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03 VoIp2009 Cenarios

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Cenários de telecomunicações de voz aplicados às soluções innovaphone

Cenários de telecomunicações de voz aplicados às soluções innovaphone

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  • 1. cenários Trunking interligação de filiais com centrais tradicionais Paulo Leonardo 15mns
  • 2.
    • Trunking:
    • Interligação de duas ou mais localizações utilizando ligações IP por internet;
    • Redes de dados já existentes;
    • Integração do novo sistema sem interferir com o existente;
    • Interligação de centrais tradicionais por protocolos típicos do RDIS, habilitando assim as funcionalidades mais importantes das PBX, nas diversas localizações.
    • Entrada na telefonia IP de forma económica.
    trunking
  • 3. PBX PBX PBX RDIS RDIS RDIS trunking situação actual TCP/IP
  • 4.
    • Um gateway VoIP em cada uma das localizações, para rotear as chamadas;
    • O sistema telefónico existente pode ser baseado em
    • PBX tradicional (TDM) ou PBX VoIP;
    • Ligação à internet pode ser:
      • Linha dedicada com elevada largura de banda
      • Ligação comum de internet utilizando IP fixo
    trunking
  • 5. trunking
        • solução de escalabilidade livre
    • A innovaphone fornece vários gateways para interligação de PBX;
    • O IP800 oferece 4 interfaces BRI para a PBX tradicional e o IP6000 tem até 2 interfaces PRI;
    • Outros gateways podem ser ligados à PBX à medida das necessidades tornando o sistema livremente escalável.
    • A comunicação é redireccionada para o próximo gateway, caso o primeiro não tenha um canal livre.
  • 6. IP 6000
    • Base para todas as soluções innovaphone
    • Software partilhado por todas as gateways e terminais
    • Diferenças apenas no numero e tipo de interfaces RDIS
    • Escalabilidade ilimitada
    • Sem peças móveis
    • Sem ventoinhas
    • … ..
    IP 2000 trunking
  • 7.
    • compatibilidade
    • Com os tradicionais fabricantes de TDM
    • Com os fabricantes de telefones IP
    • Com software
    IP 305 IP 800 trunking
    • Três formas de alimentação redundante
    • Protecção do investimento – evolutivos
    • Funcionalidades de Router e VPN
  • 8.
        • standards e interfaces
    • Totalmente baseados em protocolos e interfaces standard, garantindo assim a interoperabilidade com outros componentes VoIP sobre H.323 ou SIP na rede;
    • A ligação de soluções de software é igualmente garantida através de protocolos e interfaces standardizados;
    • Assim, diferentes aplicações CTI podem ser integradas com a PBX através de interfaces TAPI ou XML incluídos;
    • Qualquer tarifário pode ser fornecido com os dados necessários através de CDR ( call detail record ) gerado automaticamente.
    trunking
  • 9.
            • ligação em ponte
        • Caso a PBX não tenha interfaces RDIS disponíveis, é possível colocar os gateways innovaphone entre a mesma e a linha exterior;
        • Não é necessária qualquer reconfiguração do sistema existente para implementar esta solução;
        • Equipamentos de pequenas dimensões;
        • 2 gateways podem ser acomodados em apenas um U do armário de 19” utilizando um painel próprio;
        • No caso do IP6000 significa até 60 canais em apenas 4cms de altura.
    trunking RDIS PBX TCP/IP
  • 10. PBX IP 800 IP 6000 IP 800 PBX PBX RDIS RDIS trunking solução de trunking implementada RDIS TCP/IP
  • 11.
    • vantagens
    • Possibilidade de contactar extensões nas filiais remotas gratuitamente e aceder à linha exterior através dessa filial;
    • O utilizador marca um prefixo para fazer a chamada pelo Gateway remoto;
    • O acesso à linha exterior poder ser feito através de “0”;
    • Chamadas internacionais ou de grande distancia podem ser encaminhadas pela filial mais próxima do número de destino;
    • Encaminhar chamadas por outra linha alternativa, caso a primeira opção esteja temporariamente indisponível.
    trunking
  • 12. cenários Migração suave Evolua gradualmente da telefonia tradicional para o VoIP Paulo Leonardo 15mns
  • 13.
    • Gateway já instalada
    • Mas agora:
      • Necessidade de mais extensões
      • Avaria da PBX
      • Necessidade de novas funcionalidades
      • Intenção de reduzir custos de manutenção
    • Investir mais na PBX tradicional ou no VoIP?
