Twitter en 140 caractères - deuxième partie

Twitteren 140 caractères, c’est utile en affaires!
Twitter est un actesérieux

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Objectifs (3h)Trouver et suivrevoscompétiteurs (5)Trouveret suivredes experts de votresecteurd’activité (5)Trouver et suivre des clients potentiels (20)Suivre la conversation survotreentreprise et vosproduitsInstaller et utiliser un gestionnaire de conversations (Seesmic) Lier Twitter-Facebook et Twitter-LinkedinCommencer à discuter et partager pour vous faire connaître

Rappel sur les caractéristiques de TwitterPublic:accès aux conversations de tout le mondeSe connecte à des gens par #sujet de conversationMobile, instantané, temps réelIndexédans Google (référencement)Pas besoin de Twitter pour tweeter

Exercice #1:Actions de base sur Twitter (suite)

À faire (30 minutes)Identifier et suivre les gens qui parlent de vous (@mention)Envoyer un message à une personne qui ne vous suit pas (utiliser le @)Tweeter sur Sherbrooke en incluant le sujet traité (#Sherbrooke)Déterminer les @personnes et #sujets impliquées dans un tweetAjouter un tweet à vos favoris (mémoriser)Retweeter (RT) un message de votre voisin à vos abonnésAnalyser le profil d’une personne (bloquer, spam, abonnés, favoris, d) Suivre des « semblables » à une personnesPublier un lien d’actualité dans un tweetObjectifsComprendre le jargon de base de Twitter (@, #, RT, d)Savoir expliquer un retweetÊtre en mesure d’établir, suivre et répondre à la conversation Utiliser les personnes pour trouver d’autres personnes intéressantesComprendre la différence entre #sherbrooke et sherbrooke.

Comment établir la conversation?

Poser des questionsInformer et aider les gens (actualités, liens, découvertes)Offrez ce que demandent vos clientsÉcouter ce qui se dit à votre sujet

Comment développermonréseau?

Identifier les experts dans votre secteurIdentifier votre segment de marché (démographique, géographique, psychologique, etc.)Identifier vos compétiteurs Identifier et suivre vos clients actuels Identifier et suivre les abonnés de vos compétiteursIdentifier et suivre la clientèle visée

Exercice #2:Rechercher et suivre des personnes

À faire (20 minutes)Trouver et suivre Michelle Blanc en effectuant une recherche par nomTrouver et suivre la ville de SherbrookeSuivre deux personnes dans la catégorie « actualité » Trouver et suivre vos compétiteurs (5)Trouver et suivre des experts de votre secteur que vous connaissez (5)Trouver et suivre des clients actuels que vous connaissez (5)Trouver et suivre des abonnées à vos compétiteurs (5)Objectifs Être en mesure de rechercher des personnes par nomÊtre en mesure rechercher des personnes par catégorie (actualité, voyages, etc)

Comment réussir?

Identifier le public cible (à qui on parle?)Définir le message à passer (de quoi on parle?)Préciser les objectifs (dans quel but?)Se donner des moyens (ressources humaines, argent, expertise)Être persévérant et constant (quand? Fréquence?)

Exercice #3:Trouveret suivre des personnes des environs

À faire (30 minutes)Vous inscrire sur les pages jaunes de TwitterÉvaluer le nombre de membres Twitter situé à Sherbrooke Suivre 10 personneslocalisées à SherbrookeTrouver les gens qui ont le plus d’influence à Sherbrooke Suivre des gens qui s’intéressent à l’immobilier et qui habitent SherbrookeTrouver des conversations localisées à Sherbrooke qui parlent du Maire Sévigny// attention ne pas utiliser d’accentsObjectifsSuivre des gens par secteur d’activitéTrouver des conversations par sujet localisées à Sherbrooke Trouver et suivre des gens de SherbrookeÉvaluer le nombre de membres Twitter à Sherbrooke et Montréal

Est-cequ’il y a des casconcretsd’entreprisessur Twitter?

Secret : Observer les grands!

Quelle attitude dois-je adopter?

Écouter et servir vos clientsRetenir et fidéliserHonnête, transparent et respectueux

Exercice#4:Chercheret suivre des personnes par sujet

À faire (20 minutes)Effectuer une recherche et la sauvegarder sur votre profilEffectuer une recherche avancée sur search.twitter.com Trouver et suivre des gens qui parlent de votre entreprise et de vos produits (10)Trouver et suivre des gens qui parlent de votre secteur d’activité (10)Suivre et suivre personnes qui s’intéressent ou parlent de votre secteur d’activité (10) Trouver et suivre des conversations localisées à Sherbrooke Objectifs Chercher ce qui se dit à votre sujetSuivre des personnes qui parlent de sujets qui vous concernentDécouvrir le moteur de recherche de Twitter et la recherche avancée

Comment vendre avec Twitter?

