ウェブサービスのAARRR
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ウェブサービスのAARRR

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ウェブサービスでAARRRを使うには?

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ウェブサービスのAARRR Presentation Transcript

  • 1. ウェブサービスの AARRR 2014-04 株式会社pLucky
  • 2. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います
  • 3. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います
  • 4. サービスを5つに分解して指標を追うのがAARRR
  • 5. AARRRで指標をチェックする魅力 課題を特定してリソースを集中できる シンプルな枠組みなので意識共有も簡単 新規獲得や売上以外も網羅し可視化できる グロースハッキングの基本フレームワーク!
  • 6. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います
  • 7. ステップ ユーザにやって欲しいこと Acquisition 獲得 サービスに興味を持った状態で接触する Activation 活性化 サービスの価値を初めて体感する Retention 継続 サービスの価値を感じ継続的に利用する Referral 紹介 サービスを他者に紹介する Revenue 収益 サービスに収益をもたらす行動を行う AARRRの各ステップざっくり説明
  • 8. ステップ 指標例 Acquisition 獲得 初回アクセスから一定期間以内に 会員登録したユーザ比率 Activation 活性化 会員登録から一定期間以内に 一定数以上主機能を利用したユーザ比率 Retention 継続 会員登録から一定期間後に 一定数以上主機能を利用したユーザ比率 Referral 紹介 会員登録から一定期間以内に 招待機能を利用したユーザ比率 Revenue 収益 会員登録から一定期間以内に 収益になる行動をしたユーザ比率 取得する指標の例(複数の指標があってもOK、でも少ない方が混乱を防げてベター)
  • 9. ステップ 考えることと、手をつけやすい施策例 Acquisition 獲得 興味あるユーザにリーチする、最初の画 面で価値を伝える。SEOやLPO。 Activation 活性化 価値を早い内に体感しやすくする、操作 から混乱を無くす。ユーザテスト。 Retention 継続 価値を後で想起しやすくする、価値のあ るタイミングで連絡する。メール配信。 Referral 紹介 紹介することで得られる新たな価値を説 明する。Facebook連携。 Revenue 収益 支払う金額に見合う価値が提供されると 気づかせる。パーソナリゼーション。 指標が低かった時にどうするか
  • 10. ※特に最初に要注意なのはこの2つ! ステップ Acquisition 獲得 Activation 活性化 Retention 継続 Referral 紹介 Revenue 収益 この2つが全然奮わない時は もう一度そのサービスの価値を 問いなおしてみましょう
  • 11. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います
  • 12. 例えば写真投稿サービスならこういうことを考えます ステップ ユーザにやって欲しいこと Acquisition 獲得 登録して欲しいなあ Activation 活性化 最初にこのサービス好きって思うのは日 常の写真3枚くらい投稿してからかな Retention 継続 投稿が面白くなってきたら土日+平日に 一日くらいは使ってくれるといいな Referral 紹介 使い始めて2−3週間で写真が溜まった ら知り合いにも紹介して欲しいなあ Revenue 収益 使い始めて1ヶ月くらいで慣れてきたら 有料プランを検討して欲しいなあ
  • 13. ステップ 指標例 Acquisition 獲得 初回アクセスから1日以内に 会員登録したユーザ比率 Activation 活性化 会員登録から7日以内に 3回以上写真を投稿したユーザ比率 Retention 継続 会員登録から8〜21日の間に 6回以上写真を投稿したユーザ比率 Referral 紹介 会員登録から28日以内に 招待機能を利用したユーザ比率 Revenue 収益 会員登録から35日以内に 有料会員登録を行ったユーザ比率 例えば写真投稿サービスならこういう指標になります
  • 14. ステップ 指標が低かった!さあどうする Acquisition 獲得 まずLPOをしっかりやろう。ABテストな どでUI改善をどんどん回していこう! Activation 活性化 初期利用に関するユーザテストを実施し よう。改善点を特定してすぐ修正だ! Retention 継続 投稿する機会を増やすため、週末前に写 真スポット紹介メール配信をやろう! Referral 紹介 Facebook連携すると容量が増えること を強調するキャンペーンを実施しよう! Revenue 収益 ファミリー利用には子ども用カメラ提供 などパーソナリゼーションを実施する! 例えば写真投稿サービスならこういうことをします
  • 15. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います 最後に
  • 16. ユーザにやって欲しいことを考える 考えた結果をAARRRの指標に変換する AARRRの指標の必要データを取得し可視化 AARRRの課題を特定しリソース集中の判断 特定のAARRRステップに向けチームで注力 AARRRを活用する時にやること しっかり改善を進められるはずです。Good Luck.
  • 17. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います 宣伝 AARRRに興味を持って頂けたあなたへ
  • 18. AARRR活用を圧倒的にカンタンにする製品を開発中です http://www.strikingly.com/logbook 自動で指標と埋込タグが完成するウィザード AARRRに基づくシンプルなダッシュボード “Logbook”事前登録受付中 開発中のものをお見せするのでフィードバックお願いします…!