Your SlideShare is downloading. ×
Social media, 2.0 e il
                         nuovo marketing: 91 tesi
                         e qualche dimostrazione
...
Chi sono?
                        Un discreto laureato in Bocconi
                        Un pessimo giocatore di basket...
Il mio ebook: 8.000+ download
giovedì 16 luglio 2009
Il marketing è morto in quanto




    1
                         sono esaurite le due condizioni
                        ...
I tempi sono cambiati.
giovedì 16 luglio 2009
2
                         Non è la vostra promozione ma
                         la loro conversazione a
                ...
"il 92% delle persone crede di più ai
                             loro amici che alla pubblicità",
                      ...
giovedì 16 luglio 2009
Le persone si relazionano




    3
                         prima di tutto con altre
                         persone, no...
Zappos.com
giovedì 16 luglio 2009
4
                         La conversazione prenderà una
                         forma che non dipenderà dalla
          ...
Domino Pizza
giovedì 16 luglio 2009
La conversazione può avere tutte le




    5
                         forme e tutti i toni, non solamente
               ...
Vecchiasignora.com
giovedì 16 luglio 2009
7
                         La pubblicità costerà
                         progressivamente sempre di più di
              ...
"il 92% delle persone crede di più ai
                             loro amici che alla pubblicità",
                      ...
Al saturarsi dello spazio "ricettivo"




    8
                         delle persone, il valore attribuibile
           ...
Europe Assistance
giovedì 16 luglio 2009
Non ha importanza il numero di




    9
                         ripetizioni del messaggio,
                         sopr...
Gillette Future Champions
giovedì 16 luglio 2009
Ogni nuova forma di
                         pubblicità, la cui apparente
                         superiore efficacia si ...
Borotalco.
giovedì 16 luglio 2009
Solo la conversazione


       12
                         aziendale non ha un punto
                         di saturazio...
I surfisti di Tarifa
giovedì 16 luglio 2009
La vecchia “regola” per cui in
                         fasi di recessione di mercato
                         la pubblici...
Dell IdeaStorm
giovedì 16 luglio 2009
La conversazione produce
                         risultati anche se – o


    16
                         proprio perché ...
Poggio Argentiera
giovedì 16 luglio 2009
Se ancora pensate che
                         “tanto i nostri clienti non
                         parlano tra di loro” p...
Famiglia Cristiana
giovedì 16 luglio 2009
Ogni cosa è commentabile, che lo



19
                         vogliate o no. Per esempio,
                         pensa...
I cartelloni del PD
giovedì 16 luglio 2009
23
                         Il valore totale della vostra
                         reputazione dipende più dalla
         ...
Social media race?
giovedì 16 luglio 2009
Se inviate campioni di
                         prodotto ai blogger solo
                         per avere un link o crea...
Body Cruzer
giovedì 16 luglio 2009
27
                         Esiste solo una missione
                         sostenibile: migliorare la
                 ...
Atac Twitter
                         Thanks to: http://friendfeed.com/roldanodepersio

giovedì 16 luglio 2009
Investite su ciò che unisce


      28
                         e collega i vostri clienti,
                         non s...
SNCF
                         Thanks to: http://friendfeed.com/womarketing

giovedì 16 luglio 2009
La media delle idee dei
                         vostri clienti che possono
                         nascere dalla


     ...
Nel Mulino Che Vorrei
giovedì 16 luglio 2009
Nella vostra comunità
                         troverete persone disposte
                         a usare il proprio temp...
Fiat Eco:Drive
giovedì 16 luglio 2009
L'intrattenimento mescolato
                         alla pubblicità funziona molto



      57
                         b...
Gorilla Cadbury
giovedì 16 luglio 2009
L'unico passaparola con ritorno
                         duraturo vede persone con valori in



      60
                 ...
Bioexpress.it
giovedì 16 luglio 2009
80
                         Anziché creare procedure
                         automatiche per proteggere i vostri
        ...
Lesaitutte.it di 3
giovedì 16 luglio 2009
Semplicemente aggiungere una



      89
                         spruzzatina di “social-media”
                         n...
Domino Pizza su Twitter
giovedì 16 luglio 2009
90
                         “Campagna” (di marketing) è un
                         termine perfetto: solo non
           ...
Social media Lifecycle
giovedì 16 luglio 2009
Non potrete calcolare



      91
                         precisamente il ROI della
                         conversazion...
Alcuni libri da non
                             mancare

                • Groundswell - Charlene Li - Forrester
        ...
Grazie :-)
                         gianluca@diegoli.com
                         www.minimarketing.it




giovedì 16 lugl...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social media, 2.0 e il nuovo marketing: 91 tesi e qualche dimostrazione

3,572

Published on

Presentazione per il Social Media Lab. Le slide al solito sono solo spunti di discussione (svolta a voce, ovviamente) e in qualche caso può essere di interpretazione non ovvia.

Published in: Business, News & Politics
1 Comment
17 Likes
Statistics
Notes
  • Complimenti per la presentazione, semplicemente imperdibile. Una domanda: se la pubblicità produce solo esposizione e non conversazione, quale sarà il suo ruole nel prossimo futuro secondo te?

