Diagnostic des usages TIC des professionnels du tourisme en Drôme

Les professionnels du tourisme Les diagnostics des usages TIC

Présentation
Une enquête sectorielle Un questionnaire + des rencontres
600 professionnels interrogés :
hébergements
restauration
activités
culture
75 répondants un échantillon pour approfondir les thématiques

Présentation
Une enquête sectorielle Un questionnaire + des rencontres
Plusieurs thèmes abordés :
Internet (site web, stratégie)
Equipements (matériels, logiciels)
Usages internes (sauvegardes, besoins, freins)
Des rencontres de sensibilisations sont organisées par rapport aux réponses au questionnaire.

Internet Site web Un outil très fortement développé 81 % des entreprises possèdent un site web 43 % tous secteurs professionnels confondus (hors tourisme) 64 % sont présentes sur d’autres sites web

Internet Site web Un outil accessible 66 % des sites ont couté moins de 3 000 €

Internet Site web Un outil mal optimisé 11 % des sites ne sont jamais mis à jour Mise à jour des sites :

Internet Site web Un outil mal optimisé 3 % des sites sont partiellement compatibles avec les mobiles Alors que la France compte 12,5 millions de mobinautes

Internet Contenu du site web Des informations indispensables 75 % des sites donnent des informations sur les tarifs , les prestations de confort ainsi que la localisation de l’établissement. 50 % des sites donnent des informations sur les monuments , les activités sportives ou culturelles à proximité.

Internet Contenu du site web Des informations indispensables 28 % des sites web décrivent les adaptations de l’établissement aux handicaps. 7 % des sites web possèdent du contenu multimédia.

Internet Contenu du site web Des informations indispensables 1 site sur 2 est traduit en anglais 1 sur 4 en néerlandais

Internet Site web Des systèmes à développer 47 % des entreprises possèdent un système de réservation en ligne 20 % acceptent le paiement en ligne. 31 % des entreprises acceptant le paiement en ligne réalisent plus d’un tiers de leur chiffre d’affaire grâce à ce moyen.

Internet Stratégie web 44 % des entreprises affirment avoir une stratégie web

Usages Internes Stockages/sauvegardes 71 % des entreprises stockent leurs documents sous forme informatique (45,3% sur ordinateur; 25,3% sur serveur) 25% des entreprises ne pratique pas de sauvegardes Autre rythme de sauvegardes :

Usages Internes Usages en situation de mobilité 1/3 des entreprises utilisent les technologies mobiles (ordinateur portable et/ou téléphone mobile) pour accéder au web et/ou consulter leurs e-mail. Veille 48 % des professionnels utilisent le web pour mener une veille concurrentielle (19 % régulièrement)

Usages Internes Relation au TIC 47 % des entreprises citent le manque de temps et le budget comme freins au développement des TIC dans leur activité. 41% des entreprises souhaitent une connexion à Internet plus performante. 1/3 des entreprises ont déjà fait appel à un prestataire TIC en dehors du département.

Usages Internes Demandes Plus de la moitié des entreprises interrogées ont formulé des demandes d’informations ou d’accompagnement. Principalement pour le e-tourisme et le e-commerce

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