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Presentación Master Class PIATIC de Posicionamiento y reptuación online

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Presentación utilizada durante la celebración de la MasterClass de Posicionamiento y Reputación Online de PIATIC en Oviedo el día 8 de Abril de 2011, a cargo del equipo de MySpySpot.

Presentación utilizada durante la celebración de la MasterClass de Posicionamiento y Reputación Online de PIATIC en Oviedo el día 8 de Abril de 2011, a cargo del equipo de MySpySpot.

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Presentación Master Class PIATIC de Posicionamiento y reptuación online Presentación Master Class PIATIC de Posicionamiento y reptuación online Presentation Transcript

  • Master classPOSICIONAMIENTO ¿
  • Estadísticas en redes socialesUso de las redes sociales en España (actualizado enero 2011)
  • Agenda del díaJornada de 10:00 a 2:00 de la tarde. Un total de 4 horas repartidas en: 1. Presentación (15 min.) • ¿Quiénes somos y qué hacemos?  • Contenidos de la jornada • Presentación de los sectores laborales entre los asistentes a la jornada 2. Marca y Posicionamiento. ¿Qué es y en qué consiste?  (30 min.) 3. Plan de Comunicación y Posicionamiento  en Redes Sociales (30 min.) • Objetivos – Estrategias‐‐ Tácticas– Recursos – Monitorización –Planificación  ‐ Manual de  Estilo en Redes Sociales 4. Algunas herramientas (30 min.) • Alertas de Google  • Herramientas para Twitter • Google Analytics • RSS  Descanso (15 min.) 5. Casos de Uso y  ( 2 horas)  • Resultados de la Encuesta realizada  • Casos de Uso Turismo y Comercio 
  • Objetivos de la Jornada1. llevar a cabo la Formar a los asistentes con el objeto de conocer cómo monitorización de su posicionamiento y reputación online y posterior estrategia en internet y redes sociales2. visión global sobre la situación on-line del comercio y el Mostrar una turismo rural de Asturias en base a los datos aportados por los propios asistentes3. visión práctica sobre cómo Ofrecer a los asistentes diferentes posibilidades y una mejorar su estrategia de posicionamiento a corto plazo 4 4
  • Presentación¿Quiénes somos y qué hacemos? Antonio Lana Asesor estratégico Os hablaré sobre qué es el posicionamiento de marca @antoniolana Jose Manuel Glez. Corral Consultor myspyspot Os contaré como desarrollar un plan de posicionamiento, algunas  herramientas y expondré los casos de estudio.  @jmgcorral  Marcos Menendez Asistencia técnica Os ayudaré a entender mejor lo que analizaremos hoy. @makintus
  • Presentación Sigue la jornada a través de los hashtag #masterpiatic #maspiatic Materiales: 1. Presentación (disponible on line) 2. Manual de estilo en redes sociales (disponible on line) 3. Casos de Uso del sector Turismo y Comercio (de próxima entrega individual vía correo  electrónico)
  • MARCA YPOSICIONAMIENTO 9
  • Marca y Posicionamiento en Internet2. ¿Qué es una marca?Una marca no es un logotipo, un grafismo o un nombre, es la suma de atributos con losque se a revestido un producto y que consiguen que sea escogido o deseado conpreferencia a otros productos.La marca es el garante de su conocimiento y reconocimiento, quien debe identificar ydiferenciarlo de la competencia, quien debe garantizar su calidad y asegurar suconstante mejora.La realidad material es la identidad de la marca, su identificación y diferenciación parasu desarrollo de mercadoLa realidad psicológica es la imagen mental percibida por el cliente como consecuencia deproceso de percepción y decodificación. Es, en definitiva, la personalidad de la misma.
  • Marca y Posicionamiento en Internet2. ¿Qué es el posicionamiento de marca?El posicionamiento es un concepto relacionado con la forma en que usamos nuestramente; una noción especialmente implicada con el proceso de la memoria.Es una asociación vinculante entre un producto y una serie de atributos.De esa manera, el posicionamiento no es algo que se haga con el producto, es algo queocurre en el proceso mental del cliente; el marketing no es una guerra de productos, sinode percepciones.
