управление проектами отношение к клиенту

Управление проектами Краткий план презентации  Что такое проект?  Выбираем цель проекта  Делим цель на подцели  Ресурсы, документы  Риски проекта  Мотивация  Отношение к клиенту . Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Что такое проект? Проект - временные работы, направленные на создание уникальных продуктов или услуг. Основное требование: Для любого проекта должен существовать признак начала и окончания (или достижение определенного результата). Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Выбираем цель пректа Любая цель, которую мы ставим, или с которой работаем, должна быть SMART («умной»). То есть, что цель должна быть: Specific (конкретной) Measurable (измеримой) Attainable (достижимой) Relevant (уместной) Time-bound (определенной во времени) Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Делим глобальную цель на подцели Выяснение требований Составление технического задания Разработка или получение корпоративных цветов, логотипа Разработка дизайн-макета Верстка Программирование типового функционала Программирование нетипового функционала Тестирование Наполнение Передача Заказчику Техническая поддержка . Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru Развитие проекта

Управление проектами Ресурсы Информационные Материальные Технические Кадровые Временные Кратко: время, люди, деньги Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Документы  Переписка с Заказчиком  Техническое задание  Смета работ  Реестр рисков  Бухгалтерские документы ... Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Что такое риск? Возможность ненаступления ожидаемых событий. Что дает управление рисками на уровне проекта?  Рост вероятности завешения проекта;  оптимизация затрат;  увеличение рентабельности проекта;  повышение прозрачности проекта в целом. Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Базовый цикл управления рисками 1.Выявление рисков, присущих проекту. 2.Оценка рисков (качественная и количественная), ранжирование реестра рисков, выявление критических рисков, их моделирование. 3.Определение владельцев рисков, разработка мероприятий по управлению рисками. 4.Мониторинг и контроль, внедрение отчетности, контроль критических рисков, мониторинг всех рисков.

Управление проектами Пример карты рисков  Что такое проект? Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Мотивация Мотива́ция - способность человека через труд удовлетворять свои потребности. Виды мотивации:  Внешняя мотивация  Внутренняя мотивация  Положительная и отрицательная мотивация  Устойчивая и неустойчивая мотивация . Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Мотивация Пирамида Маслоу

Управление проектами Отношение к клиенту Правило В.Парето: 20% клиентов дают 80% прибыли. … Кто такой идеальный клент?  Клиент, приносящий много денег?  Клиент, не создающий проблем? . Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Управление проектами Отношение к клиенту Кто такой идеальный клент? Идеальный клиент ― клиент получивший точно в обозначенные сроки максимально приближенное к его ожиданиям решение своей задачи. Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

Спасибо за внимание! Вопросы? Лозовицкий Петр, info@strigunova.ru

управление проектами отношение к клиенту

by Andriy Podanenko on Jun 15, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 56

Statistics

управление проектами отношение к клиенту — Presentation Transcript

http://camp10.drupal.ua	55
http://webcache.googleusercontent.com	1