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  • 1. CHOISIR LEs BONs MÉDIAs et gérerses conversations
    Entrezdansl’ère du Web social pour ne rienmanquer
  • 2. Slideshare.net/plogg
  • 3. Horaire de la présentation
    Réfléchiravant de vous lancer dans les médiassociaux
    Passage du Web 1.0 au Web 2.0
    L’importance de Google
    Les types de médiassociaux
    Les principaux sites de médiassociaux
    Les médiassociaux et votrestratégie de marketing
    ComprendreFacebook, Linkedin et Twitter
    La puissance du blogue
    Gérer et mesurervotrecampagne de marketing Web
  • 4. MichelleBlanc.com
    Vulgarisation et orientation sur les médiassociaux
  • 5. 1- Qui êtes-vous?
    Identité corporative
    Valeurs, mission, vision
    Lignedirectrice
    En quoi êtes-vousdifférent?
  • 6. 2- Quelssontvosobjectifs?
    Vendre plus
    Vendremieux
    Vendre aux bonnespersonnes
    Quelsrésultatsrenderontvos efforts rentables?
  • 7. Objectifs généraux
    Faire connaîtrevotreentrepriseouvous-même
    Convertir les visiteurs en acheteurs
    Établir la confiance
    Revitaliserl’image de l’entreprise
    Démontrerl’expertise et augmenter la notoriété
    Amener du trafic qualifié sur votre site Web
  • 8. 3- Qu’avez-vous à présenter?
    Quelestvotre message?
    Quevoulez-vous dire aux gens?
    En quoi êtes-vous utile?
  • 9. 4- À qui désirez-vousparler?
    Quelestvotre public cible?
    Qui est le consommateur le plus rentable?
    Qui est le consommateur le plus susceptible d’acheter?
  • 10. Public cible
  • 11. 5- Comment passerez-vous le message?
    Quelleestvotrestratégie de marketing?
    Le viral, le buzz, le street,
    le viral, l’utile, l’intrigue, l’influence, l’omniprésence
  • 12. 6- Avec quelsoutils?
    Par quelsmoyenspasserez-vous le message?
    Chroniques de blogue, vidéos, photos, documents, blogues, micro blogues, rétroaction, applications Facebook, applications mobiles, concours, sondages, web réalité, wikis, ebook, annoncesclassées, panierd’achat, musique,géolocalisation, événements, infolettre, chat, forum, FAQ, skype
  • 13. 7- Oùpasserez-vous le message?
    Sur quels types de sites?
    Moteurs de recherche, réseauxsociaux, événements
    annoncesclassées, portailsspécialisés, partagevidéos, partage de photos, baladodiffusion, musique, partage de documents, partage de liens, wikis, webtélé, livestreaming
  • 14. Quelleestvotrestratégie?
  • 15. 8- Comment mesurer les résultats?
    Qu’est-ce qui fait de votrecampagne un succès?
    Nouveaux clients, recommandations, adeptes, commentaires, abonnements, votes, ventes, augmentation du trafic, partage, liens
  • 16. Quizz publicitaire
  • 17. Spot de 30 secondes au Banquier
  • 18. 25 000 $
  • 19. Spot de 30 secondes de publicité à la télévision le moins cher
  • 20. 2000 $
  • 21. Panneau sur le bord des autoroutes qui traversent l'île de Montréal pour un mois
  • 22. 18 000 $
  • 23. Spot de 30 secondes à la radio Montréalaise
  • 24. Entre 150$ et 300$
  • 25. Coût d'une pleine page dans un quotidien montréalais payant
  • 26. 15 000 $
  • 27. Logo sur la patinoire du Centre Bell lors de la saison régulière
  • 28. 500 000 $
  • 29. Double page dans la Tribune du samedi
  • 30. 7000 $
  • 31. Double page dans la Nouvelle
  • 32. 4200 $
  • 33. Tweet de Michelle Blanc
  • 34. 575 $
  • 35. 1000 clics ciblés sur Google
  • 36. 500 $
  • 37. 1000 clics ciblés sur Facebook
  • 38. 750 $
  • 39. En 2010, 43% des Québécois adultes se réfèrent à Internet et aux conseils de l'entourage avant un achat 
  • 40. 15 497 900 Canadiens sont membre de Facebook c'est 45% de la population canadienne
  • 41. Seulement 18% des internautes Québécois ont interagiavec une entreprise par l'intermédiaire des réseaux sociaux
  • 42. En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail. 65% des internautes du monde entier visitent les réseaux sociaux.
