Positionnez-vous sur le Web - Plogg

Qui suis-je?
Technique, bac, maîtrise…blablabla!
Analyste programmeur de formation
Un passionné du Web et des gens
De ceux qui croît que le Web rapproche les gens
Co-fondateur du concept Plogg.ca
11 ans dans le domaine, déjà!

Présentation
La révolution de l’Internet
Le jargon de base
Les règles de base
Aspects techniques
Qu’est-ce qu’un bon site?
Un cas concret
Outils importants
Objectifs et mesures
Médias sociaux
QUESTIONS ET DISCUSSIONS

1- La révolution Internet
Comment se positionner sur le Web avec
les médias sociaux et les moteurs de recherche?

Internet
Première utilisation du terme en 1972 par Robert E. Kahn
Réseau informatique mondial qui rend accessible le Web
Le Word Wide Web est une application du Web
C’est le réseau d’ordinateurs!

Le World Wide Web
Présentation du concept
Né en 1990 grâce à Tim Berners Lee
Toile mondiale basé sur un système de liens hypertextes
Consulter des sites Web
Ce sont les informations disponibles

L’évolution du Web

Êtes-vous prêts?
GO

La population Internet

Proportion d’internautes par habitant

La population Internet
Source : comscore.com, data passeport

Internet #1
Média numéro 1 relativement au pourcentage de temps qui lui est consacré par semaine chez les 18-24 (40%) et il s’approche des niveaux de la radio et de la télévision chez les 25-34 ans
Source : IAB Canada

Internet, c’est la folie!
Internet rejoint plus d’adultes chaque semaine que les magazines ou les journaux.
Auprès des 18-34 ans, Internet a une plus grande portée que la radio.
Source : IAB Canada

Le réseautage social
-Source : comscore.com, data passeport

Le Web 2.0
Qu’est-ce que le Web 2.0 (participatif)
Utilisé la première fois en 2004
« Évolution du Web »
Usage massif en 2007

La mobilité

À couper le souffle!
Temps moyen/jour sur facebook mobile : 24 minutes
Temps moyen/jour sur facebook PC : 27 minutes

Facebook chez nous
77 160 Sherbrookois sont inscrits sur Facebook
Voir la preuve!

Google = gogol
Capacité de Google de traiter une grande quantité de données
10 exp 100
Depuis 1997 seulement
Marque la plus appréciée au Québec et au Canada

Pourquoi Google?
En 2009, Google possède 67 % des parts de marché de la recherche

Raisons de plus?

Position = trafic + notoriété
33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché
Réf. : SiAOStast

L’importance des moteurs
85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des moteurs de recherche
Réf : NeutralizeSEM

Triangle d’or
« Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haute à gauche. »
Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85%
Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30%
Position 9 : 30% Position 10 : 20%
Consulter l’étude

Où cherchent-ont?

Impossible de passer à côté
73% des visiteurs qui se rendent sur votre site pour la 1ère fois
proviennent des moteurs de recherche
Réf. : NeutralizeSEM

137 milliards de recherches en 2008
21 % de plus qu’en 2007
- comscore.com, data passeport

C’est juste le début!

Êtes-vous VRAIEMENT prêt?
GO

Plogg, juste à côté!
2900 membres, 12 000 visiteurs uniques par mois à 8 minutes de temps de lecture moyen!

« Googler »
« Vous marque n’est pas ce que vous dites, elle est ce que Google dit qu’elle est »
Mitch Joel
300 millions de requêtes par jour

Cas « kryptonitelock »
Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité!
Exemple de mauvaise situation

Le jargon de base
Pour commencer il faut démystifier le jargon du milieu

Spider, crawler ou robot d’indexation?
Littéralement araignée du Web ; en anglais web crawler ou web spider) est un logiciel qui explore automatiquement le Web. Il est généralement conçu pour collecter les ressources (pages web, images, vidéos, documents Word, PDF ou PostScript, etc.), afin de permettre à un moteur de recherche de les indexer.
Parcourent automatiquement les sites à des intervalles réguliers
Aucune intervention humaine…
Exemple en vidéo

Commercial VS naturel
Quel est la différence?
La publicité n’a pas le même impact que les résultats organiques.
Pourquoi ne pas combiner les deux?

