promotie Prijsbeleid Mobile marketing • Mobile marketing Productontwikkeli… Positionering • Weinig impact op positionering 0% 50% 100%Plaats (channel… Promotie PrijsbeleidProductontwikk… • Innovatie en ideegeneratie • Meeste invloed op Positionering 0 50 100 productontwikkeling Accountability InnovatiePlaats (channel… • Accountability Plaats (channel… • Meeste impact op prijsbeleid Promotie Promotie Prijsbeleid PrijsbeleidProductontwikk… Productontwikk… Positionering Positionering 0 50 100 • MVO – duurzaamheid 0 50 100 MVO - Duurzaam • Geen impact op kanaalkeuze RelevantiePlaats (channel… Plaats (channel… Promotie • Relevantie Promotie Prijsbeleid PrijsbeleidProductontwikk… • Invloed product en promotie Productontwikk… Positionering Positionering 0 50 100 0 50 100 11
  • 12. Waar zetten Marketeers Social Media voor in? Zenden Zoektocht naar de echte dialoog Naambekendheid Authenticiteit Goedkope promotie, beperken mediabudget Ontvangen Content verspreiden Verkoopkansen creëren,  Klant-tot-klant communicatie kortingsacties  Transparantie bieden Sales, conversie  Gaming Specifieke doelgroepen  Sharing, kennis delen (met name jongeren) bereiken Gerichte reclame Marketingacties Locatiemarketing 12
  • 13. Klant centraal 13
  • 14. Authenticiteit• "Hoe moeilijk is het om jezelf te zijn?"• "Open en transparant is gemakkelijker gezegd dan gedaan"• Gerelateerde begrippen • Kernwaarden • Transparantie - eerlijkheid • Durf - kwetsbaarheid • Consistentie • Visie – leiderschap - charisma • Empowerment• Echtheid is fundamenteel in sociale media 14
  • 15. Conclusies Courtesy of• Klant centraal in sociale media: van zenden naar dialoog • Eindelijk aandacht voor accountability• Prijs- en kanaalbeleid lijken vergeten tools • Investeringen in Mobile (en location based)• Relevantie als opkomend sleutelbegrip 15
  • 16. Discussie over de trends• www.berenschot.nl/marketingtrends2012 • Rapportage, film van de dag, platform voor discussie #marketingtrends #dmd2012• Marketing Tribune medio mei• De websites van de partners 16
  • 17. 17