Corso di Digital PR al Master in Social Media e Web di IULM Milano

  • 4,631 views
Uploaded on

Le slide del mio corso a IULM su digital PR

Le slide del mio corso a IULM su digital PR

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
4,631
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
2
Likes
33

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. DIGITAL PR Influencer, blogger, uffici stampa, crisi e campagne di successo Gianluca Diegoli per Master IULM www.minimarketing.itvenerdì 13 aprile 2012
  • 2. NUOVO (?) SCENARIOvenerdì 13 aprile 2012
  • 3. Vecchio scenario: solo le aziende possono comunicare. Nuovo scenario: tutti possiamo comunicare.venerdì 13 aprile 2012
  • 4. Il controllo: lo skill del PR & Communication managervenerdì 13 aprile 2012
  • 5. “non cʼè problema, conosco qualcuno al giornale”venerdì 13 aprile 2012
  • 6. Compriamo e vendiamo sempre più la nostra reputazione, non il nostro prodotto.venerdì 13 aprile 2012
  • 7. La reputazione si modifica continuamente tramite microconversazioni online.venerdì 13 aprile 2012
  • 8. LE DINAMICHE DELLʼINFLUENZA 2.0venerdì 13 aprile 2012
  • 9. Virulenza e velocitàvenerdì 13 aprile 2012
  • 10. Tirannia della trasparenzavenerdì 13 aprile 2012
  • 11. Incancellabilitàvenerdì 13 aprile 2012
  • 12. Influenza ponderatavenerdì 13 aprile 2012
  • 13. PR 1.0 vs PR 2.0venerdì 13 aprile 2012
  • 14. venerdì 13 aprile 2012
  • 15. Digital PR = entrare in contatto con gli influenzatori.venerdì 13 aprile 2012
  • 16. Digital PR ≠ campagne di web marketing di massavenerdì 13 aprile 2012
  • 17. OBIETTIVIvenerdì 13 aprile 2012
  • 18. passaparolavenerdì 13 aprile 2012
  • 19. SEOvenerdì 13 aprile 2012
  • 20. Crowd Ideasvenerdì 13 aprile 2012
  • 21. Obiettivi “offline” ;-)venerdì 13 aprile 2012
  • 22. CAPIRE LʼINFLUENZAvenerdì 13 aprile 2012
  • 23. Dal Net Promoter Score al Social Customer Valuevenerdì 13 aprile 2012
  • 24. TOTAL SOCIAL CUSTOMER VALUE - NPS - Influenza Assoluta - Influenza Relativa - Advocacy Dichiarata - Advocacy Effettiva (al momento dellʼacquisto?) - il numero di click.venerdì 13 aprile 2012
  • 25. network ristretto e affidabile vs allargato e con legami debolivenerdì 13 aprile 2012
  • 26. Lʼinfluenza è sempre relativa: i “middle influencer”venerdì 13 aprile 2012
  • 27. Klout?venerdì 13 aprile 2012
  • 28. MACRO-INGREDIENTI (per digital PR di successo)venerdì 13 aprile 2012
  • 29. Fa irt adr e & Fu nk my am as I valori dentro al prodottovenerdì 13 aprile 2012
  • 30. #W DW 20 10 Passione Mostrate la vostra passionevenerdì 13 aprile 2012
  • 31. Abbiate fiducia in loro, lasciatevi andarevenerdì 13 aprile 2012
  • 32. Serve tempo, no al mordi e fuggi!venerdì 13 aprile 2012
  • 33. Parlate come loro.venerdì 13 aprile 2012
  • 34. MICRO-INGREDIENTIvenerdì 13 aprile 2012
  • 35. A) Visibilità quanti nuovi follower e opportunità di essere notato sto!“regalando”!agli utenti che partecipano?venerdì 13 aprile 2012