  • 43. Le Québec compte désormais 1 million d’aînés internautes régulierset 475 000 occasionnels, ce sont 48 % des 55 ans et plus qui sont sur le Net à tous les jours.
  • 44. Le réseautage c’est humain
  • 45. En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année » Vous
    « Les internautes générant du contenu sur Internet. »
    BarackObama a gagné ce prix en 2008.
  • 46. Passage du Web 1.0 au Web 2.0
    Vous êtes un média, vous êtes un participant
    dans la création de l’information.
    Ex : Youtube, Facebook, Flickr, Linkedin n’existe pas sans votre participation.
  • 47. Les médiassociaux
    Relations, conversations, communications
    Comprendre les médiassociaux
  • 48. La différence avec les médiastraditionnels?
    Incontrôlables
    Communication plusieurs à plusieurs
    Conversation bidirectionnelle
    Vousparlez avec unepersonne en tantquepersonne
    Majoritairementgratuits
    Libres et ouverts (peuou pas de censure)
    Baséssur la participation et la rétroaction
    Relations humaines
    Mentalitédonner au suivant
    Message qui se propage par les gens pour les gens
  • 49. Web 2.0 vers le Web social“Interactivité + personnalisation »
    Relations, conversations, communications
    Voir un exemple
  • 50. Quelques-unsvers des milliers VS des milliersversquelques-uns
    Vousêtes un média.
    Tout le mondepeutpartager et diffuser
  • 51. Bienvenuedansl’ère du Web social
    « Un client satisfait peut vendre vos produits »
    « Un avis favorable se propage autant qu’une pub »
    « Tous les chemins partent de Google »
    - Jeff Jarvis
  • 52. Marketing viral
    Voir un exemple
    s’appuiesur les réseauxsociaux, propagation rapide, le consommateurest la vecteur de la communication
  • 53. Sethgodin.com
    Pour sortir de la boîte…
  • 54. Les règles du jeu
    Donner le contrôle à la conversation
    Tous peuvent créer du contenu
    Il faut écouter avant, agir ensuite
    Il faut s’engager dans la conversation
    S’engager avec transparence et honnêteté
  • 55. KARMA : Publier des bonneschoses
    Si ça ne lève pas, c’estquec’estnul et inutile ouquevousn’êtes pas sur le bon canal…
  • 56. Avez-vousceque je cherche?Pourquoidevrais-je aller chez vous?
  • 57. Engagez-vous dans la communauté
    Présent, fréquence, constant
    Amenez les gens chez vous physiquement
    Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 58. Qu’avez-vous de bon à offrir?
    « The fun theory »
    Voir la vidéo
  • 59. Google et les médiassociaux
  • 60. Les Sites Web les plus populaires de la planète
    Google
    Facebook
    Youtube
    Yahoo
    Live.com
    Baidu.com
    Wikipedia.org
    Blogger.com
    Blogspot.com
    Twitter
    QQ.com
    msn.com
    Wordpress
    17. Linkedin.com
    Référence : Alexa Ranking
  • 61. « Aujourd’hui, ne pas être sur Google revient à ne pas exister… »- Jeff Jarvis
    C’est le cas avec Facebook et bientôt avec Linkedin
  • 62. Existez-vous?
    Cherchervotrevotre nom, sujet, entreprisesur :
    Cherchersur Google search, maps, blogs, images, vidéos, actualité, temps réel
    CherchersurFacebook
    CherchersurLinkedin
    CherchersurPlogg.ca
    CherchersurTwitter
    CherchersurWordpress.com
    Chercher avec Socialmention.com
    CherchersurGoogle insight
    CherchersurGoogle trends
  • 63. Médiassociaux et moteurs de recherche
    Google indexevotre page Facebookd’entreprise
    Google adore les pages Twitter
    Google indexe les comptesLinkedin
    Google adore les bloguespertinents
    Google adore les photos de grandetaille
    Google adore les vidéos
    Voir un exemple avec “Plogg”
  • 64. Google, c’estbien plus que des pages Web
  • 65. Search engine optimization (SEO)“référencementnaturel”
    Techniques visant à augmenter la position de votre site Web surcertainsmotsclésdans les résultats des moteurs de recherches.
  • 66. Pourquoi les moteurs de recherche sont importants?
