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Luces y algunas sombras en cooperacion tics para el comercio urbano - carmen moreno  - congreso piatic 2010
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Presentación de Cármen Moreno, Gerente de la Unión de Comerciantes de Gijón y Comarca para el Congreso PIATIC 2010

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  • 1. Gijón, 4 de Noviembre de 2010 LUCES Y ALGUNA SOMBRA EN LA COOPERACIÓN Y LA TECNOLOGÍA PARA EL COMERCIO URBANO
  • 2. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Las luces Luces y alguna sombra...
  • 3. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Porqué SI a la cooperación y la tecnología COOPERACIÓN Y TECNOLOGÍA: • Por rentabilidad: el coste repartido lo hace asequible para las pymes. • Por seguridad: prueban, opinan,lo adecuan a sus necesidades y se mejora. • Por imagen: somos “ el comercio de Gijón y Carreño” podemos competir y ofrecer servicios juntos. • Por servicio: fomentar la cooperación nos permite ser útiles a más empresas asociadas. • Por innovación: nos gusta experimentar y ser una asociación pionera.
  • 4. Carmen Moreno Llaneza. Gerente También podemos pensar que NO COOPERACIÓN Y TECNOLOGÍA: • Mi función es cubrir necesidades, no abordar oportunidades. • La competencia y la diferenciación: ¿estamos borrando identidades al juntarlos? • Hay proyectos que no son productivos a corto plazo. • Hay que convencer a los/as empresarios/as: demasiado tiempo que le restamos a otras necesidades inmediatas. • Hay que establecer reglas de juego y mantenerlas con firmeza: fuente de conflicto. • Soy seguidor/a, no innovador/a.
  • 5. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho Año 2000:Programa Arte-Pyme: * Instalación de 376 ordenadores con conexión gratuita 1 año y 60% de subvención. * Web de la asociación con secciones exclusivas para las pymes asociadas. * Correos masivos de información. Año 2003: * Nueva web de la asociación. * Boletines electrónicos. * Información de los comercios. Colocación en los puntos de información municipal.
  • 6. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho
  • 7. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho Desde 2003... * Formación: básica sobre Internet y utilidades, especializada sobre comercio electrónico y redes sociales. * Tramitación de ayudas públicas para innovación tecnológica. * Colaboración con otras entidades sobre firma electrónica, elaboración de webs y especialmente, desde su inicio, con el Plan PIATIC. * Objetivo: distintas prestaciones para distintas velocidades.
  • 8. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho Año 2007: * Web de tiendas www.gijondecompras.es Información completa de más de 600 comercios: situación, productos, marcas, localización en plano y fotografías. Área de empleo, noticias, formación y área interna para pymes asociadas. Empezamos a entender que es eso del posicionamiento. * Comenzamos a “ enredarnos” en las redes sociales: creamos un blog de la asociación y entramos en Facebook.
  • 9. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho
  • 10. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho Año 2008: • Gestión documental y buzones digitales: – 300 pymes reciben su documentación y las circulares a través de sus buzones digitales. – Mejora la seguridad y se producen ahorros de tiempo y costes. – Conserva la documentación 4 años clasificada. • La web 2.0 para comercio: – 35 pymes comienzan a tener su blog y su espacios en Facebook y Twitter. – Los contenidos los genera una empresa externa.
  • 11. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho
  • 12. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho Año 2009: • www.comerciodegijon.tv: – Vídeos de 60 comercios e informativo mensual. – Rutas de compras, escaparates interactivos y noticias. – 5 pantallas táctiles en la ciudad. www.gijontodounregalo.es – Programa de fidelización de clientes a partir de una tarjeta de puntos/descuento. – Tarjetas regalo válidas en los comercios adheridos. – 60 pymes, 2.500 clientes. Tutorías de marketing on-line. 15 pymes/ 9 meses.
  • 13. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho
  • 14. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho
  • 15. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que hemos hecho
  • 16. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Luces y algunas sombras... Las sombras
  • 17. Carmen Moreno Llaneza. Gerente La historia y el tamaño • El primer procesador de texto que conocí salía en una serie de extraterrestres que comían ratones. • Uno los primeros ordenadores que se hicieron famosos, se llamaba “Hilda” y era de Hacienda. • El comercio electrónico iba a terminar con el comercio de las ciudades. • ¿vendes en Internet?¿eres Amazon? La excepción era “Barrabes” y se le paseaba como a un héroe. • ¿quieres un programa de gestión de clientes? ¿eres Repsol? • Los casos de éxito se miden en millones de €: Buy Vip.
  • 18. Carmen Moreno Llaneza. Gerente La velocidad y el lenguaje • Cada seis meses cambian los programas • Cada mes aparece una aplicación nueva • Cada semana un gurú anuncia un nuevo “paradigma”. • Cada día descubro algo nuevo en twitter. • ¿Y esto que es? – Links, blogs, post, widget, app, foursquare,BIDI... • ¿Y esto...? – @yo; #asturias; RT, bit.ly,...
  • 19. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Lo que queremos... más luz. • Entendamos las TICs como un medio. • Más formación, mucha más. • Creemos tutores, guiemos a las pymes hasta que se sientan seguras. • Hagamos, además “locuras tecnológicas”: proyectos piloto y salgamos a mostrarlos. • Estudios de mercado locales. • Hablemos con los usuarios, no solo con los nativos digitales. • Por favor: no usar más el término “brecha digital”, suena a precipicio.
  • 20. Carmen Moreno Llaneza. Gerente Muchas gracias • Carmen Moreno Llaneza – carmenm@comerciodegijon.com – Facebook: Carmen Moreno Llaneza – Twitter: @carmenmorenoll.

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