Le référencement « naturel »
Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise.
Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

SEOsearchengineoptimization
Searchengine optimisation ou optimisation de sites pour les moteurs de recherche
Il s’agit d’optimiser la structure de votre site, travailler sur les liens internes et externes de votre site pour améliorer le positionnement naturel.

SEMmarketing des moteurs
Searchengine marketing ou marketing des moteurs de recherche
Achat de mots clés et expressions
Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenter
On parle souvent de coût par clic (CPC)

Le travail de Google
Voir un exemple en vidéo

1. Exploration
Le web est exploré par un robot d’indexation suivant des liens hypertextes

2. Indexation
Classer les pages et extraire les mots clés pour bâtir un index terminologique lié aux pages.
Les termes sont associés à une valeur de poids
importance relative du mot ou de l’expression
On parle de « fréquence de terme »

3. Recherche
La requête du moteur lui-même en provenance du client.
Trouver les documents les plus pertinents.
Présenter les résultats par ordre de pertinence et d’importance.

Comment ça fonctionne?
Explication « in plain english »

Résultats de recherches

Portez attention…

La pertinence
Quels contenus proposez-vous?
Être positionné sur « culture sherbrooke », est-ce pertinent?
Est-ce que vos clients cibles s’intéressent à ce sujet?
Outil pour vérifier la pertinence

Interlude : « Will itblend? »
Voir la vidéo

Pour être cherché, il faut exister!
Existez-vous sur Google?

La notoriété
Google est social, il accorde de l’importance à votre site suivant le vote populaire.
Ce vote se fait par les liens vers votre site
Plus vous avez de liens vers votre site, plus vous êtes populaire.
Attention, les liens doivent être pertinents…
Avez-vous des amis?

Faites-vous des amis!

Ça change tout le temps!
Contenus pertinents, à jour, structuré par sujets, structure de lien intelligente et
Trouvez-vous des amis!
Soyez exceptionnels!
« GIVE GIVEGIVE » non pas « SELL SELLSELL »

Interlude « Where the hellis Matt? »
Voir la vidéo

« Tous les sites sont à un clic de vous… »Sans SEO, vous êtes une aiguille dans une botte de foin
2 millions de pages indexées sur l’apiculture. Imaginez sur hockey ou football!

Si quelqu’un monte, quelqu’un descend…
Il n’est pas possible que tout le monde soit #1

« Thinkbig, startsmall and move fast »- Mitch Joel
Penser c’est bien, agir c’est encore mieux.
Explorer c’est innover.

Les règles de base
Passion, transparence, pertinence, honnêteté, communauté, simplicité, pertinence

Garantir votre position
Acheter de la publicité avec Google Ads

Vous pouvez influencer… mais rien contrôler!
Il n’y a pas de garantie.
Si vous désirez une garantie, achetez une publicité!

Beaucoup de visites, peu de ROI
J’ai beaucoup de trafic mais bien peu d’actions…
Le trafic ne veut pas dire que vous atteignez vos objectifs d’affaires
Il vaut mieux attirer les bonnes personnes.

Des expressions « efficaces »
Choisir deux à trois expressions sur lesquelles vous désirez vous positionner.
Concept du « long tail »

« Longue traînée »

Expressions précises
« Musicien »
Artistes peintre Sherbrooke
Musiciens jazz sherbrooke
Musique sherbrooke
Exposition œuvre art sherbrooke
Activités culturelles estrie
Activités culturelles sherbrooke

Interlude « The fun theory »
Voir la vidéo

Le contenu est ROI

Critères de succès
Contenu d’actualité
Mise à jour fréquente
Site Web bien structuré
Structure de liens intelligente
Être pertinent
Être aimé

On vous promet la lune…
Le Spamdexing : Cloacking, sites mirroirs, constellations, surcharger

Quel est le secret?
Rendre votre site trouvable par la bonne personne, à la bonne place et, au bon moment.