    85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des moteurs de recherche
    Réf : NeutralizeSEM
  • 67. Position = pertinence + notoriété
    33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché
    Réf. : SiAOStast
  • 68. Triangle d’or
    « Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haut »
    Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85%
    Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30%
    Position 9 : 30% Position 10 : 20%
    Consulter l’étude
  • 69.
  • 70. Faites vous des amis!
  • 71. Les fameuxmotsclés
  • 72. LONG TAIL GRAPHIQUE
    MORALE : Plus vousêtes précis, moinsvousavez de compétition et plus votrecoût de publicitéestfaible.
  • 73. Cas « kryptonitelock »
    Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité!
    Surveillezvoscontenus et surtoutcequ’onditsurvous
    Exemple de mauvaise situation
    Outil de veille socialmention.com
  • 74. Vous ne pouvez pas contrôler les conversations
    Stimuler, orienter, faciliter
  • 75. Social media optimization (SMO)« optimisation des médias sociaux »
    Accentuer le bouche à oreille par les médiassociaux
    Se faire découvrir par le biais des médias sociaux
    Participationdans les médias sociaux
    Production de contenu par les utilisateurs
    Augmenter votre position dans les moteurs par les médias sociaux
    Forte présencedans les réseauxsociaux
  • 76. Les principauxmédiassociaux
  • 77. Plus de 50% de l’audience de Youtube a plus de 35 ans
    24h de vidéo sont « téléversées » toutes les minutes
    Deux milliards de vidéos écoutées chaque jour
    185,39 millions de visionnements « Lady Gaga, bad romance »
  • 78. Youtube constitue une occasion d’affaires extraordinaire pour ceux qui savent profiter de cet outil de communication
    Exemple : BarackObama
  • 79. Home Depot, do it youself
    Faciliter
  • 80. Google vousenseigne
    Enseigner
  • 81. Will it blend?
    Faire parler
  • 82. Géolocalisation et Web en temps réel
    Explorer et documenter votreville
  • 83. LivestreamingDiffusion en directe
    Justin.tv
    Ustream.tv
  • 84. Baladodiffusion“podcasting”
    Chroniques en audio ou en vidéo
    Émission de radio
    Portable sur les lecteur MP3, iphone et autres
    On écoutequand on a le temps!
    Ex : Guide de voyage dansl’avion
  • 85. Réseauxsociauxspécialisés
    Twittermoms.com (mères)
    PloggSherbrooke(Sherbrookois)
    Ning(tout ce qui peutexister)
  • 86. Sethgodin.com
  • 87. Partage de photos
    Quevoyezvous?
    Flickr.com, photobocket.com
  • 88. Voix sur réseau IP
    Faciliter les appels longue distance
    Les gens peuventvousappelersivousêtesconnectés
    Les gens peuventappelersurvotre mobile
    Vouspouvezappeler avec votre mobile avec skype
  • 89. Partage de présentations
    Facile à intégrer à votre site Web
    Visibilitésupplémentaire pour vosproduits et services
    Exemple
  • 90. VYou
    Conversation en vidéo
    Questions et réponses en vidéo
    Facilementintégrabledansvotre site Web ouvotreblogue
    Exemple
  • 91. Universvirtuels
    Secondlife.com
  • 92. RSS…hein?
    Vos visiteurs suivent à distance!
    Diffusion d’actualités sur Internet
    Syndication : accès depuis un autre site
    Aggrégation de flux avec avec Google
  • 93. Méthodelente
  • 94. Méthoderapide (RSS)
  • 95. Intégrer les médiassociaux à votrestratégie de marketing
  • 96. Exemples de communautés
  • 97. Exemples de communautés
  • 98. Exemples de communautés
  • 99. Exemples de communautés
  • 100.
  • 101. Contenuproduit par les utilisateurs (UGC)
    Photos
    Vidéos
    Partaged’expérience
    Votes
  • 102. Sentiment d’appartenanceà unecommunauté
    Blogue
    Page Facebook
    Canal Youtube
    Forums
    Photos
  • 103. Publicité par les gens pour les gens
    Partager (courriel, Facebook, Twitter)
    J’aime, Tweet
    Commentaires, avis, votes
  • 104. Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus?
    Starbucks
    Desjardins
    Volkswagen
    Toyota
    Honda
    Pepsi
    IBM
    Air Canada
    SonyBeneton
    Ray-Ban
    Nike
    Adidas
  • 105. Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus?
