Corso di Digital PR al Master in Social Media e Web di IULM Milano

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Corso di Digital PR al Master in Social Media e Web di IULM Milano

  1. 1. DIGITAL PR Influencer, blogger, uffici stampa, crisi e campagne di successo Gianluca Diegoli per Master IULM www.minimarketing.itvenerdì 13 aprile 2012
  2. 2. NUOVO (?) SCENARIOvenerdì 13 aprile 2012
  3. 3. Vecchio scenario: solo le aziende possono comunicare. Nuovo scenario: tutti possiamo comunicare.venerdì 13 aprile 2012
  4. 4. Il controllo: lo skill del PR & Communication managervenerdì 13 aprile 2012
  5. 5. “non cʼè problema, conosco qualcuno al giornale”venerdì 13 aprile 2012
  6. 6. Compriamo e vendiamo sempre più la nostra reputazione, non il nostro prodotto.venerdì 13 aprile 2012
  7. 7. La reputazione si modifica continuamente tramite microconversazioni online.venerdì 13 aprile 2012
  8. 8. LE DINAMICHE DELLʼINFLUENZA 2.0venerdì 13 aprile 2012
  9. 9. Virulenza e velocitàvenerdì 13 aprile 2012
  10. 10. Tirannia della trasparenzavenerdì 13 aprile 2012
  11. 11. Incancellabilitàvenerdì 13 aprile 2012
  12. 12. Influenza ponderatavenerdì 13 aprile 2012
  13. 13. PR 1.0 vs PR 2.0venerdì 13 aprile 2012
  14. 14. venerdì 13 aprile 2012
  15. 15. Digital PR = entrare in contatto con gli influenzatori.venerdì 13 aprile 2012
  16. 16. Digital PR ≠ campagne di web marketing di massavenerdì 13 aprile 2012
  17. 17. OBIETTIVIvenerdì 13 aprile 2012
  18. 18. passaparolavenerdì 13 aprile 2012
  19. 19. SEOvenerdì 13 aprile 2012
  20. 20. Crowd Ideasvenerdì 13 aprile 2012
  21. 21. Obiettivi “offline” ;-)venerdì 13 aprile 2012
  22. 22. CAPIRE LʼINFLUENZAvenerdì 13 aprile 2012
  23. 23. Dal Net Promoter Score al Social Customer Valuevenerdì 13 aprile 2012
  24. 24. TOTAL SOCIAL CUSTOMER VALUE - NPS - Influenza Assoluta - Influenza Relativa - Advocacy Dichiarata - Advocacy Effettiva (al momento dellʼacquisto?) - il numero di click.venerdì 13 aprile 2012
  25. 25. network ristretto e affidabile vs allargato e con legami debolivenerdì 13 aprile 2012
  26. 26. Lʼinfluenza è sempre relativa: i “middle influencer”venerdì 13 aprile 2012
  27. 27. Klout?venerdì 13 aprile 2012
  28. 28. MACRO-INGREDIENTI (per digital PR di successo)venerdì 13 aprile 2012
  29. 29. Fa irt adr e & Fu nk my am as I valori dentro al prodottovenerdì 13 aprile 2012
  30. 30. #W DW 20 10 Passione Mostrate la vostra passionevenerdì 13 aprile 2012
  31. 31. Abbiate fiducia in loro, lasciatevi andarevenerdì 13 aprile 2012
  32. 32. Serve tempo, no al mordi e fuggi!venerdì 13 aprile 2012
  33. 33. Parlate come loro.venerdì 13 aprile 2012
  34. 34. MICRO-INGREDIENTIvenerdì 13 aprile 2012
  35. 35. A) Visibilità quanti nuovi follower e opportunità di essere notato sto!“regalando”!agli utenti che partecipano?venerdì 13 aprile 2012
  36. 36. B) Partecipazione quanto potere sulle decisioni aziendali/di brand sto!davvero delegando ai miei partecipanti?!(ad esempio: gli sto facendo assaggiare un prodotto finito tanto per sperare che ci faccia un po’ di buzz a basso prezzo, oppure li sto coinvolgendo in un progetto a lungo termine, in cui terrò davvero in conto le loro opinioni?)venerdì 13 aprile 2012