Pourquoi et pas comment
Ce n’est plus une question de technologie
C’est une question d’investissement et de temps
Demandez-vous pourquoi
Les gens achètent chez vous?
Les gens vous aiment?
Les gens parleraient de vous?
Les gens seraient loyaux?

Des excuses
Pas assez d’argent
Pas assez de temps
Mon site est trop mauvais

Mythe ou réalité?
Premier sur Google = trafic
Beaucoup de trafic = 1er dans les résultats
Des centaines de liens entrants = bon « ranking »
Optimiser la page d’accueil = SUCCÈS
Nos métas sont parfaits = site optimisé

Chercher votre entreprise
Êtes vous trouvable?
Ce n’est plus seulement sur Google que ça se joue.
Wikipedia,Youtube, Flickr, Twitter, Facebok
Vérifier le rang de votre site

Interlude :Google Alert
Pour être informé immédiatement d’une nouvelle
information sur un sujet qui vous intéresse.
C’est aussi valable pour votre site Web

Aspects techniques

RSS…hein?
Abonnement au flux RSS
Exemple d’utilisation avec Google Reader
Format XML standardisé (mobile, PC, vidéo, MP3)
Vos visiteurs suivent à distance!
Diffusion d’actualités sur Internet
Syndication : accès depuis un autre site
Aggrégation de flux avec avec Google

Structure d’une page Web

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd">
<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" />
<meta description="Description qui va apparaître pour cette page dans le moteur de recherche." />
<meta keywords="mots clés important, marketing, positionnement, moteur de recherche, etc. PEU ou PAS pris en compte par les moteurs. />"
<title>Titre de la page SUPER IMPORTANT, de gauche à droite et pas trop de contenu!</title>
</head>
<body>
<h1>Titre super important</h1>
<h2>Titre important mais, moins que le précédent</h2>
<a href="http://www.google.com" title="Information dans la bulle">Google</a>
<p>
Paragraphe de contenu avec des mots importants comme <strong>marketing</strong> ou <em>moteur de recherche</em>
<imgsrc="images/photoelfun.jpg" alt="Description de l'image très importante" />
</p>
</body>
</html>
Voir le résultat : C:Documents and SettingsphilDesktop emp.html (juste sur mon poste… haha!)

Qu’est-ce qu’un bon site?
Facile à naviguer
Représente la personnalité de votre entreprise
Écrit dans le langage des client
Permet de faire des actions rentables pour votre entreprise
Contenu multimédia (vidéo, mp3)
Lié aux médias sociaux pour permettre aux gens de se connecter à vous
Trouvable et indexable
Facile de faire des liens vers votre site
Facile à mettre à jour
Mises à jour fréquentes
Mesurable, quantifiable avec vos objectifs d’affaires

Les bons mots clés
Le contenu est ROI, tout passe par le bon jargon, celui qui amène les bons clients, ceux qui s’intéressent vraiment à vos produits et services.
Que chercheront vos clients cibles?
Naviguer sur les pages que consultent vos clients.
Regarder le contenu des pages de vos compétiteurs bien positionnés
Outil pour trouver les bons mots clés

Penser comme votre client
Demandez à des clients de chercher des services offerts par votre entreprise.
Observez bien!
Regardez les mots clés qu’ils choisissent et les pages qu’ils consultent.

