pmcc consulting_vortrag_projekte_oder_prozesse_wasistwichtiger

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Prozesse oder Teilprozesse können – sofern die Komplexität es rechtfertigt – in Projektform abgewickelt werden
Projekte segmentieren Prozesse, gegebenenfalls auch zwischen definierten Stage Gates
"Projekte oder Prozesse - was ist wichtiger", Vortrag Gernot Winkler, pmcc consulting beim club pm Graz, 11.2012

pmcc consulting GmbH

pmcc consulting ist innovativer Spezialist und qualitätsorientierter Komplettanbieter für Projektmanagement, Prozessmanagement sowie Strategisches Management und begleitet Unternehmen in ihrer Entwicklung zur prozess- und projektorientierten Organisation.

Wir verstehen uns als Experten mit langjähriger internationaler Beratungs- und Trainingserfahrung und helfen unseren Kund/innen gangbare wie auch pragmatische Lösungen zu konzipieren und diese auch nachhaltig im Sinne des Change Managements zu implementieren.

Als international agierendes Beratungsunternehmen können wir auf ausgezeichnete Kundenbeziehungen und Referenzen verweisen, die es uns ermöglichen die gewonnenen Benchmarks flexibel zum Nutzen unserer Kund/innen einzusetzen.

˃ Beratung von Organisationen und Unternehmen in Themenstellungen des strategischen Managements, Prozess- und Projektmanagements
˃ Trainings zum Projekt-, Prozess- und strategischen Management, fokussiert auf Fachkompetenz und Sozialkompetenz - in Ihrem Unternehmen oder in der pmcc academy
˃ Coaching als individuelle oder projektspezifische Unterstützung von Projekten, Programmen und Prozessen
˃ Management auf Zeit zur Abdeckung von Ressourcenengpässen im Kontext des Projekt- und Prozessmanagements
˃ pmcc tools, Software zum Einzel- und Multiprojektmanagement


setting milestones – www.pmcc-consulting.com

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pmcc consulting_vortrag_projekte_oder_prozesse_wasistwichtiger