    Anche gli editori dovrebbero preoccuparsene, non credi?
    Francesco
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
3,572
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
17
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Social media, 2.0 e il nuovo marketing: 91 tesi e qualche dimostrazione"

  1. 1. Social media, 2.0 e il nuovo marketing: 91 tesi e qualche dimostrazione Gianluca Diegoli Milano 16 luglio 2009 giovedì 16 luglio 2009
  2. 2. Chi sono?  Un discreto laureato in Bocconi  Un pessimo giocatore di basket  Un ex-product manager  Un ex-responsabile marketing  Un ex-responsabile comunicazione  Un appassionato di internet  Il blogger di [mini]marketing  Un sognatore  Un redattore di e-book giovedì 16 luglio 2009
  3. 3. Il mio ebook: 8.000+ download giovedì 16 luglio 2009
  4. 4. Il marketing è morto in quanto 1 sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile. giovedì 16 luglio 2009
  5. 5. I tempi sono cambiati. giovedì 16 luglio 2009
  6. 6. 2 Non è la vostra promozione ma la loro conversazione a differenziare il vostro prodotto, e provocare un acquisto. giovedì 16 luglio 2009
  7. 7. "il 92% delle persone crede di più ai loro amici che alla pubblicità", laddove la vera notizia è "l'8% delle persone credono di più alla pubblicità che ai loro amici". Mafe De Baggis giovedì 16 luglio 2009
  8. 8. giovedì 16 luglio 2009
  9. 9. Le persone si relazionano 3 prima di tutto con altre persone, non con aziende anonime. Incentivate le persone in azienda a partecipare liberamente alla conversazione, come singoli, senza divise e loghi. La conversazione aziendale passa solo attraverso le persone. giovedì 16 luglio 2009
  10. 10. Zappos.com giovedì 16 luglio 2009
  11. 11. 4 La conversazione prenderà una forma che non dipenderà dalla vostra volontà, dalle vostre linee- guida e dalla vostra pianificazione – a meno che non vogliate farla emigrare altrove. In cui, comunque, di nuovo prenderà una forma non prevedibile. giovedì 16 luglio 2009
  12. 12. Domino Pizza giovedì 16 luglio 2009
  13. 13. La conversazione può avere tutte le 5 forme e tutti i toni, non solamente colta, non solamente scritta. […] E se sarete in grado di conoscere davvero la vostra comunità, saprete anche come le persone comunicano e adeguare la vostra voce e il vostro tono. giovedì 16 luglio 2009
  14. 14. Vecchiasignora.com giovedì 16 luglio 2009
  15. 15. 7 La pubblicità costerà progressivamente sempre di più di quanto renderà, in quanto normalmente produce solo esposizione, non conversazione. giovedì 16 luglio 2009
  16. 16. "il 92% delle persone crede di più ai loro amici che alla pubblicità", laddove la vera notizia è "l'8% delle persone credono di più alla pubblicità che ai loro amici". Mafe De Baggis giovedì 16 luglio 2009
  17. 17. Al saturarsi dello spazio "ricettivo" 8 delle persone, il valore attribuibile all'esposizione tende a zero. Invece di aggiungere ulteriore rumore, è più conveniente insegnare alle persone a filtrarlo, o fornire loro strumenti per farlo - aumenterà la vostra reputazione nella conversazione. giovedì 16 luglio 2009
  18. 18. Europe Assistance giovedì 16 luglio 2009
  19. 19. Non ha importanza il numero di 9 ripetizioni del messaggio, soprattutto se non volete ascoltare la nostra risposta. Dopo il primo, diventa solo fastidio e rumore di fondo. Immaginate la vostra reazione se qualcuno vi chiedesse più volte la stessa cosa, e poi si disinteressasse della risposta. Uguale. giovedì 16 luglio 2009
  20. 20. Gillette Future Champions giovedì 16 luglio 2009
  21. 21. Ogni nuova forma di pubblicità, la cui apparente superiore efficacia si basa sulla mancanza di antidoti 11 conosciuti e barriere già consolidate dalle persone, raggiunge velocemente il proprio “punto di saturazione”. Quindi, se non sei il primo a usarla, e di solito non lo sei, non funzionerà. giovedì 16 luglio 2009
  22. 22. Borotalco. giovedì 16 luglio 2009
  23. 23. Solo la conversazione 12 aziendale non ha un punto di saturazione. Supportate spazi di conversazione, anziché spazi per monologhi. giovedì 16 luglio 2009
  24. 24. I surfisti di Tarifa giovedì 16 luglio 2009
  25. 25. La vecchia “regola” per cui in fasi di recessione di mercato la pubblicità andrebbe 14 aumentata – e non ridotta – non funziona. Se però sostituite – in quella regola – “pubblicità” con “conversazione” la comunità potrebbe contribuire a trovare nuove soluzioni alla crisi. giovedì 16 luglio 2009
  26. 26. Dell IdeaStorm giovedì 16 luglio 2009
