Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře

548 views
513 views

Published on

Konference WebTop100 2008

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
548
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře

  1. 1. Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře Konference WebTop100 – 30. 10. 2008 Luboš Plotěný ( lubos.ploteny @ dobryweb.cz )
  2. 2. Interaktivní formuláře <ul><li>Uživatelské testování </li></ul><ul><ul><li>Zabere několik dní </li></ul></ul><ul><ul><li>Vyžaduje zkušeného moderátora </li></ul></ul><ul><ul><li>Nelze nasimulovat všechny varianty </li></ul></ul><ul><li>Analýza chyb </li></ul><ul><ul><li>Doplněk uživatelského testování </li></ul></ul><ul><ul><li>Řeší nedostatky uživatelského testu </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře Proč odcházejí?
  3. 3. Analýza chyb 30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  4. 4. Analýza chyb 30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře Formulář Validace dat OK Chybné zadání Správné zadání „ Uživatelé nedělají chyby úmyslně!“
  5. 5. Analýza chyb <ul><li>Co zaznamenat </li></ul><ul><ul><li>Pole, kde došlo k chybě </li></ul></ul><ul><ul><li>Zadanou hodnotu </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifikátor návštěvy </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifikátor skupiny chyb </li></ul></ul><ul><ul><li>Použití formuláře </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře Formulář Validace dat OK Chybné zadání Správné zadání Zaznamenání chyb Analýza chyb
  6. 6. K čemu analýza chyb pomůže <ul><li>Odhalit problematická místa formuláře </li></ul><ul><li>Pochopit, proč uživatelé dělají chybu </li></ul><ul><li>Najít špatné chybové hlášky </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  7. 7. K čemu analýza chyb pomůže <ul><li>Odhalit problematická místa formuláře </li></ul><ul><li>Pochopit, proč uživatelé dělají chybu </li></ul><ul><li>Najít špatné chybové hlášky </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře <ul><li>Celková hmotnost </li></ul><ul><ul><li>30 </li></ul></ul><ul><ul><li>30 kg </li></ul></ul><ul><ul><li>30 kilo </li></ul></ul><ul><ul><li>třicet kg </li></ul></ul><ul><li>Telefon </li></ul><ul><ul><li>606 123 456 </li></ul></ul><ul><ul><li>606 12 34 56 </li></ul></ul><ul><ul><li>606 123456 </li></ul></ul><ul><ul><li>+420 606 123 456 </li></ul></ul><ul><ul><li>(+420) 606 123 456 </li></ul></ul><ul><ul><li>606-123-456 </li></ul></ul><ul><ul><li>606123456 </li></ul></ul><ul><ul><li>+420606123456 </li></ul></ul><ul><ul><li>Samsung X-640 </li></ul></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><ul><li>karel.novak @ seznam.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>karel.novák @ seznam.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>karel.novak2seznam.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>karel.novak & seznam.cz </li></ul></ul>
  8. 8. Interní vyhledávání <ul><li>Vyhledávání v produktech, zájezdech, hotelech apod. </li></ul><ul><ul><li>Když vím jen parametry </li></ul></ul><ul><ul><li>Když přesně vím, co chci </li></ul></ul><ul><ul><li>Když netuším, co chci </li></ul></ul><ul><li>Vyhledávání v textových stránkách </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  9. 9. Když přesně vím, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Hledám dle názvu či jeho části </li></ul></ul><ul><ul><li>Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Jeden výsledek (případně několik alternativ) </li></ul></ul><ul><li>Na co se zaměřit </li></ul><ul><ul><li>Relevance výsledků vyhledávání </li></ul></ul><ul><ul><li>Překlepy, alternativní názvy </li></ul></ul><ul><ul><li>Mezery, dvojtečky, pomlčky… </li></ul></ul><ul><ul><li>Přesvědčivost stránky s detailem </li></ul></ul><ul><li>Co lze využít </li></ul><ul><ul><li>Našeptávač </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  10. 10. Když přesně vím, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Hledám dle názvu či jeho části </li></ul></ul><ul><ul><li>Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Jeden výsledek (případně několik alternativ) </li></ul></ul><ul><li>Na co se zaměřit </li></ul><ul><ul><li>Relevance výsledků vyhledávání </li></ul></ul><ul><ul><li>Překlepy, alternativní názvy </li></ul></ul><ul><ul><li>Mezery, dvojtečky, pomlčky… </li></ul></ul><ul><ul><li>Přesvědčivost stránky s detailem </li></ul></ul><ul><li>Co lze využít </li></ul><ul><ul><li>Našeptávač </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  11. 11. Když přesně vím, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Hledám dle názvu či jeho části </li></ul></ul><ul><ul><li>Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Jeden výsledek (případně několik alternativ) </li></ul></ul><ul><li>Na co se zaměřit </li></ul><ul><ul><li>Relevance výsledků vyhledávání </li></ul></ul><ul><ul><li>Překlepy, alternativní názvy </li></ul></ul><ul><ul><li>Mezery, dvojtečky, pomlčky… </li></ul></ul><ul><ul><li>Přesvědčivost stránky s detailem </li></ul></ul><ul><li>Co lze využít </li></ul><ul><ul><li>Našeptávač </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  12. 