Penser local
Une galerie d’art à Sherbrooke veut-elle être trouvée à New-York?
C’est pourquoi l’intégration d’adresse et de la ville et même de la région est fondamental.
Ajouter votre entreprise à Google Business Center

Résultat…

De haut en bas, de gauche à droite

Titre des pages
160 caractères
Placer les mots clés les plus importants
Éviter de , du, la, le

« Portail » : est-ce pertinent?
Penser local : « Estrie »
Ajouts : théâtre, arts, musique…
À voir : Éviter les mots inutiles

Le titre est un « appel à l’action »
S’il est trop long, il sera coupé

Tous les titres doivent être uniques
Vérifiables avec Google Webmaster Tool

Description des pages
Open directory project
Prend le contenu de la page le plus pertinent selon la requête

Google va prendre le contenu de balise meta description
ou le contenu de la page le plus pertinent
Description unique sur chaque page
S’assurer de la pertinence avec le contenu de la page

URL amicaux
http://cultureestrie.org/calendrier/
http://cultureestrie.org/p=36
http://cultureestrie.org/24311.html
S’assurer que les liens sont accessibles
Le plus simple possible incluant les mots clés
Éviter les paramètres
3 à 4 niveaux au maximum - /culture/arts/peintres/
www et pas de www

Navigation
Intégrer un plan de site visuel
Utiliser du texte pour la navigation
Éviter les menus déroulants
Page 404

Au cas où l’utilisateur arrive à une mauvaise personne page qui n’existe pas par un lien brisé ou une URL incorrecte.
Exemple

Qualité du contenu
Qu’avez-vous à apporter de pertinent?
Si votre contenu est pertinent et utile, il sera partagé
(blog, media social, email, forum)

Structure du contenu
Placer du texte dans les images
Maintenir un sujet bien précis
Bien titrer et séparer en paragraphe
Placer les mots clés importants en gras
Utiliser le langage du client
Contenu frais
Contenu unique
Écrire pour le visiteur

Contenu « frais » et pertinent
Créer des pages qui répondent aux besoins des visiteurs et clients cibles.
Pensez aux mots clés utilisés par vos clients et utilisez les dans vos pages.
Pourquoi ne pas intégrer un blogue et publier une fois par mois…

Votre site n’est pas une brochure!
Évitez le site de type « brochure » sur lequel l’information est entièrement statique.
Intégrer un blogue, un feed RSS, etc.
Calendrier d’activités mise à jour fréquemment.
Actualisez-vous et montrez que vous êtes actifs.

Les images
Nommer les images
Intégrer les mots clés importants
Éviter « image1.jpg »
Éviter d’abuser des mots!
Utiliser des formats lisibles .jpg, .png, .gif, .bmp
Placer les images dans le dossier /images

Les images
<imgsrc="http://www.orthodontisteenligne.com/Béance-antérieure-adulte.jpg" alt="Après le traitement, les dents antérieures se touchent et sont plus fonctionnelles. Des boîtiers maintiennent l'espace inférieur où la dent a été extraite jusqu'à ce qu'elle soit remplacée par le dentiste. Durée du traitement : 23 mois." />

Recherche d’images

Recherche d’images…

Les ancres
Court et précis
Toujours décrire l’ancre incluant les mots clés importants
Orienter l’utilisateur en indiquant où mène le lien

BON :
<a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/artistes-peintres" title=« Répertoire des artistes peintres de l'Estrie« >Artistes peintres</a>
MAUVAIS :
<a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/342323.html">Répertoire</a>
ÉVITER :
<a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/342323.html">http://www.cultureestrie.org</a>

Titrage
Faciliter la compréhension du sujet
Faciliter la lecture du contenu
Permet de définir une hiérarchie
Orienter l’utilisateur dans la section désirée

Information
À propos dans un menu
Politique de vie privée
BUT :
Présenter un aspect de professionnalisme (sécurité et confidentialité)
Informer rapidement sur le champ d’activité (à propos)
Google aime ça!

Stratégie de liens
Les liens vers votre site sont fondamentaux. Vous devez être populaire pour gagner votre notoriété auprès de Google.
Rappel : Le crawler va de LIEN en LIEN…

Campagne d’affiliation
Faites appel à vos partenaires, collègues, collaborateurs et demandez un lien de leur site vers votre site et inversement.
Attention, intégrer vos partenaires dans un contenu pertinent, pas un lien unique!

