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Cuestionario 3
 

Cuestionario 3

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    Cuestionario 3 Cuestionario 3 Document Transcript

    • GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITULO 3 Pamela M. Martinez Cauche ACTIVIDADES DE AUTO-EVALUACIÓNRealizar las actividades de auto-evaluación y siga las respuestas y comentarios al respecto. Para unmejor uso de su estudio, llevar a cabo la conferencia en sus respuestas sólo después de hacer lasactividades propuestas.Después de una cuidadosa lectura de la unidad, lea las declaraciones y respuestas de las siguientespreguntas:1. Antes de hace uso de un producto o servicio es importante ver si hay productos similares enel mercado que se podrían adquirir. ¿Sí o no? ¿Por qué?Sí, porque podrían ser mejores los productos o servicios que brindan u ofrecen la competencia(ventaja competitiva). Es decir satisfacer de manera óptima las necesidades de los clientes, estopermite al cliente elegir y comparar precios, diseño, gustos, preferencia, etc.; de este modo ayudaa las personas a tomar una decisión al momento escoger un producto o servicio.2. ¿Dónde deben estar ubicado los centros de conocimiento de una empresa? Justificar.Se sabe que la creación de nuevos conocimiento se hace de forma individual o mediante un grupode personas, nace una filosofía nueva y un nuevo servicio; siempre y cuando las condiciones seanfavorables.Petter Drucker señalo que las principales condiciones para ubicar los conocimientos son: • libre acceso a la información. • pensamiento colectivo. • participación de la gente. • la celebración de reuniones abiertas, etc.La creación de conocimiento depende de un proceso continuo de desaprender y aprender.En el proceso de creación de conocimiento, los autores Pérez, Montes y Vázquez (2001)identificaron dos grupos de variables clave para el desarrollo de un aprendizaje efectivo en el quese cree que los directivos deben centrar sus intereses:  Herramientas de apoyo.  factores de diseño de la organización.El apoyo de instrumentos actúa directamente sobre el proceso de generación de conocimiento.Estos instrumentos se pueden destacar ocho:E Compromiso firme y constante de toda la empresa;E Autonomía;E creativo el caos;E diálogo;E visión compartida;E el desaprendizaje;
    • GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITULO 3 Pamela M. Martinez CaucheP documentación, yP la integral (sistémicaExisten cinco herramientas de soporte dentro de la organización, estas son:  liderazgo;  cultura organizacional;  política de personal;  estrategia, y estructura organizativa.Las condiciones propicias para la creación de conocimiento, según Nonaka y Takeuchi (1997) son:La primera condición que permite a la autonomía es la búsqueda de los miembros del equipopara actuar de manera autónoma, de acuerdo las circunstancias existentes.Al permitir que exista una autonomía en la organización, aumenta las posibilidades de introduciraquellas oportunidades de innovación en el proceso de gestión del conocimiento.La segunda condición es la variedad de requisitos, por lo que cada miembro del equipo tiene unabase de conocimientos único, permitiendo a la organización para hacer frente a muchossituaciones a través de esta combinación de conocimiento.La tercera condición es la redundancia; lo que permite, la existencia de información, que van másallá de los requisitos de la información operativa de los miembros de la organización. Elintercambio de información redundante promueve la conversión del conocimiento tácito, porquelas personas puede sentir lo que otros están tratando de expresar más fácil y rápidamente.La cuarta condición para la creación de conocimiento que permita el caos creativo, busca fomentarel ejercicio de transformar el caos en oportunidades de cambio positivo para la organización.Por último, la quinta condición de la creación de la habilitación el conocimiento es la intención,según el cual las organizaciones deben fomentar el compromiso de sus empleados, la formulaciónde las intenciones de la organización.En lugar de confiar sólo en el pensamiento y el comportamiento de sus propios individual, laorganización necesita para orientar y promover por a través del compromiso colectivo3. ¿Cuáles son las acciones formales e informales tomadas en una empresa para fomentar elintercambio de conocimientos?
    • GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITULO 3 Pamela M. Martinez CaucheSe sabe que existen dos tipos de conocimientos, uno es el conocimiento explícito (puede sercodificado en los procedimientos o representados en los documentos, libros, archivos y base dedatos y por lo tanto más fáciles de identificar y compartir.) y el otro conocimiento tácito (personaly subjetiva, integrados en la experiencia individual con el tiempo).El intercambio de estos dos tipos de conocimientos se llama formal e informal.Algunas de las acciones que pueden ser adoptadas por la empresa para estimular el intercambioformal de conocimientos son:El intercambio informal se produce de manera no pre-establecidos generalmente a través deconversaciones informales y contactos locales, cuando las personas comparten ideas, expresarconsejos y encontrar los proyectos que están en marcha.Sin embargo, el intercambio informal de conocimientos no está documentado, no es fácilmenteaccesible a todos que lo necesitan y su viabilidad depende de estas conversaciones lugares y loscontactos que no pueden suceder.Davenport y Prusak (1998) insisten en que no es importante sólo depende de la proporción deinformales conocimiento, pero también puede depender de una manera más formal,e intencional en el intercambio de conocimientos las organizaciones.Algunas de las acciones que pueden ser adoptadas por la empresa para fomentar el intercambioinformal de conocimientos:
    • GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITULO 3 Pamela M. Martinez Cauche4. ¿El conocimiento que un empleado necesita debe estar disponible en su estación de trabajo odebe buscar aquellos conocimientos para utilizarlos?Ambas cosas, ya que el empleado puede hacer uso de aquellos conocimientos individuales, esdecir lo que posee, y también hacer uso de aquellos conocimientos grupales esto le permitiráintercambiar experiencias, mejorar su productividad, etc. Es importante entender que lacomunicación juega un papel muy importante, en lo que respecta a los diversos sectores que hayen la empresa, en este sentido se puede realizar en tres niveles, los cuales son: o intradepartamental; o interdepartamental. o organización.INTRADEPARTAMENTAL: Este nivel se refiere al proceso de comunicación que se establece dentrode cada departamento y que tiene por objeto acercar a las personas a la misma industria quepueden compartir información y conocimiento de actividades y proyectos que están jugando.La comunicación entre los departamentos de la empresa tiene como objetivo intercambiarexperiencias existentes en las diferentes áreas de la misma organización y que pueden serutilizados por otros departamentos al evitar "reinventar la rueda" y el mejor uso de prácticasdesarrolladas por otros departamentos.A su vez, el nivel de organización se refiere a los canales formales y existentes en la empresainformal destinada a difundir información y el conocimiento formal de la empresa
    • GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITULO 3 Pamela M. Martinez Cauche5. ¿Cuándo un conocimiento es adquirido o creado, éste deberá ser registrado cuidadosamentepara ser accesible y recuperable?Sí, ya que el almacenamiento se centra en el descubrimiento y la captura del conocimiento quereside en la mente de los cuadros y los ordenadores los trabajadores, sino también en el ambienteexterno que lo accesible a toda la organización.Esta estrategia se basa en la creencia de la esencia, los cuales reside en la mente de losempleados; puede ser eficientemente capturado, documentado y reutilizados por la organización(Gruta, 2001).El objetivo del almacenamiento para asegurar la recuperación rápida, conocimiento fácil ycorrecto, es a través del uso de los sistemas de almacenamiento eficaz. Fundamental en esteproceso en relación con se refiere a la reflexión sobre algunas cuestiones básicas consideradas. • ¿Qué conocimiento que la organización quiere o debo ahorrar? • ¿Qué conocimiento que necesita la organización? • ¿Qué conocimientos debe ser ignorado o desechado? • ¿Qué mejor forma de recuperar el conocimiento?Cuanto el conocimiento se hace explícito y formal, más eficaz es el proceso de organización yalmacenamiento.Conocimientos, habilidades y experiencia informal o no estructurada, en la única posesión de losindividuos de la organización y no se comparte por medio de mecanismos adecuados fácilmenteperdido y olvidado y no pueden ser organizadas y almacenada para su uso en procesos, productosy servicios organización (Pereira, 2003).El uso de la tecnología es importante en el almacenamiento y consiguientemente la recuperacióndel conocimiento. Esto no quiere pensar que es esencial para el uso de la tecnología.¿Cuáles son las principales formas de claridad y acervo de conocimientos?Las principales formas se puede hacer a través de:L Manuales;L informes;
    • GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITULO 3 Pamela M. Martinez CaucheP Software de gestión;P bases de conocimiento;P bases de las mejores prácticas;Entre las ventajas de almacenar el conocimiento puede ser destacan:Por último, con soluciones de almacenamiento son buscados para codificar aportar conocimientosy contribuir a su la conservación y la formación de la memoria de la organización, permitiendo lareutilización de conocimiento y recreación en las organizaciones.La memoria de la organización, según Probst, Raub y Romhardt (2002), es el punto de referenciapara nuevas experiencias:p sin memoria, no es posible aprender y la empresa sufriría de amnesia.p la memoria de la empresa puede ser recuperada y utilizada más adelante.La creación de la memoria de la organización, según los autores, se justificapor:p evitar la pérdida irreversible de know-how subestimación de la experiencia de los trabajadoresde mayor edad, especialmente en los períodos de reorganización.e Las experiencias pasadas forman una estructura de referencia para futuros procesos deaprendizaje.
    • GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITULO 3 Pamela M. Martinez CaucheP conocimiento de los antiguos empleados pueden ser retenidos la organización, incluso despuésde que se había convertido en desacoplada de empresa.RECUERDE:: Que el uso de la tecnología en la construcción de la base conocimiento y la capacidad deconvertirse en un almacenamiento prácticamente ilimitado.u Que el grado de estructuración de un documento es el que determina la forma en el cualpueden ser reutilizados.p La importancia de establecer mecanismos, actualiza la memoria de la organización, comoconocimiento va a morir tarde o temprano.