  • Marca y Posicionamiento en Internet2. ¿Qué es el posicionamiento de marca?En conclusión, decimos que un producto se ha posicionado cuandoel vínculo que une los nodos producto y atributos está claramenteestablecido.
  • Marca y Posicionamiento en Internet3. Las claves del posicionamientoLa mejor manera de conquistar la mente del cliente es con un mensaje simplificado.Se hace necesario, por tanto, desechar las ambigüedades.El posicionamiento es un proceso de selección. Sólo una parte mínima del mensajelogrará abrirse camino, debemos enfocarnos en el receptor.La publicidad es tanta que inhibe nuestros sentidos, impidiendo la asimilación de losmensajes. En la comunicación se debe comunicar lo esencial, utilizar palabrasclaves, para así obtener un lugar en la mente del posible cliente.
  • Marca y Posicionamiento en Internet4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?Segmentar el mercado. Agrupar a los potenciales consumidores en grupos queclaramente se diferencien unos de otros pero que muestren cierto grado dehomogeneidad dentro del grupo según criterios: • Sociodemográficos • Valores • Conductivos • Psicográficos (8 segmentos de Stanford Research)Seleccionar el público objetivo en función a • Nivel de beneficios para la compañía • Nivel competitivo, posición de la competencia • Vínculo ente el producto y el mercado. • Coherencia con la imagen de la compañía
  • Marca y Posicionamiento en Internet4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?Determinar el atributo más atractivoQué atributos son importantes para el segmento objetivo y cómo están posicionadoslos productos de la competencia en la mente del consumidor, para así elegir un nicho.Testear los conceptosPruebas en escenarios reales con potenciales usuarios.VigilarLa relación entre marca y sus atributos puede ir variando en el tiempo por la apariciónde competencia, nuevas tecnología o nuevas necesidades en el consumidor.Por esa razón debemos prever una evolución de nuestro posicionamiento hacianiveles superiores, y trabajar activamente para liderar esa transformación y nodepender de la competencia.
  • Marca y Posicionamiento en Internet4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?MonitorizarDebemos controlar cómo evoluciona la asociación de nuestra marca y suscompetidores con los atributos claves en la mente de los consumidores.Desarrollar un planMaterializar todo lo anterior en un plan de comunicación que transmita valores yatributos y lo fije en la memoria de los consumidores.
  • PLAN DE COMUNICACIÓNY POSICIONAMIENTO 17
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento1. ¿Por qué un Plan?Conoce a tu enemigo y conócete a timismo; en cien batallas, nuncasaldrás derrotado.Si eres ignorante de tu enemigopero te conoces a ti mismo, tusoportunidades de ganar o perderson las mismas.Si eres ignorante de tu enemigoy de ti mismo, puedes estar segurode ser derrotado en cada batalla. 18
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento2. Contenidos del Plan: OBJETIVOSEn sintonía de la estrategiaLos objetivos han de ser específicos, en función a ellos desarrollaremos el resto dela estrategia.Han de ser mediblesLos objetivos has de ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinarcon precisión y objetividad su cumplimientoHan de ser Realistas y RealizablesEs decir, es posible obtener el nivel de cambio reflejado y los objetivos sonrealizables (con los recursos y capacidades de las que disponemos) Specific Measurable Achievable Realistic Time-bound 19
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento3. Contenidos del Plan: ESTRATEGIAResponde a la pregunta ¿Qué vamos a hacer? [para alcanzar los objetivos] Conseguir cien victorias en cien batallas no es la medida de la habilidad: someter al enemigo sin luchar es la suprema excelencia. 20
