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介绍分析的基础模型,Google

介绍分析的基础模型,Google
Analytics的新功能,以及最有价值的分析框架

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Google Analytics Google Analytics Presentation Transcript

  • Google Analytics V5 新功能特性简介 StingChen@Gmail.Com CTO of 2Style4You
  • 第一部分 网站分析基础分析的五个层次,用GA能解决哪些问题
  • 分析的五个层次 View slide
  • 用于五个层次分析的各种工具 View slide
  • 网站分析的流程(循环往复)
  • 1 有多少访客来到我的网站Measure Visits to your website (sum of sessions)Unique Visitors (sum of unique persistent cookie ID s).
  • 2 访客从哪里来?Referring URLsSearch Keywords
  • 3 我希望访客在网站上做什么?Why does your website exist?What are your top three web strategies (paid campaigns,affiliates, trying to get Digg’ed)?What do you think should be happening on your website?
  • 4 访问者实际做了些什么?Top entry pagesTop viewed pagesSite overlay (click density) analysisAbandonment analysis
  • 5 最重要的网站分析指标是任务完成率Q1 What is the purpose of your visitor to you website today?Q2 Were you able to complete you task?Q3 If you were not able to complete your task today, Why not?
  • 6 通过报告进行细分研究和改进What is it? Understand what’s in the report.What is it telling you? Know how to interpret the metrics andinformation.What do you do next? This is my little bonus gift for you; it’s thenext level of sophistication.What is the bottom line? Know what you should expect in theend.
  • 聚合流量分析就像这样
  • 网站流量的实际反映是这样
  • 细分报告才有发现,才能提升价值
  • 第二部分 GA5 新功能特性简介 新的GA有哪些改进?
  • 新版GA的改进方方面面一 难题解决二 报表功能改进三 易用性改进
  • 问题1 有一用户在Google上输入公司的品牌名点击了我们的Adwords广告并最终购买了我们的产品,SEM在这里体现了它的价值。他在购买之前是否有通过其他的渠道曾经来到过我们的网站呢?2 某电子商务网站EDM活动后网站的订单数据与转换率快速上升,但这些销售数据是否全是EDM的功能呢?
  • 1.多渠道路径
  • 可视化工具
  • 转化路径
  • 常见的多触点归因模型基于最后点击的归因基于第一次点击的归因基于平均点击的归因基于功劳划分的归因自定义归因
  • 问题每个公司的不同部门主要关心的不同:负责运营 - 网站整体概述网站编辑部 - 内容浏览量及转换网站推广部 - 流量来源及转换广告部 - 付费流量数据但老版本只有一个控制台信息中心,怎么支持快速查看?
  • 2 多个可定制的信息中心信息中心其实就是老版本中的控制台• 在老版中你只能创建一个默认的控制台• 而新版中我们可以为一个配置文件设置多个信息中心(上限为20)• 并对不同的信息中心显示的内容进行定制。
  • 通过简单的点击与拖拽可以快速建立起你的信息中心
  • 丰富的可定制选项指标:选择单个指标。饼图:选择指标、维度和扇区数。时间轴:选择主要指标,也可以根据需要加入一个比较性指标。表格:选择维度、指标(最多两个)和行数。
  • 问题GA老版的目标类别只有以下三类:网址目标,网站停留时间及每次访问页数如何能够将按钮点击、下载和其他非页面浏览类的特殊事件设置为目标?
  • 3. 事件可以配置为目标老版本的替代方案:必须选择使用虚拟页面来替代事件追踪功能,并把虚拟页面设置为目标。因为事件跟踪的数据是无法被设置为目标的,同样也就无法计算事件追踪的转化率。新版本中这不是问题了,因为在新版的目标可以简单地将事件设置为目标。
  • 要把事件设置为目标,你必须先要配置好事件跟踪代码,事件跟踪代码的样式如下:onclick=”_gaq.push([_trackEvent, category, action, opt_label,opt_value]);”把它添加至链接地址的前边或后边即可。如<a href="http://www.AA.com/content/swf/ga.swf"onclick=”_gaq.push([_trackEvent, ‘Web Analytics difference,Play, Flash]);” target="_blank">ga.swf</a>
  • 问题查看谷歌分析报告顶部的图表,可快速浏览网站一段时间内、相关维度的趋势变化情况。如何查看图表下边的表格中某行数据中的一些维度的变化是否对上边的趋势图有较明显的影响?
