Medias sociaux organismes famille

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Medias sociaux organismes famille

  1. 1. Découvrir et utiliser les médiassociaux<br />Entrezdansl’ère du Web social pour ne rienmanquer<br />
  2. 2. Slideshare.net/plogg<br />
  3. 3. MichelleBlanc.com<br />Vulgarisation et orientation sur les médiassociaux<br />
  4. 4. 15 497 900 Canadiens sont membre de Facebook c'est 45% de la population canadienne<br />
  5. 5. En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail. 65% des internautes du monde entier visitent les réseaux sociaux.<br />
  6. 6.
  7. 7. Passage du Web 1.0 au Web 2.0<br />Vous êtes un participant dans la création de l’information. <br />
  8. 8. Participer, s’abonner, commenter, voter, organiser, partager, s’inscrire<br />
  9. 9. Médiastraditionnels VS Médiassociaux<br />Centréssur la conversation<br />Entre personnes, humains qui se parlent<br />Incontrôlables<br />Plusieurspersonnes à plusieurspersonnes<br />Bidirectionnels<br />Participation de tous<br />Rétroaction possible<br />Interactif<br />
  10. 10. Web 2.0 vers le Web social“Interactivité + personnalisation »<br />Relations, conversations, communications<br />Voir un exemple<br />
  11. 11. KARMA : Publier des bonneschoses<br />Si ça ne lève pas, c’estquec’est encore troptôt, c’est “plate”, c’est inutile ouquec’estquevousn’êtes pas sur le bon canal…<br />
  12. 12. Avez-vousceque je cherche?<br />
  13. 13. Existez-voussur Google?<br />« Aujourd’hui, ne pas être sur Google revient à ne pas exister… »- Jeff Jarvis<br />
  14. 14. Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu.com<br />Wikipedia.org<br />Blogger.com<br />Blogspot.com<br />Twitter<br />QQ.com<br />msn.com<br />Wordpress<br />17. Linkedin.com<br />Référence : Alexa Ranking<br />
  15. 15.
  16. 16. Médiassociaux et moteurs de recherche<br />Google indexevotre page Facebookd’entreprise<br />Google adore les pages Twitter<br />Google indexe les comptesLinkedin<br />Google adore les bloguespertinents<br />Google adore les photos de grandetaille<br />Google adore les vidéos<br />Voir un exemple avec “Plogg”<br />
  17. 17. Localisation de votreentreprise<br />
  18. 18. Google Adresses<br />
  19. 19. La recherched’images<br />
  20. 20. La recherche de vidéos<br />
  21. 21. La recherche de blogues<br />
  22. 22. La recherche de conversations<br />
  23. 23. Être trouvé <br />
  24. 24. Ceque les gens cherchent<br />
  25. 25. Suivrece qui se dit<br />
  26. 26. Existez-vous?<br />Cherchervotrevotre nom, sujet, entreprisesur : <br />Cherchersur Google search, maps, blogs, images, vidéos, actualité, temps réel<br />CherchersurFacebook<br />CherchersurLinkedin<br />CherchersurPlogg.ca<br />CherchersurTwitter<br />CherchersurWordpress.com<br />Chercher avec Socialmention.com<br />CherchersurGoogle insight<br />CherchersurGoogle trends<br />
  27. 27.
  28. 28. Intégrer les médiassociaux<br />
  29. 29. Votre site Web estunecentrale de conversations<br />
  30. 30. Exemples de communautés<br />
  31. 31. Le bloguepermetd’interagiravec vosvisiteurs<br />
  32. 32. Exemples de communautés<br />
  33. 33. Facebookpermetd’établiret maintenir la conversation<br />
  34. 34.
  35. 35. YouTube permet de trouveret partager des vidéos<br />
  36. 36.
  37. 37. Flickrpermet de trouveret partager des photos<br />
  38. 38.
  39. 39.
  40. 40.
  41. 41.
