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Banca y movilidad, cuestión de velocidad
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    Banca y movilidad, cuestión de velocidad Banca y movilidad, cuestión de velocidad Presentation Transcript

    • Banca y movilidad,es cuestión develocidadEl pago por móvil en EspañaPol Navarro (@polnavarro) – Director de Canales e InnovaciónMadrid, 26 Junio 2012 1
    • Móvil = Universal + Efecto Red
    • El móvil se ha convertido en algo universal Clientes hiperconectados  Penetración total de la movilidad (+100%)  Convergencia Internet, Móvil y Televisión  Teléfonos con más capacidades
    • Crecimiento exponencial gracias al efecto red Efecto Red  “La fiebre de las apps”  Marketing basado en el diseño  Compartimos todo lo que hacemos y utilizamos
    • Banco Sabadell en el móvil
    • Hemos adaptado el banco al móvil … 2010 2011 2012 2013
    • … por lo que hemos repensado la experiencia “Este vídeo es una de las mejores representaciones de lo que debería ser la banca en la edad moderna, desde el punto de vista del consumidor”
    • La banca móvil genera “adicción” +25% clientes online acceden desde disp. móviles x3 incremento interacciones
    • ¿Pago por móvil?
    • Los pagos por móvil ya son una realidad … $7 Billion / year (expected) $5 Billion / year
    • … y están creciendo a diario
    • Banco Sabadell y el pago por móvil
    • Cobrando desde el móvil Banco Sabadell, la primera entidad en Europa que dispone del servicio de Ingreso de cheques y pagarés mediante captura de imagen en el móvil. Integrado en Selección Captura de la Confirmación del BS Móvil documento/importe imagen ingreso 13
    • Cobrando desde el móvil TPV Móvil, convertir un dispositivo móvil en un terminal punto de venta con el objetivo de universalizar nuestras soluciones de cobro
    • Utilizando el móvil para pagar a terceros Instant Money permite remitir una referencia a otra persona para poder retirar efectivo en cualquier cajero del grupo
    • Pagando desde el móvil Piloto de pago por móvil NFC donde participan Telefonica, BlackBerry, Visa y BS en zonas de influencia (Ej: Sabadell, Oviedo)
    • Lecciones aprendidas
    • Lecciones aprendidas Eric Schmidt: “You should always put your best team and your best app on your mobile app.”
    • Lecciones aprendidas “Service design culture” con empleados y clientes
    • Lecciones aprendidas Promocionar el servicio en todas las interacciones
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