EXEMPLES

Titre de pages à ajuster

http://coursdechant.qc.ca/
Contenu frais avec le blogue et Twitter

http://www.wagnacelidon.com/
Il faut se mettre à jour absolument
Vous devez démontrez votre proactivité

http://aquagloria.blogspot.com/
Il faut être constant
Le blogue est très apprécié par les moteurs

http://cnc.virtuelle.ca/cnc/asbestos/photos/index.html
Attention aux noms des images
Penser à placer les photos sur Flickr…

http://creatio.net/Creatio/Acceuil.html
Attention aux bulles d’informations de l’ancre

http://ericgauthier.net/accueil/
Un site Web qui reflète la personnalité?

http://pages.globetrotter.net/musiquetterie/accueil.html
URL du domaine

http://petittheatre.qc.ca/index.php
Contenu frais, attention de retirer les autres…

http://petittheatre.qc.ca/lists/index.php
S’abonner à l’infolettre, est-ce important?

http://valerieservant.com/galleries.asp
Il serait très intéressant d’utiliser Youtube!

http://www.axile.ca/
Éviter une page qui n’a aucune utilité

http://www.axile.ca/
Éviter un clic pour rien

http://www.chantaljulien.com/fr.php?p=rec
Attention au URLs amicaux

http://www.chantaljulien.com/toiles/RubanRoseEtBleu.jpg
Attention au URLs amicaux

http://www.charleneaudrey.com/
Contenu pertinent perdu dans l’image

http://www.chemindescantons.qc.ca/
Localisation par l’adresse en bas de page

http://www.maculturebrompton.com/
Peu ou pas de contenu lisible

http://www.maculturebrompton.com/architecture.html
Mise en surbrillance de mots clés (sont-ils pertinents?)
Titres

http://www.mrcdessources.com/
Menu entièrement en images
Ajout d’info-bulles

http://www.mrcdessources.com/plan.html
Plan de site accessible
Navigation générale facile

http://www.productionslittorale.com/
Présence dans les médias sociaux
Veut-on plus d’adeptes?

http://www.ptitbonheur.org/
Appel à l’action
Qu’est-ce que j’y gagne…?

http://www.ptitbonheur.org/
Facile de savoir de quoi on parle sur le site

http://www.sanscravate.ca/
Très peu de contenu indexable
Ajouter la ville pour localiser
Placer les projets dans Flickr, nommer les images…

Des actions et des outils
Partager le site (www.sharethis.com)
Obtenir du feedback (kampyle.com)
Infolettre (mailchimp.com)
Abonnement à un RSS (wordpress)
Devenir « fans » de votre page Facebook entreprise (ortholemay.com)
Sondage pour mieux connaître les visiteurs (polldaddy.com)

Parler aux moteurs de recherche
Soumettre votre site sur
Google, Live, Yahoo, Ask
http://www.google.com/addurl/
http://ca.search.yahoo.com/info/submit.html
http://search.live.com/docs/submit.aspx

Inscription dans des sites
DMOZ : http://www.dmoz.org/
Blogged
Zimbio
MyBlogLog
Technorati
Blogpulse

Plogg, du trafic ciblé!
Réseau de plus de 2000 Sherbrookois
Publier vos chroniques…
Groupe des affaires
Réseau de gens d’affaires
Réseauter en ligne…
Trafic ciblé gratuit

Kijiji… hein?
Visibilité dans les moteurs
Trafic gratuit
Trafic par ville
Statistiques

Introduction au Page Rank
Bien des gens croient connaître le Page Rank mais
peu de gens comprennent bien le Page Rank…

Exemple

D’où ça vient?
Larry Page, créateur de Google a inventé le Page Rank dans les années 90.
Un seul but, surpasser l’efficacité des autres moteurs

C’est quoi?
Indice de notoriété de pages.
Sert à améliorer encore les performances d'un moteur

Quel est votre Page Rank?
Googler « Page Rank »
« Utiliser la bar de menu Google »
Vérifier votre page rank

C’est simple, essayez d’avoir des « bons » amis…

Optimiser la page d’accueil
Aujourd’hui, toutes les pages ont leur pertinence et même, elles deviennent des niches efficaces.
Le PR est unique à chaque page
On parle de « landing pages »

