Your SlideShare is downloading. ×

Social Media workshop

478

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
478
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Social MediaBatenborch International
    SOCIAL MEDIA
  • 2. drs. Petra Iuliano MM
    http://www.iuliano.nl
    Mobile +31 (0)6 15002907
    petra@iuliano.nl
    http://www.molblog.nl/profiel/blogger/105985/
    http://nl.linkedin.com/in/petraiuliano
    http://www.facebook.com/petraiuliano
    @_iuliano
    @italianpassion
  • 3.
  • 4. Social Media
    Zo oud als… verhalen vertellen
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Why storytelling is essential for business leaders
    Organizations need to do more than just unleash their subject matter experts en masse. They need to activate them in multiple channels at once and equip them in how to create a compelling narrative -- an emerging set of skills called Transmedia Storytelling.
    Bron: BlogsFortune CNN, November 9, 2010
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. Trends
    Informationoverload/Oppervlakkigheid
    Kritiek Nicholas Carr (Is Google makingusStupid? The Shallows)
    Digital Natives
    Crowdsourcing (Pepsi)
    Cloud services (Layar)
    SocialShopping (Levi’s)
    Mobile
    The F-Factor
    ReputationEconomy
  • 13. Is Google makingusstupid?
  • 14. De opkomst van de Digital Natives
    http://www.youtube.com/watch?v=bmXrnUSdT78
  • 15. Crowdsourcing
    http://www.youtube.com/watch?v=isjyr0pYvYs
  • 16. Cloud Services
    http://www.youtube.com/watch?v=BKe-hiHWtcw
  • 17. SocialShopping
  • 18. Bron: 6 trends in social media 2011 by John Bell
  • 19. Nieuwsbrief maart 2011 – Trendwatching.com
  • 20.
  • 21. Impact
  • 22. Wist u dat?
    14% van de consumenten vertrouwt op informatie in advertenties
    18% van de traditionele tv-campagnes zichzelf terugverdient
    78% van de consumenten vertrouwt op het advies van iemand anders
    De nr. 1 activiteit op het internet bestaat uit het actief danwel passief benutten van Social Media
    49% van de ruim 40 miljoen Europese consumenten een aankoopbeslissing neemt op basis van de informatie die ze krijgen via Social Media
    Bron: Socianomics en Cone Consultancy, Business in Social Media Study, 2008
  • 23.
  • 24. Nederland wereldwijd op nummer 1 op vlak van Twitter en Linkedin
    Bron: ComScore maart 2011
  • 25. Groei deelname aan sociale netwerken
    Bron: ComScore maart 2011
  • 26. Meer uren aan Social Media dan email
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. CASES
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. Marketing? Dat is iets wat klanten doen!
    At Ford, Social Media headScottMontywanted to help evangelize the newFiesta. Sohehelpedrecruit a hundredsociallyconnectedpeople to drive onearoundfor a few months.
    >theirYouTubevideosracked up 7 million views
    >4 millionpeoplesawtheirtweets.
    >100,000 consumerswhosawthisactivitysigned up to get more information
    >4,000 peoplesigned up to buy the car ...
    and all this was monthsbeforeit was even available.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. KLM Surprise Social Media Campaign
    http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44. PORSCHE – THANK YOU 1.000.000 TIMES
    http://www.youtube.com/watch?v=Ls-Aw3HKCHQ
  • 45.
  • 46. Hoe het brandenthousiasme te faciliteren
    QuinnySocial Media Campagne
    http://www.youtube.com/watch?v=J_gxUtNc9oo
  • 47. Bron: FT.com 20/4/2011
  • 48.
  • 49.
  • 50. RESULTS GOOGLE ANALYTICS
  • 51.
  • 52. TRAFFIC CAREERSITE
  • 53.
  • 54. Social Media, De Do’s
    CEO’smighttry to tamethistorrent of peopleexpressingthemselves. Butthismovementcan’tbetamed. It comes from a thousandsources and washes over traditional business like a flood. And like a flooditcan’tbestopped in anyone place. This is the movement we callTheGroundswell.
  • 55. Bron: JeremiahOwyang (web-strategist.com/blog)
  • 56. POST: People, Objectives, Strategy en Technology
    People/Mensen: waar zijn mijn klanten klaar voor? => check SocialTechnographics Profile => hoe je klanten te betrekken gebaseerd op waar ze al mee bezig zijn?=> hoe gedragen ze zich online?
    Bron: Forrester Research
  • 57. De SocialTechnographics Profile
    Bron: Forrester Research
  • 58. Objectives/Doelstellingen
    Listening: luister naar wat klanten werkelijk zeggen online om ze op die manier beter te kunnen begrijpen.
    Talking: praat mee en verspreid berichten over je bedrijf. Wees reactief richting bestaande conversaties (HP)
