Di reputazione, crisi, diagnosi e medicine.

Di reputazione,crisi, diagnosi emedicine.Gianluca Diegoliwww.minimarketing.it

Solo le aziende potevano “parlare”

Contro il passaparola vocale, si vinceva facile.

“Negare qualsiasi problema.”

nuove regole

primo, le personepossono parlarefacilmente edirettamente tra loro

secondo, che il canaledi trasmissione non è piùconcentrato, semplice econtrollabile

Tutto avviene in tempo reale

Non si cancella (più) nulla

(quasi) tutto è pubblico, 24/7/365

La reputazione si modiﬁca continuamente tramitemicroconversazioni online.

Social media crisis Foto di @lyonora

La tirannia dellatrasparenza

Un racconto di @mizioblog (http://www.mizioblog.com/?p=1335)

“Mio padre ha fatto tre naufragi.Uno di questi, quello con la Federico Costa,come dinamica è simile a quello del 13gennaio.Il Comandante dell’epoca passò troppovicino alla costa perché voleva fare degliscatti fotograﬁci, era un appassionato difotograﬁa, prese gli scogli e iniziò a imbarcareacqua.”

“Ho cercato su internet qualcosa cheparlasse del naufragio della Federico Costa.Non ho trovato niente. [...]Quello che so sulla Federico Costa loconosco solo attraverso i racconti di miopadre.”

“Di fronte al potere di informare che oggi hala gente, anche la comunicazione deibrand è molto vulnerabile. [...]Purtroppo anche il più grande genio delle PRè impotente di fronte alle notizie,crudemente documentate, che escono fuoriin continuazione.”

“Oltre che ﬁnire sugli scogli, la compagnia si è infrantacontro un fenomeno che è di grande attualitàin comunicazione: la trasparenza, cioè il bisognodi dire la verità.”

Un’altra breve storia. Mia, stavolta.

Nel 2000 lavoravo per un’azienda che aveva200 dipendenti.

Un anno dopo, eravamo rimasti in 50.

Di noi, si era occupata solo l’edizione localedel Carlino Bologna, in Cronaca. 20 righe.

2012: OMSA licenzia 239 lavoratrici aFaenza, la produzione va in Serbia.

Le persone in aziende sono MEDIA.

Compriamo e vendiamo sempre più lanostra reputazione, non il nostroprodotto.

La verità è la sﬁda più impegnativa che dovràaffrontare l’uomo di comunicazione delfuturo. (http://www.mizioblog.com/?p=1335)

GianlucaDiegolistrategist[mini]marketinggianluca@diegoli.comwww.minimarketing.it

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Di reputazione, crisi, diagnosi e medicine.

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