Presentatie social media_maartenskliniek_dec2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Presentatie social media_maartenskliniek_dec2010

on

  • 1,079 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,079
Views on SlideShare
1,075
Embed Views
4

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

1 Embed 4

http://www.linkedin.com 4

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Presentatie social media_maartenskliniek_dec2010 Presentatie social media_maartenskliniek_dec2010 Presentation Transcript

  • SOCIAL  MEDIA  Van  wenselijkheid  naar  werkelijkheid   Tjerk  Romkema  en  Paul  van  Dijk,     Afdeling  MarkeBng  &  CommunicaBe  
  • Wie  zijn  wij:  
  • Doel  van  vandaag:   Social  Media  in  vogelvlucht   +   Gezamenlijk  de  mogelijkheden     voor  de  SMK  verkennen  
  • Groepsopdracht:  Aan  de  slag!    hoe  kunnen  wij  als  ziekenhuis  social  media  inze7en  voor:  1.  Arbeidsmarktcommunica=e   2.  Interne  communica=e   Groep:  #  hashtags     Groep:    @  apenstaartjes      3.  Marke=ngcommunica=e   4.  kwaliteitsverbetering   Groep:    tweets     Groep:      krabbels    
  • PaBënten  en  medewerkers  van  de  Maartenskliniek:   …ze7en  filmpjes  op  Youtube   …berichten  op  Twi7er  
  • PaBënten  en  medewerkers  van  de  Maartenskliniek:   …delen  foto’s  op  Flickr   …komen  samen  op  Hyves  
  • PaBënten  en  medewerkers  van  de  Maartenskliniek:   …schrijven  beoordelingen  op   …netwerken  op  LinkedIN   Zorgkaart  Nederland  
  • ?  
  • Wikipedia  over  social  media…    Online  plaSormen  waar  gebruikers,  met  geen  of  weinig    tussenkomst  van  een  professionele  redac=e,    de  inhoud  (content)  creëren  en  verzorgen.  Denk  aan    weblogs,  fora,  sociale  netwerken  als  Hyves,  Facebook    en  Linkedin  en  diensten  als  Twi7er.  
  • Hoe  je  het  ook  kunt  zien…  Social  media:  de  online  versie  van  een  verjaardagsfeestje,  het  schoolplein,    de  lunchpauze,  de  werkplek,  een  plek  waar  mensen  vooral:   Kennis   Meningen   DELEN!   Verhalen   Inzichten   Ervaringen   Vragen  
  • Quizvraag  Hoeveel  leden  heeT    Vriendennetwerksite  Hyves?  A.  1  miljoen  leden  B.  5  miljoen  leden  C.  >10  miljoen  leden  
  • Facts  &  figures   • 10,5  miljoen  leden  wereldwijd     • 8,5  miljoen  in  Nederland     • 400.000  Krabbels  vandaag     • Fibromyalgie  Hyves  heee  4300  leden     • 571  miljoen  gebruikers  3,4  miljoen  in  Nederland       • In  de  VS  heee  Facebook  inmiddels  7,07%  van  alle     internetverkeer,  meer  dan  Google  7,03%     • 85  miljoen  gebruikers  wereldwijd     • 2  miljoen  gebruikers  Nederland     • 1  nieuwe  gebruiker  per  seconde     • 175  miljoen  leden  wereldwijd       • 2  miljoen  leden  in  NL     • 200.000  ac=eve  gebruikers     • gemiddeld  600  tweets  per  seconde     • 35  uur  video  geupload  per  minuut     • 2  miljard  afgespeelde  films  per  dag     • 67%  van  on-­‐line  Nederlanders  afgelopen  maand    Bron:  Hyves,  Linkedin,  Twi7er,  Facebook,  Youtube  
  •      2,2  miljoen  Nederlandse  mobiel   internet  gebruikers  in  2010   In  2013  meer  mobiele  dan  vaste  internetaanslui=ngen   Bron: Sanoma Digital