  27. 27. La conversazione produce risultati anche se – o 16 proprio perché – ci sono voci che dissentono o criticano – e anche se (o proprio perché) gli argomenti di discussione non sono decisi da voi. giovedì 16 luglio 2009
  28. 28. Poggio Argentiera giovedì 16 luglio 2009
  29. 29. Se ancora pensate che “tanto i nostri clienti non parlano tra di loro” può 18 significare che avete perso il contatto con loro, oppure che i vostri prodotti sono insignificanti o terribilmente noiosi – in entrambi i casi, avete un problema. giovedì 16 luglio 2009
  30. 30. Famiglia Cristiana giovedì 16 luglio 2009
  31. 31. Ogni cosa è commentabile, che lo 19 vogliate o no. Per esempio, pensate se il vostro payoff fosse commentabile: cosa ci scriverebbero sotto le persone? Tenetevi forte: lo è. giovedì 16 luglio 2009
  32. 32. I cartelloni del PD giovedì 16 luglio 2009
  33. 33. 23 Il valore totale della vostra reputazione dipende più dalla qualità delle relazioni che stabilite nelle vostre conversazioni aziendali che dalla loro quantità. giovedì 16 luglio 2009
  34. 34. Social media race? giovedì 16 luglio 2009
  35. 35. Se inviate campioni di prodotto ai blogger solo per avere un link o creare buzz immediato, e non per 25 iniziare una conversazione a lungo termine o attivare una comunità, state solo invitando a cena per avere un rapporto occasionale. Probabilmente non ne vale la pena. giovedì 16 luglio 2009
  36. 36. Body Cruzer giovedì 16 luglio 2009
  37. 37. 27 Esiste solo una missione sostenibile: migliorare la vita delle persone della comunità di cui fate parte. giovedì 16 luglio 2009
  38. 38. Atac Twitter Thanks to: http://friendfeed.com/roldanodepersio giovedì 16 luglio 2009
  39. 39. Investite su ciò che unisce 28 e collega i vostri clienti, non su ciò che li divide: lasciate scegliere a loro a quale segmento appartenere. giovedì 16 luglio 2009
  40. 40. SNCF Thanks to: http://friendfeed.com/womarketing giovedì 16 luglio 2009
  41. 41. La media delle idee dei vostri clienti che possono nascere dalla 30 conversazione è ovviamente mediocre, ma contiene sicuramente più di una idea che il vostro dipartimento ricerca e sviluppo non avrebbe mai pensato. giovedì 16 luglio 2009
  42. 42. Nel Mulino Che Vorrei giovedì 16 luglio 2009
  43. 43. Nella vostra comunità troverete persone disposte a usare il proprio tempo libero anche per il vostro 31 brand. Ma non per i soldi, né per qualche concorso a premi. Qual è il vostro progetto per migliorare la loro vita, in modo che possano in cambio darvi una mano? giovedì 16 luglio 2009
  44. 44. Fiat Eco:Drive giovedì 16 luglio 2009
  45. 45. L'intrattenimento mescolato alla pubblicità funziona molto 57 bene per guadagnare attenzione a breve: ma se non si trasforma in conversazione sul vostro prodotto, ha lo stesso effetto del regalare un biglietto del cinema per un film di cui non siete protagonisti. giovedì 16 luglio 2009
  46. 46. Gorilla Cadbury giovedì 16 luglio 2009
  47. 47. L'unico passaparola con ritorno duraturo vede persone con valori in 60 comune condividere spontaneamente la loro soddisfazione per il vantaggio che hanno dall'uso del vostro prodotto. Ogni altro tipo è intrattenimento o nano-pubblicità. giovedì 16 luglio 2009
  48. 48. Bioexpress.it giovedì 16 luglio 2009
  49. 49. 80 Anziché creare procedure automatiche per proteggere i vostri operatori, fate conoscere le vostre persone ai vostri clienti. Tra persone ci si capisce meglio. giovedì 16 luglio 2009
  50. 50. Lesaitutte.it di 3 giovedì 16 luglio 2009
  51. 51. Semplicemente aggiungere una 89 spruzzatina di “social-media” non servirà a nulla, se poi utilizzate lo stesso schema mentale e le metriche del vecchio marketing pubblicitario. giovedì 16 luglio 2009
  52. 52. Domino Pizza su Twitter giovedì 16 luglio 2009
  53. 53. 90 “Campagna” (di marketing) è un termine perfetto: solo non dovrete usarlo nell'accezione del generale, ma in quella del contadino. giovedì 16 luglio 2009
  54. 54. Social media Lifecycle giovedì 16 luglio 2009
  55. 55. Non potrete calcolare 91 precisamente il ROI della conversazione della vostra azienda, davvero. Pensate se vi conviene di più esserne parte o meno, di quella conversazione. giovedì 16 luglio 2009
  56. 56. Alcuni libri da non mancare • Groundswell - Charlene Li - Forrester • Here comes everybody - Clay Shirky • The Whuffie Factor - Tara Hunt giovedì 16 luglio 2009
  57. 57. Grazie :-) gianluca@diegoli.com www.minimarketing.it giovedì 16 luglio 2009

×