  • 4. 绘制选定行现在你可以在新版GA中通过绘制选定行来作快速对比。比如在流量来源的报告中,你在通过流量来源检查网站的流量趋势。你如果你想知道哪个是流量的主要贡献者,你需要进一步挖掘数据。通过绘制选定行,你可以取表格中的任意两行数据和总体数据作对比。你可以轻松地了解某行数据对整体的贡献有多大。或者你可以对比任意两行数据的变化趋势。要使用绘制选定行,只需选定你想绘制行的任意一个或者两个选项框,然后在表格底部点击绘制选定行按钮。
  • 问题网站的加载速度会影响到网站的用户体验与转换率如何测量网站速度并根据用户群体和地域等细分?
  • 5. 网站加载速度报告现在GA可以得到更多页面加载时间报告的细节• 内容:哪些目标网页的载入速度最慢?• 流量来源:哪些流量来源对应的网页载入速度较快?• 访问者:加载时间是否因访问者网络或地理区域而有所不同?• 技术:重定向时间,域查找时间,服务器连接时间,服务器的响应 时间和网页下载时间是否会影响页面总体的加载时间?哪些浏览器 的加载速度会相对偏慢?
  • 可自动进行速度加载跟踪GA对页面加载速度的跟踪方法所作的改良• 改良后的跟踪方法的数据来源主要来源于来自支持Navigation Timing API的浏览器如FireFox(从FireFox 7开始就支持Navigation Timing API)和Chrome的访问加载时间数据,对于不支持此API的 FireFox与IE浏览器,将从Google工具条中获取到部分页面样本的 加载时间数据并生成报告。
  • 6 按用户群体分析页面内点击情况新版GA提供了In Page Analytics,可通过数据了解用户点击分布
  • 7 对未来的时间进行注释在新版GA中,可以对未来的时间进行注释• 例如:我们可以对全年的节假日提前进行注释,或对市场部的全年广 告投放时间表进行预先注释,这样我们可以先一步掌握流量的变化 趋势。
  • 8 非互动事件的跟踪GA原来提供的事件跟踪代码主要用于统计用户的互动行为,而现在,对于一些非互动事件(如幻灯片形式的多个Banner的展示次数的跟踪),通过对原来的事件跟踪代码作一下调整,就可以跟踪到非互动事件的数据。互动的事件跟踪代码:_gaq.push([_trackEvent, catergory,action,opt_label]);非互动的事件跟踪代码:_gaq.push([_trackEvent, catergory,action,opt_label, opt_value, opt_noninteraction]);最后一个可选的参数opt_noninteraction是布尔值,true的时候事件不计入跳出率的计算,默认为false.例如:_gaq.push([_trackEvent, ImageSlider, Home, Image1, 1, true]);
  • 9 可以跟多个Adword账户进行绑定之前每个谷歌分析账户只能跟一个谷歌adword账户进行绑定。而新版的GA允许跟多个Adword进行绑定,这样一来分析竞价词等就变得更容易了。
  • 新版GA的改进方方面面一 难题解决二 报表功能改进三 易用性改进
  • 1. 更强大的自定义报告GA新版更加突出自定义报告的功能,通过主菜单即可立即进入自定义报告。GA新版的自定义报告功能十分强大。没有了以前的选择拖拽,直接通过表单的搜索功能在下拉菜单里选择你想要的试题,更简单更快捷。新的自定义报告增加了过滤器的设置。你可以添加多个过滤条件并应用至报告中。对于经常做一些营销专题分析的人来说,这个功能非常有用,它可以帮助你应用过滤器快速生成相关的分析报表。另一增强的特性是报告标签的配置,在新的自定义报告里,你可以为不同的报告标签设置不同的维度,而老版GA只能在不同标签的报告中设置不同的指标,而维度必须一样。这样你可以在报告中设置更多的指标,并针对组织中的不同群体设置不同的报告标签以方面查看。
  • 2.移动设备访问报告GA新版也针对移动设备或手机访问群体提供相应的移动设备访问报告。• 概述报告显示有多少访问者使用了移动设备与及有多少用户通过非 移动设备对你的网站进行了访问。• 设备报告中将显示移动设备的名称、品牌、操作系统及报务提供商 信息等等,你甚至可以通过Google提供的图片查看技术看到具体设 备的照片。
  • 3 关键字云关键字云是一个令人兴奋的搜索引擎优化相关的功能• 进入关键字报告选择报告查看方式“字词云”就可以形象地看到关 键字的云状态• 可以通过不同的指标来对关键字云进行查看,这些不同的指标包括: 访问次数,每次访问页面,平均信息时间,新访问百分比或跳出率。