    Vignoble le Cep d'Argent
    Le Jardin des Animaux
    Les Orthodontistes Lemay
    Sylvain Chamberland, orthodontiste
    Sentinel Gestion Immobilière
  • 106. Outils pour permettre de partagervoscontenus
    Barre de partage avec Addthis.com
    Espacej’aimesurvotre site Web
    Widget Twitter
    Rétroaction avec Kampyle
    Rétroaction avec Get Satisfaction
  • 107. Exempled’intégrationd’outils“code d’incrustation”
    Youtube
    Facebook
    Twitter
    Add This
  • 108. Joindre le réel et le virtuel
  • 109. Joindre le réel et le virtuel
  • 110. Joindre le réel et le virtuel
    Scanner de QR codes
    Générateur de QR codes
  • 111. Implication + Rétroaction= partipation = satisfaction
    Kampyle.com
    Uservoice.com
    Getsatisfaction.com
    mystarbucksidea.force.com
  • 112. “Si j’avaisécouté les clients, j’auraisconstruit un cheval plus rapide”- Henry Ford
  • 113. Les réseauxsociaux
  • 114. On a tous un réseau de contacts
  • 115. Les sites de réseaux sociaux« un phénomène mondial »
    Référence : comscore.com, data passeport
  • 116. Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? »
    Explication en vidéo
  • 117. Utiliser les « amis des amis »
    Référence : FacebookEra – Clara Shih
  • 118. Utiliser les réseaux des clients
    Référence : FacebookEra – Clara Shih
  • 119. Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez
    Les réseauxsociauxnumériquesrendent visible les relations et vousdonnentaccès à n’importe qui.
  • 120. “Générateur de bouche à oreille"
  • 121. Les Sites Web les plus populaires de la planète
    Google
    Facebook
    Youtube
    Yahoo
    Live.com
    Baidu.com
    Wikipedia.org
    Blogger.com
    Blogspot.com
    Twitter
    QQ.com
    msn.com
    Wordpress
    17. Linkedin.com
    Référence : Alexa Ranking
  • 122. Comprendre le principestratégique de Facebook
    www.thefacebookera.com
    www.slideshare.net/faberNovel/facebook-study
    gold.insidenetwork.com/facebook/
    www.insidefacebook.com
  • 123. Combien de Sherbrookois sur Facebook?
  • 124. 147 480
    Dans un rayon de 80 km
    http://www.facebook.com/ads/
  • 125.
  • 126. Google VS Facebook
    Google : mode de recherche (besoinactuel);
    Facebook : mode de socialisation (besoin latent);
  • 127. On a jamais trop de contacts tout dépend de ce qu’on veut faire avec…
    18 860 946 de fans Facebook
  • 128. vous + passion + intérêt = but
  • 129.
  • 130. Les utilités de Facebook
    Échange de messages privés
    Partage de photos et vidéos
    Interactions sociales
    Influence sociale
    Gestion d’événements
    Jouer en ligne avec d’autres
    Référence : http://www.slideshare.net/nicole.landguth/facebook-bootcamp-for-pr?from=share_email
  • 131. Retweet = J’aime(100% public)
    Encore plus d’impactRéférencédans les moteurs
    Auprès d’un public sans limite
  • 132. « Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »- Clara Shih
    Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 133.
  • 134.
  • 135. Référence :Facebook for dummies
  • 136.
  • 137. Top 50 des meilleures pages Facebook
    Présentation en images d’une page entreprise
  • 138. Facebook, un graphe social des relations de 500 millions de personnes et de leurs intérêts.
    Faire de la publicitécibléesurFacebook
  • 139.
  • 140. Des exemples de pages Facebook
    http://www.facebook.com/Starbucks
    http://www.facebook.com/victoriassecret
    http://www.facebook.com/cocacola
    http://www.facebook.com/jeep
    http://www.facebook.com/McDonalds
    http://www.facebook.com/Orthodontistes.Lemay
    http://www.facebook.com/cepdargent
  • 141. Courriel VS Facebook
    « Vous n’enverrez pas un email à tout le monde pour indiquer que vous venez de décrocher un nouveau contrat »
    Facebookréduit le coût d’envoyer des informations
    Réduitl’intrusion et l’innondation
    Sélection de l’information
    Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 142. Çafonctionneparcequec’estsécuritaire et professionnel
  • 143. Les Sites Web les plus populaires de la planète
    Google
    Facebook
    Youtube
    Yahoo
    Live.com
    Baidu.com
    Wikipedia.org
    Blogger.com
    Blogspot.com
    Twitter
    QQ.com
    msn.com
    Wordpress
    17. Linkedin.com
    Référence : Alexa Ranking
  • 144. Combien de Québécois sur LinkedIn?
