3. Nouveaux usages et comportements
Nouvelle société
Le livre blanc de 1992: un nouveau modèle…
« Le monde vit actuellement une mutation des
systèmes de production, d’organisation du
travail et des modes de consommation, dont
les effets seront, à terme, comparables à ceux
de la première révolution industrielle. Cette
révolution résulte du développement des
technologies de l’information et de la
communication. » p.23
Marc Luyckx Ghisi
4. Nouveaux usages et comportements
Nouvelle société
Le livre blanc de 1992: un nouveau modèle…
« Les systèmes hiérarchisés et linéaires font
progressivement place à des organisations
interactives. Ce mouvement de
décentralisation, appuyé sur les nouvelles
technologies, nous conduit vers une
véritable société de l’information. Le
corollaire de la décentralisation, c’est en
effet la communication et le partage de
l’information et du savoir. » p.13.
Marc Luyckx Ghisi
5. Nouveaux usages et comportements
L’économie de la
connaissance
1. Nouveau processus de création de valeur :
appliquer de la connaissance à de la connaissance pour
créer de la connaissance.
2. Nouvel outil de production: cerveau humain
3. Nouveau Management Facilite la créativité et partage
en réseaux. Respecte les humains = nouveau
management centré sur l’ humain
4. Au delà du Commerce: de Libre Commerce à libre
partage
5. Nouveau système de mesures = acquis immatériels
= “intangible assets”
Marc Luyckx Ghisi
6. Nouveaux usages et comportements
L’économie de la
connaissance
1. Nouvelle stratégie: au delà de la guerre:
gagnant-gagnant (win-win).
2. Nouvelle définition du Progrès = qualitatif:
ce qui fait basculer le concept de croissance et
permet la soutenabilité !!!
3.Au delà des brevets : “Open Source”
4.Au delà des pyramides vers les réseaux
5. Capitaliser sur la diversité culturelle et de
genre
Marc Luyckx Ghisi
7. Nouveaux usages et comportements
Culture
générationnelle
Culture entreprise baby boomers (1946/1964):
Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches
Les baby boomers partent à la retraite
Culture entreprise génération X (1965/1977):
Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires
Culture entreprise génération Y (1978/2000):
Collaboration, réseaux, communautés
8. Nouveaux usages et comportements
Culture
générationnelle
Génération Y:
- connectée: apprécie les réseaux, l’information
instantanée
- Globale: attirée par les grands mouvements sociétaux
- Multi-tâches: contrepartie = attention limitée dans le
temps
- Exigeante: instantanéité…
- Mobile
10. Nouveaux usages et comportements
Nouveau
modèle
Quelques caractéristiques
+ services - biens
+ prestataires de services - vendeurs
+ réseaux - marchés
+ utilisateurs - acheteurs
La notion d’accès se substitue à la notion de propriété
Ce qui intéresse, c’est le trou… pas la perceuse
Un mouvement, plusieurs dénominations (consommation
collaborative, maillage, économie du partage)
11. User
generated
content
Web participatif, social et intelligence collective.
Concept proposé par Tim O'Reilly en 2005
Les évolutions :
Au niveau des technologies : La syndication,
l’étiquetage
mais surtout l’usager
au cœur du dispositif en
générant et en
partageant les contenus
sans connaissances
techniques
12. Du Web au
Web 2.0
L’usagers n’est plus seulement
récepteur, il est devenu relais et
émetteur
14. Nouveaux usages et comportements
Consommation
collaborative
La consommation collaborative:
Donner, louer, échanger, partager via les technologies et les
communautés de pairs
Développement des services de pair à pair
15. Nouveaux usages et comportements
Consommation
collaborative
Alimentation: Nouveaux services
achat direct aux producteurs
*
achats alimentaires
Le réseau des Amap
Ca vient du jardin
Le potiron
cuisine
20. Nouveaux usages et comportements
La mobilité
Contexte:
La majorité des accès à Internet se fait via des périphériques
mobiles (smartphones, tablettes…) en utilisant des réseaux sans
fil.
38% des français possèdent un smartphone. Parmi eux, plus de
80% utilisent l’internet mobile.
3 millions de tablettes déjà vendues en 2012!
23. Nouveaux usages et comportements
De nouveaux
marchés
La longue traine
« les produits qui sont l’objet d’une faible demande, ou qui n’ont qu’un faible volume de
vente, peuvent collectivement représenter une part de marché égale ou supérieure à
celle des best-sellers »
Cris Anderson – La longue traîne
24. Nouveaux usages et comportements
De nouveaux
marchés
Les FCS de la longue traine :
les couts de distributions faible
les couts de stockage faible
Le Rôle central de la mise en relation (algorithme de
recommandation, filtre collaboratif)
25. Nouveaux usages et comportements
Le Financement
Le crowdfunding :
Kisskissbankbank
Ulule
Babeldoor
Mutuzz
kickstarter
« un intérêt collectif qui correspond à une attente de la société » ulule.com
26. Nouveaux usages et comportements
Le Financement
Prêts à des entrepreneurs
Friendsclear
Prêts entre particuliers
Prêt d’union
27. Nouveaux usages et comportements Création de
valeur,
innovation
La force du grand nombre
29. Nouveaux usages et comportements
La contribution
du peuple
Des exemples emblématiques
30. Nouveaux usages et comportements
La contribution
du peuple
Innovation: Innocentive
Design: Crowdspring
Test logiciels: U test
Recherche solutions: Fixya
31. Nouveaux usages et comportements
La coopétition
Coopération + compétition
Collaborer avec ses concurrents
Objectif : tirer un bénéfice commun
Ex : Mozilla / Google
Les organisations en réseau : pôle compétitivité, les clusters !
32. Nouveaux usages et comportements
La système
d’information
Software As A Service ou Logiciel en tant que service
33. Nouveaux usages et comportements
La mobilité
Côté entreprise:
Enjeu de l’accès au système d’information (services,
applications, données…) à destination des employés
Stratégies d’entreprises pour permettre aux salariés de travailler
de n’importe où, n’importe quand, et sur n’importe quel
périphérique
Byod: Bring Your Own Device
Votre site web visualisable quelque soit le support (site mobile,
responsive design, appli mobile).
La géolocalisation de vos actions commerciales
34. Nouveaux usages et comportements
Le social
Développer sa présence sur les médias sociaux
Converser et dialoguer avec ces clients
Constituer et animer des communautés
contenu ludique, porteur de valeur, expertise, confiance
community management
35. Nouveaux usages et comportements
La mobilité
Côté entreprise:
Enjeu de l’accès au système d’information (services,
applications, données…) à destination des employés
Stratégies d’entreprises pour permettre aux salariés de travailler
de n’importe où, n’importe quand, et sur n’importe quel
périphérique
Byod: Bring Your Own Device
Votre site web visualisable quelque soit le support (site mobile,
responsive design, appli mobile).
La géolocalisation de vos actions commerciales
36. Nouveaux usages et comportements
Références
Biblio
Jérémy Rifkin: l’âge de l’accès – 2002
Chris Anderson : la longue traîne - 2007
Rachel Botsman: what is mine is yours – 2009
Web:
Le blog de la consommation collaborative
Crowdsourcing
37. Nouveaux usages &
comportements
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Toutes les questions sont les
bienvenues !
Jean-Philippe FALAVEL Xavier MASCLAUX
jpfalavel@pole-numerique.fr xmasclaux@pole-numerique.fr
06 34 55 49 90 – 04 75 83 50 58 06 10 64 13 53 – 04 75 83 50 58
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