12. Když vím jen parametry <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy (produkty s více parametry) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej zájezdů </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Pro každého je důležitý jiný parametr </li></ul></ul><ul><ul><li>Parametry potřebuji navzájem kombinovat </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Postupné prohlédnutí jednoho po druhém </li></ul></ul><ul><li>Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení) </li></ul><ul><ul><li>je pracné </li></ul></ul><ul><ul><li>je často omezující </li></ul></ul><ul><ul><li>je nudné </li></ul></ul><ul><ul><li>není interaktivní </li></ul></ul><ul><ul><li>nezaručuje žádoucí cílový stav </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  13. 13. Když vím jen parametry <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy (produkty s více parametry) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej zájezdů </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Pro každého je důležitý jiný parametr </li></ul></ul><ul><ul><li>Parametry potřebuji navzájem kombinovat </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Postupné prohlédnutí jednoho po druhém </li></ul></ul><ul><li>Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení) </li></ul><ul><ul><li>je pracné </li></ul></ul><ul><ul><li>je často omezující </li></ul></ul><ul><ul><li>je nudné </li></ul></ul><ul><ul><li>není interaktivní </li></ul></ul><ul><ul><li>nezaručuje žádoucí cílový stav </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  14. 14. Když vím jen parametry <ul><li>Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení) </li></ul><ul><ul><li>interaktivní </li></ul></ul><ul><ul><li>vede k žádoucímu cílovému stavu </li></ul></ul><ul><ul><li>dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné) </li></ul></ul><ul><li>Nezapomenout </li></ul><ul><ul><li>Možnost postupně si prohlédnout výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  15. 15. Když vím jen parametry <ul><li>Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení) </li></ul><ul><ul><li>interaktivní </li></ul></ul><ul><ul><li>vede k žádoucímu cílovému stavu </li></ul></ul><ul><ul><li>dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné) </li></ul></ul><ul><li>Nezapomenout </li></ul><ul><ul><li>Možnost postupně si prohlédnout výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  16. 16. Když netuším, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>Dárky </li></ul></ul><ul><ul><li>Zážitky </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Potřebuji ukázat cestu </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý a přehledný počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) </li></ul></ul><ul><li>Na co si dát pozor </li></ul><ul><ul><li>Chybějící udání směru </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišné omezení </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišná volnost </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  17. 17. Když netuším, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>Dárky </li></ul></ul><ul><ul><li>Zážitky </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Potřebuji ukázat cestu </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý a přehledný počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) </li></ul></ul><ul><li>Na co si dát pozor </li></ul><ul><ul><li>Chybějící udání směru </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišné omezení </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišná volnost </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  18. 18. Když netuším, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>Dárky </li></ul></ul><ul><ul><li>Zážitky </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Potřebuji ukázat cestu </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý a přehledný počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) </li></ul></ul><ul><li>Na co si dát pozor </li></ul><ul><ul><li>Chybějící udání směru </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišné omezení </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišná volnost </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  19. 19. Když netuším, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>Dárky </li></ul></ul><ul><ul><li>Zážitky </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Potřebuji ukázat cestu </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý a přehledný počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) </li></ul></ul><ul><li>Na co si dát pozor </li></ul><ul><ul><li>Chybějící udání směru </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišné omezení </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišná volnost </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  20. 20. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  21. 21. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  22. 22. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  23. 23. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  24. 24. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  25. 25. O co se zajímat <ul><li>Co návštěvníci webu hledají </li></ul><ul><li>Co návštěvníci webu nacházejí </li></ul><ul><li>Jak jsou návštěvníci spokojeni s výsledky </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  26. 26. Děkuji za pozornost <ul><li>Luboš Plotěný </li></ul><ul><ul><li>e-mail: lubos.ploteny @ dobryweb.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>telefon: 244 003 124 </li></ul></ul><ul><li>„ Dosáhnout jednoduchosti je složité“ </li></ul><ul><li>Adam Fendrych </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře

×