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Capitulo 10 del pmbok

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    Capitulo 10 del pmbok Capitulo 10 del pmbok Presentation Transcript

    • Project Management Body of Knowledge (PMBOK)
      Capitulo 10gestión de lacomunicación delproyecto
      Una comunicación eficaz crea un puente entre los diferentes interesados involucrados en un proyecto y perspectivas e intereses en ejecución o resultado del proyecto.
    • IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
      Este proceso consiste en identificar a todas las personas u organizaciones impactadas por el proyecto y documentar la información relevante a sus intereses que intervenga en el éxito del proyecto.
    • Identificar a los interesados: Entradas
      Acta de construcción del proyecto: Subministra información sobre lo interno y externo que participe en el proyecto y se miren afectadas por el mismo.
      Documentos de adquisición: Si un proyecto se basa en un contrato establecido, las partes de dicho contrato son los interesados clave y proveedores en el proyecto.
      Factores ambientales de la empresa: La cultura y la estructura de la organización, y normas gubernamentales(normas de productos).
      Activos de los procesos de la organización: Los registros de los interesados, lecciones aprendidas anteriores, y registros de interesados anteriores.
    • Identificar a los interesados: H y T
      Análisis de los interesados: Proceso que permite recopilar y analizar información de los interesados identificando expectativas y influencia relacionada con la finalidad del proyecto.
      Juicio de expertos: para asegurar la identificación de los interesados se debería contar con el juicio y la experiencia de personas con conocimientos especializados .
    • Identificar a los interesados: Salidas
      Registro de los interesados: El principal resultado de esta fase es el registro de los interesados, tales como, la Información de identificación, la Información de evaluación, y su clasificación.
      Estrategia de gestión de los interesados: Define un enfoque de manera que aumenta el apoyo en minimizar impactos negativos de los mismos durante el ciclo de vida del proyecto
    • PLANIFICAR LAS COMUNICACIONES
      Es el proceso para determinar las necesidades de información de los interesados y definir, cómo abordar
      las comunicaciones con ellos.
    • Planificar las comunicaciones: Entradas
      Registro de los interesados:
      Estrategia de gestión de los interesados:
      Factores ambientales de la empresa: Dado que la comunicación debe adaptarse al ambiente del proyecto, todos los factores ambientales se utilizan como entradas de este proceso.
      Activos de los procesos de la organización: Todos los activos se utilizan como entradas, como las lecciones aprendidas y la información histórica son importantes.
    • Planificar las comunicaciones: H y T.
      Análisis de requisitos de comunicación: Determina las necesidades de información de los interesados en el proyecto.
      Tecnología de las comunicaciones: son los métodos para transmitir la info.
      Modelos de comunicación: En el marco de proceso de comunicación el emisor es responsable de que la información transmitida sea clara de modo que el receptor pueda recibirla correcta.
      Métodos de comunicación: interactiva,(reuniones, llamadas) de tipo push,(Faxes, correo de voz) y de tipo pull,(virtual)
    • Planificar las comunicaciones: salidas
      Plan de gestion de las comunicaciones: Puede ser formal o no, y proporciona como requisitos de documentacion de los interesados, la informacion que debe ser comunicada, motivo de la distribucion de dicha informacion
      Actualizaciones a los documentos del proyecto: Cronograma del proyecto, registro de interesados, la estrategia de gestion de los interesados.
    • DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN
      Es el proceso de poner la información relevante a disposición de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan establecido.
    • Distribuir la información: entradas
      Plan para la dirección del proyecto: Es lo que contiene el plan de gestión de comunicaciones.
      Informes de desempeño: Se utilizan para distribuir la información sobre el estado y desempeño del proyecto
      Activos de los procesos de la organización: Las políticas, procedimientos y directivas relativos a la distribución de la información, las plantillas, la información histórica y lecciones aprendidas.
    • Distribuir la información: H y T
      Métodos de comunicación: Para distribuir la información se utilizan, reuniones individuales y grupales, las videoconferencias, audio conferencia, y la mensajería instantánea.
      Herramientas para la distribución de la información: Documentos impresos, correo electrónico, fax, teléfono, internet, etc.
    • Distribuir la información: Salidas.
      Actualizaciones a los activos de los procesos de la org:
      Notificaciones a los interesados: Información que puede subministrarse a los interesados sobre cambios y estado del pro.
      Informes del proyecto: Describen el estado del proyecto, lecciones aprendidas y registros de incidentes.
      Presentaciones del proyecto: El equipo del proyecto subministra información a los interesados del proyecto esto es respecto a las necesidades de la audiencia.
      Registros del proyecto: actas de reuniones o algunos otros que describan el proyecto.
    • GESTIONAR LAS EXPECTATIVASDE LOS INTERESADOS
      Es el proceso de comunicarse y trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus necesidades y abordar los problemas conforme se presenten.
    • Gestionar Las Expectativas De Los Interesados: Entradas
      Registro de interesados
      Estrategia de gestión de los interesados
      Plan para la dirección del proyecto
      Registro de incidentes
      Registro de cambios
      Activos de los procesos de la org.
    • Gestionar Las Expectativas De Los Interesados: H y T
      Métodos de comunicación: Los métodos utilizados en el plan de gestión de la comunicación se utilizan aquí.
      Habilidades interpersonales: El director del proyecto debe tener habilidades para gestionar las expectativas de los interesados tales como, generar confianza, resolver conflictos, escuchar de manera activa, superar la resistencia al cambio
    • GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS: Salidas
      Actualización a los activos: causas de los problemas, lecciones aprendidas de la gestión.
      Solicitudes de cambio: Al gestionar a los interesados puede generar una solicitud de cambio al proyecto.
      Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto:
      Actualizaciones a los documentos del proyecto: Registro, estrategia y incidentes en interesados.
    • INFORMAR EL DESEMPEÑO
      Es el proceso de recopilación y distribución de la información sobre el desempeño , incluyendo informes de estado, y mediciones de avance.
    • Informar El Desempeño: Entradas
      Plan para la dirección del proyecto: Subministra información sobre , desempeño, alcance , costos , cronograma, y parámetros de calidad.
      Información sobre desempeño: Resultados de los entregables, avance , y costos.
      Mediciones del desempeño: Desempeño real frente a lo planeado, costos reales conforme a lo planeado.
      Proyecciones del presupuesto: se verifican los fondos , y se compara con lo que resta, y se hace una estimación para lo que falta del pro.
      Activos de los procesos: Informes, políticas y procedimientos.
    • Informar el desempeño: H y T
      Análisis de variación: Verificar la calidad, comparar resultados y costos con actuales y planeados.
      Métodos de proyección: Consiste en predecir el desempeño futuro del proyecto con lo que se tiene a la fecha.
      Métodos de comunicación: Reuniones de revisión del estado, para intercambiar info acerca del avance utilizando técnica push.
      Sistemas de informes: Es donde el director subministra informes para distribuir a los interesados acerca de costos, avance del cronograma y desempeño.
    • Informar El Desempeño: Salidas
      Informes de desempeño: Organizan y resumen la información y presentan los resultados comparando con lo planeado, para mirar el desempeño.
      Actualización a los activos: Formatos de informe, de lecciones aprendidas, y el de causas de incidentes.
      Solicitudes de cambio: Como cambios que ajustan el desempeño futuro del proyecto.