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento4. Contenidos del Plan: ESTRATEGIAEn sintonía de los objetivosSe ha de diseñar para alcanzar los objetivos que nos hemos planteadoDefinición de acciones a desarrollar y sitios donde desarrollarlasEn esta fase del plan se definen que tipo de actuaciones desarrollaremos y las sedessociales o canales que den soporte a estas actuacionesIdentificación y creación de contenidoHay que identificar que temáticas trataremos, que tipo de contenidos generaremos[en cada sede], si los contenidos serán propios o de terceros, … 21
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento5. Contenidos del Plan: TÁCTICAResponde a la pregunta ¿Cómo lo vamos a hacer?.. quien es experto en laguerra puede hacerse a simismo invencible, pero no esseguro que sea capaz dehacer que el enemigo seavulnerable. Dicho de otraforma: uno puede sabercómo vencer, pero esto nosignifica necesariamente quevaya a vencer.. 22
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento6. Contenidos del Plan: TACTICARelacionar sedes y contenidosRelacionar las sedes (sociales) mas apropiadas para los diferentes contenidos quegeneraremos y la interrelación entre sedes.Acciones a desarrollar en cada sedeCada sede tiene unas características que hay que conocer a la hora de realizaracciones en ellas, lenguaje, tipología de personas usuariasContenido¿Cómo genero contenido?. ¿Cómo accedo a contenido de calidad de terceros?, … 23
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento7. Contenidos del Plan: MONITORIZACIÓNResponde a la pregunta ¿Cómo se va a gestionar?El que observa al Mundo como seobserva a sí mismo es capaz decontrolar el Mundo;Pero el que ama al Mundo como seama a sí mismo es capaz de dirigirel Mundo.Lao Tse El Tao-Te-Ching 24
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento8. Contenidos del Plan: MONITORIZACIÓNDefinir métricas e IndicadoresQue estén relacionadas con los objetivos que pretendemos alcanzar y que nospermitan medir los resultados que vamos obteniendo, la evolución de nuestracompetencia, los atributos de nuestras marcas, …Medidas de control periódicoQue vamos a medir y cada cuanto tiempoPlan de Contingencia¿Que hacemos si …. tenemos una crítica en Facebook o un blog habla mal denuestra marca, o nos convertimos en un #facts en Twitter … ?Los consumidores comparten mas sus malas experiencias con las marcas [que las buenas] 25
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento9. Contenidos del Plan: RECURSOS y PLANIFICACIÓNResponde a la pregunta ¿Quién lo va a hacer y Cuando?.. la energía de las tropashábilmente dirigidas en labatalla puede compararseal impulso de una rueda demolino que se deja rodardesde lo alto de unapendiente de mil metros dealtura … 26
  • Plan de Comunicación y Posicionamiento10. Contenidos del Plan: RECURSOS y PLANIFICACIÓNDefinir personas implicadasEs importante definir quien va a realizar las acciones que nos hemos marcado.¿Puedo llevar a cabo todas estas acciones o debo de externalizarlo?. ¿Todo o parte?¿Contrato a un community manager para mi negocio?. Ventajas y desventajasPlanificar las actuaciones y duración de las mismasHay que definir el período de actualización de contenidos en cada sede, tiempos dedesarrollo de la campaña en concreto, cuando medimos resultados (parciales ototales), etc. 27
  • Algunas herramientas11. El Manual de EstiloEl manual de estilo define: • el tono de la comunicación • los protocolos de actuación • los tiempos de respuesta • los criterios de moderaciónTodo esto es diferente en función de la empresa, sus necesidades y sus objetivos.En el manual de estilo la marca debe definir: • lo que quiere proyectar • a quien se dirige la comunicación • en que tono se realiza la comunicación 28
  • ALGUNAS HERRAMIENTAS 29
  • Algunas herramientas1. Alertas de GoogleSencillasSolo acceder a Alertas Google y definir quetérminos de búsqueda queremos monitorizarConfigurablesDefinimos el término, el tipo de noticias quequeramos (noticias, blogs, tiempo real, etc), lafrecuencia con la que las recibiremos y elvolumen de resultados.ÚtilesNos permiten seguir el desarrollo de un noticia, mantenernos informados acercade la competencia o sector en concreto, productos, … 30