Page d’accueil
Tagline
Call to action
Vidéo?
Liens pertinents
Information percutante

La beauté, c’est pas important…
http://www.comscore.com/
http://www.apple.com/

Moteur de recherche interne
Vous n’avez pas le contenu recherché? Vos visiteurs chercheront à le trouver par votre moteur de recherche internet.
Des statistiques pourraient vous révéler des secrets…sur ce que vous pourriez ajouter à votre site

Wikipédia?
Youtube et Wikipedia ont plus de 37 millions de pages qui se retrouvent dans les premiers résultats de Google.
Pouvez-vous êtes sur Wikipédia?
Les galeries Fairview Pointe-Claire peuvent y être…

Le but derrière l’optimisation
Bâtir une banque de courriels
Faire connaître les services
Vendre les services
Qu’est-ce qui vous permettra de dire que c’est un succès ou un échec?

Embaucher ou faire nous-mêmes?
Les experts SEO coûtent très cher
Le SEO demande beaucoup de temps
Surtout, ne confiez pas ce travail au TI ou informaticiens
C’est un processus sans fin, embaucher est une bonne idée
Faire appel à un expert pour certains aspects plus complexes

Outils importants

Google Webmaster tools
Tableau de bord pour vos sites Web.
Voir votre site tel que « Google Bot », le robot d’indexation de Google le voit.
Consulter un exemple

Google Analytics
Mesurer les résultats de vos actions
Savoir ce qui se passe réellement…
Consulter un exemple

Mesurer pour s’améliorer
Google Analytics
Crazy Egg
Click Tale
Quantcast

XML Sitemap
Soyez ami avec Google et il vous le rendra.
Le sitemap l’aide à venir indexer le contenu de votre blogue
Outil en ligne

Contenu dupliqué = mort subite
NE PAS COPIER DU CONTENU SUR VOTRE SITE EN PROVENANCE D’UN AUTRE SITE
Rel=follow, plutôt technique…
Outil en ligne

Objectifs et mesures

Comprendre l’auditoire
Qui est votre audience? D’où proviennent-ils?
À quel endroit sur votre site interagissent-ils?
À quel moment prennent-ils leur décisions?
Pourquoi se comportent-ils de cette manière?
Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent?
Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

Que veut-on faire?
Les objectifs d’affaires
Le rôle de notre site ou de notre blogue
Les besoins des clients
Les actions « rentables »

Qui viendra?
Qui est votre audience? D’où proviennent-ils?
À quel endroit sur votre site interagissent-ils?
À quel moment prennent-ils leur décisions?
Pourquoi se comportent-ils de cette manière?
Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent?
Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

Analyser votre auditoire
Personnas -> site pour eux et pas pour vous!
Objectifs et besoins
Questionner vos visiteurs et ajustez-vous
Google Analytics – objectifs de conversion (infolettre, formulaire, achat, etc.)
ClickTale -> reconstitution de visites
CrazyEgg -> Click stream

Olivier MermetOlivier est un « fans » dans tout ce qui a trait aux médias sociaux.
24 ans
Maîtrise en commerce électronique
Français au Québec
En couple
Souvent dans les cafés Internet
Passe beaucoup de temps sur Internet.
Possède son propre blogue
Excellent blogueur
www.bloguedenuit.com

Actions à entreprendre
Faire une demande d’information
S’abonner à la liste d’envoi
Télécharger une brochure d’information
Joindre l’entreprise

Page d’atterrissage
Orienter le visiteur au bon endroit
Vérifier que cette page permet de réaliser les actions
Maximiser la rentabilité et l’efficacité de votre publicité

Pourquoi tout ça?
Optimiser le contenu de votre site
Optimiser la segmentation de vos publicités
Maximiser la rentabilité de vos investissements publicitaires en ligne
Utiliser le principe du « long tail »

Est-ce un succès assuré?
Non! C’est un art qu’il faut pratiquer chaque jour.

