Pengambilan Keputusan Dalam Pemasaaran

2,728 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,728
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
170
Actions
Shares
0
Downloads
57
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pengambilan Keputusan Dalam Pemasaaran

  1. 1. 1. Perilaku Konsumen.2. Proses pengambilan keputusan konsumen.3. Perilaku setelah pembelian.4. Jenis keputusan membeli konsumen dan keterbatasannya.5. Pengaruh budaya pada keputusan pembelian konsumen.6. Pengaruh sosial terhadap keputusan membeli kosumen.7. Pengaruh individu atas keputusan membeli konsumen.8. Pengaruh psikologi terhadap keputusan membeli konsumen.
  2. 2. PERILAKUKONSUMENMenggambarkan :- Bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian.- Bagaimana mengatur pembelian barang dan jasa.- Keputusan pembelian dan penggunaan produk.
  3. 3. DEFINISI Perilaku pembeli adalah : mempelajari cara individu, kelompok, dan organisasi memilih barang,jasa, gagasan atau pengalaman dlm rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat.
  4. 4. PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN1.Pengenalan kebutuhan. Konsumen menghadapi ketidakseimbangan akan keadaan sebenarnya dgn keinginan.Contoh Jika kita haus habis berolah raga yg terbayang miniman yang ada iklan di tv.
  5. 5. 2. Pencarian informasi. - Pencarian informasi internal. Mengigat kembali yg ada dlm ingatan. - Pencarian informasi eksternal. Mencari informasi di lingkungan luar kita. - Sumber informasi marketing controlled. Sumber Informasi produk yang berasal dari kegiatan para pemasar yg promosi produk tsbt.
  6. 6. 3. Evaluasi alternatif. Dan Pembelian Membeli suatu produk tertentu kita bisa melihat kelebihan produk tersbut. Contoh : membeli notebook.4. Perilaku pasca pembelian. Setelah membeli konsumen mengharapkan kepuasan yang tinggi.
  7. 7. GAMBAR PROSESPENGAMBILAN KEPUTUSANKONSUMEN Kebutuhan akan pengenalan Budaya, Pencarian informasi sosial,indivi du,psikolog i,mempeng Evaluasi alternatif aruhi tahapan ini pembelian Perilaku pasca pembelian
  8. 8. FAKTOR FAKTOR YANG MENENTUKANTINGKAT KETERLIBATANKONSUMENTingkat keterlibatan dalam pembelian ada 5 Faktor :1. Pengalaman sebelumnya.2. Minat.3. Risiko.4. Situasi.5. Pandangan sosial.
  9. 9. FAKTOR YGMEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN1.Faktor budaya : - kebiasaan umum dari suatu wilayah tertentu. - pengaruh sangat luas. - kebangsaan - agama - kelompok ras. - bahasa2. Faktor sosial : - keluarga. - kelompok.
  10. 10. 3. Faktor pribadi : - umur - pekerjaan - situasi ekonomi - gaya hidup - kepribadian dan konsep diri pembeli.4. Faktor Psikologi : - Motivasi. - Persepsi. - Pengetahuan dan kepercayaan.
  11. 11. 3 Faktor yg mempengaruhi pilihankonsumenindividu :1.Konsumenpilihan merek dipengaruhi oleh :- kebutuhan konsumen.- persepsi atas karakteristik merek.- sikap kearah pilihan.- demografi konsumen.- gaya hidup.- karakteristik personalia.
  12. 12. 2. Pengaruh lingkungan : - budaya ( norma kemasyarakatan ), pengaruh kedaerahan atau kesukuan. - Kelas sosial . - grup tatap muka ( anggota keluarga, teman dan grup referensi ). - faktor yg menentukan situsional.
  13. 13. 3. Marketing Strategy : merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan usahanya dlm memberi tahu dan mempengaruhi konsumen. variabel-variabelnya : - barang. - harga. - periklanan. - Distribusi yg mendorong konsumen dlm proses pengambilan keputusan.

×