  • Algunas herramientas2. Herramientas para TwitterSearch.TwitterSimilar a hacer búsquedas con Google pero para Twitter. Nos permite buscar en tiemporeal que está pasando en Twitter relacionado con cualquier término de búsqueda. 31
  • Algunas herramientas: Twitter Counter3. Herramientas para TwitterTwitter CounterNos permite medir numero de seguidores, seguidos, tweets, hacer seguimientos porrangos de fechas, etc. Permite comparar estos indicadores con otros usuarios de Twitter–amigos o competencia- 32
  • Algunas herramientas: Klout4. Herramientas para TwitterKloutOfrece un indicador de influencia Klout Score, muy utilizado por otros servicios yRankings. Mezcla conceptos como alcance, amplificación e involucramiento de su red decontactos 33
  • Algunas herramientas5. Herramientas para TwitterTweetDeckUna aplicación de escritorio (cuenta con una extensión para Chrome) que nos permitegestinar nuestra cuenta en Twitter y también otras redes sociales (Facebook, Linkedin,Foursquare, Myspace). Posibilita dividir interfaz en columnas, crear nuestras propiaslistas, seguimiento de tweets y/o usuarios por búsquedas, etcHootsuiteSimilar a TweetDeck es un cliente para Twitter on-line, con funcionalidades similarespresenta opciones mas avanzadas, como la gestión de diferentes cuentas, extracción decolumnas en HTML, estadísticas y seguimiento de enlaces a través de ow.ly 34
  • Algunas herramientas6. Google AnalyticsServicio gratuito de estadísticas de sitios Web.Ofrece información detallada de las visitas a nuestra web de: numero visitas, visitantes,tasa de rebote, tiempo en el sitio resultados de campaña de marketing, análisis denavegación, orígenes de las visitas, palabras clave utilizadas, etc.Los resultados se pueden comparar entre ellos, genera gráficas y listados y toda lainformación se exportar a diferentes formatos. .Es el complemento perfecto a toda campaña de posicionamiento Como me encuentran Como me posiciono. 35
  • Algunas herramientas7. Google Analytics 36
  • Algunas herramientas8. RSSEs un formato creado para compartir y recibir muy fácilmente información eninternet.Permite realizar la monitorización de nuestra marca, competencia, etc leyendo denumerosas fuentes facilitando la gestión eficaz de esta información. 37
  • Resultados de la encuesta 38
  • Datos Técnicos de la EstadísticaÁmbito Geográfico: AsturiasUniverso: Empresas del sector turismo y comercioMuestreo: Estratificado por sector de actividadPeríodos de Estudio: 19/03/2009 al 01/04/2011Tipo de Encuesta: formulario On-lineTamaño de la Muestra: 80Distribución por Sectores:Comercio …………………….16Turismo ……………………….39Otros…………………………..25Nº Items analizados: 55 (16 Comercio, 39 Turismo)Herramientas Utilizadas: myspyspot.com microsoft excel Google Forms Estadísticas de google 39
  • Resultados Encuesta: Impacto TURISMO Centrales de reserva, enlaces patrocinados, SEO, etc. 34,04% Blog 27,66% Twitter 57,45% Facebook 65,96% Web 89,36% Mail 95,74% COMERCIO Centrales de reserva, enlaces patrocinados,  SEO, etc. 5,26% Blog 10,53% Twitter 26,32% Facebook 47,37% Web 94,74% Mail 100,00% 40
  • Resultados Encuesta: Presencia en InternetTurismo Comercio NO SI 32% Google Analytics NO 47% SI 53% 68% NO SI 26% 37% SI Promociones en Internet NO 74% 63% 41
  • Resultados Encuesta: Presencia en InternetTurismo Comercio NO 21% SI Participación en NO 47% SI asociaciones 53% 79% NO SI 45% SI Promociones en Internet 38% 55% (de las asociaciones) NO 62% 42
  • Resultados Encuesta: Nube Tags Turismo¿Cuales considera que son las palabras clave que mejor definensu negocio? 43
  • Resultados Encuesta: Nube Tags Comercio¿Cuales considera que son las palabras clave que mejor definensu negocio? 44
  • Tomemos un descanso…(15 minutos)
  • Estudio del Sector Turismo 46