      • A solução innovaphone permite expandir o sistema sem alterações na PBX existente.
      • Os novos telefones são reconhecidos pelo gateway e entregues por rede em vez de irem pela rede pública graças ás capacidades do gateway VoIP colocado entre a PBX e o acesso exterior.  
    migração suave
  • 14.
    • Em vez de desactivar já a PBX antiga, ela pode ser estendida passo a passo com tecnologia VoIP da innovaphone.
    • Sem necessidade de adquirir novos módulos para a PBX nem ajustes ao sistema telefónico actual.
    • Normalmente nem será necessário
    • passar mais cablagem, já que habitualmente
    • já existe rede nos novos postos.
    migração suave
  • 15. RDIS PBX innovaphone PBX migração suave PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX IP 6000 IP 230 IP 200 LAN IP 110 IP 110
  • 16.
    • Integração de dois ambientes diferentes
    • Coabitação entre os sistemas TDM e VoIP
      • Manutenção dos hábitos de comunicação dos utilizadores do sistema tradicional;
      • Adiamento do investimento em novas extensões;
      • Adiamento da aquisição de novos telefones;
      • Comunicação entre sistemas de forma transparente;
      • Ambos os sistemas podem tirar partido da redução de custos;
      • Integração de aplicações extensível mesmo ao sistema tradicional;
      • Possibilidade de implementação de extensões remotas;
    migração suave
  • 17.
    • Agenda telefónica: local, central e através de servidor LDAP
    • Várias funções de chamada, listas de chamadas, diversos tons de toque, alta voz...
    • Router banda larga
    • Virtual Private Network (VPN)
    • Ligação para o PC
    • Teclas programáveis
    • Teclas de parceiro
    • Teclados alfanuméricos (IP200 e IP240)
    • Funções acrescidas de segurança
    • Entrada para auriculares profissionais
    • Alimentados por cabo de rede
    • Funcionalidades típicas do RDIS
    • Protocolos SIP e H.323
    • Envio de mensagens escritas
    migração suave
  • 18. IP150
    • Telefone Anti-Vandalismo
    • Industria química, minas, construção
    • Cabines telefónicas de acesso público
    • Estações de transportes públicos
    • Armazéns
    • Navios
    • Parques de estacionamento
    • Centros comerciais
    • Hospitais
    • Etc...
    migração suave
  • 19.
    • Características
    • Ligação de 2, 4 ou 8 telefones ou FAX
    • Alimentados por cabo de rede
    • Escaláveis
    • Suporta protocolos H323/SIP
    • Suporte DTMF para aplicações avançadas
    IP22 / IP24 / IP28 migração suave
  • 20. RDIS PBX innovaphone PBX migração suave IP 6000 IP 230 IP 200 LAN IP 110 IP 110 IP 22 FAX analógico Servidor Voice Mail Endereços LDAP, Anunciação HTTP
  • 21.
        • substituição da PBX
    • Activando a PBX innovaphone no gateway VoIP, funcionalidades adicionais tornam-se logo disponíveis;
    • Configuração de filas de espera, estação de atendimento (com diferentes interfaces) e soluções de software para voice mail, FAX, CTI e UMS podem ser integradas no sistema;
    • Em determinada fase, a PBX tradicional deixa de ser necessária;
    • A mesma pode ser totalmente desactivada e o innovaphone PBX assume todas as funções na nova tecnologia.
    migração suave
  • 22. RDIS innovaphone PBX migração suave IP 6000 IP 230 IP 200 LAN IP 110 IP 110 IP 22 Analog FAX Servidor Voice Mail Endereços LDAP, Anunciação HTTP
  • 23. Ligação em Ponte Demonstração cenários
  • 24. Ligação em Ponte
    • Sistema telefónico mantém-se inalterável
    • Intercepção da linha RDIS
    • Chamadas via operadores VoIP
    • Telefonia Tradicional
    RDIS IP PSTN PABX Telf RDIS Nr 2110x Operadores VoIP Nr 30100 IP800 16200
  • 25. Migração Suave Demonstração cenários
  • 26. Migração Suave
    • Adição de telefones IP á estrutura telefónica
    RDIS IP LAN IP230 Ext. B (101)
    • Licenciamento de IP-PBX Innovaphone
    Operadores VoIP PSTN PABX Telf RDIS Ext. A (15) IP800 Nr 2110x Nr 30100 16200
  • 27. cenários Delegações e pequenos escritórios filiais, agências e escritórios domésticos, a custo zero entre eles Paulo Leonardo 15mns
  • 28.