  • 36. B) Partecipazione quanto potere sulle decisioni aziendali/di brand sto!davvero delegando ai miei partecipanti?!(ad esempio: gli sto facendo assaggiare un prodotto finito tanto per sperare che ci faccia un po’ di buzz a basso prezzo, oppure li sto coinvolgendo in un progetto a lungo termine, in cui terrò davvero in conto le loro opinioni?)venerdì 13 aprile 2012
  • 37. C) Gadget tutti amiamo lottare per i nostri ideali (ok, quasi tutti), ma le magliette, i gadget e altro piacciono proprio a tutti. Ho previsto qualcosa per far sentire partecipi i miei partecipanti?venerdì 13 aprile 2012
  • 38. D) Auto-realizzazione visto che statisticamente le persone!non raggiungono quasi mai i loro obiettivi originari (i sogni da bambino, ecc. ecc.), hai una grande occasione di accontentarli. “Quanto la mia iniziativa realizza i loro sogni?”venerdì 13 aprile 2012
  • 39. E) Socializzazione quanto valore ha per la mia audience il fatto che sto favorendo l’incontro?venerdì 13 aprile 2012
  • 40. F) Do the right thing quanto affini sono i miei obiettivi ai loro valori superiori, tipo cambiare il mondo? Alle persone sono più simpatiche le aziende che guadagnano ma magari cercando di migliorare anche l’ambiente sociale e il territorio.venerdì 13 aprile 2012
  • 41. G) Entertainment Diverte? Saranno tutti più felici?venerdì 13 aprile 2012
  • 42. H) Soldi & C. Ho pagato il conto? Ho fatto un bel concorso con premi in abbondanza?venerdì 13 aprile 2012
  • 43. COME TROVARLI E COINVOLGERLI?venerdì 13 aprile 2012
  • 44. !""#$% !"52.562& !"#$%& !"$7.6, !"%()* !"+,-. +$",- !"/01$2++,( 6%874. ./0%1""2" &()%*" !"3,2(45 9(%)8.venerdì 13 aprile 2012
  • 45. - relazione continuativa! - mailing list segmentate, “tematiche”! - capire il “ciclo di vita” dei social influencervenerdì 13 aprile 2012
  • 46. Il 99% dei pitch “a freddo” viene ignorato. Perché?venerdì 13 aprile 2012
  • 47. Impersonalità.venerdì 13 aprile 2012
  • 48. Lunghezza, tono burocratico, caratteri maiuscoli, allegati, foto in alta definizione, grassetti sparati, colori...venerdì 13 aprile 2012
  • 49. Non utilizzo di software ad hoc per le mailing-list o utenti in CCN o in CC :(venerdì 13 aprile 2012
  • 50. Parli di te stesso, del tuo art director, del nome del copy. E non del perché dovresti interessargli.venerdì 13 aprile 2012
  • 51. Dici che leggi il suo blog, ma non è vero :) (se hai tempo, leggilo davvero oppure digli perché gli scrivi)venerdì 13 aprile 2012
  • 52. Le finte “esclusive” hanno le gambe corte.venerdì 13 aprile 2012
  • 53. Sintesi: il blogger non deve riempire cartelle. I virgolettati sono obsoleti.venerdì 13 aprile 2012
  • 54. Non ti hanno mai sentito prima, figurati se gli dici che hai vinto chissà quale premio della giuria.venerdì 13 aprile 2012
  • 55. Non insistete, prendete i rifiuti con gentilezza, leggerezza e ironia. Vi potrebbe tornare utile unʼaltra volta.venerdì 13 aprile 2012
  • 56. THE UFFICIO STAMPA VS DIGITAL PR HORROR SHOW (cose vere)venerdì 13 aprile 2012
  • 57. venerdì 13 aprile 2012
  • 58. venerdì 13 aprile 2012
  • 59. venerdì 13 aprile 2012
  • 60. venerdì 13 aprile 2012
  • 61. venerdì 13 aprile 2012
  • 62. venerdì 13 aprile 2012
  • 63. venerdì 13 aprile 2012
  • 64. CASI PRATICIvenerdì 13 aprile 2012
  • 65. venerdì 13 aprile 2012