  42. 42. Exemples de communautés<br />
  43. 43. Publicité par les gens pour les gens<br />Il fautpermettre aux gens de partagervoscontenusfacilement<br />
  44. 44. Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus?<br />Starbucks<br />Desjardins<br />Volkswagen<br />Toyota<br />Honda<br />Pepsi<br />IBM<br />Air Canada<br />SonyBeneton<br />Ray-Ban<br />Nike<br />Adidas<br />
  45. 45. Joindre le réel et le virtuel<br />
  46. 46. Joindre le réel et le virtuel<br />Scanner de QR codes <br />Générateur de QR codes<br />
  47. 47. La plupart du temps, sivousrépondez à la question du consommateurvousavez un nouveau client.<br />
  48. 48. Le bloguerépond à ces questions<br />
  49. 49. Le blogueestvotrecentrale de conversations<br />
  50. 50. Exemples de communautés<br />
  51. 51. Pourquoi bloguer?<br />En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat.<br />
  52. 52. Pourquoi bloguer?<br />Êtretrouvé<br />Établir la conversation<br />Réseauter<br />Informer<br />Stimuler la conversation<br />Obtenir de la rétroaction<br />
  53. 53. résoudre les problèmes de vos clients à travers vos billets de blogue<br />
  54. 54. C’estune nouvelle formede publicité informative<br />
  55. 55. La puissance du blogue<br />Gratuit et souventdéveloppé par la communauté (Wordpress)<br />Outil simple et facile à utiliser par tout le monde<br />Actualisation de votre site par la publication de billets<br />Outil social qui se connecte via les RSS à tous les médiassociaux<br />Les médiassociauxs’intègrentdansvotreblogue<br />Interactivité: commenter, partager et voter l’information<br />Structure du site trèsappréciée par les moteurs de recherches<br />
  56. 56. Êtrecherchable et trouvablesur Google<br />
  57. 57. Exemples de blogues<br />Michelleblanc.com<br />Voyage<br />Google<br />Michelle Blanc<br />Desjardins<br />Mères<br />Best blogs 2009 (TIME)<br />
  58. 58. Sans conversation…<br />Renouvellement du contenu = nul<br />Conversations avec les clients = nulles<br />Conversations entre les clients = nulles<br />Liens avec les médiassociaux = nuls<br />Présencedans les médiassociaux = nulle<br />Découverte de votreentreprise= nulle<br />Mieuxconnaître les clients et leursbesoins = nul<br />Nombre de page indexéesdans le moteur = nul<br />
  59. 59. Types de blogues<br />Listes : Top 10 des meilleurs salons de coiffures<br />Témoignages: Des gens témoignent de leurexpérience avec votreentreprise<br />Tutoriels: Comment guérir les maux de tête?<br />Interviews : Répondre à une question avec un expert<br />Nouvelles : Exclusive, aider un client<br />Controverses : Choquer, susciterl’intérêt<br />Sondages : Questionner pour mieuxconnaîtrevos clients<br />Conseil de la journée : Courts, moins de 250 mots<br />
  60. 60. Comment vous rendre visible?<br />Événements<br />Photos<br />Vidéos<br />Sondages<br />Témoignages<br />Entrevues<br />Baladodiffusion<br />Billets de blogue<br />Concours<br />
  61. 61. Fréquence de publication<br />Variable selon : <br />Clientèlecible qui lit votreblogue<br />Temps de digestion d’une publication<br />Le temps disponible au client pour votre publication<br />Le temps dontvousdisposez<br />La rigueur appliquée<br />
  62. 62. Audience<br />Professionnel: trèsattentif pas trèslongtempspuisqu’ilesttrèsoccupé. <br />Préférer des billets courts et précis.<br />Retraités : moinsattentif, beaucoup de temps, pas pressé.<br />Préférer des billets moyen court avec multimédia à l’appui.<br />Écrire avec plus d’espace avec de plus groscaractères.<br />
  63. 63. Trucs pour réussir<br />Déterminer la valeurajoutéepour vos publications<br />Quelssont les bénéfices à lire vos publications?<br />N’oubliez pas d’émettrevotre opinionpuisqu’elle fait toute la différence<br />Cependant, est-cequevotreopinion estcrédible?<br />Regarder les bonsblogueurs pour vous inspirer<br />Ayez des objectifs et des intentions claires<br />
  64. 64. Des outils pour bloguer<br />Wordpress.com<br />Blogger.com<br />Typepad.com<br />
  65. 65.
  66. 66. VYou<br />La conversation en vidéo<br />Facilementintégrabledansvotre site Web ouvotreblogue<br />Exemple<br />
  67. 67. Les réseauxsociaux<br />
  68. 68.
  69. 69. “Générateur de bouche à oreille"<br />Créerune page Facebookd’entreprise<br />
  70. 70. Combien de Sherbrookois sur Facebook?<br />
  71. 71. 147 480<br />Dans un rayon de 80 km<br />http://www.facebook.com/ads/<br />
  72. 72.
  73. 73. Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu.com<br />Wikipedia.org<br />Blogger.com<br />Blogspot.com<br />Twitter<br />QQ.com<br />msn.com<br />Wordpress<br />17. Linkedin.com<br />Référence : Alexa Ranking<br />
  74. 74. « Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »- Clara Shih<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  75. 75.
  76. 76. Les consommateurs se consultent entre eux pour prendre des décisions d’achat, hors des dispositifs traditionnels mis en place par les marques<br />
  77. 77. Retweet = J’aime(100% public)<br />
  78. 78.
  79. 79.
  80. 80.