  • TURISMOEstado del arte del Turismo Murcia 417.583 Pais Vasco 356.583 Cantabria 386.583 Galicia 394.000 Asturias 406.500Comparativa del IMPACTO del turismo regional en InternetAsturias está por delante de todos sus vecinos.Ligeramente por detrás de MurciaBúsquedas realizadas: turismo asturias, turismo Euskadi o Pais Vasco, turismo cantabria y turismo galicia 47
  • TURISMOEstado del arte del Turismo 48
  • TURISMOClasificación por orígenes: Asturias Tradicional 100% Blog 0% Social 0% ¿Qué significa esto?? 49
  • TURISMOClasificación por orígenes Galicia Cantabria Tradicional 100% Tradicional 96,30% Blog 0% Blog 3,70% Social 0% Social 0% País Vasco Murcia Tradicional 96,61% Tradicional 96,23% Blog 0% Blog 1,86% Social 3,39% Social 1,91% 50
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto.Realizaremos un repaso de los resultados mas relevantes que nos ha ofrecidola herramienta para cada uno de los términos que nos habéis aportado en la encuesta.¿Con que palabras clave le gustaría que los clientes le encontraran en Internet?No se han encontrado resultados relevantes para: familiar, accesible, profesionalidad, 51
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:TURISMO ACTIVO 52
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:Ejemplo: www.asturnor.com 53
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:TURISMO ASTURIAS +BARATO O ECONÓMICO 54
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:TURISMO ASTURIAS + TRATO PERSONAL 55
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:TURISMO ASTURIAS + ACOGEDOR 56
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:TURISMO ASTURIAS + CALIDAD 57
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:TURISMO ASTURIAS + DESCANSO 58
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:TURISMO ASTURIAS + TRANQUILIDAD 59
  • TURISMOResultados mas relevantes para cada concepto:TURISMO VERDE:Los resultados obtenidos vienen copados por resultados de turismo en Huesca.TURISMO VERDE ASTURIAS: 60
  • TURISMOResultados mas relevantes para puntos críticosRealizaremos un repaso de los resultados mas relevantes que nos ha ofrecidola herramienta para cada uno de los términos que mas os preocupaban quepudieran decir de vuestros alojamientos.No se han encontrado resultados relevantes para información falsa y estafa 61
  • TURISMOResultados mas relevantes para puntos críticosCOMERCIO ASTURIAS –DIGITAL –CÁMARA +MAL SERVICIO: 62
  • TURISMOResultados mas relevantes para puntos críticosCOMERCIO ASTURIAS –DIGITAL –CÁMARA + MALA ATENCIÓN 63
  • TURISMOResultados mas relevantes para puntos críticosCOMERCIO ASTURIAS –DIGITAL –CÁMARA + SUCIO 64
  • TURISMOResultados mas relevantes para puntos críticosVALORACIONES TURISMO ASTURIAS 65
  • CLAVES RELEVANCIA El impacto en Internet o Notoriedad de Turismo Asturias en Internet es superior 1 ALTA al obtenido por el resto de “vecinas” y ligeramente inferior al de Murcia.  El 100% de los contenidos mas relevantes provienen de sitios tradicionales. No 2 ALTA hay un posicionamiento claro  en redes sociales o blogs.  Los resultados mas relevantes para los diferentes conceptos muestran un muchos3 contenidos de webs de reservas y varios casos concretos de alojamientos bien  ALTA posicionados.  Aparecen, de forma general, entre los contenidos analizados, muchos portales  turísticos generados desde asociaciones, mancomunidades, eetc ALTA4 (puertadeasturias.com, cudillero.org,  valledelnalon.es, … ) y webs de  valoraciones (ciao.es, tripadvisor.com, ..)  66
  • Estudio del Sector Comercio 67
  • COMERCIOEstado del arte del Comercio Castilla y León 420.833 Pais Vasco 404.400 Cantabria 752.333 Galicia 659.000 Asturias 239.600Estamos muy por detrás del resto de comunidades en cuanto al IMPACTO en internetSe posicionan como líderes en esta categoría Cantabría y Galicia de forma muy destacada.Búsquedas realizadas: comercio asturias, comercio Euskadi o Pais Vasco, comerciocantabria , comercio galicia y comercio castilla y león con la corrección de “–cámara”. 68
  • COMERCIOEstado del arte del Comercio 69
