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L’ Internaute est devenu un cyber-acheteur… 
Baromètre FEVAD 2014 
18 achats en moyenne / an / acheteur 
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SEO : Search Engine Optimisation SEA : Search Engine Advertizing SMO : Social Media Optimisation 
CIBLE
« Prétendre pouvoir se placer en première position sur des mots-clés génériques [achat appartement] 
A l’impossible, nul n’est tenu… 
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« Le référencement naturel est compliqué » 
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Quelques idées reçues…
« Pour être performant dans son référencement, il faut savoir faire du développement informatique. » 
...il vaut travailler ses mots clés et demander à son prestataire de bien les coder …
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Devenir 
Google Friendly 
Apprivoisez Google en 2014
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Google fait peau neuve 
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...et modifie son algorithme 
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Etape 1 
Créez votre page Google My Business pour être géolocalisé 
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Abondance : Portail du référencement http://www.abondance.com 
• 
Rezo Actif : Pour « tester » ses balises et ses mots clés http://grader.rezoactif.com 
• 
Piresponsive : Pour tester l’aspect « responsive design » www.pikock.fr/19/pi-responsive-design 
• 
Temesis et Opquast . Pour compléter votre cahier des charges avec les règles de bonnes pratiques d’accessibilité 
• 
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Apprenez à plaire à Google pour bien positionner votre entreprise en ligne

  • 1. Apprenez à plaire à Google Pour bien positionner votre entreprise en ligne Cenon - Mercredi 24 septembre 2014 Catherine LOISEL CCI de Bordeaux Pôle Numérique cloisel@bordeaux.cci.fr Romain DIDRICH- Yacine AMADON / Kaizen Marketing romain@kaizen-marketing.fr yacine@kaizen-marketing.fr
  • 2. Internet aujourd’hui... 42,1 millions d’Internautes 24,5 millions Mobinautes
  • 3. L’ Internaute est devenu un cyber-acheteur… Baromètre FEVAD 2014 18 achats en moyenne / an / acheteur Dépenses totales 1.515€ / an Pour un panier moyen de 90 € + de 45 milliards d’€ dépensés en ligne
  • 4. Un cyber-acheteur de plus en plus "mobile" Baromètre FEVAD 2014 19% du CA sur mobile
  • 5. 48% des français utilisent trois écrans par jour source : ifop, fevad
  • 6. Le consommateur : ce qui a changé L’internaute est devenu… … social Sur 42,1 millions d’internautes en France - 86 % sont sur les réseaux sociaux dont 43% actifs sur Facebook (sur 63% inscrits) Un consommateur acteur : l’ère de la recommandation ! -70% se fient aux avis d’internautes - 90% font confiance aux avis« d’amis »
  • 7. Des e commerçants de plus en plus nombreux... 7 Baromètre FEVAD 2014 +17% 138000
  • 8. 8 18 achats en moyenne / an Dépenses totales 1.515€ / an
  • 9. Et une seule clé d’entrée ! Plus de 100 000 recherches effectuées toutes les secondes dans le monde... 91% de part de marché en France 90% des internautes préparent leur achat en surfant sur internet … en 1er sur les moteurs de recherche Sources : FEVAD et Médiamétrie
  • 10. SEO SEA SMO Référencement naturel Référencement payant Contenus et Médias sociaux Le triptyque du référencement SEO : Search Engine Optimisation SEA : Search Engine Advertizing SMO : Social Media Optimisation CIBLE
  • 11. « Prétendre pouvoir se placer en première position sur des mots-clés génériques [achat appartement] A l’impossible, nul n’est tenu… Mission impossible…
  • 12. « Le référencement naturel est compliqué » ...Il nécessite la mise en place d’une réelle stratégie de contenu editorial Quelques idées reçues…
  • 13. « Pour être performant dans son référencement, il faut savoir faire du développement informatique. » ...il vaut travailler ses mots clés et demander à son prestataire de bien les coder …
  • 14. Pour les choisir : pensez à vos lecteurs avant de penser à Google ...Mettez vous à la place du consommateur et Testez ….
  • 15. Devenir Google Friendly Apprivoisez Google en 2014
  • 16. Google fait peau neuve Avant
  • 17. Google fait peau neuve Google Adwords Google Images Référencement naturel (texte) Google Map (Google +) Et aussi Google news Aujourd’hui
  • 18. Et encore... Google Knowledge Graph Google Shopping
  • 19. ...et modifie son algorithme  Respectez les règles établies par Google  Adhérez à Google +  Utilisez les réseaux sociaux
  • 20. Etape 1 Créez votre page Google My Business pour être géolocalisé 97% des internautes recherchent des commerces et services de proximité 20% des recherches effectuées sur ordinateur sont des recherches localisées 40% des recherches effectuées sur mobile sont des recherches localisées
  • 21. Google Map Google Street view Google Visite virtuelle pour les pros
  • 22. Etape 2 Déterminez vos mots clés • Quel est mon métier ? • Quelle est ma cible ? • De quoi traite mon site ? • Quels mots-clés utiliserai-je pour accéder à mon site ? • Quels mots-clés utiliserait l’internaute pour rechercher? • Sur quels mots-clés se positionnent mes concurrents ? Quelques questions à se poser… C’est vous qui connaissez le mieux votre métier ; votre prestataire vient en conseiller...