Vous êtes prêts?
GO

Médias sociaux

Les réseaux sociaux

Six degrés de séparation
Toute personne est séparée par au plus 5 maillons

Six pixels de séparation- Mitch Joel
Il n’y a plus de séparation grâce à Internet

Les médias sociaux
One way VS twoways
Customer to customer
Sellsellsell VS givegivegive

« A social driven economy »- Erik Qualman
ThreadLess.com
Les médias sociaux changent la façon dont on fait des affaires.
L’information est gratuite et accessible
« Auparavant, l’information était diffusée à des millions de personnes par quelques personnes, aujourd’hui, des millions de personnes diffusent l’information à quelques personnes »
- EricQualman

Écouter, partager, voter, évaluer, commenter, discuter
Vous êtes un participant de la communauté
Vous avez intérêt commun avec la communauté
Soyez poli, tout le monde vous regarde

SMOoptimisation des médias sociaux
Faire de la publicité par le biais des médias sociaux
RSS, social news buttons
Blogues - blogosphère
Partage de photos, vidéos
Augmenter votre position dans les moteurs
Générer du « word of mouth »
Participation dans les médias sociaux

Vos visiteurs sont vos « diffuseurs »
www.Threadless.com
www.Zazzle.com
www.Cafepress.com

Conversation
Il faut établir la conversation mais tout d’abord vous devez écouter avant de parler…
Permettez aux gens de vous questionner, de vous aider, de vous suggérer, de critiquer pour vous améliorer et construire avec eux pour eux.
Définissez bien les gens avec qui vous désirez établir la conversation pour envoyer le bon message et bien les servir pour qu’ils soient fidèles.

L’aire du partage
Il faut vous mettre au même niveau que vos clients
Parler avec la direction doit être possible
Offrez de l’information pertinente, quelque chose qui leur permet de faire mieux.

Des outils pour bloguer
Wordpress.com
Blogger.com

Blogues
C’est un site Web! (Web log)
Avec des chroniques (billets) classés en ordre antéchronologique
Forme nouvelle de collaboration et de vérification entre pairs – Jeff Jarvis

Blogues
Actions : Souscrire, Commenter, Voter, S’abonner
Voix humaine, conversation

Micro blogue
Twitter, Jaiku, identi.ca (entreprise)
Conversation désynchronisée
Conversation publique ou privée
Communauté sur un sujet

1. Soyez constant
Vous promettez de l’information une fois par semaine
Maintenez votre fréquence
Évitez de faire tous les médias, vous finirez par vous essouffler et perdre le cap

2. Soyez vrai
Assumez-vous publiquement!
Définissez-vous un style et maintenez-le
Évitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche
Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilité
Utilisez votre nom pour votre entreprise
Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média

3. Une photo de qualité
Vous n’avez pas deux chances de faire une première impression
Vous êtes une chaîne média
On vous reconnaît
Pourquoi pas un photographe professionnel…

4. Ajouter de la valeur
Utilisez votre expertise
Soyez reconnu
Évitez les commentaires de type « high five » stupide

5. Répondre vite et, honnêtement
Portez attention
Si vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes…
Gérez la rétroaction
Assurez le service à la clientèle

6. Parler en être humain
Évitez d’être impersonnel
Parler en votre nom

Par où commencer?
Site d’entreprise
Blogue
Page, profil, groupe Facebook
Profil LinkedIn
Compte Twitter
Vidéos sur Youtube
Photos sur Flickr

Que veut-on faire?
Les objectifs d’affaires
Le rôle de notre site ou de notre blogue
Les besoins des clients
Les actions « rentables »

Pourquoi bloguer?
En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat.