  81. 81. Référence :Facebook for dummies<br />
  82. 82. Avant de sauter sur Facebook<br />Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée?<br />Êtes-vous prêts à participer?<br />Êtes-vous prêts à encourager?<br />Quelles sont vos ressources (argent, temps, main d’œuvre) ?<br />Comment allez-vous mesurer le succès?<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  83. 83. À éviter<br />Créer un groupe pour une entreprise;<br />Envoyer des message dans les boîtes personnelles;<br />Abandonner les fans;<br />Faire gérer vos pages par d’autres;<br />Peur des commentaires négatifs;<br />Ne faites pas ce que vous ne feriez pas dans votre entreprise;<br />Oubliez le contenu dont vous disposez déjà (presse, chroniques, concours, brochures).<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  84. 84. De la publicité de masse à la publicité de niches<br />Vospouvezcibler les gens intéressés. Évitez de déranger les autres.<br />
  85. 85.
  86. 86. Objectif : Apparaîtresur le fil de nouvelles “à la une”<br />À la une = Actualités les plus partinentes. (top 250 amis)<br />Les plus récentes = toutes les actualités de vosamis.<br />
  87. 87. Comment ça marche?<br />
  88. 88.
  89. 89. “Twitter est un actesérieux”<br />
  90. 90. Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu.com<br />Wikipedia.org<br />Blogger.com<br />Blogspot.com<br />Twitter<br />QQ.com<br />msn.com<br />Wordpress<br />17. Linkedin.com<br />Référence : Alexa Ranking<br />
  91. 91. La conversation de 105 millions de personnesStatut de millier de gens mise à jour simultanémentCommunauté construite sur le principe de «followers» «following » <br />
  92. 92. Temps réel<br /><ul><li> Conversations en simultanée
  93. 93. Basésur les intérêts des gens
  94. 94. Informations en temps réel
  95. 95. Accessible à tout le monde
  96. 96. Communications courtes</li></ul> (140 caractèresoumoins)<br />
  97. 97. Twitter…ça sert à quoi?<br />Bénéficier de l’effet “retweet”<br />Lancer des idées et obtenirde la rétroaction du public<br />Socialiser avec des gens quevous ne connaissez pas<br />Connecter avec des gens aux intérêtssimilaires<br />Gérer la réputation et faire de la veillestratégique<br />Offrir un support à la clientèle<br />Trouver des clients potentiellementintéresséspar vos services<br />
  98. 98. Intérêtcommun : le tennis<br />
  99. 99. Communautéselonnotreintérêt<br />
  100. 100.
  101. 101. I Like = Retweet (RT)<br />Effet de visibilitéauprès des contacts des contacts<br />
  102. 102.
  103. 103. Le partage de vidéos<br />
  104. 104. Plus de 50% de l’audience de Youtube a plus de 35 ans<br />24h de vidéo sont « téléversées » toutes les minutes<br />Deux milliards de vidéos écoutées chaque jour<br />185,39 millions de visionnements « Lady Gaga, bad romance »<br />
  105. 105. YouTube constitue une occasion d’affaires extraordinaire pour ceux qui savent profiter de cet outil de communication<br />Exemple : BarackObama<br />
  106. 106. Home Depot, do it youself<br />Faciliter<br />
  107. 107. Google vousenseigne<br />Enseigner<br />
  108. 108. Le partage de photos<br />
  109. 109.
  110. 110. Gérer les conversations<br />Tweet Deck<br />Seesmic<br />Hootsuite<br />Google Alert<br />
  111. 111.
  112. 112. Mesurer le succès<br />Statistiques Facebook<br />Google Analytics<br />Kampyle.com<br />Get Satisfaction<br />
  113. 113. Par où commencer<br />
  114. 114. « 20% rapportent 80% »<br />Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une niche<br />Préférez quelques visiteurs ciblés à des centaines qui ne sont pas intéressés<br />
  115. 115. « Thinkbig, startsmall and move fast »- Mitch Joel<br />Penser c’est bien, agir c’est encore mieux.<br />Explorer c’est innover.<br />
  116. 116. Comment faire pour réussir?<br />Être présentet professionnel;<br />Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui s’investitpersonnellement;<br />Expérimenter pour innover;<br />N’ayez pas peur de faire des erreurs;<br />
  117. 117. À éviter<br />Tout faire en même temps;<br />1h30 par semaine;<br />Ne pas répondre;<br />On vous questionne et vous ne répondez pas.<br />Vous obstiner en ligne;<br />Éviter de perdre la face en ligne.<br />Penser à vendre à tout prix;<br />Évitez l’autopromotion, il y a déjà suffisamment de publicité.<br />Faire un coup de vent;<br /> Discuter et disparaître.<br />N’avoir aucun objectif en tête;<br /> Vous finirez rapidement par perdre votre temps.<br />
  118. 118. Merci<br />Ajoutez moi comme contact je peux sans doute vous être utile.<br />Plogg.ca<br />Facebook<br />LinkedIn<br />Twitter<br />Tél. : 819-340-1934<br />pm@ploggmedia.com<br />
  119. 119. Questions?<br />

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