    Energizing: mobiliseer je meest trouwe en loyale klanten om ze voor je te laten werken in de verkoop en verspreiding van je producten en diensten online (Porsche/KLM/Quinny)
    Supporting: ondersteun klanten in het elkaar helpen met oplossen van elkaars problemen (Procter & Gamble)
    Embracing: betrek klanten direct in de manier waarop je organisatie opereert. Betrek ze bij het ontwerp en verbetering van processen, producten en diensten (Zappos, Threadless, Lego, Dell)
  • 59. Strategy
    Op welke manier wil je de relatie met je klant verbeteren?
    Welke aanpassingen zijn daarvoor nodig waarbij Social Media een rol kan spelen?
    Wil je dat je klanten meer betrokken raken bij je dienst?
  • 60. Technology
    Welke applicaties werken voor jouw bedrijf?
    Hoe ga je alles monitoren?
    Welke ROI wil je eruit halen?
    Eerst met RSS Feeds via Google Reader gaan werken?
    Het hangt allemaal samen met de keuzes die je in de eerste drie stappen hebt gemaakt.
  • 61. In welke fase zit je t.a.v. Social Media?
  • 62.
  • 63. De stap van tactisch naar geintegreerd
  • 64. Praktisch aan de slag
    Fase 1 – Data verzamelen: Google Alerts/RSS Feeds => Google Reader (op zijn minst 5 keywordsdefinieren van je markt/doelgroep)
    Fase 2 – Netwerk update: Update LinkedIn profiel (Foto/tekst/summary etc.)
    Fase 3 - Publiceren: Gebruik Slideshare en integreer het in LinkedIn/Bloggen (Wordpress), YouTube kanaal
    Fase 4 - Dialoog: Ga twitteren/Facebook/reageer op blogs
    Fase 5 - Evaluatie: Monitoring tool inzetten (Google Analytics, Unilyzer, Netwerven etc.)
  • 65.
  • 66.
  • 67. Google Reader
  • 68. Volgen van allerlei sites
  • 69. Do’s LinkedIn
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73. Do’s Twitter
    Volg de juiste mensen/bedrijven en stel ze vragen (marktonderzoek)
    Gebruik # in Twitter en vraag om RT (ReTweet)
    Gebruik TwitterSearchom te horen wat anderen over je zeggen en reageer daarop
    Gebruik bit.ly (tracken aantal views)
    Werk met Tweetdeck (gepersonaliseerdereal-time browser die je snel verbindt met je contactpersonen op Twitter, Facebook, LinkedIn etc.)
    Word lid van branche- of onderwerpgerelateerde groepen die belangrijk zijn voor jouw business, op sites als Twibes en Wefollow
  • 74.
  • 75.
  • 76. Van Community Management naar Social Media Command Centers
  • 77. Gatorade – Social Media Monitoring
    http://www.youtube.com/watch?v=InrOvEE2v38
  • 78. Bron: http://wwwrossdawsonblog.com
  • 79.
  • 80. Bron: JeremiahOwyang (web-strategist.com/blog)
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86.
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91.
  • 92. Social Media, De Don’ts
  • 93.
  • 94. Don’tsFacebook Fanpage
    Verwijderen negatieve reacties
    Teveel posts (doe 2x per dag)
    Twitter er automatisch aan koppelen
    Zonder richtlijnen werken
    Steeds over hetzelfde posten (doe aan goede contentmix: nieuwsberichten, polls, promoties, evenementen etc.)
  • 95. CROWDFORCING
  • 96.
  • 97.
  • 98.
  • 99. Je bedrijf staat in de etalage…
    …en al je (potentiële) klanten kijken naar binnen.
  • 100. Tips Personal Brand
    1. Authenticiteit; wees je eigen merk en behoud daarin je eigen persoonlijkheid. 2. Integriteit; blijf bij je eigen normen en waarden. 3. Onderscheidendheid;  wees onderscheidend in het benoemen van je persoonlijke kwaliteiten en eigenschappen. 4. Relevantie; zorg dat je merk relevant is voor je doelgroep5. Consistentie; wees consistent op alle plekken waar je personal brand zichtbaar is, off- en online.
  • 101.
  • 102. www.klout.com
  • 103.
  • 104.
  • 105. Twilliciteren of sollicitweeten op twacatures
  • 106.
  • 107. http://www.youtube.com/watch?v=6oIp9w1r6X0
  • 108. Twitter en Recruitment
    http://www.youtube.com/watch?v=wU6epAkC9wg
  • 109.
  • 110.
  • 111.
  • 112.
  • 113. ROI?
    -Involvement (number of followers, fans etc) -Interaction (do people interact with your SM) -Intimacy (what are people saying about your product/company) -Influence (how your network works for you)
  • 114.
  • 115. Social Media ROI: Socialnomics
    http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI
  • 116.
  • 117.
  • 118.
  • 119. Bron: http://www.web-strategist.com/
  • 120. Bron: www.ROIofSocialMedia.com
  • 121. Bron: http://www.web-strategist.com/
  • 122. Bron: www.ROIofSocialMedia.com
  • 123. Meer weten over Social Media?
  • 124. Meer weten over Social Media?
    Marketingfacts.nl
    Frankwatching.nl
    Molblog.nl
    Dutchcowboys.nl
    Sprout.nl
    Emerce.nl
  • 131. http://watch.usnowfilm.com/

×