  • 66. venerdì 13 aprile 2012
  • 67. venerdì 13 aprile 2012
  • 68. venerdì 13 aprile 2012
  • 69. venerdì 13 aprile 2012
  • 70. venerdì 13 aprile 2012
  • 71. venerdì 13 aprile 2012
  • 72. LE SFIDE E I RISCHI DELLE DIGITAL PRvenerdì 13 aprile 2012
  • 73. Etica Pay per post Give-away Post sponsorizzati Blog Tripvenerdì 13 aprile 2012
  • 74. Misurazione Breve periodo vs lungo ROI Conversioni effettive “Goccia vs oceano”venerdì 13 aprile 2012
  • 75. TOOL PER MISURARE E GESTIREvenerdì 13 aprile 2012
  • 76. Bit.ly misura i click sui tuoi link sui SMvenerdì 13 aprile 2012
  • 77. TweetReach misura la reach per #hashtag o @accountvenerdì 13 aprile 2012
  • 78. Topsy misura le citazioni anche nel lungo periodovenerdì 13 aprile 2012
  • 79. Google Analytics visite e conversione dagli utenti provenienti dalla campagna e dai SMvenerdì 13 aprile 2012
  • 80. Google (Alert) citazioni sui blog, forum e newsvenerdì 13 aprile 2012
  • 81. Sharemap.it misura le mention/ shares sui SM di paginevenerdì 13 aprile 2012
  • 82. Klout misura l‘influenza* degli utenti raggiunti e dei nostri account.venerdì 13 aprile 2012
  • 83. Klout?venerdì 13 aprile 2012
  • 84. SocialBro Analizza e gestisce la tua community su Twittervenerdì 13 aprile 2012
  • 85. Hootsuite Social Management Tool multi utente e multiaccount con statsvenerdì 13 aprile 2012
  • 86. GESTIONE DEL DISSENSOvenerdì 13 aprile 2012
  • 87. AU TO CI “Ogni critica TA Z IO NE ricevuta è un privilegio: vi ha pensato – e più di quanto voi abbiate pensato a lui.”venerdì 13 aprile 2012
  • 88. Ricostruire il caso, lʼesperienza cliente in modo oggettivo e neutrale. E gli effettivi danni *reali*venerdì 13 aprile 2012
  • 89. Non è una battaglia, non ci sono ragioni o torti.venerdì 13 aprile 2012
  • 90. Chiamare al telefono, incontrare di persona, portare offline il problema.venerdì 13 aprile 2012
  • 91. Lasciare perdere gli avvocativenerdì 13 aprile 2012
  • 92. Fatevi aiutare dai vostri supporter.venerdì 13 aprile 2012
  • 93. (se non lo conoscete) imparate in fretta le regole e il linguaggio della “scena del crimine”venerdì 13 aprile 2012
  • 94. Prevenire è meglio che curare.venerdì 13 aprile 2012
  • 95. Non perdete tempo!venerdì 13 aprile 2012
  • 96. ESEMPI DI CRISIvenerdì 13 aprile 2012
  • 97. da OFFLINE a ONLINEvenerdì 13 aprile 2012
  • 98. 2012: OMSA licenzia 239 lavoratrici a Faenza, la produzione va in Serbia.venerdì 13 aprile 2012
  • 99. venerdì 13 aprile 2012
  • 100. venerdì 13 aprile 2012
  • 101. •Cancellazione di post •interruzione del linguaggio social •Bugie sulle rotte •Difesa dei fan nella pagina Facebookvenerdì 13 aprile 2012
  • 102. http://www.youtube.com/bpvenerdì 13 aprile 2012
  • 103. venerdì 13 aprile 2012
  • 104. Da ONLINE a ONLINEvenerdì 13 aprile 2012
  • 105. venerdì 13 aprile 2012
  • 106. venerdì 13 aprile 2012
  • 107. venerdì 13 aprile 2012
  • 108. venerdì 13 aprile 2012
  • 109. Grazie :) se ti è piaciuto, ma anche se no, dillo con un tweet @gluca Per gli screenshot, ringrazio http://urli.st/qui Gianluca Diegoli per Master IULM www.minimarketing.itvenerdì 13 aprile 2012