    • Filiais podem ser ligadas de diferentes formas:
    • Filiais de menor dimensão, cada telefone individual pode registar-se directamente no sistema telefónico da Sede.
    • As filiais de maior dimensão são equipadas com a sua PBX VoIP dimensionada à medida.
    • A innovaphone oferece soluções desenhadas à medida de cada delegação.
    delegações e pequenos escritórios
  • 29.
        • sistemas distribuídos
    • Particularmente indicados para sistemas distribuídos;
    • Igualmente possível implementar um cenário de redundância;
    • O sistema telefónico está ligado à Internet e mantém a sua ligação VPN à Sede da empresa;
    • Os utilizadores na delegação podem efectuar todas as chamadas internas sem custos adicionais.
    delegações e pequenos escritórios
  • 30. RDIS IP 800 IP 230 IP 200 LAN IP 110 IP 22 Fax TCP/IP Router IP 110 innovaphone PBX RDIS LAN IP 200 Servidor Voice Mail IP 302 Fax delegações e pequenos escritórios DSL
  • 31.
    • Chamadas internas como extensão – totalmente sem custos
    • Ligação igualmente possível através do operador
    • Múltiplos registos: colaboradores podem registar-se em qualquer filial com a sua extensão
    • Funcionalidades de grupo: Podem ser criados grupos por filial (e.g. linha de suporte, serviço, ou recepção utilizando apenas uma extensão por grupo)
    • Utilização do software em todas as filiais: solução CTI para todas as filiais (atendimento de chamadas em qualquer,…)
    delegações e pequenos escritórios
  • 32.
        • ligações externas
    • O gateway VoIP do sistema telefónico pode ser utilizado para chamadas externas.
    • A sua ligação ao RDIS permite gerir duas chamadas em simultâneo.
    • A linha telefónica da Sede da empresa fica assim disponível sobre a rede IP sempre que hajam chamadas de e para o exterior.
    • O acesso ás linhas exteriores pode ser expandido de forma ilimitada acrescentando mais gateways VoIP.
    delegações e pequenos escritórios
  • 33.
    • PBX baseada em IP
    • Funcionalidades de router com VPN
    • Suporte para 2 dispositivos analógicos
    • Ligação a uma linha RDIS
    • Funcionamento autónomo mas integrável
    • Registo de, até 50 extensões
    • Capacidade de redundância de outras PBX VoIP innovaphone
    IP302 delegações e pequenos escritórios
  • 34.
            • gateway VoIP
        • O gateway IP302 liga todas as extensões da PBX ao sistema da Sede pela internet ou RDIS;
        • O software innovaphone PBX é activado através de licenciamento – sucessivamente pelo numero de extensões;
        • É recomendada a utilização de gateways pequenos para registos entre as 7 e as 50 extensões.
    delegações e pequenos escritórios
  • 35.
        • telefones independentes da localização
    • Para ligar à PBX, os telefones necessitam suportar os protocolos SIP ou H.323;
    • Desde que a largura de banda disponível seja de pelo menos 20kbit/s por telefone, essas delegações passam a ser independentes;
    • Fácil instalar um telefone em qualquer outro local longe da PBX:
      • Viagem ligando por internet wireless;
      • Lojas;
      • Escritório domestico;
      • Franchising;
      • Pequenos escritórios.
    delegações e pequenos escritórios
  • 36. IP240 delegações e pequenos escritórios
    • Especialmente indicado para operadora
    • Suporte até 100 teclas de parceiro
    • Até 6 perfis de utilizador
    • Teclado alfanumérico
    • Suporte de auricular
  • 37.
    • Características
    • Suporte Microsoft OCS;
    • Suporte de segurança acrescida;
    • Diário de chamadas a efectuar e a receber;
    • Integrável com aplicações standard.
    • Qualidade superior de som e serviço
    Bria SoftPhone V7 delegações e pequenos escritórios
  • 38.
        • router incluído
        • Todos os telefones innovaphone oferecem funcionalidades especiais para utilização em escritório doméstico;
        • Acesso banda larga, não sendo necessário router adicional;
        • O telefone estabelece uma ligação segura (VPN) à rede da empresa e valida-se automaticamente na PBX;
        • O administrador da rede pré-configura o telefone de forma a que o colaborador apenas terá de ligar o telefone ao modem DSL e à electricidade;
        • A ligação é automaticamente configurada e pode ser utilizada imediatamente.
    delegações e pequenos escritórios
  • 39.