  • 145. 685 780
  • 146.
  • 147. Gestionnaire de relations d’affaires interactifs
    Un outild’aide aux gens d’affaires
  • 148. Utilités
    Organiser et gérervotreréseaud’affaires
    Augmenter votrevisibilitéet celle de votreentreprise
    Augmenter la confiancegrâce aux recommandations
    Maintenir le contact suite à un événement
    Maintenir et développervotreréseaud’affaires
  • 149. Quels sont les dangers?
    • Ne pas y être
    • 150. Y être et ne pas faire de suivi
    • 151. Avoir un profilincomplet
    • 152. Avoirune photo non professionnelle
    • 153. Essayer de contacter des gens quevous ne connaissez pas
  • L’habit fait pas le moinesaufque…
  • 154. 101 millions de membres
    41,1% de femmes
    58,9% d’hommes
  • 155. « Beaucoup de créativitédans les solutions proposées »
    - Raymond Chabot Grant Thornton
  • 156. 101 millions de membres
    41,1% de femmes
    58,9% d’hommes
  • 157. 101 millions de membres
    41,1% de femmes
    58,9% d’hommes
  • 158. LinkedIn c’est quoi?
  • 159. Linkedin c’est quoi?
    Outil qui facilite le réseautage
    Outil de transition des événements
    Outil de transition des événements
    (contact après la rencontre)
  • 160. Linkedin c’est quoi?
    Outil qui facilite le réseautage
    Outil de transition des événements
    Outil qui facilite les conversations
  • 161. Annuaire de prestataires
    de services en « LIVE »
  • 162. Organiser, regrouper, classer
  • 163. Gestionnaire de relations d’affaires « Live »
  • 164. Communiquer,
    établir et maintenir un contact
  • 165. Infolettre « non intrusive » par le fil des nouvelles
  • 166. Maintenir et rechercher des contacts
  • 167. Maintenir et rechercher des contacts
    Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres
    Rechercher rapidement dans vos contacts (poste, entreprise, sujet, expérience)
    Rolodex interactif (éviter de perdre vos contacts)
    Vos contacts vous informent de leurs mouvements (changement d’emploi, nouveau poste)
    Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres
    Vos contacts vous informent de leur statut
    (emploi actuel, besoin, problèmes, actualité)
  • 168. Avez-vousune carte d’affaires?
    Avez-vous une carte d’affaires?
  • 169. Développer votre « branding personnel »
    Vous êtes un professionnel, prouvez-le moi
    Votre photo c’est votre logo
    Votre titre, c’est votre tagline (slogan)
    Existez-vous, êtes-vous ce que vous dites être?
    Développer votre « branding professionnel »
    Votre photo c’est votre logo
    Votre poste, c’est votre « slogan »
    Vousêtes un média à vousseul
  • 170. Influencer socialementles gens d’affaires
    à travailler avec vous
    et votresociété
    Développer la notoriété :
    • Liens d’affaires conjoints
    • 171. « namedropping »
    - Expertise
    - Recommandations
    • Diplômes, appartenance scolaire
    • 172. Implication et bénévolat
    • 173. Partaged’informations (karma)
  • Pourquoi être sur Linkedin?
    Représenter votre entreprise
    Représenter votre marque personnelle
    Démontrer de l’intérêt pour le monde des affaires
    Développer et maintenirvotreréseaud’affaire
  • 174. LinkedIn facilite
    les poignées de main
  • 175. « Imaginez dans 10 ans la portée de votre réseau de contacts…  »
    Des relations, ça se construit à long terme.
    C’estpourquoi, ilfaut commencer maintenant.
    Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 176. Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur…
    Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.
  • 177. Veille stratégique
    • Surveiller les actions de vos compétiteurs
    • 178. Suivre l’évolution du monde des affaires
    • 179. Écouter vos clients pour mieux les servir
  • 180. Bâtir la confiance grâce aux recommandations de vos clients
    Utiliser la fonctionrecommandationsurLinkedin.
    Facile, rapide, moinsgênant, incitatif et interactif.