  • 4 实时数据视图通过新版GA的实时数据视图,可以让你真正较为实时地查看到当前网站的运行状态与访问数据。新版GA还主要提供了以下三种报告,这三种报告在概览中均有使体现:地理位置;你可以看到有哪些地区的用户正在访问你的网站,这些数据除了用表格的形式展示外,还可以通过地图或GoogleEarth进行直观的查看。流量来源:你可以看到哪些来源过来了多少用户正在访问你的网站。内容:你可以看到用户正在访问网站上的哪些页面。
  • 5 报告中强大的高级过滤器高级过滤器的功能大大加强,使用起来也更加简单• 可以使用各种不同的条件包括正则表达式来筛选你想要的数据
  • 6 自定义报告Google将自定义报告与过滤器进行了整合• 在创建自定义报告时,可以同时为这个自定义报告设定附属的维度 或维度组合 – 我们可以先将维度设定为北京的新访客,然后在这个组合维度下对访问量 和浏览量按来源和时间进行细分。
  • 7 访问者流新版的GA最新发布了访问者流的功能,用桑基图来生动地表示用户的访问路径,功能非常强大,目的就在于增加系统的路径分析功能。该功能可以非常智能的把访问流划分到各个不同的群体,通过这一点可以非常直观的看到不同群体用户主要的访问路径是怎样的。
  • 8 高级群体大幅改进在老版本中对高级群体的使用有很多限制,例如当同时选择一个以上自定义的高级群体时系统就会自动附加上所有流量的数据。而这在自定义群体的数据相对很小时就会产生很多困扰。另外老版本中我们最多只能同时对三个自定义高级群体进行比较。在新版对高级群体功能进行了升级。新版中允许我们同时选择4个自定义群体进行比较,并且系统不会自动附加上所有流量的数据。而当我们创建或修改高级群体时,可以同时对细分后的报告结果进行预览。
  • 9 可以播放的气泡图
  • 新版GA的改进方方面面一 难题解决二 报表功能改进三 易用性改进
  • 1.把GA页面存为书签
  • 2.目标创建更简单
  • 3 菜单图标化更容易识别
  • 4 上下文相关的帮助
  • 5 快捷搜索常用功能
  • 6 人性化的日期范围选择
  • 第三部分 7个有价值的数据分析建议 利用新版GA可以做的有价值的事情有哪些?
  • 8/10“Eight out of ten implementations of webanalytics solutions are incorrectly set up”-Bill Hunt, CEO, Global StrategiesInternational
  • 1. 创建定制化仪表盘,驱动改变!为不同角色创建不同的仪表盘• 直接用角色的名字命名:VP, Digital• 问题:下面6个月的主要业务优先级是什么?• 显示答案在仪表盘上• 仪表盘中的每个元素都与业务优先级有关• 总是遵循用户获取途径(Acquisition), 表现行为(Behavior)和成效 (Outcomes)的排列框架• 可以增加各种细分过滤(如社会化媒体)
  • 从空白的画布开始,想象空间无限
  • 遵循用户获取途径、表现行为、成效的框架
  • 可以增加社会化媒体的细分
  • 2 借力定制化提醒,让数据推你行动人们很难预测其不知道自己不知道的事情但很容易预测知道自己不知道的事情可以针对一些异常情况自定义一些提醒有了聪明的提醒,不必时时刻刻去看数据
  • 一些常见的自定义提醒设计
  • 自定义高于25%的转化率提醒
  • CPC广告的利润率低于15%提醒
  • 某产品的登陆页蹦失率增加20%提醒
  • 某个市场活动的业绩增长提醒
  • 某个市场活动的业绩下跌提醒
  • 来自某关键词访问量下跌提醒
  • 来自某国家访问量下跌提醒
  • 新用户收入增加提醒
  • 3 使用表格视图选项 – 更快洞察问题!
  • 快速查看不同来源用户的蹦失率
  • 各搜索引擎中哪个关键词带更多流量
  • 哪个内容提供的微转换数更高
  • 仅查看包含特定关键词页面的访问
  • 4 In-Page Analytics –通过数据重新想象用户访问!
  • 根据特定目标查看页面点击
  • 查看某个细分群体的页面点击
  • 5 最近最频繁的Session分析: 关注人而不是PV!
  • 6 性感的PPC分析 - 匹配的查询类型、关键词位置
  • 关键词位置报告
  • 根据蹦失率分析最佳位置
  • 7 自定义报告过滤器: 更深入的关联
  • 从三个维度具体分析 (Device, Search, Page)