  • Kans  of  bedreiging?  Het  wordt  belangrijk  om  online  te  volgen  wat  er  over  ‘ons’  geschreven  en  uitgezonden  wordt  (invloed  op  onze  reputa=e  en  keuzeproces  van  pa=ënten).  Met  daarbij  aansluitend  de  vraag:  moeten  we  reageren?    
  • Stelling  Social  media  vormen  een  bedreiging  voor  de  reputaBe  van  de  Maartenskliniek.  
  • Bezint  eer  ge  begint…    Van  gluren  naar  co-­‐crea=e    Social  media  strategie  Bij  het  deelnemen  aan  social  media    investeren  we  in  rela=es  met  onze  doelgroepen.  Met  deze  rela=es    moeten  we  respectvol  en  serieus    omgaan.  
  • ‘Gluren’  Daar  kun  je  nog  iets  van  leren…  We  monitoren  wat  mensen  zeggen  over  de  Maartenskliniek,  een  onderwerp  of  thema  en  gebruiken  dit  om  pa=ënt-­‐gerichter  te  kunnen  werken.  
  • ‘Zenden’  Informeren  en  exper=se  tonen   We  verspreiden  o.a.  nieuws,   uitkomsten  van  onderzoeken,   en  pa=ën=nterviews  via     social  media.  Het  blije  bij   éénrich=ngsverkeer.  
  • ‘Bouwen’  Rela=es  en  de  dialoog  aangaan   Tweerich=ngsverkeer.  ‘We’  praten  met   mensen  op  social  media  kanalen.  Reageren  op   wat  er  wordt  gezegd  over  ons  en  vragen  om   feedback.   Wie  zijn  ‘we’?  Niet  de  afdeling  communica=e,   niet  het  hoofd  poli  orthopedie…,  niet…     ‘We’  is  wel  de  betrokken  medewerker  die  bij   wijze  van  spreken  een  pa=ënt  de  weg  wijst  in   het  ziekenhuis.    
  • ‘Co-­‐creaBe’  Pa=ënten  bouwen  mee  We  mo=veren  mensen  om  zelf  content  te  creëren  over  de  Maartenskliniek  en  relevante  onderwerpen  en  nodigen  ze  uit  deze  te  delen  met  anderen.  We  mo=veren  deze    ‘ambassadeurs’  om  over  onder-­‐werpen  te  praten  met  anderen.  
  • In  de  prakBjk   Wat  is  snel  op  te  ze7en?   Content  deelbaar  maken     Plaats  nieuws  ontwikkelingen  etc.   Ar=kelen   ook  in  sociale  media   Nieuws   Nieuws   Behandelingen   Onderzoek   Onderzoek   Vacatures   Beoordelingen   Agenda     Stel  medewerkers  persoonlijk  voor     Lees  en  leer  van  wat  paBënten   met  mogelijkheid  tot  direct  contact   schrijven  over  SMK  en  hun     Directe  e-­‐mail   aandoening  /  behandeling  op…     Linkedin  profiel   Fora     Compleet  en  up   Blogs   web-­‐log.nl   to  date  profiel   Sociale  netwerken  
  • In  de  prakBjk   Waar  moeten  we  afspraken  over  maken  en  aan  denken     Deel  via  het  eigen  sociale  netwerk  met   Creëer:  Weblogs  bijhouden,  film   paBënten,  collega’s,  vakgenoten…   wat  je  doet,  start  discussies     Eigen  onderzoek   Medewerkers   Collega  gezocht   Mobiele  Apps   Pa=ënten   Exper=se  delen   Behandelingen   Pa=ëntervaringen   Meer….   Onderzoek   Reageer  en  maak  contact  op..     Co-­‐creëer  met  collega’s,  paBënten,   Tweets   vakgenoten….   Weblogs   Wiki-­‐folders   Fora   Wiki-­‐procedures   Discussies   Best  Prac=ces   Nieuws   Medische  cases   Stel  je  open  voor  feedback..  
  • Randvoorwaarden  Hoe  maken  wij  het  een  succes?  •  open  staan/transparan=e  •  betrokkenheid  medewerkers  •  passend  binnen  de  organisa=e  (‘eigen  zijn’)  •  regie  durven  loslaten  •  zelf  meedoen  •  Interne  toegankelijkheid  social  media    
  • We  delen  jullie  ideeën  van  deze  bijeenkomst     met  alle  medewerkers  via                                                        #socialmedia  Nog  geen  Yammer  lid?  Meld  je  aan  op  www.yammer.com   Vragen?