  • 23. Location vacances Location vacances pays-basque Location vacances appartement pays-basque Location vacances appartement pays-basque vue mer • Forte concurrence • Beaucoup de trafic • Faible conversion • Moins de concurrence • Moins de trafic • Meilleure conversion Etape 2 Déterminez vos mots clés Restez réaliste : être bien référencé sur des mots génériques est difficile…
  • 24. Des outils pour vous aider ! Keyword Planner adwords.google.com/keywordplanner Trends www.google.fr/trends Idées de mots-clés Volume de recherche Indice de concurrence… Tendance / intérêt de recherche Prévision de recherche Déterminez vos mots clés Etape 2
  • 25. Keyword Planner Web, marketing, bon sens…
  • 28. Etape 3 Optimisez le référencement naturel de votre site
  • 29. Livre Titre du livre 4e de couverture Sommaire Chapitre et sous titre Mots en gras, photos Site Internet Titre du site Méta description Menu H1 / H2 / H3 Titre 1 / titre 2 / titre 3 Mots en gras, titres des images, balises Alt, Metakeywords, liens internes … Optimisez le référencement naturel de votre site….
  • 30. Avoir en tête la structure de votre site… Titre de vos pages 1 page = 1 titre Informatif 60 caractères = 10 mots Méta description Porte d’entrée vers votre site Informatif et pertinent 150 caractères Image 1 image = 1 description Texte de remplacement URL Rewriting URL lisible et indexable Fichier Sitemap Carte du site internet  Tout repose sur le choix des mots clés et le codage par le prestataire
  • 31. Une description précise et ciblée (dans la balise <meta description>) Optimisez votre référencement Etape 3 La clé d’entrée de l’internaute dans votre site…
  • 32. Des titres optimisés (balises <title>) - Personnalisez le titre de chaque page de votre site - Limité à 60 caractères - des mots-clés positionnés en amont du titre  « Photos de Bordeaux : le blog d’un passionné de la photo. »  « Bienvenue sur mon blog consacré à la photo de Bordeaux. » Optimisez votre référencement Etape 3 Un titre décrit brièvement le sujet de la section qu’il introduit. » Définition du W3C
  • 34. Des images « parlantes » … Google ne voit pas vos images, il les lit ! Nommage explicite du fichier Balise <alt> sur les images Optimisation du poids <img src=‘‘verre-vin-rouge.jpg’’ alt=‘‘Ceci est un verre de vin rouge’’ /> Optimiser son site Etape 3
  • 35. Quand utiliser le référencement payant ? Les annonces payantes
  • 36. • Les positions sont remises en cause à chaque requête • Le niveau d’enchère n‘est pas le seul critère qui détermine la position Comment çà marche ? Google privilégie et récompense les annonces qualitatives en les positionnant plus haut et en réduisant leurs coûts. • Un système d’enchère au coût par clic • Une apparition sur le moteur et dans le réseau « display » • Une apparition par heures / zone géographiques / sexe... • L’importance du choix des mots • L’importance du descriptif (vocabulaire client, verbes d’actions...) • L’importance de la page d’atterrissage
  • 39. Focus sur les mots clés : quelques subtilités
  • 40. Focus sur les mots clés : quelques subtilités
  • 41. ... et l’alternative est simple : « Soyez intéressant ou invisible » Le contenu est ROI S’il ne fallait retenir qu’une chose....
  • 42. Internet : L’ère du marketing de contenu  Le contenu est la clé pour capter les clients et pour en attirer de nouveaux (concours, gestion de communauté...)  Au-delà des outils, il faut raconter une histoire en correspondance avec sa marque, son « identité »  Soyez à l’écoute et développez des contenus en ligne en tenant compte des opinions de vos clients/ lecteurs, leurs sentiments, leurs réflexions.
  • 43. Réseaux sociaux Amis du référencement naturel... ... Et de la proximité avec le client Etape 4 Utilisez les réseaux sociaux
  • 44. ... En fonction de vos activités 1.19 milliard 1 milliard 500 millions 500 millions 28 millions en France 26 millions en France 5.5 millions en France 5.3 millions en France
  • 45. La popularité sur les réseaux sociaux paye… Les « signaux sociaux » semblent être pris indirectement en compte par les moteurs de recherche Les tweets et posts Google+ sont intégrés en temps réel aux résultats des moteurs de recherche Utiliser les réseaux sociaux Etape 4
  • 46. La conclusion... Place au client Google 2014 prime le contenu... Plus vous êtes informatif et plus vous plaisez à Google...
  • 47. Quelques sites utiles • Abondance : Portail du référencement http://www.abondance.com • Rezo Actif : Pour « tester » ses balises et ses mots clés http://grader.rezoactif.com • Piresponsive : Pour tester l’aspect « responsive design » www.pikock.fr/19/pi-responsive-design • Temesis et Opquast . Pour compléter votre cahier des charges avec les règles de bonnes pratiques d’accessibilité • http://temesis.com/qualite-web/ • Kaizen Marketing : http://blog.kaizen-marketing.fr/ • Le Pôle numérique de la CCIB : http://polenumerique33.wordpress.com/