Web 2.0 & business per CNA

Web 2.0 e business Gianluca Diegoli per www.comunicarebene.it CNA Ravenna

Cosa non è il web 2.0

Una moda passeggera

Una questione “tecnologica”

Un argomento per addetti ai lavori

Una faccenda diversa dal “mondo reale”

Non è costruito dalle aziende

Non è controllabile dalle aziende

Cosa è il web 2.0

E’ una piazza in cui vere persone

Si incontrano

Conoscono ulteriori persone

Conversano

Condividono esperienze

Formano sottogruppi su argomenti

Si scambiano opinioni e consigli su fatti rilevanti delle loro vite

E ’ un insieme di piattaforme che consentono alle persone, quasi senza costi, di p ubblicare qualsiasi tipo di contenuto e di condividerlo

Cosa fanno queste persone?

Pubblicano testo, video, foto, articoli

Commentano blog e recensiscono prodotti. Discutono sui forum.

Si abbonano a servizi online, condividono segnalazioni

Si iscrivono ai social network

Leggono i contenuti degli altri utenti

Usano solo la ‘internet’ ufficiale

Forrester Research

Alcune cifre italiane

400.000 blog attivi, 5.000.000 “creatori di contenuti”

Quasi 4.000.000 di persone su Facebook

Un nuovo post (articolo) ogni 5 secondi

Il 48% delle persone usa internet (80% dai 14 ai 19 anni)

vincos.it

Alcune cifre italiane

Forrester Research

Gli strumenti

Un nuovo tipo di dinamica

Il nuovo scenario dei media

Proliferazione e digitalizzazione dei media

Proliferazione di tipo di accessi

Proliferazione di prodotti accessibili

Da: poca pubblicità, su pochi mezzi, grande attenzione

A molta pubblicità su molti mezzi e poca attenzione

Da “push” a “pull”

Troppa informazione = nessuna attenzione

Negozio di sestola (Mo)

Il dilemma 2.0 Sovraffollamento di informazioni Dinamica e filtro del web 2.0 Come riprendere contatto con le persone?

L’acquisto nell’era del 2.0

Il 71% degli acquirenti online legge recensioni . Dove?

Cercando su Google

Forum

Blog

Contatti nei social network

Siti di recensioni

Siti dei produttori

Forrester Research

Il passaparola online

E’ persistente

E’ ricercabile (Google effect)

E’ pubblicamente verificabile

E’ supportato dalla reputazione

Non perde di intensità

E’ diretto (tramite il link!)

La soluzione Reputazione Conversazione Coinvolgimento

Misure del coinvolgimento

Post sull’argomento

Commenti

Citazioni in chat

Condivisione e collezione

Azioni (click, salva, ecc.)

Postrank.com

Dalla presenza alla partecipazione

Quale e quanto ritorno

Tipi di partecipazione

Ascoltare

Rispondere

Aggiungersi alla conversazione

Creare un luogo di conversazione

Catalizzare la conversazione

L’azienda come “comunità”

Ascoltare la conversazione

Google

Google Blog

Technorati

Twitter

FriendFeed

Blogbabel

2 Spaghi

Ascoltare la conversazione

Rispondere alla conversazione

Aggiungersi alla conversazione

Fiat e la GGD

San Lorenzo e i Barcamp

Creare un luogo di conversazione

Catalizzare la conversazione

Imparare dalla conversazione Lafley , il CEO di Procter & Gamble , descrive con queste parole tale tema: “Qualcuno al di fuori della vostra organizzazione, oggi, sa come […] risolvere il vostro problema particolare […] meglio di voi. Dovete individuare un modo per collaborare produttivamente con lui”.

La comunicazione non convenzionale