  • COMERCIOClasificación por orígenes Asturias Tradicional 95,52% Blog 2,99% Social 1,49% 70
  • COMERCIOClasificación por orígenes Galicia Cantabria Tradicional 87,88% Tradicional 88,71% Blog 5,95% Blog 3,23% Social 8,06% Social 6,17% País Vasco Castilla y León Tradicional 96,77% Tradicional 93,33% Blog 3,23% Blog 1,67% Social 0% Social 5,00% 71
  • COMERCIOResultados mas relevantes para cada concepto.Realizaremos un repaso de los resultados mas relevantes que nos ha ofrecidola herramienta para cada uno de los términos que nos habéis aportado en la encuesta enla cuestión ¿Con que palabras clave le gustaría que los clientes le encontraran enInternet?No se han encontrado resultados relevantes para: buen precio, comercio electrónico ,exclusividad, fiabilidad, profesionales, tradición. 72
  • Resultados mas relevantes para cada concepto:BUEN SERVICIO 73
  • Resultados mas relevantes para cada concepto:CALIDAD 74
  • Resultados mas relevantes para cada concepto:CONFIANZA 75
  • Resultados mas relevantes para cada concepto:COMERCIO ONLINE 76
  • COMERCIOResultados mas relevantes para puntos críticosRealizaremos un repaso de los resultados mas relevantes que nos ha ofrecidola herramienta para cada uno de los términos que mas os preocupaban quepudieran decir de vuestros comercios .No se han encontrado resultados relevantes para caro, críticas, mal servicio, opiniones. 77
  • COMERCIOResultados mas relevantes para puntos críticosMALOS PROFESIONALES 78
  • COMERCIOResultados mas relevantes para puntos críticosCOMERCIO ELECTRÓNICO 79
  • CLAVES RELEVANCIA El impacto en Internet o Notoriedad de Comercio  Asturias en Internet es muy 1 ALTA inferior al obtenido por el resto de “vecinas”.  La clasificación por Orígenes muestra pequeños porcentajes de procedencias de 2 blogs y sitios sociales, muy por detrás de los porcentajes obtenidos por Galicia y  ALTA Cantabría (los lideres en Impacto)  El estudio de resultados mas relevantes muestra mucha fragmentación y un bajo 3 posicionamiento de marcas . Destaca el posicionamiento de la web  ALTA pequeñocomercioonline.com   ALTA4 No hay un aprovechamiento claro de  80
  • Caso de Estudio de Turismo 81
  • Caso de Estudio: La Casa del CampoTérmino de búsqueda: La Casa del CampoImpacto en Internet: 704.500 resultados (recordemos Turismo asturias: 406.500)Resultados mas relevantes: 82
  • Caso de Estudio: La Casa del CampoTérmino de búsqueda: casa rural Cudillero 83
  • Caso de Estudio: La Casa del CampoEstudio de los Orígenes: La Casa del Campo Tradicional 94,92% Blog 1,69% Social 3,39% 84
  • Caso de Estudio: La Casa del CampoPosicionamiento por término clave: :La casa del Campo –madrid + termino clave. Posicionamiento de La casa del Campo Menciones a La Casa del Capo acogedor 13ª posición 2ª Posición 6ª Posiciónbarato or económico 0 Calidad 1ª posición (blog) y 9ª posición (web) 6ª posición Confortable 6ª posición 11º posición Descanso 13 ª posición 6ª posición Familiar 0 0 Profesionalidad 3ª 0 Tranquilidad 0 0 Trato personal 1ª posición 0 Actividades 2ª posición 4ª posición Turismo activo 7ª posición 1º , 5º y 8º lugar 85
  • Caso de Estudio: La Casa del CampoPuntos Críticos: Casa Rural Cudillero + punto crítico Contenidos o menciones asociados a la marca Mal servicio No hay menciones 15ª posición en http://www.toprural.com/Casa-rural-alquiler-%C3%ADntegro/La- Mala calidad Casa-del-Campo-2_37441/opiniones_op.html y con valoración postiva Calidad 14 ª posición, mención en Indizze.com Críticas No hay menciones Estafa No hay menciones Información falsa No hay menciones Mala atención No hay menciones sucio No hay menciones Valoraciones 2ª posición en el blog personal. 86
  • Caso de Estudio: La Casa del CampoCLAVES RELEVANCIA Hay mucho ruido  en torno a su nombre de marca (La Casa del Campo). No 1 obstante se ha logrado un elevado posicionamiento en el contexto de búsqueda  ALTA mas general con la web de la casa.  2 Buen posicionamiento en búsquedas localizadas (casas rurales  Cudillero).   ALTA Muestra un posicionamiento destacado para varios términos clave que definen 3 ALTA las caracteristicas de su negocio . Los puntos críticos están controlados a través de contenidos propios. Los  ALTA4 generados por terceros tienen un carácter positivo.  87