Pourquoibloguer?
Vous faire connaître
Vendre
Influencer
Resauter
Être vu
Communiquer
Provoquer (exemple la saga bell)
Apprendre (suivant le sujet de votre blogue)
Informer
- Référence Michelle Blanc

Est-ce une opportunité?
Seulement 5% des blogues sont destinés aux affaires…
http://www.pewinternet.org/Reports/2005/The-State-of-Blogging.aspx

On vous dira…
« L’information des blogues est fausse et régurgité par les mêmes fans tout le temps »

C’est normal!
Ces blogues GRATUIT suscitent l’intérêt et volent les emplois des journalistes

Une histoire de blogue
L’utilisateur clique sur le titre du blogue
L’utilisateur lit et apprécie le billet
Il publie le billet sur Facebook (200 amis)
Il publie le billet sur Twitter (45 followers)
40 de ses amis lisent l’histoire
15 de ses amis publie l’histoire sur Facebook et Twitter
10 des amis qui ont lu « tags » l’histoire (delicious)
Et, ça recommence pour chacune des personnes qui publient l’histoire…

Des outils pour bloguer
Wordpress.com
Blogger.com

Youtube = 100 000 000 000
Titre, description, tags, commentaires, évaluation
http://www.reelseo.com/youtube-seo-tips/
http://code.google.com/intl/fr-FR/apis/youtube/casestudies/
http://www.dipity.com/

Finalement, ça fait quoi?
Présentation en ligne
Suivi en temps réel
Veille stratégique
Entrer en contact avec de nouvelles personnes
Tendances du moment
Échanges publics
Mieux comprendre…

Connaissez-vous Tweeter?
Plus de 50 millions de membres
5 millions de nouveaux membres par mois
Principe de micro bloging
Mi-chemin entre le blogue et le courriel
Force sur le mobile, temps réel
Apprenez sur vous : www.search.twitter.com

Utiliser Facebook
Publier des chroniques sur Facebook avec Wordbook
Page Fans of
Groupe?
Parler en direct…

Assez?

Positionnez-vous!
Que dit-on de vous sur Google?
Que dit-on de vous sur Facebook?
Que dit-on de vous sur Twitter?
Que dit-on de vous sur Plogg?

Bien commencer
Éviter de perdre la face
Respecter la Netétiquette
Attention à votre e-personnalité
Google Alert

Les outils disponibles
Blogues
Wikis
Forums
Réseaux sociaux
« Social bookmarks » sites
Partage de photos
Baladodiffusion
Vidéo diffusion
Univers virtuels
RSS

Wiki
Page Web écrite par plusieurs personnes
Exemple : www.wikipedia.org

Wikipedia = Quick
Encyclopédie multilingue universelle
Écrites par les internautes grâce à l’outil wiki

Podcast
Émission de radio
Publication sur Itunes
Portable sur les lecteur mp3

Infolettre
Marketing de permission.
Évitez de « spammer ».
Analyser vos résultats
Outil : mail chimp

Widgets
Application indépendante s’installant sur votre site
- Kampyle, Feedback, Facebookconnect, Twitterfeed

Les « tags »
Il permettent aux gens d’aider les autres internautes à comprendre l’information
Voir sur delicious
Voir sur

Évitez les scandales
« Walmartacrossamerica »

Respectez les règles
Passion, transparence, pertinence, honnêteté, communauté, simplicité, pertinence

Facebook
350 millions d’utilisateurs actifs en 5 ans
Crée en 2004 par Mark Zuckerberg
Né à Harvard
Vise à rassembler des personnes proches ou inconnues

Youtube = 100 000 000 000

SMO dans Youtube

Assez?

Interlude Slideshare.com
Trouver des présentations de contenu très intéressantes.

Suite avec votre imagination!
À vous d’être créatif… et de m’écrire pour me parler de votre succès!

Merci !
Ajoutez moi comme contact, ça vaut la peine de réseauter…
Plogg.ca
Facebook
Twitter
LinekedIn
pmarchesseault@ploggmedia.com
8193401934
86 Wellington Nord, bureau #2

Questions?

Juste pour s’amuser
http://www.youtube.com/watch?v=9T37q9Lx6sw&feature=related

Positionnez-vous sur le Web - Plogg

by Plogg Média, générateurs de conversations on Mar 11, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 7

Statistics

Positionnez-vous sur le Web - Plogg — Presentation Transcript