Ayez une stratégie et surtout un bon planConcours et promotions exclusives Quizz et check-insInformer et innoverAyez quelque chose de pertinent à dire

Joignez le virtuel au réelRabais unique pour les abonnés Code promotionnel ou temps limitéInsérez-vous dans la conversation

Quellessont les règles?

« Je sais, je partage et si je ne sais pas, je demande »Donner le crédit aux gens Remercier les gens qui vous aident« Si vous voulez vendre, allez sur Ebay »

Quelssont les dangers?

Vos tweets sont enregistrés pour très longtempsVos tweets sont disponibles sur GoogleÉvitez de vous chicaner ou d’attaquer des gensNe pas écouter ce qui se dit à votre sujetNe pas répondre à ce que se dit à votre sujet

Quelssont les outils pour m’aider?

SeesmicRétrécisseurd’URLOutilsd’envoi de photos

Exercice#5:Installer et configurerun gestionnaire de conversations

À faire (30 minutes)Télécharger et installer seesmicConfigurer votre compte Twitter sur seesmicConfigurer votre compte bit.ly Ajouter les colonnes @replies fil d’actualité et messages privésTweeter un lien d’actualité raccourci (voir l’outil pour raccourcir les liens)Tweeter une image (voir l’outil de publication d’images)Répondre à un tweetEffectuer un retweetEnvoyer un message privéObjectifs Être en mesure tweeter avec votre gestionnaire Publier des liens et des photosAjouter d’autres médias sociaux à votre outil

Qui peutm’aider à gérer?

Gestionnaire de communautéÉcoute vos clients et surveille vos compétiteursS’engage dans la conversation avec vos clientsÉvangélise et promouvoit vos produits et servicesCommunique et gère les conversations et aussi les chicanes

Twitter, Facebook et Linkedin

Tweeter versFacebookRépondresur Twitter à partir de FacebookTweeter à partir de LinkedinTweeter de Twitter versLinkedinAttention de ne pas dupliquer les messages

Exercice#6:Lier Twitter à Facebook et Linkedin

À faire (20 minutes)Configurer votre Facebook avec TwitterConfigurervotrecompteLinkedin avec TwitterVérifiersi tout fonctionnebien

Comment générer du traficsurmon site?

Intégrer des outils pour twitter vos contenusIntégrer une discussion twittersur votre site

Questions?

Top 100 des outils Twitter

Liens utiles
twitresponse.com : Configurer une réponse automatique aux gens qui s’abonnent à vous.
socialoomph.com : Publier des tweets plus tard. Faire un horaire.
twittercounter.com : Comparer vos statistiques, évaluer les statistiques d’utilisateurs.
www.twilert.com/# : Recevoir les alertes twitter de hashtags, utilisateurs et mots clés.
twitpic.com/ : Envoyer des photos sur Twitter.
bit.ly/ : Rétrécir des liens (URL). Mesurer le nombre de clics.
twitterfeed.com : Publier un RSS vers votre compte Twitter.
hashtags.org/ : Dictionnaire de hashtags.
Paper.li : Créer un site Web d’agrégation de tweets.
twitalyzer.com : Identifier le profil d’un utilisateur Twitter. Localisation, % efficacité et d’influence, activité.
www.twibes.com/twitter-groups : Suivre des listes de gens par champ d’intérêt (ex : photpgraphie).
chirpcity.com/location/show/23424775/2344924/3547 Trouver des conversations à Sherbrooke.
www.twibes.com/start : Démarrer un groupe Twitter.
wefollow.com: Annuaire par ville, champ d’intérêt (immobilier).
alltop.com : Dernières nouvelles agrégées au même endroit.
www.wibiya.com : Bar de médias sociaux à intégrer à votre site Web (youtube, flickr, Facebook, twitter).
flock.com – Navigateur Web pour introduire vos médias sociaux lors de vos navigations.
Ping.fm – Agrégateurde médias sociaux. Publier sur plusieurs médias sociaux en une seule publication.
Hootsuite.com : Tableau de bord de gestion des médias sociaux. Permet d’horodater des Tweets.

Twitter en 140 caractères - deuxième partie

by Plogg Média, générateurs de conversations on Jan 20, 2011

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