        •   administração remota
        • O telefone mantém-se disponível ao administrador;
        • Pode alterar a configuração, instalar novo firmware remotamente e ajudar a configurar;
        • Recebe igualmente e pode analisar dados para taxação centralizada através da PBX;
        • O colaborador só precisa trazer o telefone ao administrador caso não seja possível estabelecer uma ligação à internet.;
        • O administrador de TI fica assim com a vida facilitada e a resolução de problemas é de mais rápida e eficaz resolução.
    delegações e pequenos escritórios
  • 40.
        •   ligação ao computador
        • Todos os telefones innovaphone permitem ligar-lhe um computador para aproveitar a funcionalidade de router de internet;
        • Tanto o acesso à internet, como a VPN de acesso ao escritório da empresa ficam disponíveis para o computador;
        • Caso seja necessário, é possível definir no telefone prioridade à voz sobre os restantes dados, garantindo assim a melhor qualidade de voz.
    delegações e pequenos escritórios
  • 41.
        •   integração completa
        • Todas as comunicações internas entre o colaborador remoto e os escritórios passam a ser totalmente gratuitas à excepção da ligação à internet;
        • Além disso, o colaborador pode utilizar livremente todas as funções da PBX;
        • Tudo está disponível – desde uma chamada normal e conferência a três, a funcionalidades de grupo ou de gestão;
        • Mesmo suporte de software como CTI, voice mail, unified messaging ou software especial como de call center estão totalmente disponíveis para escritórios domésticos.
    delegações e pequenos escritórios
  • 42.
            • relacionamento positivo com clientes
        • Quem liga não sabe onde o colaborador está actualmente, o seu numero de telefone no escritório domestico é um numero da empresa;
        • O numero da empresa é igualmente publicado nas chamadas efectuadas;
        • Estar no escritório domestico é praticamente tão eficaz como estar no escritório da empresa.
    delegações e pequenos escritórios
  • 43.
            • funcionalidade total
            • no escritório domestico
        • innovaphone PBX num IP800
        • na Sede da empresa;
        • As extensões 11 e 12 foram atribuídas
        • aos telefones já instalados;
        • O gateway permite ainda a utilização de
        • uma linha RDIS;
        • Um colaborador é configurado em sua casa com a extensão 10;
    delegações e pequenos escritórios
  • 44.
            • funcionalidade total
            • no escritório domestico
        • Disponíveis todas as possibilidades, tal como
        • no escritório da empresa. O telefone fica ligado
        • à rede através de VPN sobre internet;
        • Em qualquer altura ele poderá ligar o mesmo
        • telefone num switch do escritório e utilizar as
        • ligações disponíveis;
    delegações e pequenos escritórios
  • 45.
            • funcionalidade total
            • em qualquer pequeno
            • escritório
      • Lojas;
      • Escritório domestico;
      • Franchising;
      • Pequenos escritórios.
    delegações e pequenos escritórios
  • 46. RDIS IP 800 IP 230 IP 200 LAN IP 200 IP 110 IP 22 Fax analógico Router innovaphone PBX delegações e pequenos escritórios TCP/IP IP 200 DSL VPN IP 200 DSL VPN
    • acesso por internet
    • VPN até ao escritório
    • registo H.323/SIP na PBX
  • 47. cenários Sistema telefónico redundante disponibilidade total, sem falhas Paulo Leonardo 15mns
  • 48.
        • O innovaphone PBX trabalha sobre o hardware autónomo dos seus gateways VoIP;
        • Hardware extremamente robusto e com baixíssimo risco de falha, já que na sua construção não são utilizadas peças moveis como discos rígidos ou ventoinhas;
        • O software trabalha sobre sistema operativo desenvolvido especialmente para este hardware;
        • O sistema operativo assegura um funcionamento bastante estável e rápido;
        • Sem funções supérfluas ou desconhecidas, garantindo a máxima segurança igualmente da parte de software do gateway.
    sistema telefónico redundante
  • 49.
        • segurança adicional
        • Segurança contra falhas pode ser adicionalmente melhorada com sistema PBX redundante;
        • Um segundo sistema pode ser configurando junto do sistema activo garantindo que, em caso de falha assume imediatamente as funções da PBX sem perdas;
        • Com o innovaphone PBX poder ser instalado o sistema redundante em qualquer localização e estar activamente em uso;
        • Garantia de que qualquer sistema pode substituir outro sem quaisquer perdas.
    sistema telefónico redundante
  • 50.
