Social Media Policies für Nonprofit-Organisationen

kosom Institut für Kommunikation in sozialen Medien Was geht und was geht nicht?Social Media Policies für Nonproﬁt- OrganisationenFundraising Kongress Fulda – 7. April 2011Jörg Eisfeld-Reschke - www.ikosom.deJona Hölderle - www.pluralog.de

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Was ist eineSocial Media Policy? • Policy = Richtlinie, Strategie, Verfahren • Für soziale Medien: intern und extern! • Wichtig für den Schritt von einem zu vielen Social Media Nutzern in der Organisation • Es gibt (fast) keine Organisation in der nur eine Person soziale Medien nutztWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 5

Warum eine Policy? • Arbeitsrechtliche Grundlage für die Online-Kommunikation • Möglichkeit den Umgang mit sozialen Medien zu lernen • Orientierungsrahmen • WissensvermittlungWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 6

Warum für Non-Profits? • Wenige Mitarbeiter betreuen die Social Media Accounts • Alle Fachkollegen sollten davon wissen und die eigenen Profile verfolgen • Mitarbeiter und Aktive können sich in Diskussionen einbringen und Fragen fachkundig beantwortenWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonprofit- Organisationen in sozialen Medien 7

Social Media Kultur etablieren • Eine Policy soll nicht nur Regeln, sondern animierend wirken! • Sicherheit im Handeln bieten • Aufmerksamkeit für soziale Medien in allen Abteilungen stärkenWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 8

Beruflich-privateMischnutzung regeln • Oft ist es üblich, dass von einem Profil private und berufliche Aktivitäten ausgehen • Wie treten die Mitarbeiter und Aktiven auf, wenn sie mit ihren privaten Profilen berufliche emen ansprechen?Was geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonprofit- Organisationen in sozialen Medien 9

Diskussionsfrage „Wie sieht die Realität in Ihren Organisationen aus?“Was geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 10

Policy-Erstellung als Prozess • Einbeziehung aller Mitarbeiter • Schulung der Mitarbeiter • Bewusstmachung des emas • Klarstellung von Rahmenbedingungen • Festlegen von AnsprechpartnernWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 11

in Arbeit...Was geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 12

Worst CaseEine Policy zum zusammenklicken socialmedia.policytool.netWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 13

Kurz und Knapp: SocialMedia Policy in 140 Zeichen Be professional, kind, discreet, authentic. Represent us well. Remember that you can‘t control it once you hit „update“. @jayshepWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 14

Österreichisches Rotes KreuzÖRKWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 15

Beispielfragen: • Was soll mit Social Media erreicht werden? • Wie wird mit externen Inhalten umgegangen? • Dürfen soziale Netzwerke während der Arbeitszeit genutzt werden?Was geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 16

Beispielfragen: • Über was soll auf keinen Fall geredet werden? • Wie wird die Zugehörigkeit zur Organisation gezeigt? • Was passiert, wenn sich jemand nicht an die Regeln hält?Was geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 17

Screen alle FragenWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 18

Diskussionsfragen Welche emen müsste in Ihrer Organisation aufgegriﬀen werden? Was ist für Ihre Organisation besonders wichtig?Was geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 19

Danke!Jona Hölderlewww.pluralog.detwitter.com/pluralogJörg Eisfeld-Reschkewww.ikosom.detwitter.com/joergeisfeldWas geht und was nicht? kosom Institut für KommunikationSocial Media Policies für Nonproﬁt- Organisationen in sozialen Medien 20

Social Media Policies für Nonprofit-Organisationen

by Jona Hölderle on Apr 07, 2011

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