  1. 1. Projekte oder ProzesseWas ist wichtiger?www.pmcc-consulting.comclub pm Graz, 14.11.2012Gernot Winkler, pmcc consulting
  2. 2. pmcc consultingProjekte, Prozesse, Strategien25 Mitarbeiter, 10 Sprachen, 200 Jahre Erfahrung6 Standorte: Graz, Salzburg, Wien, Bonn, München, LjubljanaTraining, Coaching, Beratung, Management auf Zeit, Tools pmcc consulting Slide 2
  3. 3. Thesen zum Prozessmanagement> "Prozessmanagement ist viel Dokumentationsaufwand."> "Kreativität lässt sich nicht in Prozesse pressen."> "Prozessmanagement ist wie Hausarbeit. Es fällt nur auf, wenn sie nicht gemacht wurde."> "Prozessorganisation ist nur ein neues Wort für Ablauforganisation." “You can`t manage what you don`t measure!“ “Competition is not between people, products, or companies: it is between processes“ (Arthur R. Tenner) 01 Projekte oder Prozesse? Slide 3
  4. 4. Definitionen “Kundenorientierung” eher komplex Prozesse Prozess- Regelaufgabe definition n-mal “intern“ Abläufe eher einfach Aufgaben ”intern” eher einfach Projektähnliche einmalig Aufgabe Vorhaben Projekt definition 01 Projekte oder Prozesse? ”übergreifend“ Projekte komplex Slide 4
  5. 5. Prozessmanagement Ansatz> Prozessmanagement ordnet Verantwortlichkeiten und die Optimierungs-Fokussierung neu> Es kommt zu einem 90 Grad Shift von vertikaler zu einer horizontalen Orientierung (Berichte, Reports, Kennzahlen) 01 Funktionale Prozessorientierte Organisation Organisation Projekte oder Prozesse? Slide 5
  6. 6. Organisationsformen 1 Linienorganisation Projekt Prozess 2 3 Organisation Organisation Performance Management Strategy development & deployment <. Majer> Target setting & monitoring <G. Tichy> Consult, co Inform, help Collect Product & Attract Develop Bill ntract and and service customer services customers and bind customer activate customers debits lifecycle <P. Schön- customer <S. customer <C. <S. <G. Siegl> berger> <S. Mayer> Frömmel> <Algel> Boldrino> Frömmel> Customer Core Processes Enabled/powered by Enabled/powered by Manage IT-Systems <P. Pederson> Line Organisation Line Organisation Manage Networks <P. Futterknecht> Manage Procurement <A. Bründl> Manage Logistics <H. Gottschalk> Manage people life-cycle <J. Mayer> Provide company / business safety <R. Pokorny> Manage financials <K. Reisacher> Enabling processes> Innovation und > Verantwortung für Ziele > Kunden- und Qualitäts- Weiterentwicklung orientierung > Budget> Komplexe Auftragsabwicklung > Mitarbeiter/innen > Permanente Kompetenz- teams (Optimierung) 01> Temporäre Kompetenzteams > Ressourcenmanagement Projekte oder Prozesse? Slide 6
  7. 7. ProzesseDifferenzierung nach Inhalten Managementprozesse strategisch, planend, lenkend z.B. - Strategieentwicklung, Controlling, Budgetplanung, Proje ktmanagement,… Kernprozesse Orientierung direkt am Kunden, wertschöpfend an der z.B. Angebotslegung, Auftragsabwicklung, Wertschöpfung Produktentwicklung,… Support Prozesse unterstützend, indirekt wertschöpfend 01 z.B. Beschaffung, Rechnungswesen, IT- Leistungen, Logistik, …. Projekte oder Prozesse? Slide 7
  8. 8. Beispiele von Prozesselandkarten 01 Projekte oder Prozesse? Slide 8
  9. 9. Rollen der Prozessorganisation> Prozesseigner – hat die Gesamtverantwortung für einen Prozess im Unternehmen, gibt Zweck / Nutzen / Leitwerte vor, entscheidet Veränderungsbedarf; strategische Steuerung> Prozessverantwortlicher – ist verantwortlich für die Definition und Weiterentwicklung (Optimierung) des Prozesses und für das Prozess-Controlling> Prozess Team – unterstützt den Prozessverantwortlichen bei der Definition des Prozesses, später im Prozess-Controlling und bei der Weiterentwicklung> Durchführungsverantwortliche – sind für einzelne Teilprozesse und Tätigkeiten der Umsetzung verantwortlich> Prozessmanager – Experte zum Prozessmanagement, kann im Prozesscontrolling und in Weiterentwicklungsvorhaben hinzugezogen werden (Unternehmensebene) 01 Projekte oder Prozesse? Slide 9
  10. 10. Prozesslebenszyklus Implemen-Erhebung Analyse Optimierung Durchführung tierung> Erhebungs- > IST-Prozess > SOLL-Prozess > Prozess- > Prozesse methoden analysieren beschreiben änderungen nutzen festlegen > Leitwerte > Optimierungs- kommunizieren > Prozess> IST-Prozess definieren maßnahmen > Prozesse an Controlling erheben > Optimierungs- festlegen Nutzer durchführen potenziale > Prozess- übergeben > KVP identifizieren organisation > Prozess durchführen definieren Controlling > Prozesse aufsetzen auflösen 01 Projekte oder Prozesse? Slide 10
  11. 11. ErhebungMethodenStandard Methods:> Bildkartenmethode> Work flow Darstellung> SchwimmbahnenProzessdarstellung AngebotsphaseProzessablauf E D M I Kundenanfrage KAnforderung, Ausschreibung, (Erst)gespräch(e) Aufzeichn. Fahmenbed.Email, Fax, Anruf Kunde / Accounter (Inhalt, Termine, Budget, …), Erste Ideen/Ansätze Oppor- A K durchführen D10 tunity ListeAufzeichn. Fahmenbed. (Erst)ansatz (EA) Offert Offert erstellen A B D20(EA) Offert(EA) Offert D30 Offert registrieren Interne Bearbeitung und Offernummer Versionsnummer Terminvorreservierung, O A O 01 A B Prüfung (inhaltl. Und Überarbeitetes Offert, Adap- terminl.) tierte Terminliste O D40(OA) Offert (Gelegtes) Offert (G) A B Projekte oder Offertlegung durchführen D50 O Prozesse?(Gelegtes) Offert (Geprüftes) Offert Kunde prüft Offert K A D60 Slide 11
  12. 12. AnalyseWerkzeuge Noticeable Potential RPN 01Process steps O S D Measures effect causes (OxSxD) Projekte oder Internal Documentation Prozesse?Order Late delivery 5 10 5 250 communication required for workflow Cannot beInstallation Faulty hardware 2 10 1 20 Test on test system commis-sioned Slide 12
  13. 13. OptimierungLeitwertpolygon1. Definition Optimierungsdimensionen2. Definition einer Skala3. Festlegung der Ist und Soll Werte4. Aufbau eines Leitwertpolygonzugs und Priorisierung Durchlaufzeit Personal- 10 Durchsatz aufwand 5 Flexibilität Termintreue 0 Stabilität Prozesskosten 01 Prozesssicherheit Kapazitätsoptimierung Projekte oder Kundenorientierung Prozesse? Slide 13
  14. 14. OptimierungMethoden> Verbessern 1 2 3> Eliminieren 1 2 3> Reihenfolge ändern 3 1 2> Hinzufügen 1 2 3 4> Verschmelzen 1+2 3> Automatisieren 1 2 3> Beschleunigen 1 2 3 01 2 Projekte oder> Parallelisieren 1 Prozesse? 3 Slide 14
  15. 15. OptimierungPriorisierung mittels Barrieren Portfolio hoch A B 5 6Aufwand C D 3 4 2 1 niedrig Low Hanging Fruits 01 niedrig Wirkung hoch Projekte oder Prozesse? Slide 15
  16. 16. Projektmanagement> Projektmanagement ist ein Managementprozess, in projektorientierten Organisationen auch ein Schlüsselprozess> Projektmanagement kann in die Teilprozesse Einzel- und Multiprojektmanagement und weiter in Subprozesse untergliedert werden> Prozessverantwortung wird in der Regel durch ein PMO wahrgenommen> Durchführungsverantwortung liegt beim jeweiligen Projektmanager/in (Team)> Leitwerte sind beispielsweise Termintreue, Kostenabweichung, Kundenzufriedenheit (Akzeptanz), … 01 Projekte oder Prozesse? Slide 16
  17. 17. Zusammenspiel Projekt und Prozess> Prozesse oder Teilprozesse können – sofern die Komplexität es rechtfertigt – in Projektform abgewickelt werden> Projekte segmentieren Prozesse, gegebenenfalls auch zwischen definierten Stage Gates Sales Auftragsabwicklung After Sales Spezifikation Entwicklung Überleitung 01 Projekte oder Prozesse? Slide 17
  18. 18. www.pmcc-consulting.com
  19. 19. club pm 2013Schon jetzt Termine fett notieren!

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