        • ligação
      • Os gateways innovaphone estão preparados para encaminhar linhas externas RDIS;
      • A PBX redundante é tão idêntico quanto possível na construção, e que está ligado ás linhas RDIS encaminhadas pelo primeiro gateway;
    sistema telefónico redundante RDIS IP 110 IP 200 LAN IP 230 IP 22
      • Um sistema de “ bypass ”, ou ligação directa garante que a PBX redundante continua ligada à linha externa no caso de falha total do primeiro gateway.
    Fax IP 6000 PBX em standby IP 6000 PBX activa
  • 51.
        • funcionalidade
        • A PBX redundante regista-se na PBX activa e verifica regularmente a sua disponibilidade;
        • Os dados dos utilizadores são replicados simultaneamente;
        • Assegurado que ambos os sistemas estão sempre actualizados entre si;
        • A PBX redundante não aceita registos dos subscritores da rede enquanto a PBX activa estiver disponível;
        • Assim que a PBX redundante perde ligação à PBX activa, assume todas as actividades e extensões;
        • Se um terminal está nesse momento activo, valida-se automaticamente na nova PBX sem que o utilizador se aperceba que houve falha.
    sistema telefónico redundante
  • 52. IP 110 IP 200 LAN IP 230 IP 22 Fax RDIS IP 6000 PBX em standby IP 6000 PBX activa Internet Router IP 200 RDIS LAN IP 110 IP 110 IP 800 sistema telefónico redundante PBX activa PBX em standby para a IP 800 Internet
  • 53.
        • várias localizações
        • Já existem vários innovaphone PBX distribuídos por diferentes filiais;
        • A PBX da Sede pode ser configurada como PBX activa mas redundante das filiais;
        • Como no exemplo anterior, as PBX activas são observadas pela PBX da Sede;
        • Em caso de falha, a PBX assume os registos e os telefones mantêm-se funcionais;
        • Apenas as linhas RDIS não podem ser asseguradas pela PBX na Sede. A filial deixará de receber chamadas pela linha RDIS;
        • Chamadas efectuadas, sem qualquer alteração, mesmo as que saiam pela linha RDIS que passarão a ser efectuadas pela Sede;
        • Remarcações, rotas e soluções de CTI mantêm-se a funcionar como antes.
    sistema telefónico redundante
  • 54.
        • poupança nos custos
        • A enorme vantagem de PBX redundantes está nos custos;
        • A redundância utiliza uma licença apenas na PBX da filial, já que a instalação dos gateways já está disponível;
        • Resultado: elevadíssima disponibilidade do sistema telefónico.
    sistema telefónico redundante
  • 55.
        • innovaphone PBX 1 desempenha funções de PBX e de redundante da PBX 2 e PBX 3 nas filiais;
        • Se o PBX 2 falhar, os registos dessa filial são assumidos pelo PBX 1;
        • Chamadas para exterior efectuadas por essa filial devem começar por 800;
        • Segurança contra falhas nos outros sistemas telefónicos pode ser assegurada pelo PBX 1;
        • Segurança adicional a um custo mínimo.
    sistema telefónico redundante
  • 56. Extensão Remota Demonstração cenários
  • 57. Extensão Remota
    • São adicionados telefones IP remotos à estrutura telefónica da empresa
    RDIS IP IP110 Ext. C (102) Internet Nr 30100 LAN IP230 Ext. B (101) Operadores VoIP PSTN PABX Telf RDIS Ext. A (15) IP800 Nr 2110x
  • 58. Filial Demonstração cenários
  • 59. Filial (Master – Slave)
    • Instalação de Sistema VoIP em Filial em modo Slave.
    • Ligação de ambas as centrais por VPN
    RDIS IP VPN IP305 Slave Ext. D (200) LAN Nr 2220x Nr 30200 Nr 2110x PSTN Ext. A (15) LAN IP800 VOIP Nr 30100 Ext. B (101)
  • 60. Redundância Demonstração cenários
  • 61. Redundância
    • Standby é activada quando IP800 desaparece.
    • Telefones IP registam-se na Standby
    • Ligação de IP800 em “Standby” para redundância da Master.
    • Replicação LDAP de Utilizadores.
    IP VOIP LAN Ext. B (101) IP800 Master LDAP IP800 Standby LDAP
  • 62. coffee break

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