  • 181. “Christian est quelqu'un de passionné, de motivant et motivé, pour qui les défis sont une source de stimulation. Son énergie contagieuse et sa personnalité chaleureuse font de lui un être exceptionnel avec qui travailler devient un véritable plaisir. Faites confiance à Christian et vous n'en serez pas déçus...” 12 juillet 2010
    Patrick Hardy, Chef d'entreprise , Environnement PH inc.était dans une autre entreprise quand il/elle a travaillé avec Christian
  • 182. “Twitter est un actesérieux”
  • 183. Les Sites Web les plus populaires de la planète
    Google
    Facebook
    Youtube
    Yahoo
    Live.com
    Baidu.com
    Wikipedia.org
    Blogger.com
    Blogspot.com
    Twitter
    QQ.com
    msn.com
    Wordpress
    17. Linkedin.com
    Référence : Alexa Ranking
  • 184. La conversation de 105 millions de personnesStatut de millier de gens mise à jour simultanémentCommunauté construite sur le principe de «followers» «following » 
  • 185. Twitter de A à W
  • 186. La mobilité
    iPhone
    Blackberry
    Android
    Windows mobile
  • 187. Twitter…c’est quoi?
    Microblogging
    Millions de conversations en simultanée
    Conversations baséessur les intérêts des gens
    Informations en temps réel;
    Réseau public et accessible à tout le monde
    Contacts unidirectionnels(abonnés - abonnements)
    Communications rapides et courtes (moins de 140 caractères)
    Vidéo explicative
  • 188. Les avantages de Twitter
    Utilisation surmobile
    Peuou pas de barrière à l’entrée
    Êtreréférencédansvotredomaine
    Visibilité de votrecomptedans les résultats de recherchede Google
    Influencer votredomained’activité;
    Suivrel’actualité, fil de presse
    Intégration facile à votresiteouvotreblogue
  • 189. Twitter…ça sert à quoi?
    Bénéficier de l’effet “retweet”
    Lancer des idées et obtenirde la rétroaction du public
    Socialiser avec des gens quevous ne connaissez pas
    Connecter avec des gens aux intérêtssimilaires
    Se faire des nouveaux contacts
    Gérer la réputation et faire de la veillestratégique
    Offrir un support à la clientèle
    Lancer des promotions instantanément
    Trouver des clients potentiellementintéresséspar vosproduits et services
  • 190. Bâtirunecommunauté avec Twitter
    Publier des contenuspertinents
    Pertinence, fréquence, constance et persévérance
    Encourager les autres (follow, RT, mention)
    S’intéresser aux gens avant tout (écouter)
    Humaniser la marque en parlant en êtrehumain
    Faire parler la personne derrière l’entreprise
  • 191.
  • 192. I Like = Retweet (RT)
    Effet de visibilitéauprès des contacts des contacts
  • 193.
  • 194.
  • 195.
  • 196. Le blogue« La conversation commence! »
    vidéo explicative
    En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat.
  • 197.
  • 198.
  • 199. Sans conversation…
    Renouvellement du contenu = nul
    Conversations avec les clients = nulle
    Conversations entre les clients = nulles
    Liens avec les médiassociaux = nuls
    Présencedans les médiassociaux = nulle
    Découverte de votreentreprise= nulle
    Mieuxconnaître les clients et leursbesoins = nul
    Nombre de page indexéesdans le moteur = Faible
  • 200. La force du blogue
    L’utilisateur clique sur le titre du blogue
    L’utilisateur lit et apprécie le billet
    Il publie le billet sur Facebook (200 amis)
    Il publie le billet sur Twitter (45 followers)
    40 de ses amis lisent l’histoire
    15 de ses amis publie l’histoire sur Facebook et Twitter
    10 des amis qui ont lu « tags » l’histoire (delicious)
    Et, ça recommence pour chacune des personnes qui publient l’histoire…
  • 201. Humaniser la marque pouraccroître la notoriétédans les réseauxsociaux
    • Plus visité de par son expérience interactive.
    Commentaires, votes, liens, dimension humaine.
  • 202. C’estune nouvelle formede publicité informative
  • 203. Pourquoibloguer?
    Vous faire connaître
    Vendre
    Influencer
    Résauter
    Être vu
    Communiquer
    Se souvenir
    Provoquer (exemple la saga bell)
    Apprendre
    Informer
    - Référence : Livre « Pourquoi Bloguer ? » Michelle Blanc
  • 204. La plupart du temps, sivousrépondez à la question du consommateurvousavez un nouveau client.