  37. 37. C) Gadget tutti amiamo lottare per i nostri ideali (ok, quasi tutti), ma le magliette, i gadget e altro piacciono proprio a tutti. Ho previsto qualcosa per far sentire partecipi i miei partecipanti?venerdì 13 aprile 2012
  38. 38. D) Auto-realizzazione visto che statisticamente le persone!non raggiungono quasi mai i loro obiettivi originari (i sogni da bambino, ecc. ecc.), hai una grande occasione di accontentarli. “Quanto la mia iniziativa realizza i loro sogni?”venerdì 13 aprile 2012
  39. 39. E) Socializzazione quanto valore ha per la mia audience il fatto che sto favorendo l’incontro?venerdì 13 aprile 2012
  40. 40. F) Do the right thing quanto affini sono i miei obiettivi ai loro valori superiori, tipo cambiare il mondo? Alle persone sono più simpatiche le aziende che guadagnano ma magari cercando di migliorare anche l’ambiente sociale e il territorio.venerdì 13 aprile 2012
  41. 41. G) Entertainment Diverte? Saranno tutti più felici?venerdì 13 aprile 2012
  42. 42. H) Soldi & C. Ho pagato il conto? Ho fatto un bel concorso con premi in abbondanza?venerdì 13 aprile 2012
  43. 43. COME TROVARLI E COINVOLGERLI?venerdì 13 aprile 2012
  44. 44. !""#$% !"52.562& !"#$%& !"$7.6, !"%()* !"+,-. +$",- !"/01$2++,( 6%874. ./0%1""2" &()%*" !"3,2(45 9(%)8.venerdì 13 aprile 2012
  45. 45. - relazione continuativa! - mailing list segmentate, “tematiche”! - capire il “ciclo di vita” dei social influencervenerdì 13 aprile 2012
  46. 46. Il 99% dei pitch “a freddo” viene ignorato. Perché?venerdì 13 aprile 2012
  47. 47. Impersonalità.venerdì 13 aprile 2012
  48. 48. Lunghezza, tono burocratico, caratteri maiuscoli, allegati, foto in alta definizione, grassetti sparati, colori...venerdì 13 aprile 2012
  49. 49. Non utilizzo di software ad hoc per le mailing-list o utenti in CCN o in CC :(venerdì 13 aprile 2012
  50. 50. Parli di te stesso, del tuo art director, del nome del copy. E non del perché dovresti interessargli.venerdì 13 aprile 2012
  51. 51. Dici che leggi il suo blog, ma non è vero :) (se hai tempo, leggilo davvero oppure digli perché gli scrivi)venerdì 13 aprile 2012
  52. 52. Le finte “esclusive” hanno le gambe corte.venerdì 13 aprile 2012
  53. 53. Sintesi: il blogger non deve riempire cartelle. I virgolettati sono obsoleti.venerdì 13 aprile 2012
  54. 54. Non ti hanno mai sentito prima, figurati se gli dici che hai vinto chissà quale premio della giuria.venerdì 13 aprile 2012
  55. 55. Non insistete, prendete i rifiuti con gentilezza, leggerezza e ironia. Vi potrebbe tornare utile unʼaltra volta.venerdì 13 aprile 2012
  56. 56. THE UFFICIO STAMPA VS DIGITAL PR HORROR SHOW (cose vere)venerdì 13 aprile 2012
  57. 57. venerdì 13 aprile 2012
  58. 58. venerdì 13 aprile 2012
  59. 59. venerdì 13 aprile 2012
  60. 60. venerdì 13 aprile 2012
  61. 61. venerdì 13 aprile 2012
  62. 62. venerdì 13 aprile 2012
  63. 63. venerdì 13 aprile 2012
  64. 64. CASI PRATICIvenerdì 13 aprile 2012
  65. 65. venerdì 13 aprile 2012
  66. 66. venerdì 13 aprile 2012
  67. 67. venerdì 13 aprile 2012
  68. 68. venerdì 13 aprile 2012