  • Caso de Estudio de Comercio 88
  • Caso de Estudio: Sombrerería AlbiñanaTérmino de búsqueda: Sombrerería AlbiñanaImpacto en Internet: 269 resultadosResultados mas relevantes: 89
  • Caso de Estudio: Sombrerería AlbiñanaEstudio de los Orígenes: Sombrerería Albiñana Tradicional 48,44% Blog 31,25% Social 20,31% 90
  • Caso de Estudio: Sombrerería AlbiñanaPosicionamiento por término clave: :sombrereria albiñana + termino clave. Posicionamiento de La casa del Campo Menciones a La Casa del Capo Buen precio 1ª,2ª y 3ª con blog. 6º con web y 7º facebook 9ª posición 3º posición blog del Piatic, 4º blog de Alberto Buen servicio 1º y 2º con web de venta on-line Sanchez Casado Calidad 1ª posición web venta on-line 2ª posición (vulka.es directorio empresas) 1ª posición web venta on-line 2ª posición blog hablando de la visita de Pal Confianza Auster Exclusividad No hay resultados relevantes No hay menciones a la marca 1ª posición, Artículo de El Economista No hay resultados relevantes Fiabilidad “adopte la Logística de su PYME a la Tecnología” Profesionalidad 1º y 2º resultado del blog. 3º referencia en paperblog.com Tradición 2º resultados a través del blog 1º resultado web del Piatic Sombreros calidad 6º posición a través de vulka (directorio 11º con la web venta on-line Asturias empresas)Sombreros exclusivos 8ª posición con el blog No hay resultados relevantes Asturias 91
  • 92
  • Caso de Estudio: Sombrerería AlbiñanaPuntos Críticos: Sombrerería Albiñana + punto crítico Contenidos o menciones asociados a la marca No hay menciones relevantes, muchas referencias de webs de directorios de Caro empresas La mayor parte de resultados son propios o referencias en tono positivo en Críticas otros sitios, blogs, etc. Se detecta participación de la sombrerería en otros blgos Innovación Muchas referencias institucionales Los resultados mas relevantes están generador por la propia marca en tono Mal servicio positivo. Malos profesionales No hay menciones Opiniones Los resultados mas relevantes provienen de los sitios generados por la marca. 93
  • Caso de Estudio: Sombrerería AlbiñanaCLAVES RELEVANCIA Obtiene un alto posicionamiento de su marca, a pesar de utilizar diferentes 1 nombres para ella (la sombrerería, sombreros y banderas,  sombrerería  ALTA albiñana, …)  Gran parte de los Orígenes de los contenidos en Internet provienen de blogs y 2 ALTA Redes Sociales, no necesariamente  propios (creación de redes)   Ha explotado su nicho de mercado, situándose como el resultado mas relevante 3 ALTA para la búsqueda de compra de sombreros on‐line  La mayor parte de los contenidos generados para los diferentes terminos clave y  ALTA4 puntos críticos provienen del entorno corporativo de la marca, permitiendo  proyectar una imagan positiva para todos ellos   94
  • Cuadrante deposicionamiento 95
  • Cuadrante de Reputación On-line: HerramientasPOSICIONAMIENTO ON-LINE CONVERSACIÓN 96
  • Cuadrante de Reputación On-line: Estrategias Estrategias de Geoposicionamiento Agrupaciones 2.0  Centrales Reserva/Comercio ElectrónicoPOSICIONAMIENTO ON-LINE Estrategia multimedia  Estrategia Blog  Estrategia en Twitter SEO  Estrategia en Facebook Marketing Móvil  Enlaces Patrocinados  CONVERSACIÓN E‐mail  Marketing  No hacer nada  97
  • Vamos a analizarnos 98
  • Cuadrante de Reputación On-line: Estrategias Estrategias de Geoposicionamiento Agrupaciones 2.0  Centrales Reserva/Comercio ElectrónicoPOSICIONAMIENTO ON-LINE Estrategia multimedia  Estrategia Blog  Estrategia en Twitter SEO  Estrategia en Facebook Marketing Móvil  Enlaces Patrocinados  CONVERSACIÓN E‐mail  Marketing  H E No hacer nada  HERRAMIENTA ESTRATEGIA 99
  • Gracias por su atención. 100
  • 101
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