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Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012
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Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012

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Enquête sur les usages numériques en entreprises de Drôme réalisée par le Pôle Numérique en collaboration avec les chambres consulaires en 2012 …

Enquête sur les usages numériques en entreprises de Drôme réalisée par le Pôle Numérique en collaboration avec les chambres consulaires en 2012
Jean-Philippe Falavel

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  • 1. Diagnostic des usages numériques dans les entreprises drômoises 1 PRÉSENTATION GÉNÉRALE Entre Septembre 2011 et Septembre 2012, le Pôle numérique a lancé en partenariat avec les Chambres consulaires, une enquête sur les usages numériques. 7 000 entreprises drômoises (TPE, PME, artisans, commerçants, exploitants agricoles…) ont reçu le questionnaire, 414 entreprises y ont répondu représentant 6700 emplois. Les objectifs de cette enquête étaient : • D’évaluer le niveau d’appropriation des outils numériques et des logiciels au sein des entreprises et de la mettre en parallèle avec les précédents résultats issus de l’enquête conduite en 2009. • De comprendre comment le numérique contribue au développement des entreprises et impacte leurs pratiques : travail collaboratif, e-commerce, télétravail, Co working. • De connaître les projets des entreprises pour adapter nos actions d’accompagnement et d’animation du territoire en lien avec la filière numérique LES SECTEURS D’ACTIVITÉSInfographie interactive L’échantillon représente bienRetrouvez l’infographie interactive en le tissu économique malgréflashant le code avec votre téléphone une légère sureprésenationou sur http://www.pole-numerique. des établissementsfr/en-entreprises-2012.html industriels (17% )et une sous-représentation des entreprises de services (30%). LE PÔLE NUMÉRIQUE est un centre de ressources, d’échanges et de soutien aux projets de développement territorial par les TIC. CA DES ENTREPRISES Il s’adresse à trois groupes d’acteurs : • les collectivités locales et les acteurs publics, • les entreprises, Les chefs • les citoyens et les associations. d’établissements déclarent LE PÔLE NUMÉRIQUE apporte une majoriairement un CA expertise globale sur l’évolution de nos modes de travail dans la société compris entre 100 000 de l’information. Il accompagne et 500 000€ (36%). l’appropriation des usages numériques Cette tranche de CA par tous afin d’en faire un atout de est également la valeur développement culturel médiane de l’ensemble économique et social. des réponses. CONTACT PÔLE NUMÉRIQUE Ecoparc ROVALTAIN VALENCE Tél : 04 75 83 50 58 entreprise@pole-numerique.fr www.pole-numerique.fr
  • 2. ORDINATEURS 96% des entreprises sont équipées ÉQUIPEMENTS & CONNEXIONS 2 d’ordinateur(s), (92% en 2009), et connectées à Internet!CONNEXION INTERNET8 entreprises sur 10 sont satisfaitesde la qualité et de la rapidité de leur LOGICIELSconnexion Internet. Les entreprises sont majoritairement bien équipées en logiciels de base comme la bureautique, la comptabilité, la paye et les RH. Le niveau d’équipement des logiciels plus spécialisés comme : la gestion commerciale, la gestion de la production, les systèmes d’analyses de données et les logiciels de partage d’information à distance est plus nuancé selon les secteurs d’activité. Les établissements industriels et les sociétés commerciales font par exemple une utilisation plus intense des solutions de gestion commerciale que la moyenne des entreprises répondantes (respectivement 63% et 44%)Plus d’une entreprise sur troisenvisage une connexion plusperformante. SECURITE Entre 2009 et 2012, on observe une adoption massive des éléments de sécurité standards des équipements et réseaux informatiques qui sont entrés dans les mœurs des entreprises. Cette prise de conscience des enjeux de sécurité marque un tournant pour assurer la confidentialité des échanges : signature électronique et cryptage des mails, protéger le système d’information au sein de l’entreprise (antivirus, firewall, anti spam), et lors d’accès en situation d’itinérance ou de mobilité. Les dispositifs de sécurité Cryptage des emails plus avancés sont en forte hausse depuis la précedente enquête Signature électronique réalisée en 2009 : • Réseaux privés virtuels (+32%) VPN • Signature électronique (+24%) • Cryptage des mails (+18%) Antispam Firewall Antivirus
  • 3. USAGES NUMERIQUES2 USAGES INTERNET Plus de 95% des entreprises utilisent Internet pour les mails, la recherche d’infos, et les 3 téléchargements de fichiers. Plus de 80% des entreprises réalisent des opérations administratives ou bancaires en ligne. LA VEILLE SUR INTERNET 95%, c’est la part des entreprises répondantes faisant de la veille sur Internet. Le suivi de la réglementation et de la concurrence arrive en tête des préoccupations. TRAVAIL COLLABORATIF 15% des entreprises utilisent le CO-WORKING - TELETRAVAIL numérique pour du travail collaboratif 9% des entreprises on des salariés qui travaillent en télétravail. (partage d’outils, de bases de données, Un tiers des entreprises ont des salariés travaillant à l’extérieur des d’applications métiers, gestion projet). locaux de l’employeur. Ces collaborations se font majoritairement entre les salariés de l’entreprise mais un quart des entreprises utilisent ces nouveaux outils avec leurs clients, leurs partenaires, leurs fournisseurs Le potentiel des espaces de coworking dans lesquels des salariés et entrepreneurs peuvent se rendre ponctuellement ou plus régulièrement est avéré (cf PER). Les espaces de coworking où se mêlent des entrepreneurs, des indépendants et des salariés, sont également propices à l’échange et au réseautage. 9% des entreprises pratiquent le télétravail en 2012 contre 7% en 2009
  • 4. PRESENCE EN LIGNE : STRATEGIES INTERNET 4E-COMMERCEPrès de 20% des établissementsvisibles sur Internet déclarentexercer une activité de réservation,de commande ou de vente enligne. SITES WEB ET MEDIAS SOCIAUXEn moyenne elles le font depuis La présence en ligne ne se limitant aujourd’hui plus au simple site web, mais6 ans, et cette activité représente également à l’ensemble des médias sociaux, les entreprises investissent de plusun peu plus de 20% de leur chiffre en plus ces espaces de communautés et de conversations en ligne.d’affaires. Pour la moitié d’entreelles, plus de 50 produits sont 25 % des entreprises interrogées utilisent les médias sociaux, c’est à direréférencés dans leur boutique en l’ensemble des plateformes sociales de partage, d’échanges et de conversationsligne. en ligne. Parmi les 12% d’entreprises présentes sur les réseaux sociaux c’est Facebook qui est le plus massivement utilisé avec 63% des entreprises qui possèdent un compte sur le réseau social.Projets numériquesLes entreprises qui ont desprojets numériques souhaitentinvestir en priorité sur la mobilitéet le télétravail (19%), la venteen ligne (16%) et sur le matérielinformatique (16%). PRESTATAIRES TIC 2 entreprises sur 3 font uniquement appel à des prestataires numériques du département. Les critères de choix d’un prestataire: tarifs, proximité et recommandation d’un tiers

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