  69. 69. venerdì 13 aprile 2012
  70. 70. venerdì 13 aprile 2012
  71. 71. venerdì 13 aprile 2012
  72. 72. LE SFIDE E I RISCHI DELLE DIGITAL PRvenerdì 13 aprile 2012
  73. 73. Etica Pay per post Give-away Post sponsorizzati Blog Tripvenerdì 13 aprile 2012
  74. 74. Misurazione Breve periodo vs lungo ROI Conversioni effettive “Goccia vs oceano”venerdì 13 aprile 2012
  75. 75. TOOL PER MISURARE E GESTIREvenerdì 13 aprile 2012
  76. 76. Bit.ly misura i click sui tuoi link sui SMvenerdì 13 aprile 2012
  77. 77. TweetReach misura la reach per #hashtag o @accountvenerdì 13 aprile 2012
  78. 78. Topsy misura le citazioni anche nel lungo periodovenerdì 13 aprile 2012
  79. 79. Google Analytics visite e conversione dagli utenti provenienti dalla campagna e dai SMvenerdì 13 aprile 2012
  80. 80. Google (Alert) citazioni sui blog, forum e newsvenerdì 13 aprile 2012
  81. 81. Sharemap.it misura le mention/ shares sui SM di paginevenerdì 13 aprile 2012
  82. 82. Klout misura l‘influenza* degli utenti raggiunti e dei nostri account.venerdì 13 aprile 2012
  83. 83. Klout?venerdì 13 aprile 2012
  84. 84. SocialBro Analizza e gestisce la tua community su Twittervenerdì 13 aprile 2012
  85. 85. Hootsuite Social Management Tool multi utente e multiaccount con statsvenerdì 13 aprile 2012
  86. 86. GESTIONE DEL DISSENSOvenerdì 13 aprile 2012
  87. 87. AU TO CI “Ogni critica TA Z IO NE ricevuta è un privilegio: vi ha pensato – e più di quanto voi abbiate pensato a lui.”venerdì 13 aprile 2012
  88. 88. Ricostruire il caso, lʼesperienza cliente in modo oggettivo e neutrale. E gli effettivi danni *reali*venerdì 13 aprile 2012
  89. 89. Non è una battaglia, non ci sono ragioni o torti.venerdì 13 aprile 2012
  90. 90. Chiamare al telefono, incontrare di persona, portare offline il problema.venerdì 13 aprile 2012
  91. 91. Lasciare perdere gli avvocativenerdì 13 aprile 2012
  92. 92. Fatevi aiutare dai vostri supporter.venerdì 13 aprile 2012
  93. 93. (se non lo conoscete) imparate in fretta le regole e il linguaggio della “scena del crimine”venerdì 13 aprile 2012
  94. 94. Prevenire è meglio che curare.venerdì 13 aprile 2012
  95. 95. Non perdete tempo!venerdì 13 aprile 2012
  96. 96. ESEMPI DI CRISIvenerdì 13 aprile 2012
  97. 97. da OFFLINE a ONLINEvenerdì 13 aprile 2012
  98. 98. 2012: OMSA licenzia 239 lavoratrici a Faenza, la produzione va in Serbia.venerdì 13 aprile 2012
  99. 99. venerdì 13 aprile 2012
  100. 100. venerdì 13 aprile 2012
  101. 101. •Cancellazione di post •interruzione del linguaggio social •Bugie sulle rotte •Difesa dei fan nella pagina Facebookvenerdì 13 aprile 2012
  102. 102. http://www.youtube.com/bpvenerdì 13 aprile 2012
  103. 103. venerdì 13 aprile 2012
  104. 104. Da ONLINE a ONLINEvenerdì 13 aprile 2012
  105. 105. venerdì 13 aprile 2012
  106. 106. venerdì 13 aprile 2012
  107. 107. venerdì 13 aprile 2012
  108. 108. venerdì 13 aprile 2012
  109. 109. Grazie :) se ti è piaciuto, ma anche se no, dillo con un tweet @gluca Per gli screenshot, ringrazio http://urli.st/qui Gianluca Diegoli per Master IULM www.minimarketing.itvenerdì 13 aprile 2012

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