  • 205. Exemples de blogues
    Michelleblanc.com
    Google
    GestionRessource Richer
    Michelle Blanc
    Seth Godin
    Dell
    Desjardins
    Mères
    Best blogs 2009 (TIME)
  • 206. La puissance du blogue
    Gratuit et souventdéveloppé par la communauté (Wordpress)
    Outil simple et facile à utiliser par tout le monde
    Actualisation de votre site par la publication de billets
    Outil social qui se connecte via les RSS à tous les médiassociaux
    Les médiassociauxs’intègrentdansvotreblogue
    Efficacesdans les résultats de recherches
    Interactivité: commenter, partager et voter l’information
    Structure du site trèsappréciée par les moteurs de recherches
  • 207. Des outils pour bloguer
    Wordpress.com ou wordpress.org
    Blogger.com
    Typepad.com
  • 208. Indice de priorité des médias
  • 209. Gérer les conversations en ligne
    Tweet Deck
    Seesmic
    Hootsuite
    Google Alert
    Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 210.
  • 211. Mesurer le succès
    Statistiques Facebook
    Google Analytics
    Kampyle.com
    Get Satisfaction
  • 212. Par où commencer
  • 213. 1. Soyez présent et constant
    Observer d’autresentreprises
    Évitez de faire tous les médias car vous finirez par vous essouffler et perdre le cap
  • 214. 2. Soyez vrai
    Assumez-vous publiquement!
    Définissez-vous un style et maintenez-le
    Évitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche
    Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilité
    Utilisez votre nom pour votre entreprise
    Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média
  • 215. 3. Une photo de qualité
    Vous n’avez pas deux chances de faire une première impression
    Vous êtes une chaîne média
    On vous reconnaît
    Pourquoi pas un photographe professionnel…
  • 216. 4. Ajouter de la valeur
    Utilisez votre expertise
    Soyez reconnu
    Évitez les commentaires de type « high five » stupides
  • 217. 5. Répondre vite et, honnêtement
    Portez attention
    Si vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes…
    Gérez la rétroaction
    Assurez le service à la clientèle
  • 218. 6. Parler en être humain
    Évitez d’être impersonnel
    Parler en votre nom
  • 219. « 20% rapportent 80% »
    Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une niche
    Préférez quelques visiteurs ciblés à des centaines qui ne sont pas intéressés
  • 220. « Thinkbig, startsmall and move fast »- Mitch Joel
    Penser c’est bien, agir c’est encore mieux.
    Explorer c’est innover.
  • 221. Comment faire pour réussir?
    Être présentet professionnel;
    Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui s’investitpersonnellement;
    Expérimenter pour innover;
    N’ayez pas peur de faire des erreurs;
  • 222. Que feriez-vous en conférence à la chambre de commerce?
    « Faite de même sur les réseaux sociaux »
  • 223. Quelques conseils
    Aimer les gens et aimer son travail;
    Avoir desobjectifs précis;
    Être patient et constant (peu à peu toutes les semaines);
    Donnez et vous recevrez;
    Informer, démystifier, dénoter et commenter dans votre secteur d’activité etc.
  • 224. À éviter
    Tout faire en même temps;
    1h30 par semaine;
    Ne pas répondre;
    On vous questionne et vous ne répondez pas.
    Vous obstiner en ligne;
    Éviter de perdre la face en ligne.
    Penser à vendre à tout prix;
    Évitez l’autopromotion, il y a déjà suffisamment de publicité.
    Faire un coup de vent;
    Discuter et disparaître.
    N’avoir aucun objectif en tête;
    Vous finirez rapidement par perdre votre temps.
  • 225. Respecter les lois
    Tout ce que vous écrivez sur les réseaux sociaux peut être retenu contre vous.
    Tout est transparent, tout est enregistré quelque part.
  • 226. “Commercial organisations that have not yet dipped their toe in the water with professional social networking would be well advised to do so, unless they wish to become marketing laggardsand lose out to their more nimble competitors. “
    - Regus Media
    https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx
  • 227. « Si vousprenez un coke, vous ne prenez pas un pepsi»
    - Seth Godin
  • 228. Merci
    Ajoutez moi comme contact je peux sans doute vous être utile.
    Plogg.ca
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    LinkedIn
    Twitter
    Tél. : 819-340-1934
    pm@ploggmedia.com
  • 229. Questions?

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